Помощь - пао вологдаэнергосбыт. Показания счётчика

Пытаюсь ввести через сайт показания счетчика, безрезультатно. Например ввожу 45,79 или 45.79 - фиксируется 4579 (точка или запятая исчезают). Что не так?

Передавайте только целое число киловатт. Часть после запятой передавать не нужно.

Возможно ли найти лицевой счет по фамилии, имени, отчеству?

На нашем сайте поиск по ФИО работает лишь в качестве уточняющего параметра при поиске по адресу. Например, в деревне на момент заключения договора поставки э/энергии отсутствовала нумерация домов. В результате все дома имеют одинаковые адреса, но владельцы лицевых счетов – разные. То есть, провести поиск лишь по ФИО нельзя.

Почему я не могу найти свой лицевой счет?

Прежде всего, Вам нужно убедиться, что Вы действительно являетесь клиентом ОАО «Вологдаэнергосбыт». Если вы не являетесь клиентом ОАО «Вологдаэнергосбыт», то не сможете воспользоваться нашими сервисами.

На сайте возможны два варианта поиска: по адресу и по лицевому счету.

Если при поиске по лицевому счету система не выдала Вам результат, то нужно убедиться, что Вы ввели лицевой счет правильно.

При поиске по адресу необходимо полностью и без ошибок указать адрес объекта. При этом в некоторых случаях для уточнения может потребоваться ввести фамилию, имя, отчество владельца объекта. Например, на момент заключения договора поставки электроэнергии в какой-либо деревне отсутствовало наименование улицы и номера домов, в этом случае пользователь для уточнения необходимо ввести в форму поиска ФИО.

Быть должником за электроэнергию – невыгодно, а отключать должников стало проще

В эфире радиостанции «Эхо Вологды», в программе «Жилье мое» специалисты Вологдаэнергосбыта рассказали об изменениях в законодательстве и ответили на вопросы вологжан.

В частности речь шла о том, что с 1 января 2017 года Правительством России упрощена процедура предупреждения должника о предстоящем ограничении поставки энергоресурса. Ранее предусматривалось двукратное уведомление неплательщика – за 20 дней и за три дня до даты отключения электроэнергии. Теперь энергетики будут предупреждать должников однократно – за 20 дней, именно такой срок предоставляется потребителю для погашения долгов после получения уведомления.

Также разрешено направлять уведомление о приостановлении энергоснабжения любым способом, подтверждающим факт и дату его получения потребителем. Это может быть сообщение по электронной почте, СМС – сообщение, информационное сообщение в квитанции или телефонный звонок с записью разговора.

Эти нововведения избавят ресурсопоставщиков от затратных, и часто безрезультатных мероприятий по розыску должников, при том, что должник и так знает, что он должен, и, что следствием задолженности могут стать разнообразные санкции, вплоть до ограничения поставки ресурса.

Также специалисты Вологдаэнергосбыта ответили на многочисленные вопросы вологжан и порекомендовали как лучше поступить в той или иной ситуации, связанной с расчетами за электроэнергию.

Я заплатила за электричество, но квитанция пришла с задолженностью, почему?

В текущем счете учитывается сумма оплаты, поступившей на счет Вологдаэнергосбыта по 25 число включительно. Обратите внимание, что при оплате через кассы Вологдаэнергосбыта деньги поступают на счет сразу, а при оплате через почтовые и банковские отделения денежные средства перечисляются в Вологдаэнергосбыт в срок от 1 до 5 рабочих дней. Соответственно, платеж, совершенный в последние дни месяца, может не попасть в текущие расчеты. В этом случае сведения об оплате будут отражены в следующей квитанции.

Если вы покупаете квартиру (дом) - убедитесь в исправности прибора учета электроэнергии, отсутствии задолженности у прежнего собственника и правильности переданных показаний электросчетчика.

Во избежание спорных ситуаций между старым и новым собственниками рекомендуем письменно зафиксировать показания счетчика на дату оформления сделки (можно составить двусторонний акт приема-передачи или зафиксировать эти данные в договоре купли-продажи). Если вы ориентируетесь на предъявленные продавцом квартиры оплаченные квитанции - сверьте текущие показания, указанные в последней квитанции, с фактическими показаниями прибора учета.

Куда звонить, если нет света?

Если нет света в подъезде, квартире, нескольких квартирах нужно звонить в организацию, которая занимается эксплуатацией и ремонтом внутридомовых технических коммуникаций, в т.ч. электросетей. Это может быть ваша управляющая компания или сторонняя организация, нанятая управляющей компанией. В составе ежемесячной платы за содержание жилья собственники оплачивают этой организации работы по содержанию электросетей дома. Контактный телефон должен быть указан на информационных досках в подъездах дома.

Если нет света в нескольких домах, микрорайоне, нужно обращаться в сетевую организацию, которая отвечает за линии электропередач и подстанции в вашем населенном пункте. Например, в Вологде это АО «Вологдаоблэнерго», телефон центральной диспетчерской 27-13-10, в Вологодском районе - ПО «Вологодские электрические сети», диспетчерская 74-31-73, в Череповце - МУП г. Череповца «Электросеть» - 77-51-51.

Зачем нужно заключать письменный договор с Вологдаэнергосбытом, что это мне дает?

Вологдаэнергосбыт рекомендует заключить договор в письменной форме, особенно жителям индивидуальных домов и коммунальных квартир (в том числе во избежание конфликтов между собственниками). В письменном договоре четко определены права и обязанности сторон, легче отстаивать свои интересы в спорных ситуациях.

При этом отсутствие договора в письменной форме не означает, что договорных отношений нет, что не будут приходить квитанции, не будет света и т.д.

Потому что договор может быть заключен как в письменной форме, так и путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (п.6 Постановления Правительства РФ №354). Вы пользуетесь электроэнергией, получаете и оплачиваете счета, значит договорные отношения между вами и поставщиком есть.

Что такое двухзонный тариф?

«Двухзонный» тариф называется так потому, что в сутках выделяют два временных периода «день» (пик) и «ночь» с разной стоимостью электроэнергии. Цена на электроэнергию в ночной период снижена. Воспользоваться этим тарифом можно только при наличии специального прибора учета. Этот тариф выгоден тем, кто использует энергоемкие бытовые приборы (например, стиральные, посудомоечные машины, отопительные установки) в ночное время с 23.00 до 7.00.

Если у вас установлен прибор учета, поддерживающий многотарифность (на циферблате есть значения: день, ночь, сумма), нужно написать в Вологдаэнергосбыт заявление о применении тарифа, дифференцированного по двум зонам суток. Тариф «день-ночь» будет применяться с начала следующего месяца на основании вашего заявления.

Если счетчик не поддерживает многотарифность, необходимо сначала заменить его на многотарифный счетчик.

Передал показания, но пришла квитанция с другой цифрой, не той, которую я отправил?

Расхождение показаний между данными, отправленными вами, и отраженными в квитанции, может быть связано с тем, что в вашем доме со всех счетчиков были сняты контрольные показания, которые и были занесены на лицевые счета всех жильцов. Это нужно, чтобы проверить, как жильцы передают показания, рассчитать среднемесячное потребление для тех, кто этого не делает, и правильно распределить потребление электричества на общедомовые нужды.

Также проверьте правильность передачи показаний. При передаче дистанционными способами (сайт, смс, электронная почта) должна быть обратная связь - сообщение "показания приняты".

Если в квартире никто не живет, нужно ли передавать показания каждый месяц?

В ситуациях, когда вологжане в зимний период иногда приезжают на дачу, пользуются электроэнергией, чтобы не платить ежемесячно небольшие суммы, можно поступить так:

  1. Внести оплату авансом, посчитав примерно свое среднемесячное потребление.
  2. Подписаться на электронную доставку счета чтобы следить за суммой к оплате и не допустить задолженности, начисления пеней.

При авансовой оплате счет будет приходить со знаком минус (переплата). Задолженности, и, соответственно, санкций, не будет.

Прием показаний счетчиков через распознаватель речи

В Вологдаэнергосбыте внедрена технология распознавания голоса при приеме показаний электросчетчиков. Передавать показания электросчетчиков в Вологдаэнергосбыт вологжане теперь могут с помощью голосовых команд по телефону.

Система с функцией распознавания речи предложит назвать номер лицевого счета и показания электросчетчика. Нужно только внимательно слушать и следовать подсказкам: необходимо произнести нужные числа, которые автоматически будут занесены в базу данных Вологдаэнергосбыта.

В отличие от операторов, данные таким способом принимаются круглосуточно, включая праздничные и выходные дни.

Система обеспечивает не только распознавание речи звонящих, но и позволяет создавать речевые модули для ответа клиентам, например, если число произнесено не слишком отчетливо или быстро. Данный сервис рассчитан на людей, которые привыкли передавать показания счетчика по телефону и которым сложно освоить интернет-сервисы для передачи показаний.

Всем остальным напомним, что быстро, потратив всего 1 минуту времени, можно передать показания счетчика через сайт вологдаэнергосбыт.рф.

Меры к должникам (почему дешевле вовремя платить за электроэнергию)

Под неоплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги. Норматив - это усредненный показатель, и он, как правило, отличается от фактического потребления.

НАПРИМЕР: 2-х комнатная квартира (газ) с 2-мя проживающими: норматив 144 кВт.ч. *2 месяца =288 кВтч*тариф 4,05 руб./кВт.ч.=1166,4 руб.

В данном случае 1166,4 рубля – долг, из-за которого должник может быть отключен от электросети.

ВНИМАНИЕ: в многоквартирном доме уведомление на замену электросчетчика может выписать только исполнитель коммунальной услуги по электроснабжению. Это - управляющая компания, ТСЖ или Вологдаэнергосбыт. Информация об исполнителе коммунальной услуги по электроснабжению указана в верхней части квитанции за электроэнергию.

В индивидуальном жилом доме уведомление на замену электросчетчика может выписать сетевая организация, которая обслуживает электросети в вашем населенном пункте, или Вологдаэнергосбыт.

Кто может заменить счетчик?

Для замены электросчетчика можно обратиться:

Для замены прибора учета электроэнергии Вологдаэнергосбыт рекомендует обращаться в организации, которые прошли процедуру квалификационного отбора в ОАО «Вологдаэнергосбыт», либо в любую специализированную организацию по вашему выбору.

Контакты организаций, которые Вологдаэнергосбыт рекомендует для замены прибора учета электроэнергии есть в подразделениях и на сайте.

УДОБНО: Данные организации проведут полный комплекс работ за одно посещение - приобретут, установят, опломбируют прибор учета, передадут документы о замене электросчетчика в Вологдаэнергосбыт.

ВНИМАНИЕ: собственник вправе сам выбирать организацию для замены электросчетчика. Стоимость работ нужно уточнять в организации, которая будет выбрана для замены прибора учета.

Какие документы выдаются при замене счетчика (служат подтверждением замены)?

  • двусторонний акт замены прибора учета, выданный заменившей счетчик организацией и подписанный вами. Убедитесь, что в акте правильно указаны все данные (серийный номер старого и нового счетчика, их типы, последние показания на старом счетчике и текущие - на новом);
  • при отсутствии акта замены (при самостоятельной установке или установке знакомым электриком) необходимо при опломбировке составить акт ввода прибора в эксплуатацию, предъявив старый счетчик для контрольного осмотра.

ВАЖНО: Акт ввода прибора в эксплуатацию необходимо передать в Вологдаэнергосбыт. После предоставления акта новые данные прибора учета заносятся в электронную базу информации по вашему лицевому счету.

Кто проводит опломбировку счетчика?

  • исполнитель коммунальной услуги по энергоснабжению в вашем доме, указанный в счете на оплату электроэнергии;
  • представитель сетевой организации (если вы проживаете в частном доме).

Полностью запись программы можно послушать на сайте Вологдаэнергосбыта, в разделе Новости.

Ответы на другие актуальные вопросы также размещены на сайте в разделе Населению – Вопрос-ответ.


Правилами предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" в редакции Постановления Правительства РФ №344 от 16.04.2013 г.) предусмотрено право потребителя (гражданина) ежемесячно снимать, и передавать исполнителю коммунальных услуг показания квартирного счетчика и обязанность ресурсоснабжающей организации ежемесячно выставлять счета за потребленную электроэнергию.

Для корректного начисления за потреблённую электроэнергию Вологдаэнергосбыт рекомендует передавать показания прибора учета ЕЖЕМЕСЯЧНО. В этом случае счета будут сформированы с учетом переданных потребителем показаний, он оплатит своё фактическое потребление.

Если показания не передаются, в течение трёх месяцев начисление производится исходя из среднемесячного потребления, далее - по нормативу. Это может привести к значительному увеличению размера оплаты, формированию задолженности, направлению уведомлений, начислению пеней.

Передавать показания приборов учета необходимо по ВСЕМ ОБЪЕКТАМ, ОБОРУДОВАННЫМ ПРИБОРАМИ УЧЕТА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ (квартиры, дачи, дома, гаражи, бани, хозпостройки).

Вологдаэнергосбыт рекомендует передавать показания индивидуальных приборов учета электроэнергии ежемесячно с 23 по 25 число, т.к. именно в эти сроки фиксируются показания общедомовых приборов учета электроэнергии и формируются счета-квитанции. Показания, переданные после 25 числа, учитываются в квитанциях следующего месяца.

Что делать, если вы надолго уезжаете?

Если вы уезжаете на долгий период времени из квартиры (дома, дачи), рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета, зафиксированные на дату отъезда . передачи показаний.

В отсутствии переданных показаний индивидуального прибора учета Вологдаэнергосбыт, в соответствии с законодательством, будет продолжать ежемесячно выставлять счета, исходя из рассчитанного среднемесячного потребления электроэнергии либо норматива.

Если у вас нет прибора учета (при наличии технической возможности его установки), расчеты ведутся по нормативу, и перерасчет за временное отсутствие потребителя не производится.

Чтобы контролировать ситуацию с начислениями по объекту (квартире, дому, даче и пр.), где длительный период никто не проживает, рекомендуем оформить или почтовый адрес по месту фактического проживания (написать заявление об изменении почтового адреса для доставки счетов можно ).

Рекомендуем почитать