垂直マーケティングシステム。マーケティングコミュニケーションシステム従来の垂直マーケティング配信システム

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垂直マーケティングシステム (VMS)

垂直マーケティングシステム (VMS) - メーカー、1 つ以上の卸売業者、および 1 つ以上の小売業者を組み合わせたもので、チャネルメンバーの 1 人が他のメンバーを所有するか、取引特権を提供するか、または権限を有する単一のシステムとして動作します。彼らに全面的な協力を提供します。

BMC が管理する垂直マーケティングシステム。1 人の所有者の共有所有権ではなく、参加者の 1 人の規模と権限に基づいて、生産と流通の連続する段階の活動を調整します。

商品の流通経路（流通、販売）とそのコンセプト、主な種類。流通チャネルのレベル。直接チャネルと間接チャネル。さまざまなレベルでのチャネルの効率と最適性の問題。直接接続のメリットとデメリット。チャネルの長さと幅。買い手と売り手の視野。工業製品の流通経路形成の特徴。流通チャネルを選択する基準。流通チャネルの統合管理の問題。従来のチャネルおよび垂直マーケティングシステム (企業、管理、および契約)。競争はチャネル内およびチャネル間で行われます。水平マーケティングシステム。マルチチャネルマーケティングシステム。

この用語には、売買取引と販売契約の両方が含まれます。それらを厳密に区別する必要があります。販売契約（売買契約約定とも呼ばれます）は、最も純粋な形式の契約ですが、売買契約書（約定契約とも呼ばれます）は、所有権の譲渡証書が含まれるため、単なる取引以上の意味を持ちます。契約垂直マーケティングシステム - 契約関係に拘束され、独立した活動の場合よりも共同でより大きな節約および/またはより大きな商業的成果を達成するために活動プログラムを調整する一連の独立した企業。

情報はどこに現れるのでしょうか? 明らかに、製品に関する情報は生産から始まり、消費に関する情報、消費者の間での購入者の願望や見解などから始まります。情報は通信事業者間で収集されます。特定の情報を有し、特定の市場活動（積極的および受動的）に従事している法人および個人。消費者市場において情報の伝達者、所有者として機能するのは誰ですか? まず、個々の消費者 (集団) から、その需要、市場での行動、社会的および人口統計上のグループへの所属、およびマーケティングに必要なその他の情報を特徴付ける情報が収集されます。 - 第二に、製品の定性的および量的特性、生産の可能性と科学技術の進歩能力、製品の最新化と質的に新しいサンプルの作成の見通し、そのコストなどに関する情報を持っている製造業者。第三に、消費者の需要、消費者市場の状況、取引の競合他社、広告の効果などに関する情報を持っている流通業者（再販業者）です。一般に、流通チャネル、特に従来の流通チャネル、または垂直マーケティングシステムの参加者は、相互に興味のある情報を積極的に交換します。彼らは共同でマーケティング調査を行うことがよくあります。

メーカーと仲介業者間の最も進歩的な対話方法は、流通計画です。メーカーは、販売業者との作業を計画するための特別な部門を組織し、仲介業者のニーズの特定や、個々の販売者の作業をより効率的に行うための取引促進プログラムの開発に取り組んでいます。同部門は販売代理店と協力して、商業目標の概要を定め、必要な在庫レベルを決定し、商品の販売を向上させるための取引支払いの使用とその実行に関する計画を策定し、要件を開発し、広告キャンペーンや販売促進活動の計画を作成します。この取り組みの目標は、（メーカーとの交渉後ではあるが）メーカーから商品を買うことでお金を稼ぐという流通業者の認識を、（複雑な垂直マーケティングシステムの一部として）販売することでお金を稼ぐという認識に変えることである。

一方、垂直マーケティングシステム (VMS) は、メーカーと 1 つ以上の卸売業者および小売業者が単一のユニットとして運営されます。チャンネルメンバーの 1 人は、他のチャンネルメンバーを所有するか、フランチャイズ化する権利を付与するか、またはチャンネルメンバーの完全な協力を確保する権限を持ちます。垂直マーケティングシステムは、メーカー、卸売業者、小売業者のいずれかによって支配される可能性があります。海軍の出現は、チャンネルの行動を制御し、独自の目標を追求する個々のメンバー間の紛争を防止する、より強力な参加者による試みと関連しています。 IUD はサイズが経済的で、大きな交渉力があり、労力の重複を排除します。米国の消費財市場を支配しているのは垂直マーケティングシステムであり、市場全体の 70 ～ 80% を占めています。 IUD には、法人、管理、契約の 3 つの主なタイプがあります。

垂直マーケティングシステムに参加していない多くの独立系小売業者は、ほとんどの小売業者にとって魅力のない市場セグメントにサービスを提供する専門店を設立しています。その結果、小売業の二極化が生じています。一方では海軍で活動する大規模な組織、他方では個別の専門店。これはメーカーにとって問題を引き起こします。彼らは独立した仲介業者に強く執着しており、そのサービスを簡単に断ることはできません。しかし、最終的には急速に成長する垂直マーケティングシステムに対処しなければならず、その過程で利益の一部を失うことになります。海軍のメンバーは、大手製造業者との関係を断ち切り、独自の製品を作ると常に脅迫しています。小売業における新たな競争は、もはや独立した企業間ではなく、中央管理ネットワーク (企業ネットワーク、管理ネットワーク、契約ネットワーク) のシステム全体の間で行われており、コスト削減と顧客誘致を目指して相互に争っています。

流通チャネルは継続的に、そして時には大幅な変更を受ける可能性があります。開発の 3 つの主な分野は、垂直マーケティングシステム (協力、管理、および契約形式)、水平マーケティングシステム、およびマルチチャネルマーケティングシステムです。

垂直マーケティングシステム (VMS) は、メーカーと 1 つ以上の卸売業者および小売業者が一体となって運営されており、1 つのチャネルメンバーが他のチャネルメンバーを所有するかフランチャイズ化するか、完全な協力を確保する権限を持っています。垂直マーケティングシステムは、メーカー、卸売業者、小売業者のいずれかが支配する可能性があります。

バーティカルマーケティングシステム動画テキスト 793 バーチャルリアリティ 218 外部環境 205 内部環境 135 提案 675 展示会 409 展示会場 649

垂直マーケティングシステム（VMS）とは、メーカー、卸売業者、小売業者が単一のシステムとして機能する流通チャネル構造です。

卸売業者主導のボランタリーチェーンは、卸売業者が独立した小売業者のボランタリーチェーンを組織して、大規模な流通チェーンとの競争を支援する契約上の垂直マーケティングシステムです。

垂直マーケティングシステムは、メーカー、卸売業者、小売業者が単一のシステムとして動作する構造です。このようなチャネルは、参加者の 1 人がこのチャネルを構成する残りの組織 (会社) の所有者である場合、またはそれらの組織 (会社) と契約を結ぶ場合、または残りの参加者を団結させるのに十分なその他の影響力を持っている場合に組織できます。メーカーと取引組織の両方が垂直システムにおいて支配的な地位を占める可能性があります。このシステムは、チャネルの作業を制御し、参加者間の競合を管理するために作成されました。垂直マーケティングシステムには、従来の流通チャネルに比べて明らかな利点があります。コスト削減、価格引き下げプロセスの管理機能、チャネル (システム) 参加者による機能の重複を排除できる機能が提供されます。企業、契約、および管理された垂直システム (協力型 BMS、契約 BMS、および管理 BMS) があります。企業海軍では、流通チャネルのすべてのレベルが 1 つの企業に属しているという事実により、参加者の取り組みと紛争管理の調整が確実に行われます。契約型 IUD では、流通チャネルの参加者間で締結される協定 (契約) を通じてコストの削減と売上の増加が達成されます。この協定はあらゆる種類の共同活動をカバーしています（協定から

企業が既存の市場ですでによく知られている製品に取り組んでいる場合は、深い市場浸透戦略が推奨されます。それはすでに習得されているように見え、会社に成功の可能性はありません。しかし、解決策は、製品の流通を強化すること、つまり、より経験豊富で積極的な新しい流通業者を探すこと、流通チャネルを改善すること、垂直マーケティングシステム（製造業者、卸売業者、小売業者を単一の複合施設に統合すること）を構築することに見出されます。 1つ

垂直マーケティングシステムは、専門的に管理されるメーカーと仲介業者の統合ネットワークです。

以前は、マーケティングチャネルは、それぞれが独自の目標を持った独立した企業で構成されていました。図に示すように。 11.7 では、従来のマーケティングチャネルに参加していた企業が、チャネルの上位および下位レベルの企業を犠牲にして、購買および販売ポリシーを最適化しようとしました。従来のチャネルは、垂直マーケティングシステム (VMS) に置き換えられつつあります。VMS では、チャネルの活動は、その参加者の 1 つであるメーカー自身、仲介業者、小売業者によって管理されます。

重要性 252 バリエーション 107 丁寧さ 114 垂直統合 515 垂直マーケティングシステム 409

一方、垂直マーケティングシステム (VMS) は、単一のシステムとして動作するメーカー、1 つ以上の卸売業者、1 つ以上の小売業者で構成されます。この場合、チャネルメンバーの 1 人が他のメンバーを所有するか、取引特権を付与するか、完全な協力を確保する権限を持っています。垂直マーケティングシステム内で支配的な勢力は、メーカー、卸売業者、小売業者のいずれかです。5. VMC は、チャネルの行動を制御し、独自の目標を追求する個々のチャネルメンバー間の衝突を防ぐ手段として登場しました。 IUD はサイズが経済的で、交渉力が高く、労力の重複がありません。 IUD は消費者マーケティングにおける主要な流通形態となっており、すでに市場全体の 64% をカバーしています。

最も先進的な活動方法は流通計画です。マキャモンは、これを、製造業者と流通業者の両方のニーズを考慮した、専門的に管理される垂直マーケティングシステムを計画的に構築するプロセスと定義しています10。メーカーは、マーケティングサービスの一環として、販売代理店企画部と呼ばれる専門部署を設置し、販売代理店のニーズを把握するとともに、販売代理店が最大限に活用できる取引奨励プログラムの開発に取り組んでいます。彼らの能力。同部門は流通業者と協力して、達成すべき商業目標の概要を示し、必要な在庫レベルを決定し、小売スペースの使用計画と製品プロモーションのためのデザインを開発し、販売員のトレーニング要件を開発し、広告を作成し、販売促進計画。これらすべての作業の目的は、慎重に設計された垂直マーケティングシステムの一部として収益を上げていることを販売代理店に明確に示すことです。

フランチャイズ組織では、フランチャイズホルダーと呼ばれるチャネルメンバーが、制作および流通プロセスのいくつかの段階を結び付けます。このタイプの契約垂直マーケティングシステムの活動の基礎は、流通チャネルのメンバーの一人による製品の生産および/または販売の特権の付与に基づいて、生産および販売活動を組織する方法です。もう一つはフランチャイズと呼ばれます。

メーカーと仲介業者間のやり取りの最も進歩的な方法は、流通プログラミングです。つまり、メーカーと流通業者の両方の要件を満たす、計画的で専門的に管理される垂直マーケティングシステムを構築することです。サプライヤーは、販売業者との関係を計画するための特別部門を組織し、仲介業者のニーズの特定や、個々の販売者の効率向上を目的とした取引促進プログラムの開発に取り組んでいます。部門の従業員は、販売代理店と協力して、商業目標の概要を示し、必要な在庫レベルを決定し、支払いとその処理システムを開発し、販売員のトレーニング要件を開発し、広告キャンペーンと販売促進活動の計画を作成します。この作品の目標は、配信者の世界観を変えることです。仲介業者は、メーカーから商品を購入することでお金を稼ぐわけではありません（メーカーとの交渉後ではありますが）。

マーケティング販売システム

製品の競争力を確保するには、企業は価格と顧客サービスの品質を管理できなければなりません。この目的のために、マーケティング販売システムが形成されます。

「製造者と消費者」の連鎖における相互作用の観点からは、次のことが区別されます。

1. 従来のマーケティングシステム。

すべての仲介者は独立しており、メーカーによる制御はありません。歴史的には、需要が供給を上回る状況で存在していました。

2. 垂直マーケティングシステム。

すべての仲介者は関係のシステムに組織されます。メーカーは市場での商品の流通状況をあらゆる段階で監視できます。垂直マーケティングシステムの種類を図に示します。 4.43。企業 - 経済的に実現可能な状況に応じて、会社は独自の販売ネットワークを組織します。契約 - すべての独立した仲介者は、契約関係のシステム内にあります。管理型 – 市場には主要な参加者がいて、他の参加者に「ゲームのルール」を指示します。その一例がダイヤモンドビジネスです。

米。 4.43。垂直マーケティングシステムの種類

3. 水平。

企業間の協力は一時的または恒久的に行われ、さまざまな推進レベルでの合弁事業の創設が含まれます。一例として、自動車ディーラーが自動車ディーラーで直接融資サービスの提供を組織する状況が挙げられます。

4. マルチチャンネル。

商品の販売は、当社独自および外部の流通チャネルを利用して行われます。

消費者市場における垂直マーケティングシステムの特殊なケースは、ネットワーク (マルチライン) マーケティングの使用です。消費者との個人的な接触を可能にし、販売コストを大幅に削減し、販売を促進します。ただし、ほとんどの国では、この種のマーケティングの使用には法的問題が伴います。

販売形態

流通チャネルは直接的または間接的です。間接販売チャネルの使用には、次の 3 種類の販売のいずれかが含まれます。

1. 集中販売。

同社は製品を販売するために最大数の再販業者を惹きつけています。このタイプの流通は、消費財、原材料、非労働集約型サービスなどに最適です。

2. 選択的なマーケティング。

当社では、一定の基準に基づいて選定された再販業者のみを利用して販売を行っております。あらかじめ選定された商品に最適です。

3.独占販売。

これは選択的マーケティングの極端な例です。特定の地域でブランド製品を販売する権利を取得できるのは 1 人の販売者だけです。特需品に最適です。

再販業者の種類

産業市場における仲介業者

産業市場では、流通業者、ディーラー、求職者が仲介者として機能します。

販売代理店は、特定の地域および特定の期間内に製品を販売する権利について製造会社と締結された契約に基づく販売者です。

ディーラーとは、自らの費用で、自らの代わりに事業を行う個人または法人です。

Jobor は、通常は個別の商品バッチの販売に関連する、個別の一時的な契約に基づいて業務を行うディーラーです。

商品の売上は図の形式で表すことができます (図 4.44)。

販売店の種類:

- 独占的 - 特定の企業のみがメーカーの製品を流通させます。
- 特定の領域で排他的 - 同じですが、特定の領域でのみ。
- 強制的な詰め合わせに関する合意 - 購入者が詰め合わせでの購入を強制される場合。

特別な販売オプションはフランチャイズベースで運営されています。

米。 4.44。

フランチャイズの種類: メーカー、トレーダー、サービス、産業フランチャイズ。

フランチャイズベースで取り組む利点: ノウハウ、技術的および経済的アドバイス、市場状況でテストされたオリジナルの品揃えへのアクセス。通常の状況下では、市場における企業の失敗率は 3 ～ 5 年以内に約 80% に達します。

卸売仲介業者の種類

I. 企業からの仲介者

1. 営業担当者。

原則として販売には直接関与せず、市場調査、供給契約の締結、販売網の整備などを行います。

2. 企業の代理人。

企業を代表し、企業を犠牲にして行動します。

II. 独立した仲介者

1. ブローカー (仲介業者) - 売り手と買い手を結び付けます。
2. 専門機関の代理人 - 所有権を持たずに、企業を代表して複数の企業の利益を代表します。
3. 手数料代理人 - クライアントの費用負担で、自らの代理として、ただし第三者の代理として活動します。特殊な種類の手数料代理人は荷受人です（商品の譲渡はありますが、所有権の譲渡はなく、荷受人の倉庫からの取引）。
4. 購買センター。独立した企業グループの利益のために行動します。

Ⅲ．卸売業者 - 商人。

これらはディーラー、ディストリビューター、ジョバーです。彼らは、自分の名前で、所有権を持ち、自分の費用で行動します。

消費者市場の仲介業者

消費者に提供するサービスの量に応じた小売業者の分類は図に示されています。 4.45。小売業の分類: コンビニエンス - 「家の近く」の小規模小売店、ガソリンスタンドなど。主な違いは、面積が小さいこと（最大 400 平方メートル）、購入者に近いこと、小さいながらも充実した品揃えであることです。

キャッシュアンドキャリーは「現金支払い＋受け取り」のお店です。クラシックバージョンでは、これは広い面積を持つ卸売または小規模の卸売店舗であり、後の再販のために商品を購入する卸売および小規模のバイヤーを対象としています。

古典的なスーパーマーケットは、単一の決済センターと 600 ～ 1800 平方メートルの売場を備えたセルフサービスの店舗です。貿易は主に食品であり、非食品グループはあまり代表されていません。

ディスカウント店 (エコノミックスーパーマーケット) は、日用品を販売する 1 つの決済センターを備えたセルフサービスの店舗です。ほとんどが控えめな店舗デザインで、品揃えは限られています（原則として1500〜2000アイテムを超えません）。平均的な小売面積は 250 ～ 400 平方メートルです。

ハイパーマーケットは、大規模な小売面積 (少なくとも 2.5,000 m2) を備えた 1 つの支払いセンターを備えたセルフサービスストアです。食品と非食品の比率は約6:40です。

流通チャネルの構造に応じて (1 つまたは複数のレベルで)

垂直マーケティングシステムと水平マーケティングシステムは次のように区別できます。

垂直マーケティングシステムでは、チャネルの活動は、その参加者の 1 つであるメーカー自体、仲介業者、小売業者によって制御されます。従来のマーケティングチャネルと比較して、垂直マーケティングシステムには 3 つの利点があります。まず、機能の重複が排除されるため、チャネルコストが削減されます。第 2 に、明確なタスクとプログラムを持つチャンネルメンバー間の衝突の数が最小限に抑えられます。

第三に、チャネルメンバーの経験と能力が最大限に活用されます。

垂直マーケティングシステムには、法人、マネージド、契約の 3 つのタイプがあります。

企業の垂直マーケティングシステムが構築され、チャネルの有効なセクションが 1 人の所有者に属します。たとえば、ある企業が独自に生産し、卸売会社が店舗にサービスを提供している場合です。しかし、すべての企業が永続的な資産や高度なトレーニングに投資する能力や意欲を持っているわけではありません。

明らかな特有の利点がない領域に適用されます。

このようなサプライヤーは、管理された垂直システムを構築しており、そのメンバーは法的および財務的に独立していますが、チャネルの最も強力なメンバーの効果的な管理下で運営されています。

契約上の垂直マーケティングシステムは、チャネルメンバーの権利と義務が法的に正式に定められた契約によって決定される場合、企業間の契約関係に基づいて形成されます。最も一般的な 2 つのタイプの契約システムは、コラボレーション契約と特権契約です。協力協定とは、各企業によるリソースの共同調達や資源の共同調達を指します。で

その結果、企業は生産者（例えば農家）を結びつける協同組合を形成し、

卸売業者または独立した小売業者。特権契約は、販売者 (特権の所有者) が仲介者 (その保有者) に特定のサービスを提供し、製造業者の商品またはサービスを販売する権利を仲介者に与えることを前提としています。仲介業者は売り手の要求に従うことに同意し、他社からの商品の購入や競合他社の製品の販売を禁止します。強力な統合プロセスにより、フランチャイズはヨーロッパで急速に成長している新しいタイプのマーケティングチャネルとなり、米国では小売売上高の 3 分の 1 を占めています。

水平マーケティングシステムは、同じチャネルレベルにある 2 つ以上の独立した企業によって形成され、力を合わせて市場機会を共同で活用します。競合する企業ですら、このような協力の可能性に魅力を感じています。水平マーケティングシステムの開発は、次の要因に影響されます。まず、個々の企業はコストを削減できます。第二に、他社のマーケティングチャネルにアクセスできるため、市場への浸透速度が高まり、「曲がり角」で競合他社に先んじることができます。第三に、企業は新しい情報とテクノロジーにアクセスできるようになります。水平的な協力により、パートナーは追加の流通チャネルや小売店にアクセスし、追加の営業担当者のサービスを利用できるようになります。

流通チャネル構造、さらには流通チェーンの選択は、製品のコストに決定的な影響を与える主要な戦略的決定の 1 つです。さらに、チャネルは仲介業者の活動に大きく依存するため、企業のマーケティングの有効性を決定する最も重要な要素となります。仲介業者の効率によってサービスのレベルが決まり、それに応じて企業の顧客維持能力も決まります。

多くの場合、仲介業者は、商品の流通やその他のマーケティング業務を、これらの分野での専門性を持たないサプライヤーよりもはるかに効率的に実行します。ただし、マーケティングチャネル戦略を策定する責任は主にメーカーにあります。

導入
流通チャネルの陳腐化は自然現象です。常にイベントを把握し、チャネルが古くなったら変更する必要があります。
流通チャネルの発展における重要な出来事は、従来のマーケティングシステムに取って代わる、水平、垂直、およびマルチチャネルマーケティングシステムの形成でした。
従来の流通チャネルは通常、独立したメーカーと 1 つ以上の卸売業者および小売業者で構成されます。それぞれの組織は独立した組織であり、たとえそれが流通システムの一般的な利益や他の参加者の利益に反する場合でも、自らの利益を最大限に確保しようと努めています。どの参加者も、他の参加者を完全に、または重要に制御することはできません。
調査対象は小売市場です。
この研究の目的は、小売取引の売上高の発展における現在の傾向を研究することです。
目標に基づいて、次のタスクを解決する必要があります。
- 小売市場を研究する。
- 水平および垂直マーケティングシステムを分析する。
- マーケティング予測を行う。
要約を作成する際には、経済および商業分野の主要な著者の文献が使用されました。

1. 水平および垂直マーケティングシステム
水平マーケティングシステム (HMS) では、2 つ以上の独立した企業がリソースを組み合わせて、それぞれの企業の能力を超えた市場機会を追求します。この場合、協力は一時的および永続的に実行できます。 HMS の例としては、Dr. ペッパー社は自社のソフトドリンクを瓶詰めするのに十分な能力がなかったため、コカ・コーラと協力する瓶詰め会社を雇用してライセンスベースで作業を行った。
垂直マーケティングシステム (VMS) は、従来の流通チャネルに取って代わり、現代の状況における消費者市場で最も一般的な流通形態となっています。彼らは現代市場の 70 ～ 80% を所有しています。海軍の出現は、他の参加者の行動を制御し、自らの目標を追求するメンバー間の起こり得る紛争による損害を排除したいという最も強力なチャンネル参加者の願望によるものです。垂直マーケティングシステムには、単一のシステム内で運営されるメーカー、1 つ以上の卸売業者、小売業者が含まれます。通常、チャネルの 1 つのメンバーが他のメンバーのアクティビティを決定し、制御します。彼にはチャンネル内で主導的な地位を与える力がある。海軍における支配的な地位は、メーカー、卸売業者、小売業者によって占められる可能性があります。
垂直マーケティングシステムの種類:
1. 企業。生産と流通の一連の段階は単一の所有権の下にあります。企業海軍では、商品の生産から最終消費者への販売まで、一貫した商品の流通を行うすべての企業が単独で所有されています。
2. 交渉可能。これらは、契約関係と調整された行動プログラムに拘束された独立した企業で構成されています。契約上の海軍は、製品の生産と流通においてさまざまな業務を遂行する独立した企業で構成されており、契約関係と、より大きな商業的成果を達成するための活動の調整プログラムに拘束されています。契約上の IUD には 3 つのタイプがあります。卸売業者の支援の下にある小売業者の自主的なネットワーク、小売業者の協同組合、およびフランチャイズです。
3. 管理されています。参加者の規模と権限に応じて、生産と配布の複数の連続した段階の活動を調整します。管理された BMC では、管理は最大の参加者 (通常はブランド製品のメーカー) によって実行されます。
BMC 以外の小売業者は、ほとんどの小売業者にとって魅力のない市場セグメントにサービスを提供する専門店を設立します。その結果、小売業の二極化が生じています。一方では海軍で活動する大規模な組織、他方では個別の専門店が運営されています。この二重性により、独立した仲介業者と協力するメーカーにとっては不都合が生じます。垂直マーケティングシステムは、大手製造業者との関係を断ち切り、専門的な生産を行うことで常に大手製造業者を脅かしています。したがって、競争は独立した企業間ではなく、システム全体 (企業、管理、契約上の IUD) 間で行われ、コストを削減し、顧客を引き付けるために相互に戦っています。
以前は、同社は単一の市場で事業を展開しており、1 つの流通チャネルを使用していました。現在、市場は複数のターゲットセグメントと複数の流通チャネルで構成されているため、企業はマルチチャネル流通システムにますます注力しています。この場合、同じ会社が 2 つ以上の販売チャネルを使用して 1 つ以上の顧客セグメントに到達する場合、システムはマルチチャネルとみなされます。
流通チャネルの増加は、次のようなさまざまな理由から会社にとって有益です。
- 新たな買い手が誘致されるにつれて市場範囲が拡大します。
- すべてのチャネルを維持するためのコストが削減されます。
- 満たされていない顧客のニーズが考慮されるため、取引の質が向上します。ただし、オムニチャネルでは 2 つ以上の企業が顧客をめぐって競合する可能性があるため、紛争が増加する可能性があります。