냉수나 온수가 꺼진 경우 전화할 곳과 대처 방법

현대인은 문명의 이점, 특히 매일 수도꼭지에서 물이 나온다는 사실에 익숙합니다. 그러나 수도꼭지가 있는데 물이 없을 때 상황이 발생할 수 있습니다. 온수가 꺼졌습니다. 그리고 언제 켜질까요? 그리고 법으로 언제까지 물을 차단할 수 있습니까?

서비스를 제공하는 관리 회사와 최종 고객 간의 관계를 규율하는 기본 조항은 2011년 5월 6일자 "MKD 및 주거용 건물의 소유자 및 사용자에게 유틸리티 서비스 제공에 관한" 정부 법령입니다. 지정된 규정은 다음에 대한 규칙을 설정합니다. 낮은 품질의 서비스에 대한 지불을 다시 계산합니다.

지정된 해상도의 첫 번째 부록 및 SNiP 2.04.02-84, SanPin 2.1.4.2496-09는 법적으로 물이 부족한 상황을 제공합니다.

냉수의 경우 종료 비율은 다음과 같습니다.

한 달에 최대 8시간(총 시간)
한 번에 최대 4시간(중앙 네트워크의 비상 사태 시).

뜨거운 물:

한 달에 최대 8시간(총)
한 번에 최대 4시간
요일(막다른 지점에 비상 사태가 발생한 경우);
정기 점검 및 수리 중에는 2주간 온수를 차단할 수 있습니다. 유사한 활동이 여름 기간 동안 1년에 한 번 수행됩니다.

배수용:

한 달에 최대 8시간;
한 번에 최대 4시간(사고 발생 시).

내가 경고해야

온수 및 냉수의 계획된 종료로 집 거주자는 미리 알아야합니다. 수도 시설 직원은 다음과 같은 경우 물 접근을 차단할 수 있습니다.

반년 동안 제공된 서비스 지불에 대한 부채. 부채의 단계적 지불에 대해 수도 시설과 계약을 작성하여 그러한 폐쇄를 방지할 수 있습니다. 그러나 부채는 일정에 따라 엄격하게 지불해야합니다. 그렇지 않으면 조직은 물 공급을 중단 할 권리가 있습니다. 이 규칙은 온수 공급에만 적용됩니다. 냉수 접근 차단은 2006년 5월 23일자 정부령 제307호 "시민에 대한 공공 서비스 제공 절차"에 의해 금지되어 있습니다.
내부 파이프라인에 대한 임의 연결
국가 기관 또는 지방 당국의 지시가 있음;
집주인의 과실로 인한 내부 급수 시스템의 비상 상태.

파이프가 "누수"되면 고층 건물의 다른 거주자가 침수되는 것을 방지하기 위해 "라이저" 전체에서 급하게 물이 차단됩니다. 이것은 예외적인 상황입니다. 기타 사유로 수도 공급이 중단되는 경우, 거주자는 30일 전에 형법에서 중단 날짜, 기간 및 사유를 숙지해야 합니다.

수도 시설은 다음 두 가지 조건에서만 경고 없이 냉수 공급을 중단할 수 있습니다.

통신 손상 또는 시스템 고장의 위협;
비상.

온수 공급: 개념 및 요구 사항

여름에 몇 시간 또는 하루 종일 온수 부족은 오래 전부터 신축 및 오래된 고층 건물의 표준이었습니다. 많은 사람들이 14일 이상 물이 부족하거나 뜨거운 수도꼭지에서 나오는 미지근한 물을 당연하게 여깁니다.

규정에 따라 온수 공급은 중앙 집중식 고속도로를 통해 공급되는 온수에 대한 고객의 중단 없는 접근을 제공하며, 정해진 품질과 하루 종일 적절한 양으로 제공됩니다.

공공 시설의 활동을 규제하는 정부 법령 No. 354는 서비스 품질에 대한 명확한 요구 사항을 설정합니다.

일년 내내 24시간 물 공급;
밤 (24.00-5.00)의 온도 표준 편차는 최대 5도, 낮 (5.00-24.00)은 최대 3도입니다.
SanPiN을 준수하는 물 공급;
SNIP에 의해 설정된 압력 하에서 물 공급을 제공합니다.

누가 도울 수 있습니까?

수도꼭지에서 쉿 소리만 나온다는 사실에 직면하여 물을 얼마나 오래 껐는지, 누구를 탓하고 어디에 불평해야 하는지에 대한 논리적인 질문이 생깁니다. 주택법 13조 및 20조 및 절차 번호 170의 124항에 따른 형법 활동의 감독은 권한 범위 내에서 국가 기관 및 지방 당국에 의해 수행됩니다. 따라서 온수 공급 부족에 대한 불만은 다음 기관에 제출할 수 있습니다.

지구 행정;
주택 및 공동 서비스 관리;
주택 검사;
로스포트레브나조르;
지방검찰청.

잘못된 서비스 제공의 책임은 누구에게 있습니까?

공무원의 책임에 대해 이야기하기 전에 법적으로 수도를 차단할 수 있었는지 여부(공지사항이 있었을 수 있지만 알아차리지 못했을 수 있음)와 기간을 파악하는 것이 좋습니다.

신청을 검토한 결과, 물이 불법적으로 차단되었거나 서비스 미제공 기간이 초과된 것으로 확인되면 다음과 같이 답변해야 합니다.

MKD를 서비스하는 매니지먼트 회사. 고층 건물에 대한 공공 서비스 조직을 담당하는 사람은 바로 그녀입니다. 회사가 부채를 언급하는 경우 그러한 "회피"는 불법입니다. 유틸리티를 제공하는 절차는 물 공급에서 의무를 다한 고객의 연결을 끊는 것을 금지합니다. 즉, 두세 아파트가 지불하지 않으면 전체 고층 건물의 물을 끄는 것이 불가능합니다.
MKD의 세입자가 협동 조합 또는 소유자 협회를 만든 경우 관리 기관은 물 공급을 책임집니다. 공공 시설은 계약이 작성된 가입자로 HOA의 부채를 참조합니다. 그러나 2007년 3월 7일 러시아 연방 대법원 상임위원회 법령은 HOA를 최종 사용자가 아닌 중개자로 해석합니다. 따라서 위의 절차가 적용되며 이에 따라 서비스에서 진정한 클라이언트의 연결을 끊는 것이 불가능합니다.
서비스 회사와 직접 계약을 체결하는 경우(주택법 제164조), 계약을 체결한 회사가 범인이 됩니다.

따라서 온수가 불법적으로 꺼지면해야 할 일 :

불만 제기
사용하지 않은 서비스를 다시 계산하십시오.
벌금 (벌금) 지불, 저품질 서비스 제공의 결과로 발생한 손실에 대한 보상의 범인으로부터의 요구.

또한 러시아 행정법 제 7.23 조에 따라 범인에게 행정적 처벌이 부과될 수 있습니다.

온수 부족에 대한 불만 사항 샘플:

사마라 주택 및 공공 시설 부서장

Petrushov Nikolai Pavlovich, 1972에서

태어난 해,

거주지 Samara, Baltiyskaya 거리, 집 5, 방 143,

전화 xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Samara시 Baltiyskaya 거리에있는 143 번 아파트의 소유자 인 나는 ICD 유지 관리 및 공공 서비스 제공에 대해 관리 회사 "Nash Dom"과 계약을 체결했습니다. 나는 계약에 따라 모든 비용을 적시에 지불하지만 Nash Dom Management Company는 "소비자 권리 보호에 관한" 연방법 제 4 조의 조항을 위반하여 계약 조건, 즉 , 2017년 7월 3일부터 온수가 나오지 않습니다.

유지 보수 작업에 대한 발표는 없었습니다. 소속사 담당자에게 연락을 해보니 배관 파손으로 인해 수도가 잠긴 줄 알았습니다. 이틀 안에 복구 작업을 마치겠다고 약속했습니다. 그러나 약속한 시간에 물이 나타나지 않았습니다. 반복적으로 항소하면서 관리 회사 Fedorchuk VM의 엔지니어. 배관의 완전한 교체가 필요하다고 설명했습니다.

시민에 대한 공공 서비스 제공 규칙 No. 307, MKD No. 491의 공유 재산 유지 규칙, 러시아 연방 주택법 2조 및 162조의 규정에 따라 이러한 복원 작업 한 달 이내에 관리 회사에서 수행해야합니다.

그러나 2017년 8월 5일 현재 온수가 여전히 부족합니다. 관리사 '내쉬돔' 측은 공급업체가 가격을 부풀려 일시적으로 배관을 구매할 수 없다는 주민들의 질문에 답하고 있다.

사실과 현행법에 근거하여 Nash Dom Management Company의 5,000(5,000) 루블의 비금전적 손해에 대한 보상뿐만 아니라 복구 작업 수행, 온수 비용 재계산에 도움을 요청합니다.

날짜 서명.

주택 및 공동 서비스에 대한 불만 제기 장소 - 규제 당국 및 샘플 청구