Trimiteți citirile de electricitate la Nijni Novgorod. Energosbyt. Cum să sunați la compania de vânzări Nizhny Novgorod

Instrucțiuni detaliate pentru clientiTNS Energy Nijni Novgorod

Cutiile pentru transmiterea citirilor contorului sunt de domeniul trecutului. Acum există modalități mai convenabile: telefon, site-ul companiei, e-mail, chioșc de informații. Să stăpânim aceste metode. Niciodată nu este prea târziu să înveți lucruri noi și chiar utile. Activitate intelectuală, primirea de noi informații este un fel de gimnastică pentru creier. Permite capului să rămână clar și protejează o persoană de diverse nenorociri legate de vârstă.

Când trebuie să trimiteți citirile contorului?

Cel mai corect este să transmiteți citirile contorului de apartament (contor individual de energie electrică - IPU) în ziua în care sunt trimise citirile contorului casei comune (KPU). Potrivit legii, citirile de la panoul de control se iau in perioada 23 - 25 a lunii si nu mai tarziu de data de 26 a lunii se transfera firmei de vanzare a energiei. Acest lucru minimizează intrarea în ODN a unei părți din energia electrică consumată în apartamente atunci când citirile IPU sunt transmise în prealabil și elimină aproape complet această intrare dacă există contoare în toate apartamentele.

În plus, deja pe 27, TNS Energy Nizhny Novgorod începe să genereze facturi pentru plată, iar citirile transmise după data de 26 nu vor fi incluse în calculul lunar. Prin urmare, compania vă va face un calcul pe baza consumului mediu lunar.

Important: măsurarea consumului de energie electrică va fi optimă dacă toți locuitorii casei fac citiri în aceeași zi și le transmit cel târziu pe data de 26.

Cum să transferați automat citirile prin telefon e

Pregătiți o factură pentru plată. Conține numărul din 10 cifre al contului dvs. personal - în partea stângă a cuponului de rupere și sub codul de bare de lângă sigla companiei.

Formați numărul de telefon al centrului de apel: pentru locuitorii din Nijni Novgorod: 233–09–70, pentru rezidenții din regiune și de pe telefoanele mobile: 8–800–775–09–70.

Veți auzi vocea robotului telefonic: „Pentru a transmite citirile, comutați telefonul în modul ton și apăsați tasta numărul 1 Pentru a vă conecta cu operatorul, rămâneți pe linie”. Uneori trebuie să așteptați câteva minute pentru ca operatorul să răspundă, astfel încât să puteți trece la modul ton.

Pentru a comuta la modul ton, trebuie să apăsați tasta * (asterisc) de pe telefon.

Dacă suni de la telefon mobil, nu trebuie să apăsați tasta * (asterisc): telefoane mobile lucrați în modul ton, așa că nu ezitați să apăsați numărul 1.

Urmând instrucțiunile robotului telefonic, utilizați tastele telefonului pentru a introduce numărul din 10 cifre al contului dvs. personal.

Introduceți citirile contorului dvs. Când ați terminat de tastat, apăsați tasta # (lire sterline).
Important: nu trebuie să introduceți zerouri la începutul citirilor, precum și numere după virgulă zecimală; Vă puteți transfera citirile sunând la centrul de apeluri în orice moment al zilei.

Cum să trimiteți citiri prin mesaj SMS

Apăsați butonul „Meniu” și în fereastra care se deschide, găsiți linia „Mesaje”.

Selectați „Creați un mesaj nou”.

Introduceți mesajul corespunzător contorului dvs.:

– pentru aparatele de contorizare cu tarif unic: număr de cont personal#citire contor. De exemplu, 1234567890#354;

- Pentru contor cu două tarife: număr de cont personal#T1*indicare zonă de zi#T2*indicare zonă de noapte. De exemplu, 1234567890#T1*345#T2*678;

– pentru un contor cu trei tarife: număr de cont personal#T1*citirea zonei de zi#T2*citirea zonei de noapte#T3*citirea zonei de jumătate de vârf. De exemplu, 1234567890#T1*345#T2*678#T3*567.

Trimiteți mesajul format la numărul 7049 (pentru abonații Beeline, Megafon și TELE2) sau +79037676049 (pentru abonații altor operatori de telefonie mobilă, de exemplu MTS).

Important: atunci când tastați litere, nu este necesar să treceți la alfabetul latin, de asemenea, nu trebuie să introduceți zerouri la începutul citirilor și numerele după virgulă.

Cum să trimiteți lecturi prin e-mail

Formați adresa e-mail [email protected]–e.ru

Tastați un mesaj în următorul format:

S_1234567890 este numărul de cont personal,

P_123456 este citirea zonei de vârf (sau citirea unui contor cu tarif unic),
PP_123456 este indicația zonei de jumătate de vârf (numai pentru contoare cu trei tarife),
N_123456 este citirea zonei de noapte (pentru contoare cu două tarife).

Important: introduceți numai valorile care corespund tarifului contorului dumneavoastră. Nu este nevoie să introduceți zerouri la începutul citirilor sau numere după virgulă zecimală.

Cum să trimiteți lecturi pe site-ul companiei

Există două moduri de a trimite citirile contorului pe site-ul web TNS Energy Nizhny Novgorod:

– folosind serviciul „Trimite citiri” de pe pagina principală,

– în „Contul personal” al site-ului.

În primul caz, succesiunea acțiunilor este următoarea:

Accesați site-ul web al companiei nn.tns–e.ru tastând „tns energy nn” într-un motor de căutare (Yandex.ru, Google.ru, Mail.ru etc.).

Pe pagina principală, introduceți numărul din 10 cifre al contului dvs. personal.
Introduceți numerele pe care le vedeți în imagine (codul de securitate)
Faceți clic pe butonul „Găsiți cont” din dreapta numărului de cont personal introdus.

Sistemul va indica automat adresa la care este înregistrat numărul de cont personal.

Dacă adresa este corectă, faceți clic pe butonul „Da, acesta este contul meu”.

Introduceți citirea contorului dvs.

Faceți clic pe butonul „Trimite lecturi”.

Important: în același mod, puteți transfera citirile prin chioșcul de informații din holul centrului de servicii pentru clienți la adresa: Nijni Novgorod, st. Beketova, 3-b sau chioșcurile de informații ale Sberbank din Federația Rusă (adrese pe site-ul web TNS Energy NN). Pentru informații detaliate despre cont personal, de exemplu, despre plățile efectuate anterior, mărturia transferată etc., trebuie să înregistrați un „Cont personal”, care stochează întregul istoric al relațiilor cu compania.

Cum să înregistrezi un „Cont personal”

Faceți clic pe butonul de serviciu „Cont personal” de pe pagina principală a site-ului.

Completați formularul furnizat: – numărul de cont personal,

– numărul de serie al contorului (indicat pe dispozitiv sau în pașaportul acestuia, precum și în factură),

- Adresa de e-mail,

– citiți textul „Acord pentru prelucrarea datelor cu caracter personal”,
– introduceți caracterele din imagine în câmpul „Protecție spam”.

Faceți clic pe butonul „Înregistrare”.

Important: dacă nu utilizați un computer personal cu internetul, puteți înregistra un „Cont personal” prin chioșcul de informații din holul centrului de servicii pentru clienți la adresa: Nizhny Novgorod, st. Beketova, 3-b. Prin acest chioșc puteți transmite și citirile contoarelor și vă puteți plăti factura de energie electrică. Consultanții CSC vă vor ajuta întotdeauna în acest sens.

Pregătit de Egor ISAEV

Oportunitatea de a se bucura de beneficiile civilizației într-un apartament îi obligă pe locuitori să plătească la timp pentru resursele energetice furnizate și să raporteze la timp citirile contorului de energie electrică.

Gama de metode de furnizare a informațiilor despre volumul de energie electrică consumată astăzi este destul de extinsă. Și poți alege oricând opțiunea potrivită, care va dura puțin și se va integra în rutina ta zilnică de lucru.

Există multe opțiuni pentru transmiterea citirilor contorului electric, inclusiv metode tradiționale și metode moderne folosind telecomunicații:

introducerea cifrelor finale în chitanța de plată a energiei electrice;
raportarea citirilor contorului prin telefon;
vizită directă la biroul unei organizații de vânzări de energie sau un birou de locuințe;
transmitere prin Internet - prin cont personal pe site-ul web GEC sau pe o resursă web specială.

Vă rugăm să rețineți: citirile de la contoarele individuale de electricitate ar trebui să fie transmise într-un anumit interval de timp - înainte de data de 26, simultan cu citirile de la dispozitivele comune de contorizare a casei.

Telefon prin call center

Pentru îndrăgostiți comunicare telefonică la raportarea cantităților de energie electrică, puteți utiliza și numărul call center, aflat de obicei în colțul din dreapta sus al bonului.

Tastarea număr de telefon, consumatorul nu poate decât să urmeze în mod consecvent instrucțiunile informatorului automat. Sesiunea de comunicare este de scurtă durată și durează doar unul sau două minute.

Un apel la numărul specificat de birou de asistență, care este accesibil public pe tot parcursul zilei, vă permite să economisiți nu numai timp liber, ci și nervi.

Prin intermediul unui operator de telefonie

Puteti trimite numerele indicate pe contor direct operatorului companiei de vanzare a energiei sau la numarul SBC.

Dezavantaj această metodă Poate exista o întârziere în apelarea și conectarea cu un specialist și poate exista o eroare la înregistrarea citirilor.

Vă rugăm să rețineți: verificarea contoarelor de energie electrică se efectuează în conformitate cu termenele specificate în pașaportul producătorului pentru dispozitivul tehnic.

Prin mesaj SMS

Aproape toate companiile de vânzări de energie primesc citiri prin notificări scurte text de la telefoanele mobile.

Această metodă de interacțiune implică trimiterea unui mesaj cu un număr de cont personal și citiri IPU.

Un număr special alocat în aceste scopuri și procedura de introducere a informațiilor la diferite tarife sunt indicate în nota de plată a energiei electrice.

Această relație este potrivită pentru persoanele care trăiesc în izolare zonele populate, precum și pentru cetățenii care nu au posibilitatea de a se conecta la Internet. Acest tip de serviciu este gratuit pentru populație, iar costul SMS este determinat plan tarifar

operator celular.

Posibilitatea non-stop de a trimite mesaje SMS și absența necesității de a apela dispeceratul pentru a raporta citiri sunt avantajele incontestabile ale acestui tip de comunicare.

În birourile companiilor de vânzări de energie

Pentru ca utilizatorul să fie sigur că citirile IPU vor ajunge neschimbate la departamentul de contabilitate al Comisiei de examinare de stat, informațiile pot fi transferate direct la biroul companiei.

Această procedură se poate face atât la plata pentru luna precedentă, cât și în perioada de interplată.

La plata chitantelor

Vizitarea oficiilor poștale pentru a plăti notificări pentru electricitate și transmiterea citirilor de la dispozitivele individuale de contorizare este un lucru de trecut.

În momentul plății energiei electrice, angajații serviciilor poștale intră în formulare speciale automatizate și indicatoare ale resurselor energetice consumate.

Deținătorii de carduri din plastic au posibilitatea de a furniza informații companiei energetice în momentul achitării bonului printr-un bancomat.

Prin executarea secvențială a instrucțiunilor computerului care sunt afișate pe afișajul ATM-ului, datele informative sunt completate.

Aspectul pozitiv al unor astfel de metode este, după cum se spune, „2 în 1”, iar factura a fost plătită fără a percepe comision, iar datele au fost transferate.

Cutii de lectură

Organizațiile de furnizare de energie permit abonaților lor să raporteze citirile prin casete speciale.

Pentru a face acest lucru, informațiile solicitate sunt introduse în coloanele formularelor de hârtie sau în cotorul tăiat al chitanței de factură și plasate în cutie.

Contoare de lumină/electricitate și contorizare

În fiecare lună, între 23 și 26, locuitorii din Nijni Novgorod sunt obligați să furnizeze companiei lor de vânzări de energie citiri ale contorului de energie electrică. Această procedură este în vigoare din septembrie a acestui an. Datele pentru noiembrie pot fi transmise în aceleași moduri ca în octombrie. Singura modificare este că Nizhny Novgorod Energy Sales Company a schimbat adresa de e-mail la care pot fi trimise citirile contorului. Acum asta

Cum pot transfera citirile contorului către Compania de vânzări de energie Nizhny Novgorod (Energosbyt)?

Abonații Energosbyt trebuie să ia citiri de la contoarele de electricitate pentru octombrie, în perioada 23 noiembrie - 25 noiembrie și să le transfere companiei de vânzări Nizhny Novgorod OJSC până pe 26 noiembrie inclusiv, într-unul dintre următoarele moduri:
- 24 de ore din 24 prin internet prin serviciul „Transmiteți citirile contorului” de pe site-ul companiei de vânzări OJSC Nizhny Novgorod
- Pasul 1: Pe 23, 24, 25 sau 26 octombrie, accesați site-ul web Energosbyt, faceți clic pe linkul „Trimiteți citirile contorului” sau accesați linkul www.nsk.elektra.ru/populace/display
- Pasul 2: introduceți contul personal în linia de sus (are 10 caractere, îl puteți vedea în conturile vechi) și faceți clic pe butonul „găsiți contul”. Adresa dvs. este afișată pe ecranul computerului.
- Pasul 3: în rândul următor, introduceți citirile contorului pentru data curentă și apăsați butonul „transmite”.
prin intermediul centrului de apel Energosbyt la telefon: 233-09-70, 8-800-775-09-70 (apel gratuit). Atenție: din cauza sarcinii mari pe liniile de legătură din 23 până în 26 de la 8.00 la 20.00, call center-ul va funcționa numai în modul de primire a citirilor, răspunsurile la solicitările altor abonați nu vor fi furnizate temporar, [email protected], indicând numărul de cont personal, adresa exactă, numele complet. proprietarul contului personal și citirile finale ale contorului electric,
24 de ore pe zi, prin punctul regional de abonat Energosbyt, se primesc citiri în cutie speciala situată în exteriorul clădirii. Trebuie să introduceți un formular completat în casetă (acesta este fie un formular detașat al unui nou formular de facturare pentru serviciile de alimentare cu energie, fie orice suport de hârtie care indică numărul de cont personal, adresa exactă, numele complet al proprietarului contul, data, semnătura și citirile finale ale contorului electric). Este important să țineți cont de faptul că, dacă un rezident a depus mărturie în orice alt mod, nu mai este nevoie să completați un formular de rupere și să îl plasați într-o cutie specială la punctul de abonat!

Compania de vânzări de energie din Nijni Novgorod recomandă cetățenilor să folosească o formă impersonală de transmitere a citirilor ca fiind cea mai convenabilă și, de asemenea, non-stop: Internet (site-ul web Energosbyt), e-mail, cutii instalate la fiecare punct de abonat în exteriorul rețelei. clădire. Nu pot exista cozi, nicio încărcare de linie și este nevoie de puțin efort din partea abonaților.

De ce este acum necesar să se transmită citirile contorului de energie electrică?

Pe site-ul său, compania de vânzări de energie Nizhny Novgorod scrie că schimbarea principiului plății pentru electricitate este o inițiativă legislativă și nu un capriciu al inginerilor energetici. Termenul limită pentru preluarea și transmiterea citirilor contorului a fost modificat din cauza faptului că Noile Reguli de furnizare utilitati, pusă în vigoare la 1 septembrie 2012 prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354 din 6 mai 2011. Au schimbat principiul calculării plăților pentru serviciile de utilități prestate și forma facturilor.

Când este acum necesar să trimiteți citirile contorului de energie electrică în Nijni Novgorod?

Legislația stabilește intervale de timp stricte pentru transmiterea citirilor contoarelor electrice: începând din octombrie, în fiecare lună cetățenii trebuie să ia citiri ale contorului în perioada 23 - 25 a lunii în curs și nu mai târziu de 26 a lunii curente să furnizeze date către OJSC Nizhny Novgorod Sales. Firma pentru procesare calcul.

Când ar trebui să facă plăți locuitorii din Nijni Novgorod?

Înainte de intrarea în vigoare a noilor Reguli pentru furnizarea de servicii de utilități, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354, abonații companiei de vânzări Nizhny Novgorod OJSC au plătit facturile cu o întârziere de o lună (de exemplu, pentru Martie au plătit în mai, pentru aprilie - în iunie, pentru august factura a sosit 1 octombrie și trebuia plătită înainte de 10 octombrie). Legislația actuală nu prevede o astfel de schemă: acum rezidenții vor plăti direct pentru luna trecută (pentru noiembrie - în decembrie, pentru decembrie - în ianuarie etc.) până în a 10-a zi a lunii următoare celei de facturare. În ceea ce privește perioada de plată, același sistem era în vigoare în urmă cu 2-3 ani, când cetățenii făceau plăți pentru energie electrică folosind cărțile de abonați.

Dorim să vă informăm că, în perioada de tranziție la noul sistem, veți primi factura pentru octombrie până pe 10 noiembrie. Trebuie plătit până pe 20 noiembrie.

Începând cu luna noiembrie: luarea și transmiterea citirilor contorului în perioada 23-26 a lunii în curs, transmiterea facturii către abonați înainte de 1 zi a lunii următoare celei de facturare, plata facturii până în data de 10 a lunii următoare luna de facturare.

Veți primi o factură pentru septembrie în același mod ca înainte, adică. pana la 1 noiembrie cu plata pana la 10 noiembrie.

Cine va fi afectat de modificările în transmiterea datelor privind consumul de energie electrică? Doar cei care au contoare?

Acest lucru este valabil pentru fiecare abonat, deoarece... Regulile pentru furnizarea serviciilor de utilități, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 354, se aplică tuturor cetățenilor fără excepție, indiferent de prezența sau absența unui contor de energie electrică individual sau colectiv, a unei regiuni sau a furnizării de energie electrică. organizație - furnizorul de ultimă instanță.

Se va lua în considerare pe deplin standardul social de plată a energiei electrice? Și să fii plătit EDC?

Se ia în considerare integral norma socială de 50 kWh pe număr de persoane înregistrate. Și, desigur, toate beneficiile rămân.

Cum vor fi facturate facturile de electricitate celor care nu trimit citirile la timp?

Dacă cetățenii nu au avut timp să trimită citirile contoarelor înainte de data de 26 (sau să le raporteze mai târziu), atunci acești abonați vor fi facturați pe baza consumului mediu lunar (se preiau date pentru ultimele 12 luni). Si tot asa timp de 3 luni in lipsa informatiilor de la consumator. Dacă citirile nu sunt raportate mai mult de 3 luni, calculul se va face conform standardelor de consum de energie electrică.

Se vor aplica penalități dacă abonatul nu transmite citirile contorului la timp?

Consumatorului nu se aplică sancțiuni pentru lipsa informațiilor despre consum. Compania de vânzări de energie Nizhny Novgorod nu vede nimic greșit dacă abonatul nu a transmis citirile dispozitiv individual contabilitate de la 23 la 26, si va plati in functie de consumul mediu de energie electrica. Pe viitor, de îndată ce consumatorul raportează citirile sau reprezentantul Energosbyt preia citirile de control ale contorului, factura ulterioară va fi emisă în conformitate cu citirile efective, iar aceste date vor fi utilizate în calcul. Totodată, se păstrează toate normele sociale de 50 kWh pe număr de persoane înregistrate.

Cum se va schimba forma facturilor de energie electrică?

Fiecare factură pentru serviciul de energie electrică va conține un formular de rupere cu un cod de bare individual aplicat. Acesta codifică numărul de cont personal, luna și anul citirile transmise, astfel încât datele diferiților abonați să nu fie confundate în niciun fel. Acest formular va trebui completat și plasat într-o cutie specială „Pentru citirea contoarelor electrice” situată pe peretele exterior al punctului de abonat Energosbyt. Dacă formularul de rupere este pierdut sau nu există nicio modalitate de utilizare, atunci formularul standard poate fi completat la punctul de abonat sau datele necesare pot fi notate pe orice suport de hârtie.

De ce ar trebui abonatul să ia el însuși citirile contorului? Lasă controlorii să facă treaba asta!

Potrivit legislației în vigoare, transferul lecturilor curente este, în primul rând, responsabilitatea abonatului însuși. Nu ar trebui să vă bazați doar pe sosirea inspectorului: acesta îndeplinește doar o funcție de monitorizare, adică aceasta nu este o persoană care va lua citiri de la contorul dvs., ci un angajat care va verifica dacă ați făcut totul corect. Controlorii nu pot lua citirile contorului mai des decât o dată pe trimestru.

Compania de vânzări Nizhny Novgorod a rezumat primele rezultate ale primirii citirilor contorului

La începutul lunii noiembrie, compania de vânzări Nizhny Novgorod a rezumat rezultatele transmiterii citirilor contorului electric. Prin intermediul site-ului companiei de vânzări Nizhny Novgorod, aproximativ 135 de mii de abonați și-au transmis citirile în 4 zile - aceasta este de 3,4 ori mai mult decât media lunară din 2012, adică fiecare al cincilea abonat Energosbyt a folosit această metodă de transmitere a citirilor. Majoritatea locuitorilor au preferat să-și transmită lecturile printr-o căsuță la punctul de abonat - 148.841 de persoane, dintre care 110.483 erau rezidenți ai centrului regional.

În perioada 23 octombrie - 26 octombrie, 47.265 de apeluri au fost primite prin call center-ul companiei de vânzări Nijni Novgorod. Au fost o mulțime de telefoane număr mare apeluri, ceea ce duce la congestionarea liniei. Situația a fost complicată de faptul că, în ciuda avertismentului că din 23 până în 26 call center-ul va funcționa doar pentru a primi citiri, mulți abonați au încercat să obțină sfaturi și în alte probleme. Este de remarcat faptul că luna aceasta a crescut numărul de apeluri de la locuitorii regiunii.

Aproximativ 3.200 de abonați Energosbyt și-au transmis mărturiile prin e-mail. Principala problemă în transmiterea mărturiei a fost lipsa datelor: de multe ori rezidenții nu și-au indicat numărul de cont personal sau adresa. În plus, multe scrisori au venit de la abonații altor organizații de vânzări. În acest sens, Nizhny Novgorod Supply Company OJSC reamintește locuitorilor din regiunea Nijni Novgorod că nu deservește cetățenii care primesc facturi pentru serviciile de furnizare a energiei de la companiile de administrare (asociații de proprietari, centre de recreere etc.) sau alte companii de vânzare.

În plus, abonații au transmis citirile direct prin telefon sau în persoană la punctele de abonat raionale. Aproximativ 52.580 de citiri au fost transmise astfel.

Separat, observăm că rezidenții din sectorul privat care plătesc folosind cărțile de abonament nu trebuie să transfere lecturile către Energosbyt în fiecare lună, din 23 până în 26: pentru ei, calculul are loc conform sistemului anterior.

În total, în perioada 23 octombrie - 26 octombrie, mai mult de jumătate din toate datele necesare privind consumul de energie electrică au fost transferate companiei de vânzări Nijni Novgorod - 387.133.