Alexander Poddubny - Specialista Leader del Dipartimento Clienti Corporate di Antegra Consulting

L'effetto economico dell'introduzione di strumenti di automazione può essere solo indiretto, poiché gli strumenti di automazione implementati non sono una fonte diretta di reddito, ma sono un mezzo ausiliario per organizzare i profitti o aiutare a ridurre al minimo i costi.

È possibile valutare l'effetto economico dell'utilizzo del programma in due modi: semplice e complesso(più dispendioso in termini di tempo, ma più accurato). Il modo più semplice è una semplificazione modo complicato soggetto a varie "condizioni". Ad esempio, se i costi dei materiali non cambiano dopo l'attuazione del programma, possono essere esclusi dal calcolo, semplificandolo. Una valutazione completa secondo un algoritmo complesso, di norma, viene eseguita da specialisti qualificati sulla base dei risultati di un'indagine sui processi aziendali dell'impresa. Ma se è necessario valutare rapidamente e approssimativamente l'efficacia dell'implementazione di uno strumento di automazione, è possibile sostituire i valori di costo stimati nelle formule presentate. Naturalmente, quando si utilizzano stime dei costi e non i loro valori effettivi, l'effetto economico non verrà calcolato in modo accurato, ma comunque consentirà di valutare la redditività e la necessità dell'automazione.

Il principale effetto economico dell'introduzione dei mezzi di automazione è il miglioramento dell'economia e indicatori economici funzionamento dell'impresa, principalmente aumentando l'efficienza della gestione e riducendo i costi del lavoro per l'attuazione del processo di gestione, ovvero riducendo i costi di gestione. Per la maggior parte delle imprese, l'effetto economico è sotto forma di risparmio di manodopera e risorse finanziarie ottenute da:

• ridurre la complessità dei calcoli;
• riduzione del costo del lavoro per la ricerca e preparazione dei documenti;
• risparmio sui materiali di consumo (carta, dischetti, cartucce);
• licenziamenti dei dipendenti.

La riduzione dei costi di manodopera presso l'impresa è possibile grazie all'automazione del lavoro con i documenti, riducendo il costo della ricerca di informazioni.

Il criterio per l'efficacia della creazione e implementazione di nuovi strumenti di automazione è l'atteso effetto economico . È determinato dalla formula:

E \u003d E r -E n * K p,

dove Er - risparmio annuo;

E n - coefficiente normativo (E n =0,15);

K n - costi di capitale per la progettazione e l'attuazione, compreso il costo iniziale del programma.

Il risparmio annuo in Er è la somma dei risparmi sui costi operativi e dei risparmi connessi all'aumento della produttività dell'utente. Quindi, otteniamo:

E p \u003d (P1-P2) + ΔP p, (1)

dove P1 e P2 sono, rispettivamente, i costi operativi prima e dopo l'attuazione del programma in fase di elaborazione;

ΔР p - risparmi derivanti dall'aumento della produttività di utenti aggiuntivi.

CALCOLO COSTO CAPITALE PER PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE

Se valutiamo l'effetto economico tenendo conto di tutti i dettagli, i costi di capitale per la progettazione e l'implementazione vengono calcolati tenendo conto della durata dei lavori in questa fase. Diamo quindi un'occhiata più da vicino al calcolo dei costi in conto capitale per la progettazione e realizzazione di un sistema di automazione.

Il design si riferisce alla totalità del lavoro che deve essere svolto per progettare un sistema, una parte di un sistema o un'attività. Per realizzazione si intende un complesso di opere di messa in esercizio commerciale del sistema con le sue eventuali modifiche.

Per calcolare i costi in fase di progettazione, è necessario determinare la durata di ciascun lavoro, a partire dalla redazione del capitolato e terminando con l'esecuzione degli atti.

La durata del lavoro è determinata in base agli standard (in questo caso vengono utilizzate tabelle speciali) oppure è calcolata sulla base di stime di esperti secondo la formula:

T 0 \u003d (3 * T min + 2 * T max) / 5 (2)

dove T 0 è la durata prevista del lavoro;

T min e T max ~ rispettivamente la più breve e la più lunga, secondo l'esperto, la durata del lavoro.

I dati di calcolo per la durata prevista dei lavori sono riportati nella tabella.

Tabella 1

Tabella della durata dei lavori in fase di progettazione (esempio)

Nome delle opere	Durata del lavoro, giorni
		massimo
Sviluppo di specifiche tecniche
Analisi dei termini di riferimento
Studio di letteratura
Lavorare nella libreria di origine
Conoscenza delle fasi principali della tesi
Registrazione di TK
Sviluppo dell'algoritmo
Miglioramenti del programma
Debug del programma
Giustificazione economica
Fare una nota esplicativa
Esecuzione di manifesti

I costi di capitale in fase di progettazione K to sono calcolati dalla formula:

Da K a \u003d C + Z p + M p + H (3),

dove C è il costo iniziale del prodotto software;

Z p - stipendio di specialisti in tutte le fasi di progettazione e implementazione ;

M p - il costo dell'utilizzo dei computer nella fase di progettazione e implementazione;

H - spese generali in fase di progettazione e realizzazione.

Uno dei principali tipi di costi in fase di progettazione è lo stipendio di uno specialista, che viene calcolato dalla formula:

Z p \u003d Z p *T p * (l + A s / 100) * (l + A p / 100) (4)

dove Z p è lo stipendio del committente in fase di progettazione;

Z d - salario giornaliero dello sviluppatore in fase di progettazione;

E c è la percentuale di detrazioni per assicurazione sociale;

E n è la percentuale dei premi.

In generale, il costo del tempo macchina è costituito dal costo del tempo del processore (quando si lavora con un oggetto o modulo assoluto) e dal costo del tempo di visualizzazione. La formula di calcolo è simile a:

M \u003d t d * C d + t p * C p (5)

dove C p e C d - rispettivamente, il costo di un'ora di processore e il tempo di visualizzazione;

t d e t p - rispettivamente, il processore e il tempo di visualizzazione necessario per risolvere il problema (ora).

Poiché il programma è stato sviluppato su moderni computer ad alta velocità, non è necessario un tempo aggiuntivo per il processore; preso come C p = 0 e t p = 0.

Quando si calcola M n, si dovrebbe prendere in considerazione il tempo per la preparazione dei testi di origine dei programmi, il loro debug e la risoluzione dei casi di test.

Le spese generali secondo la formula (2) sono l'80-120% della retribuzione del personale coinvolto nel funzionamento del programma.

Se la progettazione e l'implementazione di uno strumento di automazione sono completamente eseguite da un'organizzazione di terze parti, è possibile utilizzare uno schema di calcolo semplificato, ad es. come costi di capitale per la progettazione e la realizzazione, accettare gli importi corrisposti a terzi, compreso il costo iniziale dello strumento di automazione.

I costi operativi includono:

• contenuto delle spese di informazione;
• manutenzione di personale per manutenzione di un complesso di mezzi tecnici;
• spese per il funzionamento del programma;
• spese di manutenzione degli edifici;
• altre spese.

COSTO DEL PERSONALE

Costi per vari tipi i lavoratori sono determinati dalla formula:

Z= n io z io *(1+ LA c /100)*(1+LA p /100)

dove ni - il numero del personale del 1° tipo associato all'esecuzione del lavoro;

A c - percentuale dei contributi previdenziali

A p - la percentuale media dei premi per l'anno

COSTI DI FUNZIONAMENTO DEL PROGRAMMA

I costi per il funzionamento del programma sono costituiti dai costi di tempo macchina e dai costi di funzionamento dei vari accessori (carta, inchiostri per stampanti, ecc.).

Dalla formula (5) calcoleremo i costi per il funzionamento del programma:

M=t d *C d +t p *C p

Allo stesso tempo, è possibile stimare costi simili prima dell'attuazione del programma e confrontare i valori ottenuti. Quando si implementa il programma, il tempo di lavoro con la stessa attività viene ridotto e ciò si traduce già in risparmi.

CALCOLI SOSPESI

Il costo di funzionamento degli accessori è determinato da un semplice calcolo del costo di acquisto degli stessi a prezzi all'ingrosso (o gratuiti).

ALTRE SPESE

Gli altri costi vanno dall'1 al 3% dei costi operativi totali.

• prima dell'attuazione del programma

P pr1 \u003d (Z + M 1 + H) * 0,03

• dopo l'attuazione del programma

P pr2 \u003d (Z + M 2 + H) * 0,03

Pertanto, i costi operativi sono:

• prima dell'attuazione del programma

P 1 \u003d Z + M 1 + H + P pr1

• dopo l'attuazione del programma

P 2 \u003d Z + M 2 + H + P pr2

Se l'utente, salvando i-type utilizzando il programma, risparmia T i , ore, l'aumento della produttività del lavoro P i (in %) è determinato dalla formula:

dove F j è il tempo che è stato pianificato dall'utente per eseguire il lavoro di tipo j prima dell'attuazione del programma (ore).

Tavolo 2

Tavolo di lavoro utente (esempio)

	Tipo di lavoro	Prima dell'automatizzazione, min Fj	Risparmio di tempo, min.	Aumento della produttività del lavoro P i (in %)
	Inserimento informazioni
	Esecuzione di calcoli
	Preparazione e stampa di report
	Analisi e campionamento dei dati

I risparmi associati ad un aumento della produttività dell'utente P saranno determinati dalla formula:

dove Z p - lo stipendio medio annuo dell'utente.

ESEMPIO

Per una migliore comprensione del materiale, consideriamo, ad esempio, una piccola tipica organizzazione russa impegnata nella fornitura di servizi, in cui l'ufficio contabilità con un posto di lavoro è automatizzato. Come mezzo di automazione è stato scelto lo strumento software della "1C company" - "1C: Enterprise Accounting 2.0". Intendiamo che un'organizzazione di terze parti implementa lo strumento software. Il costo di "1C: Accounting Enterprise 2.0" è di 10.800 rubli.

Il costo dei servizi di un'organizzazione di terze parti per la sua implementazione è di 10.000 rubli.

Di conseguenza, i costi di capitale per l'implementazione saranno:

K = 10800 + 10000 = 20800 strofinare.

Calcoliamo il costo del mantenimento del personale, a condizione che lo stipendio del dipendente sia di 50.000 rubli.

Z = 1 * 50000 * (1 + 34% / 100) = 67000 rubli.

Nel nostro esempio, per semplicità, considereremo invariate le spese generali e altre spese prima e dopo l'attuazione del programma, ad es. l'implementazione del programma non ha comportato risparmi di inchiostro nelle cartucce della stampante, consumo di carta, ecc. Pertanto, il risparmio annuo sarà uguale al risparmio associato all'aumento della produttività degli utenti.

Calcoliamo il risparmio dovuto all'aumento della produttività dei dipendenti. Nel nostro esempio, la contabilità è stata eseguita su un computer, ma manualmente utilizzando vari programmi che consentono di memorizzare i dati nelle tabelle. Ad esempio MS Excel. Utilizzeremo i dati forniti nella tabella 2 come dati iniziali.

Risparmio sulla produttività degli utenti:

P=67000*9= 603000 sfregamenti.

Di conseguenza, otteniamo la seguente efficienza economica attesa:

E = 603000 - 20800 * 0,15 = 599880 strofinare.

Cosa dicono questi numeri? Anche con un calcolo approssimativo, l'efficienza economica derivante dall'introduzione del software si è rivelata significativa. Ciò è stato ottenuto aumentando la produttività dei dipendenti.

Di conseguenza, avendo speso solo 20.800 rubli, otteniamo un risparmio di 599.880 rubli all'anno!

CONCLUSIONE

Sulla base dei risultati del calcolo dell'efficienza economica della progettazione e dell'implementazione di strumenti di automazione, è immediatamente possibile che ciò sia vantaggioso. Sebbene i benefici siano indiretti, di solito sono evidenti a medio e lungo termine. L'introduzione di strumenti di automazione può portare a modifiche nel processo aziendale stesso, poiché le attività vengono completate più velocemente. I dipendenti possono elaborare grandi quantità di informazioni per loro conto orario di lavoro, che può essere utilizzato per ridurre i costi del personale o per sviluppare rapidamente un'attività con lo stesso numero di dipendenti coinvolti nell'elaborazione delle informazioni.

Come dimostra la pratica, l'automazione dei processi aziendali, in particolare, come il calcolo del costo di produzione, la preparazione di report regolamentati sui risultati delle attività, la contabilizzazione degli accordi reciproci con le controparti, la generazione e la contabilizzazione di documenti stampati, ha un grande potenziale di sviluppo e benefici materiali nel tempo.

Nel processo di calcolo dell'efficienza economica, deve essere presa in considerazione una proprietà dell'automazione. Consiste in quanto segue: maggiore è il denaro e il tempo spesi per l'automazione, maggiore è l'effetto economico dell'implementazione. Questo è spiegato semplicemente: se ti avvicini qualitativamente alla scelta di un prodotto software, elabora a fondo tutti i processi aziendali nella fase di progettazione e implementazione, descrivi ed esegui il debug di tutto, in futuro verranno spesi molto meno soldi per il funzionamento del programma.

È importante notare che se uno strumento software automatizza vari dipartimenti e dipendenti, i costi di organizzazione del flusso di documenti tra di loro vengono ridotti. Sia il tempo che i costi dei materiali sono ridotti.

Il calcolo dell'efficienza economica è un passo importante nella progettazione di un sistema informativo.

L'attuale metodologia per determinare l'efficienza economica di un sistema informativo ha stabilito che il principale indicatore che determina la fattibilità economica dei costi di realizzazione di un sistema informativo è l'effetto economico annuale.

Un indicatore autosufficiente dell'efficienza economica è il coefficiente di efficienza economica degli investimenti di capitale, ovvero il periodo di ammortamento.

L'effetto economico è calcolato secondo la seguente formula (4.1):

- risparmio annuo;

Per- spese di capitale una tantum per la creazione e l'attuazione del programma;

- coefficiente normativo una tantum del rapporto costo-efficacia (
=0,12….0,15);

- i costi correnti connessi al funzionamento del sistema informativo.

Il periodo di ammortamento degli investimenti di capitale è calcolato con la formula (4.2)

,

dove: Per– investimenti di capitale nell'implementazione del sistema informativo;

- risparmio annuo.

Calcolo dell'effetto economico.

Calcoliamo i componenti della formula: costi in conto capitale, costi correnti associati al funzionamento dei sistemi informativi, risparmi annuali.

Per trovare K - costi di capitale per la creazione e l'attuazione del programma, utilizziamo la formula (4.3):

dove:
- spese in conto capitale per attrezzature;

- spese in conto capitale per l'installazione.

- costo di sviluppo Software.

I costi di capitale per l'installazione nel nostro caso non vengono presi in considerazione.

È necessario acquistare attrezzature e forniture. Gli indicatori utilizzati nei calcoli sono riportati nella Tabella 4.1

Tabella 4.1 - Costi delle attrezzature e forniture acquistate.

	Nome dell'attrezzatura e dei programmi	Quantità, pz	Prezzo unitario, tg	Costo, tg.	Tasso di ammortamento	Costi di ammortamento
	Borland Delfi 7
TOTALE:

Sulla base dei dati della Tabella 4.1, ne consegue che i costi di capitale saranno:

tenge.

Il costo di sviluppo del software Cp è composto da:

Lo stipendio base di un ingegnere del software è Z principale(tenge);

Stipendio aggiuntivo aggiuntivo(tenge);

Contributi sociali C sociale bisogno. (tenge);

Costo dell'energia elettrica C e/e(tenge).

Pertanto, il costo di sviluppo del software è calcolato dalla formula (4.4):

Per calcolare Z principale- si dovrebbe tenere conto dello stipendio base di un ingegnere-programmatore che nella fase di analisi e progettazione lo sviluppo è svolto da un analista. Qualifiche richieste: istruzione superiore, prima o categoria superiore. La categoria della scala tariffaria unificata, secondo - 14 (coefficiente tariffario 2,25).

Nella fase di codifica, test e debug, un ingegnere del software. La categoria, secondo la tabella tariffaria unificata, è 9 (coefficiente tariffario 1,78). Per portare a termine il compito, l'azienda ha assegnato un analista e un ingegnere del software in una persona.

Per questo tipo di lavoro viene utilizzata una forma di retribuzione a tempo. Come base per il calcolo dei salari, utilizziamo la scala tariffaria unificata, che include l'intero catalogo delle professioni e delle posizioni esistenti per categoria. L'assegnazione dei lavoratori all'una o all'altra qualifica e gruppo di lavoro si basa nella griglia sulla complessità del loro lavoro.

L'entità dello stipendio ufficiale è calcolata secondo la formula (4.5).

MZP- salario minimo (dal 01.01.2011 = 15.999 tenge);

Percatrame– coefficiente tariffario, stabilito in accordo con l'Unione doganale unificata della Repubblica del Kazakistan.

Dai calcoli precedenti è possibile calcolare la retribuzione oraria per ogni fase. L'analista è impegnato nell'impostazione del problema, nello sviluppo dell'algoritmo e della struttura del database. Scrittura del programma, debugging e preparazione della documentazione del programma: un programmatore. Poiché tutto il lavoro sarà svolto da un programmatore, ogni fase sarà calcolata all'ora. Calcoliamo la retribuzione oraria in base al fatto che l'azienda ha una settimana lavorativa (5 giorni) e una giornata lavorativa di 8 ore. Ci sono una media di 21 giorni lavorativi al mese, per un totale di 168 ore lavorative al mese. Da qui calcoliamo la rata oraria:

tenge/ora tenge/ora

Il calcolo della busta paga è presentato nella tabella 4.2

Tabella 4.2 - Calcolo della busta paga

Nome d'arte	Numero di ore, ora	Ogni ora aliquota tariffaria, tenge/ora.	Costo del palcoscenico, tenge
1. dichiarazione del problema
2.sviluppo dell'algoritmo e della struttura del database
3.scrivere un programma
4.programma di debug
5. preparazione della documentazione del programma
Stipendio aggiuntivo (20%)

Sono accettate detrazioni per bisogni sociali nella misura del 13% della somma della retribuzione base e integrativa secondo la formula (4.6):

dove P è la potenza assorbita dal computer durante il funzionamento, pari a 0,45 (kW);

T slave - tempo di funzionamento del computer (304 ore - scrittura di un programma, debugging, compilazione della documentazione del programma);

Tse - il costo di un kilowatt di elettricità al momento (9,6 tenge per kW).

Costo bollette elettriche:

Costo di sviluppo del software salari sarà 74657.08 tenge.

K - i costi di capitale per la creazione e l'attuazione del programma secondo la formula (4.3) saranno:

= kW,

dove: P– quantità di attrezzatura;

- essenza nominale dell'apparecchiatura (KW=0,15);

- tempo di funzionamento del fondo annuale delle apparecchiature (2920 ore);

- l'efficienza dell'azione (
).

Dalla formula seguente, otteniamo quanto segue:

dove:
- la quantità di energia consumata:

- il costo di un kW/ora (
kWh)

Calcoliamo i costi di ammortamento secondo la formula (4.11):

dove:

- aliquota di ammortamento delle attrezzature;

- spese di capitale per attrezzature

Quindi i costi di gestione sono:

Z tecnico= 30000 + 30000+ 2943,3 = 62943,3 tenge.

dove:
- il costo di ammortamento delle attrezzature utilizzate;

- il costo delle riparazioni e manutenzioni correnti delle apparecchiature;

- costi dell'elettricità.

Calcolo dell'efficienza dall'attuazione del programma.

Prima dell'introduzione del sistema informativo, ci sono voluti 30 minuti per effettuare un ordine. Dopo l'implementazione del sistema informativo, il tempo di elaborazione è stato ridotto di 10 minuti.

Il costo medio di 1 applicazione è di 10.058 tonnellate.

La giornata lavorativa di un manager è di otto ore, o 480 minuti. Il giorno prima dell'implementazione del software, il gestore ha eseguito:

480/30=16 richieste/giorno;

Dopo l'implementazione:

480/20=24 richieste/giorno;

Calcoliamo la differenza nel numero di domande emesse dal gestore prima dell'implementazione del software e dopo l'anno.

16*255=4080 richieste/giorno;

24*255=6 120 richieste/giorno.

Il giorno successivo alla realizzazione del progetto software, il tempo risparmiato è:

16*20 minuti = 320 minuti;

480-320=160 min o 2,7 ore.

Dopo l'implementazione, il manager ha più tempo libero, che può occupare con altri lavori. Oppure, con gli ordini esistenti, avere il tempo di effettuare più ordini al giorno.

Calcolare il rapporto costo-efficacia, a condizione che, in media, venga elaborata una domanda in più al giorno.

Ci sono 255 giorni lavorativi in ​​un anno. Nel corso dell'anno saranno completate altre 255 domande.

Calcoliamo il risparmio annuo.

La differenza negli importi delle vendite sarà

255 *10 058=2564790 ton/anno;

La redditività approssimativa di un ordine è del 27%. Il risparmio annuo sarà:

eanno= 2564790 *27% = 692493,3 ton/anno;

Tempo di ammortamento: T ca. = K/G eq. = 194.657,08/692493,3 = 0,28, ovvero circa 3,5 mesi.

Se prendiamo in considerazione che gli ordini arrivano all'aumentare della domanda, il numero di risparmi annuali non è un valore assoluto. Dopotutto, non si può dire che ci saranno sempre ordini, e nel tempo libero che avrà il manager dopo l'implementazione del prodotto software, effettuerà ordini.

L'effetto economico sarà:

692493,3 -(194 657,08*0,15+62943,3)=

L'effetto totale mostra quanto tempo ci vorrà per recuperare i costi di sviluppo e implementazione di un sistema informativo.

1. Studiare gli aspetti teorici e identificare la natura di "Calcolo dell'effetto economico derivante dallo sviluppo e dall'implementazione di un prodotto software"

2. Dato che il processo di automazione è stato applicato al lavoro manuale del lavoratore medio, sono stati ottenuti i seguenti vantaggi: il processo di ricerca del record richiesto è diventato più veloce.

Analizzando i calcoli dell'efficienza economica, possiamo concludere che questo progetto è economico e la sua attuazione è vantaggiosa per l'impresa.

introduzione

1. Revisione analitica

1.1 Scopi e obiettivi dei sistemi informativi

1.2 Classificazione dei sistemi automatizzati di gestione aziendale

2. Scopi e obiettivi

3. Corpo principale

3.1 Caratteristiche dell'impresa

3.1.1 Informazioni generali

3.1.2 Forma giuridica

3.1.3 Attività principale, servizi svolti

3.1.4 Struttura organizzativa di gestione

3.2 Caratteristiche del sistema di controllo automatizzato "HTControl"

3.2.1 Scopo

3.2.2 Organizzazione dei processi computazionali nel sistema automatizzato "HTControl"

3.2.3 Selezione e giustificazione di un oggetto di confronto: vantaggi, svantaggi

3.3 Calcolo dell'efficienza economica dell'introduzione di un sistema automatizzato

3.3.1 Calcolo del costo di realizzazione di un sistema

3.3.2 Calcolo del risparmio totale sui costi

3.3.3 Calcolo degli investimenti di capitale e dei costi operativi

3.3.4 Calcolo degli indicatori di efficienza economica e dell'effetto economico annuo atteso dall'attuazione dello sviluppo

Conclusioni del lavoro

Bibliografia

introduzione

I sistemi di gestione aziendale automatizzati sono necessari per ottimizzare e aumentare l'efficienza del lavoro dei dirigenti e di alcuni altri dipartimenti del personale dell'impresa. Gli esperti affermano che la gestione di un'impresa con l'ausilio di sistemi automatizzati contribuisce alla crescita della competitività di qualsiasi azienda. I sistemi di gestione aziendale automatizzati sono particolarmente importanti per i manager. Secondo le statistiche, un dirigente ordinario dedica circa il 60% del suo tempo prezioso alla rendicontazione e alla compilazione di attività documentarie per il personale. Un efficace database dei dipendenti, che fa parte della gestione aziendale, consente al manager di accedere rapidamente alle informazioni necessarie ed eseguire azioni per l'accoglienza e la movimentazione del personale. Oltre a tutto, la gestione aziendale con l'aiuto di sistemi moderni consente di eseguire calcoli automatici delle buste paga in base a una varietà di parametri. In particolare, prevede una posizione, prestazioni individuali, congedo per malattia, indennità di viaggio e altro. Le informazioni disponibili contribuiscono al calcolo tempestivo e alla contabilizzazione dei dati salariali nei rendiconti finanziari.

Oggi, i sistemi di gestione aziendale automatizzati sono offerti da una grande varietà di società straniere e nazionali. Il vantaggio dei prodotti di produzione nazionale è il loro costo relativamente basso e l'adattamento ai principi aziendali esistenti. I sistemi di gestione aziendale automatizzati esteri hanno un prezzo più elevato, tuttavia, di norma, offrono al consumatore la massima saturazione con vari strumenti e funzioni.

1. Revisione analitica

.1 Scopi e obiettivi dei sistemi informativi

Un'impresa è un unico organismo e il miglioramento di una cosa può portare al minimo spostamento verso il successo nel migliore dei casi, o ad una diminuzione delle prestazioni complessive nel peggiore dei casi. I manager, e in particolare i manager finanziari, devono prendere decisioni complesse che influiscono sull'intera impresa. E il carico di lavoro per la risoluzione dei problemi operativi complica ulteriormente il processo di gestione.

Per semplificare la gestione di un'impresa, principalmente finanziaria, è necessario disporre di un efficace sistema automatizzato di gestione dell'impresa (AMS), che includa le funzioni di pianificazione, gestione e analisi. Cosa può dare l'introduzione di un sistema di gestione aziendale automatizzato:

riduzione dei costi totali dell'impresa nella catena di approvvigionamento (al momento dell'acquisto),

Aumentare la velocità di rotazione

Ridurre al minimo le scorte in eccesso

incremento e complessità della gamma prodotti,

miglioramento della qualità del prodotto,

Completamento degli ordini in tempo e miglioramento della qualità complessiva del servizio clienti.

Il sistema automatizzato di controllo svolge funzioni tecnologiche per l'accumulo, la conservazione, la trasmissione e l'elaborazione delle informazioni. Si sviluppa, si forma e funziona nei regolamenti definiti dai metodi e dalla struttura delle attività di gestione adottati in un determinato oggetto economico, attua gli scopi e gli obiettivi che gli sono rivolti.

Gli obiettivi principali dell'automazione delle attività dell'impresa sono:

Raccolta, elaborazione, analisi, conservazione e presentazione dei dati sulle attività dell'organizzazione e ambiente esterno in una forma conveniente per prendere decisioni manageriali;

· Automazione delle operazioni aziendali (operazioni tecnologiche) che costituiscono l'attività target dell'impresa;

· Automazione dei processi che assicurano l'implementazione delle attività core.

1.2 Classificazione dei sistemi automatizzati di gestione aziendale

Si propone di utilizzare la seguente classificazione di sistemi e sottosistemi di sistemi di controllo automatizzati. A seconda del livello di servizio dei processi di produzione nell'impresa, il sistema di controllo automatizzato stesso o il suo componente (sottosistemi) può essere assegnato a classi diverse:

Classe A: sistemi (sottosistemi) per la gestione di oggetti e/o processi tecnologici.

Classe B: sistemi (sottosistemi) per la predisposizione e la contabilizzazione delle attività produttive dell'impresa.

Classe C: sistemi (sottosistemi) per la pianificazione e l'analisi delle attività produttive di un'impresa.

I primi sistemi di classe A sviluppati per risolvere i problemi di controllo del processo coprivano principalmente l'ambito del magazzino, della contabilità o della contabilità dei materiali. Il loro aspetto è dovuto al fatto che la contabilizzazione dei materiali (materie prime, prodotti finiti, merci) da un lato è una fonte eterna di vari problemi per la gestione dell'impresa, e dall'altro (in un'impresa relativamente grande) una delle aree più laboriose che richiedono un'attenzione costante. La principale "attività" di un tale sistema è la contabilità dei materiali.

Questi sistemi sono tipicamente caratterizzati dalle seguenti proprietà:

· abbastanza alto livello automazione delle funzioni svolte;

la presenza di una funzione esplicita di controllo sullo stato attuale dell'oggetto di controllo;

la presenza di un circuito di feedback;

Gli oggetti di controllo e gestione di tale sistema sono:

Attrezzature tecnologiche;

Sensori;

dispositivi e meccanismi esecutivi.

· un piccolo intervallo di tempo di elaborazione dei dati (vale a dire, l'intervallo di tempo tra la ricezione dei dati sullo stato corrente dell'oggetto di controllo e l'emissione di un'azione di controllo su di esso);

· debole (irrilevante) dipendenza temporale (correlazione) tra gli stati che cambiano dinamicamente degli oggetti di controllo e il sistema di controllo (sottosistema).

Come esempi classici di sistemi di classe A si possono considerare: - Controllo di Vigilanza e Acquisizione Dati (controllo di supervisione e accumulo dati) - Sistemi di controllo distribuito (sistemi di controllo distribuito) Controllo - sistemi di controllo sequenziale;

APCS - Sistemi automatizzati di controllo dei processi tecnologici.

La fase successiva nel miglioramento della contabilità dei materiali è stata contrassegnata da sistemi di pianificazione per le risorse di produzione o materiale (a seconda della direzione delle attività dell'organizzazione), sono classificate come classe B.

Questi sistemi, inclusi nello standard, o meglio in due standard (MRP - Material Requirements Planning e MRP II - Manufacturing Requirements Planning), sono molto diffusi in Occidente e sono da tempo utilizzati con successo dalle imprese, principalmente industrie manifatturiere. I principi fondamentali che hanno costituito la base dei sistemi standard MRP includono:

descrizione dell'attività di produzione come flusso di ordini interconnessi;

Contabilità dei vincoli di risorse durante l'evasione degli ordini;

minimizzazione dei cicli produttivi e delle scorte;

Formazione di ordini di fornitura e di produzione sulla base di ordini di vendita e programmi di produzione.

Naturalmente, ci sono altre funzioni di MRP: pianificazione del ciclo di elaborazione, pianificazione del carico delle apparecchiature, ecc. Va notato che i sistemi standard MRP risolvono il problema non tanto della contabilità quanto della gestione delle risorse materiali di un'impresa.

Si possono considerare esempi classici di sistemi di classe B: - Manufacturing Execution Systems (sistemi di gestione della produzione); - Material Requirements Planning (sistemi di pianificazione dei fabbisogni materiali); II - Manufacturing Resource Planning (sistemi di pianificazione delle risorse di produzione); - C Resource Planning (pianificazione della produzione sistema); capacità); - Computing Aided Design (sistemi di progettazione assistita da computer - CAD); - Computing Aided Manufacturing (sistemi automatizzati di supporto alla produzione); - Computing Aided Engineering (sistemi di progettazione assistita da computer - CAD); - Product Data Management (sistemi automatizzati di gestione dei dati); - Customer Relationship Management (sistemi di gestione delle relazioni con i clienti).

E tutti i tipi di sistemi contabili, ecc.

Uno dei motivi dell'emergere di tali sistemi è la necessità di identificare i singoli compiti di gestione a livello della divisione tecnologica dell'impresa.

Il nuovo tipo di sistema informativo più popolare al momento sono i sistemi standard ERP - Enterprise Resource Planning. Questi sono sistemi di classe C.

Secondo il dizionario APICS (American Production and Inventory Control Society), il termine "sistema ERP" (Enterprise Resource Planning - Enterprise Resource Management) può essere utilizzato in due significati. In primo luogo, è un sistema informativo per identificare e pianificare tutte le risorse aziendali necessarie per le vendite, la produzione, gli acquisti e la contabilità nel processo di evasione degli ordini dei clienti. In secondo luogo (in un contesto più generale), è una metodologia per l'efficace pianificazione e gestione di tutte le risorse aziendali necessarie per l'implementazione delle vendite, produzione, approvvigionamento e contabilità nell'esecuzione degli ordini dei clienti nelle aree di produzione, distribuzione e fornitura di servizi - i sistemi nella loro funzionalità coprono non solo la contabilità di magazzino e la gestione dei materiali, che è completamente fornita dai sistemi di cui sopra, ma aggiungono a ciò tutte le altre risorse dell'impresa, principalmente il contante. Cioè, i sistemi ERP dovrebbero coprire tutte le aree dell'impresa direttamente correlate alle sue attività. In primo luogo, qui intendiamo le imprese manifatturiere. I sistemi di questa norma supportano l'implementazione delle principali funzioni finanziarie e gestionali.

La gamma di compiti risolti dai sistemi (sottosistemi) di questa classe può includere:

pianificazione dell'attività d'impresa;

regolazione dei parametri globali dell'impresa;

pianificazione e distribuzione delle risorse aziendali;

Preparazione delle attività di produzione e controllo della loro esecuzione.

la presenza di interazione con l'ente gestore (personale) nello svolgimento dei propri compiti;

interattività del trattamento delle informazioni.

I nomi classici del sistema di classe C possono essere considerati:

· ERP - Enterprise Resource Planning (Pianificazione delle Risorse dell'Impresa);

· IRP - Intelligent Resource Planning (sistemi di pianificazione intellettuale);

.2.1 Axapta

Microsoft Dynamics AX è una soluzione ERP completa progettata specificamente per le aziende di medie e grandi dimensioni, che consente loro di espandere le proprie capacità e ottenere nuovi vantaggi competitivi. Microsoft Axapta è l'ideale per le aziende che cercano una soluzione completamente integrata.

Vantaggi di Microsoft AxaptaAxapta è un sistema che:

ti consente di condurre gli affari esattamente come ti serve;

migliora l'interazione con clienti, partner commerciali e dipendenti;

fornisce funzionalità potenti e complete in un unico sistema integrato;

Fornisce opportunità per rapida crescita e sviluppo del business.

Unity Axapta copre tutte le aree di business, tra cui produzione e distribuzione, supply chain e gestione dei progetti, gestione finanziaria e business intelligence, gestione delle relazioni con i clienti e risorse umane.

La versatilità di Microsoft Axapta

Il sistema soddisfa tutti i requisiti degli standard e della legislazione contabile russa e internazionale, può funzionare in molte lingue e con valute diverse.

Scalabilità

Durante la prima installazione di Microsoft Axapta, vengono installate tutte le funzioni di sistema. Le funzioni funzionali non utilizzate rimangono nascoste agli utenti e vengono attivate quando i codici di licenza appropriati vengono inseriti nel sistema. Quando si acquista un sistema si pagano solo le funzionalità che si intende utilizzare e, se sono necessarie funzionalità aggiuntive durante il funzionamento, è possibile "accenderlo" senza ricorrere a complicate procedure di aggiornamento e integrazione dei sistemi.

Lavoro in diverse aziende

All'interno di un'unica installazione di Microsoft Axapta, è possibile mantenere la contabilità operativa e finanziaria in modo indipendente in più aziende, riducendo i costi di manutenzione e aggiornamento del sistema. Questo modello di lavoro è ideale per le aziende con più sedi, filiali o filiali.

I file di clienti e fornitori, il piano dei conti di contabilità generale e altri dati possono essere comuni a tutte le società o univoci a ciascuna società, a seconda delle esigenze dell'azienda. Il sistema supporta anche le operazioni di trading tra aziende.

Microsoft Business Solutions-Axapta si basa sulle più avanzate tecnologie di gestione occidentali e soluzioni high-tech che ti consentono di gestire efficacemente la tua impresa. Il sistema è più adatto per automatizzare i processi aziendali nell'ambito della contabilità di gestione per le medie e grandi imprese in vari settori di attività economica.Il sistema è il fulcro della tua attività, la base che ti consente di controllare i processi aziendali dell'impresa. Axapta è un sistema ERP che funziona in un ambiente di e-business. L'unicità del sistema Axapta risiede nel fatto che la sua moderna tecnologia fornisce un unico spazio informativo aziendale, in cui il back office e il front office lavorano come un'unica entità. Axapta offre una gamma di funzionalità di business intelligence che facilitano il processo decisionale e la gestione delle relazioni con i clienti end-to-end (CRM).

I moduli principali del sistema Axapta sono:

finanze;

commercio e logistica;

· produzione;

· commercio elettronico;

· gestione personale;

· progetti;

gestione delle relazioni con i clienti (CRM - Customer Relationship Management);

gestione della conoscenza (KM - Knowledge Management);

gestione della catena di approvvigionamento (SCM - Supply Chain Management) e altri.

Un'ampia gamma di funzionalità del sistema Axapta consente di ottenere una serie di vantaggi specifici:

minori costi per la realizzazione e il supporto del sistema;

facilità di aggiornamento delle applicazioni;

equilibrio delle informazioni ridondanti;

Piena integrazione dei processi aziendali.

I blocchi principali del sistema Axapta sono mostrati nella Figura 1

Figura 1 - Parti di MS Axapta

risparmio automatizzato delle spese di investimento

1.2.2 SAP R/3

Il sistema SAP R/3 è costituito da un insieme di moduli applicativi che supportano i vari processi aziendali dell'azienda e sono integrati tra loro in tempo reale.

Finanza (FI). Il modulo è progettato per organizzare i principali bilanci, reporting su debitori, creditori e contabilità ausiliaria. Comprende: contabilità generale, contabilità clienti, contabilità fornitori, gestione finanziaria, contabilità speciale, sistema informativo di consolidamento e contabilità.

Controllo (CO). Il modulo fornisce la contabilità dei costi e dei profitti dell'impresa e include: contabilità dei costi nei luoghi di origine (centri di costo), contabilità dei costi per gli ordini, contabilità dei costi per i progetti, determinazione dei costi, controllo della redditività (risultati), controllo dei centri di profitto (centri di profitto), contabilizzazione della produzione, controllo delle attività dell'impresa.

Gestione patrimoniale (AM). Il modulo è progettato per contabilizzare le immobilizzazioni e gestirle. Elementi chiave del modulo: gestione tecnica del patrimonio, manutenzione e riparazione delle apparecchiature, controllo degli investimenti e vendita di beni, contabilità patrimoniale tradizionale, sostituzione e ammortamento dei beni, gestione degli investimenti.

Gestione del progetto (PS). Il modulo applicativo PS supporta la pianificazione, la gestione e il monitoraggio di progetti a lungo termine con un elevato livello di complessità. Elementi chiave del modulo applicativo PS: controllo finanziario e delle risorse, controllo qualità, gestione del tempo, sistema informativo di gestione dei progetti, moduli generali.

Pianificazione della produzione (PP). Il modulo viene utilizzato per organizzare la pianificazione e il controllo delle attività produttive dell'impresa. Elementi chiave del modulo applicativo: distinta base (BOM), cicli di lavoro, centri di lavoro (sedi), pianificazione delle vendite (SOP), pianificazione della produzione (MPS), pianificazione dei fabbisogni materiali (MRP), controllo della produzione (SFC), ordini di produzione, costo per prodotto, contabilità dei costi per processi, produzione in serie, pianificazione della produzione continua.

Gestione dei materiali (MM). Il modulo supporta le funzioni di gestione della fornitura e dell'inventario utilizzate in varie operazioni aziendali. Elementi chiave: acquisto di materiale, gestione dell'inventario, gestione del magazzino, controllo delle fatture, valutazione dell'inventario dei materiali, qualifica dei fornitori, elaborazione del lavoro e dei servizi, sistema informativo per gli acquisti e sistema informativo per la gestione dell'inventario.

Vendite (SD). Il modulo risolve le attività di distribuzione, vendita, fornitura e fatturazione. Elementi chiave: supporto pre-vendita, elaborazione delle richieste, elaborazione dell'offerta, elaborazione dell'ordine, elaborazione della consegna, fatturazione (fatturazione), sistema informativo di vendita.

Gestione della qualità (QM). Questo modulo comprende un sistema informativo e un sistema di gestione della qualità. Fornisce supporto per la pianificazione della qualità, l'ispezione e il controllo della qualità nella produzione e negli acquisti. Elementi chiave: garanzia della qualità, pianificazione della qualità, sistema informativo di gestione della qualità (QMIS).

Manutenzione e riparazione delle apparecchiature (PM). Il modulo aiuta a tenere conto dei costi e pianificare le risorse per la manutenzione e la riparazione. Elementi chiave: riparazioni non programmate, gestione dei servizi, manutenzione preventiva, manutenzione delle specifiche, sistema informativo di manutenzione e riparazione.

Gestione del personale (HR). Un sistema completamente integrato per la pianificazione e la gestione del lavoro del personale. Elementi chiave: amministrazione del personale, buste paga, gestione del tempo, buste paga spese di viaggio, benefit, assunzione di nuovi dipendenti, pianificazione e sviluppo del personale, utilizzo della forza lavoro, gestione dei seminari, gestione organizzativa, sistema informativo del personale.

Gestione del flusso di informazioni (WF). Questa parte del sistema collega i moduli applicativi integrati con le tecnologie, gli strumenti di servizio e gli strumenti comuni per tutte le applicazioni. La gestione del flusso di lavoro automatizza i processi aziendali secondo procedure e regole predefinite. Il modulo include un sistema per ufficio multifunzionale con posta elettronica integrata, un sistema di gestione dei documenti, un classificatore universale e un sistema di integrazione CAD. Quando si verifica un determinato evento, viene avviato il processo corrispondente e il gestore del flusso di lavoro avvia un elemento del flusso di lavoro. Dati e documenti vengono combinati ed elaborati ad ogni passaggio secondo una determinata logica.

Soluzioni industriali (SI). Combina moduli applicativi SAP R/3 e funzionalità aggiuntive specifiche del settore. Oggi esistono soluzioni di settore per i settori: aviazione e spazio, difesa, automotive, oil and gas, chimico, farmaceutico, ingegneria, beni di consumo, elettronica e settori non manifatturieri: banche, assicurazioni, governo, telecomunicazioni, utilities, sanità, vendita al dettaglio.

Il diagramma dei blocchi principali di SAP è mostrato in Figura 2.

Figura 2 - Blocchi principali SAP

Il sistema base funge da base del sistema SAP R/3 e garantisce l'integrazione di tutti i moduli applicativi e l'indipendenza dalla piattaforma hardware. Il sistema di base offre la possibilità di lavorare in un'architettura client-server distribuita a più livelli. Il sistema SAP R/3 opera su server UNIX, AS/400, Windows NT, S/390 e con vari DBMS (Informix, Oracle, Microsoft SQL Server, DB2). Gli utenti possono lavorare su Windows, OSF/Motif, OS/2 o Macintosh.

Si precisa che qui sono elencate solo le principali funzioni del sistema SAP R/3 e le ampie possibilità di lavorare su Internet/intranet, l'accesso di sistemi esterni alla logica SAP R/3 tramite interfacce BAPI (Business Application Programming Interface ), ecc. R / 3 - sistema configurabile

Anche il più breve recensione funzioni del sistema SAP R / 3 mostra la sua capacità di risolvere i principali compiti che devono affrontare le grandi organizzazioni. SAP R/3 è il sistema più completo fino ad oggi. Non è un caso che molti leader dell'economia mondiale lo abbiano scelto come principale sistema di gestione d'impresa. Tuttavia, le statistiche mostrano che più di un terzo delle aziende che acquistano SAP R/3 sono aziende di medie dimensioni con un fatturato annuo inferiore a 200 milioni di dollari. Il fatto è che SAP R/3 è un sistema configurabile, quindi, dopo averlo acquistato, l'azienda lavorerà con una versione individuale, configurata esattamente per i suoi parametri. Un indicatore del livello tecnico del sistema può essere il modo in cui è configurato. Più ampie sono le possibilità di configurazione e personalizzazione del sistema senza la necessità di riscriverlo, maggiore è il livello tecnico di questo sistema. Pertanto, anche il parametro SAP R/3 occupa una posizione di primo piano nel mondo.

L'introduzione di qualsiasi sistema finanziario ed economico persegue un obiettivo ben preciso: aumentare l'efficienza del lavoro e, in definitiva, la sopravvivenza dell'impresa in un ambiente competitivo. Per sopravvivere, un'impresa deve passare da strutture tradizionali, orientate alla funzione, a forme più flessibili e orientate ai processi. In pratica, tale transizione può essere calcolata e implementata solo se sono disponibili gli strumenti appropriati: per SAP R / 3 si tratta di uno strumento di ingegneria aziendale specializzato Business Engineer. Con esso, puoi configurare e personalizzare il sistema SAP R / 3 in modo che soddisfi le esigenze dell'azienda, mantenendo questa conformità per tutto il tempo ciclo vitale sistemi.

Ingegneria aziendale in SAP R/3

Con l'interfaccia utente Business-Engineer standard aperta, i partner e i consulenti SAP possono creare soluzioni di settore preconfigurate basate su scenari aziendali SAP R/3. Inoltre, le interfacce aperte consentono ai clienti SAP di sviluppare i propri modelli per l'implementazione del sistema SAP R/3. Business-Engineer è incluso nella distribuzione standard del sistema SAP R/3 ed è composto da tre componenti principali: SAP R/3 Business Configurator, che supporta le procedure per la creazione e il mantenimento di modelli aziendali con generazione automatica di attività appropriate e profili di personalizzazione. Il modello di riferimento SAP R/3 è un metamodello di implementazione SAP R/3 completo che include un modello organizzativo, un modello di processo, un modello di dati, un modello di distribuzione e un modello a oggetti di business. Il SAP R/3 Repository è la banca dati principale per il modello di riferimento, i modelli di settore e i modelli aziendali generati.

Il sistema fornisce una modellazione grafica dinamica dei processi aziendali e può funzionare in modalità interattiva. Lo strumento Business-Engineer velocizza e semplifica notevolmente il processo di configurazione di un sistema SAP R/3. Quando si crea un modello aziendale, è possibile utilizzare gli scenari tipici dei processi aziendali forniti da SAP e dai suoi partner. Gli strumenti di ingegneria aziendale possono essere utilizzati anche per implementare i propri metodi di implementazione SAP R/3, incluso l'utilizzo di familiari strumenti di modellazione dei processi aziendali dinamici di altri produttori.

1.2.3 Baan

BAAN è una società olandese che sviluppa soluzioni di gestione aziendale per la produzione high-tech e la logistica aziendale.

I moduli principali della società di sistemi ERP BAAN IV - modellizzazione aziendale: aiuta a ridurre i tempi di implementazione, ridurre i costi e accelerare il ritorno sull'investimento. Il sottosistema si basa sugli strumenti unici della metodologia di implementazione denominata Orgware, sviluppata sulla base dell'esperienza nell'implementazione di prodotti BAAN in più di 50 paesi in tutto il mondo. Il processo di attuazione inizia con la descrizione o la considerazione di un modello di riferimento adeguato al tipo e al profilo dell'impresa. Nella fase successiva, i parametri del modello di business vengono adeguati tenendo conto delle esigenze del cliente. Successivamente, il sistema viene configurato e viene creato un menu per ogni utente specifico, la cui struttura può includere istruzioni e regolamenti , che determinano l'esecuzione dei singoli compiti. Al termine, viene eseguita un'analisi delle attività dell'impresa, sulla base della quale si formano soluzioni per l'ammodernamento della produzione, vengono determinate ulteriori direzioni di sviluppo. L'utilizzo del sistema consente di ridurre i tempi di implementazione a 3-10 mesi - produzione: include pianificazione dei requisiti, configuratore di prodotto, gestione del progetto, gestione della produzione di lotti e ordini, gestione della catena di approvvigionamento a livello di produzione aziendale. Il sottosistema "Produzione" è progettato per funzionare con tutti i tipi di strategie di gestione della produzione. Inoltre, il sistema BAAN ha la flessibilità di modificare la strategia durante il ciclo di vita del progetto. Il sottosistema "Produzione" prevede anche la possibilità di modificare la posizione del punto di ancoraggio dell'ordine del cliente (CODP), che determina il grado di influenza dell'ordine del cliente sul ciclo produttivo. Il nucleo del sottosistema "Produzione" è il modulo "Programma di produzione principale" (MPS). È progettato per aiutarti nella gestione quotidiana della produzione, nonché nella pianificazione e nel processo decisionale a lungo termine. Il sottosistema consente di implementare tutti i tipi di ambienti di produzione e le loro combinazioni - processo: progettato specificamente per industrie quali chimica, farmaceutica, alimentare e metallurgia, e supporta il processo produttivo dalla ricerca e sviluppo attraverso la produzione, approvvigionamento, vendita, marketing e trasporto. Il sottosistema funziona in modo altrettanto potente sia all'interno di un'impresa separata che all'interno di una holding con imprese geograficamente distribuite. Sottosistema BAAN - Il processo è completamente integrato con tutti gli altri sottosistemi BAAN - Finanza: è un sistema gestionale e di contabilità finanziaria per un'azienda di qualsiasi struttura organizzativa più complessa. Il sistema dei collegamenti gerarchici rende più agevole l'accesso alle informazioni e la loro elaborazione, offre la massima flessibilità possibile nella strutturazione delle informazioni necessarie. La struttura gestionale multilivello consente di analizzare i dati di contabilità generale, crediti e debiti e altre informazioni, sia a livello di singola unità che a livello dell'intera azienda. Sono supportati tre tipi di calendari: finanziario, fiscale, di reporting. Ogni calendario offre la possibilità di impostare in modo flessibile le fasce orarie dei periodi (trimestre, mese, settimana), che consente di registrare le transazioni giornaliere all'interno di un calendario e allo stesso tempo preparare i dati per la tassazione all'interno di un altro. Il sottosistema consente di conservare documentazione in diverse lingue ed eseguire procedure per transazioni finanziarie con un numero illimitato di valute in vari paesi: pagamento con assegni (versione USA e Inghilterra), cambiali (Francia), bonifici bancari , nonché l'utilizzo di mezzi elettronici. Le stesse operazioni finanziarie sono implementate per le condizioni della Federazione Russa e di altri paesi della CSI - vendite, forniture, magazzini: gestisce vendite e acquisti, contratti, scorte e stoccaggio, gestione dei lotti multilivello e tracciamento del movimento dei lotti. Inoltre, il modulo offre una gestione completa della logistica esterna e dei trasporti, fornisce l'ottimizzazione del percorso, la gestione degli ordini di trasporto e il supporto per il lavoro di trasporto, il supporto per il magazzino generale e la gestione degli imballaggi. Il sottosistema "Vendite, forniture, magazzini" è progettato per prendersi cura della logistica quotidiana di produttori e grossisti. Il sottosistema è completamente integrato con tutti i prodotti della famiglia BAAN, inclusi "Produzione", "Progetto", "Servizio", "Trasporti" e "Finanza", che fornisce alla vostra azienda un sistema informativo gestionale completo, accessibile e unificato. Questo sistema di approvvigionamento completamente integrato include lo scambio elettronico di dati e la comunicazione con la pianificazione dei fabbisogni di distribuzione - progetto: progettato per le procedure relative allo sviluppo e all'esecuzione dei progetti, nonché alla preparazione di proposte commerciali per la gara, e consente di realizzare alta efficienza opera. BAAN - il progetto prevede tutte le fasi di sviluppo e attuazione dei progetti, nonché la preparazione dei contratti, compresa la valutazione preliminare dei progetti, l'appalto, la definizione del budget, la pianificazione, il controllo del progetto, nonché il servizio di garanzia e post-garanzia. Il sistema genera automaticamente gli ordini di acquisto, la produzione dei prodotti necessari per l'attuazione dei progetti, il trasporto e dispone di mezzi di controllo dei pagamenti. "BAAN - Project" è un potente strumento di controllo di costi e ricavi, garanzia di rispetto dei tempi di consegna. L'utilizzo di "BAAN - Project" consente di prevedere l'impatto di progetti specifici sul potenziale produttivo e sulla condizione finanziaria dell'azienda, il che consente di aumentare la produttività e utilizzare al meglio le risorse disponibili in tutte le aree dell'azienda . La forma di presentazione dei dati consente un'analisi rapida per prendere decisioni prive di errori. Il "sistema di allerta precoce" integrato nella confezione permette di effettuare gli adeguamenti necessari in modo tempestivo - trasporto: creato per le aziende che si occupano di logistica esterna e trasporti. Le aziende di trasporto, le aziende manifatturiere e commerciali, organizzando autonomamente i propri trasporti e la propria logistica, potranno giustamente apprezzare i pregi del sistema BAAN. Il pacchetto è progettato per tutti i tipi e modifiche di trasporto e dispone di potenti moduli per la gestione dei magazzini pubblici e degli imballaggi. Questa unità può anche essere configurata in base alle esigenze della tua azienda. Grazie alla sua flessibilità, il sottosistema "Trasporti" soddisfa le più diverse esigenze dei clienti - servizio: pensato per organizzare la gestione di tutti i tipi di servizi. Soddisfa pienamente i requisiti delle società di servizi post-vendita e specializzati, nonché dei dipartimenti responsabili del servizio interno. Il sottosistema supporta tutti i tipi di manutenzione: "periodica" (esecuzione di manutenzione ordinaria ed esecuzione di misure preventive), "a chiamata" (riparazione e risoluzione dei problemi quando emergenze) e altri, ad esempio, la messa in servizio di oggetti di servizio (installazioni). Tutti i dati sulle posizioni delle apparecchiature, sui clienti e sui contratti di manutenzione e supporto sono disponibili online e registrati per ciascun componente dell'oggetto del servizio. Tutti i tipi di servizio possono essere eseguiti tenendo conto degli obblighi di garanzia.

La struttura del sistema BAAN è mostrata in Figura 3.

Figura 3 - Struttura del sistema BAAN

Sulla base dei risultati dei calcoli, è inoltre necessario calcolare i risparmi sull'intensità del lavoro del lavoro, il risparmio sui salari, il risparmio sui materiali di consumo, il risparmio totale per il sistema di controllo automatizzato implementato, gli investimenti di capitale dei consumatori, i costi operativi e l'economicità rapporto di efficienza.

3. Corpo principale

.1 Caratteristiche dell'impresa

.1.1 Informazioni generali

L'azienda "High Technologies" esiste nel mercato delle apparecchiature per la casa e l'ufficio dal 2002. L'azienda è impegnata nella logistica dei trasporti di elettrodomestici ed elettronica. La logistica dei trasporti è un sistema per organizzare la consegna, ovvero per spostare qualsiasi oggetto materiale da un punto all'altro lungo il percorso ottimale. LLC "High Technologies" è stata organizzata a Bryansk. Inizialmente, l'azienda ha lavorato con diversi negozi privati ​​di elettrodomestici situati nella regione di Bryansk, fornendo merci da fornitori a Mosca, affittando un piccolo magazzino in cui le merci venivano consegnate dai fornitori a Mosca prima di essere consegnate ai clienti. Successivamente sono state stabilite le rotte e le consegne hanno iniziato ad essere effettuate a proprie spese, utilizzando gli schemi di consegna sviluppati, che hanno ridotto il costo della merce per il cliente. Entro il 2007, non solo circa la metà dei negozi nella regione di Bryansk, ma anche alcuni grandi centri commerciali di Bryansk diventano clienti dell'azienda. L'azienda disponeva già di un ampio magazzino, un ufficio e un reparto contabilità, dove lavoravano 3 caricatori, un addetto alla logistica, un contabile e due spedizionieri. Le consegne di merci hanno iniziato a essere effettuate regolarmente - 2 volte a settimana. Anche la gamma dei fornitori si è notevolmente ampliata. Nel 2010 è stata presa la decisione di aprire una filiale dell'azienda a Kaluga. Questa decisione non è stata presa a caso, poiché l'azienda prevedeva di lavorare non solo con clienti a Kaluga e nella regione di Kaluga, ma anche con clienti situati nelle regioni vicine: Tula, Oryol, Kursk. Il motivo per stabilire una filiale a Kaluga è che la regione di Kaluga è quasi equidistante dalle regioni vicine e, dal punto di vista della logistica dei trasporti, è ideale per il trasporto verso le regioni vicine a costi minimi. Inoltre, il vantaggio principale dell'organizzazione di una filiale in questa città era che qui l'azienda non aveva praticamente concorrenti seri. A Kaluga è stato affittato un magazzino e sono stati assunti lavoratori, sono stati anche stipulati contratti con i clienti. Attualmente, l'azienda utilizza un'ampia gamma di fornitori, offre ai consumatori un'ampia gamma di merci a prezzi minimi, consegna merci a proprie spese, utilizzando schemi di consegna predefiniti. Le consegne della merce vengono effettuate regolarmente al fine di massimizzare il fatturato. L'azienda "High Technologies" cerca di risolvere in modo rapido e flessibile i compiti assegnati ed è aperta a proposte per lavorare con partner commerciali, collabora con molte organizzazioni e offerte di vendita all'ingrosso e manifatturiera vari schemi lavori che sono più convenienti per i partner. La politica dell'azienda mira a una cooperazione a lungo termine e reciprocamente vantaggiosa con i clienti.

.1.2 Forma giuridica

High Technologies LLC - una società a responsabilità limitata (LLC) - è una persona giuridica costituita da una o più persone, il cui capitale autorizzato è diviso in determinate azioni (il cui importo è stabilito dai documenti costitutivi). I membri di una LLC si assumono il rischio di perdita solo nella misura del valore dei loro contributi. Gli atti costitutivi della società sono: l'atto costitutivo e lo statuto, che indicano i partecipanti, l'entità del capitale sociale, la quota di ciascun partecipante, ecc. Pertanto, se uno dei partecipanti vende la sua quota, ciò inevitabilmente comportare modifiche nell'atto costitutivo della società, con l'iscrizione obbligatoria di tali modifiche negli organi del potere statale.

3.1.3 Attività principale, servizi svolti

L'azienda "High Technologies" effettua consegne all'ingrosso e al dettaglio di elettronica: apparecchiature informatiche e componenti per essa, grandi e piccoli, apparecchiature per la casa e per ufficio, nonché telefoni e altre apparecchiature più richieste sul mercato.

Servizio fornito:

) Trasporto di merci a proprie spese;

) Scarico della merce direttamente presso la sede del cliente;

) Consegna dell'attrezzatura in garanzia a centri di servizio;

) Controllo delle informazioni sul bilancio dell'impresa del cliente, ottenendo dal cliente informazioni affidabili sulla disponibilità e sul prezzo delle merci.

.1.4 Struttura organizzativa di gestione

La struttura organizzativa del management è mostrata nella Figura 4.

Figura 4 - Struttura organizzativa del management di High Technologies LLC

Subordinato al direttore è un senior manager, capo del carico e capo contabile. Il senior manager, a sua volta, supervisiona il responsabile dello sviluppo dell'azienda e lo specialista della logistica. Spedizionieri e caricatori sono subordinati al responsabile del carico. L'assistente contabile riferisce al capo contabile.

.2 Caratteristiche del sistema di controllo automatizzato "HTControl"

.2.1 Scopo

Quando si consegna la merce al magazzino dell'azienda, è necessario calcolare il volume della merce che verrà consegnata a ciascun cliente. Il fatto è che quando si calcola il volume delle merci "manualmente", cioè semplicemente su un foglio di carta sommando approssimativamente il volume di ogni tipo di prodotto, sono abbastanza probabili alcune imprecisioni, che in futuro potrebbero influenzare l'immagine dell'azienda o anche causare perdite, in particolare:

Sovrabbondanza del calcolo del volume delle merci.

Nel calcolare il volume della merce è risultato pari a 14 metri cubi, sulla base di ciò è stata ordinata un'auto con una capacità di 16 metri cubi. Quando si caricano merci su un camion, è possibile che si siano accumulati più di 16 metri cubi di merci. In questo caso, dovrai lasciare una piccola parte della merce ordinata, che semplicemente non poteva entrare nell'auto, nel magazzino fino alla consegna successiva. Allo stesso tempo, il cliente potrebbe essere insoddisfatto del fatto che non tutta la merce ordinata gli sia stata consegnata o che non sia stata consegnata in tempo.

Mancato calcolo del volume delle merci.

Diciamo che nel calcolare il volume della merce risultava di 18 metri cubi, dovevamo ordinare un camion con una capacità di 24 metri cubi. E durante il caricamento si è scoperto che la merce era molto più piccola e l'ordine poteva stare in una gazzella con una capacità di 16 metri cubi. E poiché la consegna delle merci costerà molto di più in un'auto con una capacità maggiore, le aziende perderanno parte dei profitti. Questo sistema automatizzato aiuta a risolvere questi problemi. Un sistema automatizzato consente di calcolare in modo più accurato e rapido il volume fisico delle merci per un cliente specifico dell'azienda (cliente), che di solito è un negozio. Inoltre, questo sistema automatizzato può calcolare l'importo I soldi, per il quale è stato effettuato un determinato ordine o gruppo di ordini il cui volume fisico deve essere contenuto in un autocarro. Questo sistema può essere utilizzato dai responsabili aziendali, che aggiungono un nuovo prodotto o rimuovono un prodotto dal listino, adeguano i prezzi delle merci. Il sistema aiuterà a determinare con precisione l'importo della merce ordinata. Inoltre, renderà più facile per i contabili tenere traccia delle merci. L'automazione più necessaria sarà la testata di carico. È lui che deve calcolare con il suo aiuto il volume delle merci ordinate da ciascun cliente, in modo da non commettere errori nella scelta di un camion.

.2.2 Organizzazione dei processi computazionali nel sistema automatizzato "HTControl"

I gestori dell'azienda creano un listino prezzi delle merci utilizzando questo sistema automatizzato, regolano i prezzi delle merci. Il sistema automatizzato è costituito da un database di prodotti e da un modulo utente per lavorare con il database. Il database è un listino prezzi delle merci. Ad ogni prodotto viene assegnato: codice, nome, breve descrizione, prezzo per pezzo e volume fisico in metri cubi. Il cliente, guidato dal listino dell'azienda, forma un ordine, quindi lo invia ai gestori. I gestori lo verificano e lo approvano, quindi tramite un sistema automatizzato calcolano l'importo dell'ordine e trasferiscono la documentazione all'ufficio contabilità. Dopo aver accettato gli ordini dai clienti, il senior manager calcola l'importo totale delle merci utilizzando l'interfaccia utente. Nel modulo utente viene presentato un elenco di prodotti, dal quale può selezionare un gruppo di prodotti, quindi il suo modello e la quantità specifici e questo prodotto verrà aggiunto all'ordine del cliente. Pertanto, viene formato un ordine cliente, che viene presentato come un elenco di articoli merci. Dopo che l'ordine è stato formato, il senior manager ordina un camion con una capacità adeguata. Quindi il camion viene inviato ai fornitori con uno spedizioniere. Quindi il carro carico ritorna al magazzino dell'azienda, la merce viene scaricata e la merce viene smistata dai clienti. Il responsabile del carico è impegnato nel carico delle merci, guidato dall'elenco generale delle merci ordinate. Quando lo smistamento delle merci è completato, il responsabile del carico utilizza il sistema per calcolare il volume delle merci per ciascun cliente. Dopo che l'ordine è stato formato, il programma calcola il volume fisico della merce e il costo del suo ordine. Inoltre, il sistema può offrire una delle opzioni per i camion, con l'aiuto del quale la merce ordinata può essere consegnata a un costo minimo per il suo trasporto. Quindi il responsabile del carico ordina direttamente i camion. Le merci vengono spedite dal magazzino ai camion e quindi gli spedizionieri consegnano le merci ai clienti.

.2.3 Selezione e giustificazione di un oggetto di confronto: vantaggi, svantaggi

Per le piccole aziende di logistica, non è redditizio implementare soluzioni di grandi dimensioni (BAAN, SAP). Pertanto, è stato scelto il metodo per sviluppare il nostro sistema di controllo automatizzato. In precedenza, il prodotto software MS Excel veniva utilizzato per compilare il listino prezzi dei prodotti dell'azienda. Il calcolo del volume dell'ordine è stato effettuato manualmente, sulla base dell'esperienza di caricamento, che non ha consentito di calcolare con precisione il volume fisico della merce ordinata.

3.3 Calcolo dell'efficienza economica dell'introduzione di un sistema automatizzato

.3.1 Calcolo del costo di realizzazione dell'impianto

Il prezzo di costo è la somma dei costi di sviluppo e dei costi di manutenzione e funzionamento delle apparecchiature utilizzate nell'implementazione del prodotto software. Il calcolo del costo di sviluppo del programma viene effettuato secondo la formula (1).

, (1)

dove C è il costo del programma, rubli; З р - stipendio dello sviluppatore, strofinare. e detrazioni per assicurazioni sociali, rub.; P e - il costo di funzionamento dell'apparecchiatura, rub.; Н р - spese generali (50% dello stipendio base dello sviluppatore), strofinare. Lo stipendio dello sviluppatore è composto dallo stipendio base del programmatore durante lo sviluppo del programma, dallo stipendio aggiuntivo, dai contributi previdenziali ed è calcolato secondo la formula.

, (2)

dove Z o - lo stipendio base di un programmatore durante lo sviluppo del programma, rub.; Z aggiuntivo - salario aggiuntivo, strofinare. (prenderemo il 12% di quello principale); A proposito di social - detrazioni per l'assicurazione sociale, strofinare. (26% dell'importo di Z o e Z aggiuntivo). Lo stipendio del programmatore per il periodo di sviluppo del programma è calcolato dalla formula (3)

Dove С h - stipendio per un'ora di lavoro di uno specialista, strofina.; T pr - il tempo impiegato per creare il programma, ore; T pr può essere tecnicamente giustificato e determinato sulla base di documenti normativi o sperimentalmente - statisticamente. Il calcolo del costo di 1 ora di lavoro del programmatore viene effettuato secondo la formula (4).

Dove Z pm è lo stipendio mensile del programmatore (14.000 rubli); N - il numero di giorni lavorativi in ​​un mese, giorni (22 giorni); 8 - durata della giornata lavorativa, ora. I costi operativi delle apparecchiature sono calcolati dalla formula (5).

dove C en - il costo dell'elettricità, rub.; A o - l'importo dell'ammortamento durante lo sviluppo del programma, rub.; C rem: il costo della riparazione dell'attrezzatura, dello sfregamento; З op - salari del personale di servizio durante lo sviluppo del programma, (rub.) Il costo dell'elettricità è calcolato dalla formula (6).

dove M pr - elettricità consumata dal computer, kWh; T m - tempo del computer dedicato alla creazione del programma, ora. (accettare il 50% di T pr); Da kWh - il costo di un kWh (2,28 rubli) L'importo dell'ammortamento per il periodo di sviluppo del programma è calcolato con il metodo lineare secondo la formula (7).

, (7)

dove N a è il tasso di ammortamento annuo, la % è calcolata utilizzando la formula (8);

C circa - il costo dell'attrezzatura, strofinare.; T n - vita utile standard, anno; Ф d - il fondo annuale dell'orario di lavoro dell'attrezzatura, ora. È determinato dalla formula (9).

Fd \u003d ((365-S-V-Pr) x8-PPrx1) x S x (1-a / 100), (9)

dove 365 è il numero di giorni di calendario in un anno; C, B, Pr - il numero di giorni non lavorativi in ​​un anno: sabato, domenica e festivi; 8 - durata del turno, h; S è il numero di turni di attrezzatura al giorno; a - la percentuale di tempo perso per la riparazione dell'attrezzatura (prendere a = 3-5%) Il costo della riparazione dell'attrezzatura per il periodo di creazione del programma è determinato dalla formula (10).

, (10)

Dove H p è l'importo dei fondi stanziati per la riparazione di apparecchiature informatiche rispetto al costo di tali apparecchiature,% (prendere 2-4%); C circa - il costo dell'attrezzatura, strofinare. Salario personale di servizio durante lo sviluppo del programma è calcolato dalla formula (11).

dove Z op.o - lo stipendio base del personale addetto alla manutenzione per il lavoro svolto, rub.; З op.dop - salari aggiuntivi per il personale di servizio, strofinare. (10% del principale); A proposito di social - detrazioni per l'assicurazione sociale, strofinare. (26% del salario di base e aggiuntivo) Il salario di base del personale di servizio durante lo sviluppo del programma è determinato dalla formula (12).

, (12)

dove n è il numero di PC serviti, pz.;

З op.year - lo stipendio annuale del personale di servizio per categorie di lavoratori, rub. La complessità del programma può essere determinata sia da standard che da stime di esperti, cioè sulla base di dati sperimentali e statistici dei programmatori, fornendo stime pessimistiche e ottimistiche. La durata prevista del lavoro è calcolata dalla formula (13).

, (13)

Dove T exp - utilizzato per il calcolo della complessità del programma Tpr, giorni; T opt e T pes sono, rispettivamente, la valutazione ottimistica e pessimistica di questo programma, giorni. La durata prevista dei lavori in fase di progettazione è riassunta nella tabella 1.

Tabella 1 - Durata prevista dei lavori in fase di progettazione del programma

Nome delle opere	Durata dei lavori (giorni)
	Minimo (T opt)	Massimo (T pers)	Previsto
1. Sviluppo dei termini di riferimento
2. Analisi dei termini di riferimento e raccolta dati
3. Imposta il programma sul PC *
4. Debug di un programma su PC *

Nota: un asterisco contrassegna il lavoro svolto con l'ausilio di un computer. Come risultato del calcolo, sono stati spesi 30 giorni per lo sviluppo del programma, di cui 13,5 giorni sono stati trascorsi utilizzando un computer. Considerando che il numero di ore di lavoro al giorno è di 8, 240 ore sono state dedicate allo sviluppo del programma, di cui 108 ore erano il tempo di lavoro al computer. Riassumiamo i dati per il calcolo del costo dell'AIS nella tabella 2.

Tabella 2 - Dati per il calcolo del costo dell'automazione "HTControl"

Indice		I valori
La complessità della creazione di un programma
La complessità del lavoro su un PC
Stipendio mensile di un ingegnere del software
Energia consumata
Tasso di ammortamento annuo
Costo dell'attrezzatura
Fondo annuale per il tempo di lavoro delle apparecchiature meno i tempi di fermo per le riparazioni

I dati sul personale di servizio sono riportati nella tabella 3.

Tabella 3 - Personale di servizio

Il costo di 1 ora di lavoro del programmatore, calcolato con la formula (4), è:

Lo stipendio base di un programmatore durante lo sviluppo del programma è calcolato dalla formula (3):

Lo stipendio aggiuntivo è del 12% di W o:

I contributi previdenziali ammontano al 26% dell'importo di Zo e Zdop:

Pertanto, lo stipendio del promotore, tenendo conto dei salari aggiuntivi e dei contributi previdenziali, è:

Il costo dell'elettricità è calcolato dalla formula

ed è:

Il tasso di ammortamento si calcola con la formula:

L'importo dell'ammortamento calcolato con la formula (7) è:

Lo stipendio base del personale di servizio durante lo sviluppo del programma è calcolato con la formula (12) ed è:

Lo stipendio aggiuntivo è:

I contributi previdenziali sono:

Pertanto, lo stipendio del personale di servizio durante la creazione del programma è calcolato dalla formula (11) ed è:

I costi di esercizio delle apparecchiature sono calcolati dalla formula

e trucca:

I costi generali sono il 50% di Zo:

Secondo i risultati dei calcoli, il costo del programma è:

.3.2 Calcolo del risparmio totale sui costi

Il risparmio totale per il sistema sviluppato può essere calcolato utilizzando la formula (14)

dove E S - risparmio totale, rub.; E ZP - risparmio di salari, rubli; E MR - risparmio di materiale, strofinare. La tabella 4 mostra, per confronto, la durata dei compiti risolti manualmente e su un computer.

Tabella 4 - Norme sui tempi di esecuzione dei lavori

Indice	Simbolo	unità di misura	Opzione di base	Nuova opzione
Intensità di lavoro annuale delle operazioni di immissione e correzione dei dati		ora di lavoro
Intensità di lavoro annuale delle operazioni di ricerca ed elaborazione dei dati		ora di lavoro
Intensità di lavoro annuale dell'operazione per l'elaborazione e l'output dei dati		ora di lavoro

Il risparmio sul salario è calcolato con la formula (15).

, (15)

dove DT - risparmio di tempo, ore; Da 1h/i - il costo di 1 ora del lavoro dell'esecutore, strofina. calcolato con la formula (16)

(16)

Dove ZP e - stipendio dell'esecutore, strofinare. α - coefficiente che tiene conto dei pagamenti sociali (1.26) Il risparmio sull'intensità del lavoro è calcolato dalla formula (17).

Dove T b è la complessità annuale di risoluzione del problema del caso base, ore; T n - la complessità annuale della risoluzione del problema nuova versione, ora;

Il risparmio sui salari (con uno stipendio mensile del responsabile del carico di 16.000 rubli) sarà:

Il risparmio sui materiali di consumo rappresenta il risparmio di carta per i listini prezzi stampati. Con il costo di un foglio di 0,15 rubli, il risparmio su carta per 300 listini prezzi stampati all'anno sarà (con il costo di dieci fogli di carta per listino) di 450 rubli. Il risparmio totale per il sistema sviluppato sarà:

I risultati dei calcoli sono riassunti nella tabella 5.

Tabella 5 - Tabella riepilogativa degli indicatori calcolati in questo paragrafo

3.3.3 Calcolo degli investimenti di capitale e dei costi operativi

, (18)

dove K - investimenti di capitale nel sistema, rub.; KK - investimenti di capitale nel computer a cui è destinato questo programma, rub.; Ф d - fondo annuale utile del tempo di funzionamento di questo computer, meno i tempi di inattività per le riparazioni, ora / anno; T MB - tempo macchina utilizzato dal consumatore per i compiti che risolve con l'ausilio del sistema, ore macchina/anno (tabella 5); C - il costo del sistema utilizzato, strofinare. Il valore di TME è calcolato nel paragrafo 4.5 ed è di 176 ore, il costo del sistema sviluppato. C è calcolato nella clausola 4.4 e ammonta a 39.756,5 rubli. Gli investimenti di capitale nel computer per il quale è destinato il sistema sviluppato ammonteranno a 25.000 rubli. L'utile fondo orario di lavoro annuale di questo computer è di 1860 ore/anno, meno i tempi di inattività per le riparazioni. L'investimento di capitale del consumatore sarà:

Il calcolo dei costi operativi associati al funzionamento del programma viene effettuato secondo la formula indicata al punto 3.3.1 (cfr. formula (5)). La tabella 6 fornisce i dati per il calcolo dei costi operativi.

Tabella 6 - Dati per il calcolo dei costi associati al funzionamento del programma

Nome	Unità	Significato
Il costo di un'ora di lavoro su PC, C 1h/i
Coefficiente che tiene conto del salario aggiuntivo, W D
Coefficiente salariale, W N
Potenza consumata dal computer, M pr
Il costo dell'energia elettrica, C 1kW/h
Il numero medio di ore di funzionamento del sistema all'anno, tenendo conto dei tempi di fermo per le riparazioni, F d
Intensità del lavoro su un computer, T MW

Lo stipendio del personale di manutenzione durante il funzionamento del programma è calcolato dalla formula (19)

Pertanto, lo stipendio del personale di servizio è:

Il costo della riparazione dell'attrezzatura è calcolato dalla formula (10) ed è:

Il costo dell'energia elettrica è calcolato con la formula (6) ed è:

L'importo dell'ammortamento in tecnologia informatica, calcolato dalla formula (7), è:

Le detrazioni di ammortamento dal programma sono calcolate utilizzando la formula (20)

dove A P - detrazioni di ammortamento dal programma, rub.;

TC - vita utile di questo programma, TC = 5 anni.

I costi operativi sono

Il posto di lavoro è automatizzato, quindi non sono richiesti costi aggiuntivi per la manutenzione di edifici e locali. I costi totali, tenendo conto degli altri costi (2% dei costi operativi totali) saranno:

3.3.4 Calcolo degli indicatori di efficienza economica e dell'effetto economico annuo atteso dall'attuazione dello sviluppo

Calcoliamo l'efficienza economica dell'utilizzo del programma. Il calcolo viene effettuato secondo la formula (21).

dove E F - risparmio effettivo, strofinare.

Il risparmio effettivo sarà: 65005.63

Il criterio per l'efficacia della creazione e implementazione di prodotti software applicati è l'effetto economico annuale previsto ricevuto dal consumatore del programma. L'effetto economico annuo è calcolato con la formula (22).

E G \u003d E F - E H K (22)

dove E G - risparmio annuo, rub./syst.

E N » 0,25 - coefficiente normativo di efficienza economica

Pertanto, l'effetto economico annuo atteso è pari a:

E G \u003d 26193,77-0,25 * 49617,75 \u003d 38598,21 rubli.

Il periodo di ammortamento delle spese in conto capitale per lo sviluppo e l'implementazione di un sistema automatizzato è determinato dalla formula (23).

dove T ok è il periodo di ammortamento del prodotto, anno.

Il periodo di rimborso è:

Il coefficiente stimato di efficienza economica dei costi di capitale per lo sviluppo e l'attuazione dell'AIS è calcolato dalla formula (24):

(24)

Pertanto, possiamo concludere che le attività per la creazione e l'attuazione dell'AIS sono efficaci (E p = 0,77 > E n = 0,25) e si ripagheranno entro 2,02 anni, mentre l'effetto economico annuale sarà di 38598,21 rubli. Gli indicatori tecnici ed economici di sintesi dell'introduzione di un sistema informativo automatizzato sono riportati nella Tabella 7.

Tabella 7 - Indicatori tecnici ed economici di sintesi dello sviluppo

Indice	Unità misurazioni	ABIS AKVT
1. Indicatori tecnici
Tempo di attività medio del sistema
2. Indicatori economici
Costo del sistema
Investimenti di capitale
Effetto economico annuo previsto
Rapporto di efficienza economica
Periodo di rimborso

Conclusioni del lavoro

I sistemi di controllo automatizzati sono oggi molto popolari in qualsiasi settore. L'uso di tali sistemi consente di ottimizzare il lavoro dell'impresa e ridurre i rischi di errori e carenze che possono sorgere durante il controllo della produzione da parte dei dipendenti dell'organizzazione.

I sistemi di gestione aziendale automatizzati consentono:

) neutralizzare errori e carenze nel calcolo del costo di un ordine di stampa, nella contabilizzazione delle entrate e delle spese dell'impresa;

) ottimizzare la contabilizzazione dei costi dei materiali e delle risorse di manodopera;

) analizzare i risultati del lavoro dell'azienda in vari periodi di tempo;

) ridurre i costi del lavoro per la contabilità e la rendicontazione del lavoro dell'impresa, che in definitiva ha un effetto positivo sulla redditività della produzione;

) proteggere l'accesso alle informazioni da concorrenti e persone non autorizzate.

Il vantaggio indiscutibile dei sistemi di controllo automatizzati è che non richiedono investimenti aggiuntivi. I sistemi di controllo automatizzati sono facilmente suscettibili agli adeguamenti necessari in base ai requisiti del flusso di lavoro dell'impresa.

In questo corso è stata valutata l'efficienza economica dell'implementazione del sistema informativo automatizzato "HTControl". Il costo di sviluppo di un programma è la somma dei costi di sviluppo e dei costi di manutenzione e funzionamento delle apparecchiature utilizzate nell'implementazione del prodotto software.

Secondo i risultati dei calcoli, il costo del programma è 47252,16.

Risparmio di intensità di lavoro - 564 giorni.

Risparmio sui salari - 64.603,63 rubli.

Risparmio di materiali di consumo - 450 rubli.

Il risparmio totale per il sistema sviluppato sarà di 65.053,63 rubli.

Gli investimenti di capitale del consumatore ammonteranno a 49.617,75 rubli.

I costi operativi ammontano a 38859,86 rubli all'anno.

Il coefficiente di efficienza economica è 0,77.

Sulla base dei calcoli di cui sopra, si è concluso che le attività per la creazione e l'implementazione di un sistema automatizzato sono efficaci e si ripagano entro 1,3 anni, mentre l'effetto economico annuale sarà di 38.598,21 rubli.

Bibliografia

1. Antonov AV Analisi del sistema. Metodologia. Costruire un modello: Proc. indennità. - Obnins: IATE, 2011. - 272 p.

Volova V.N. Fondamenti di teoria dei sistemi e analisi dei sistemi / V.N. Volova, AA Denisov. - San Pietroburgo: SPbGTU, 2010. - 510 p.

Gasarov D.V. Sistemi informativi intelligenti. - M.: Più in alto. sh., 2010. - 431 pag.

Ostreikovsky VA Sistemi informativi automatizzati nell'economia: Proc. indennità. - Mer t: SRGU, 2009. - 165 p.

Ostreikovsky VA Moderno Tecnologie dell'informazione Economisti: Proc. indennità. Parte 1. Introduzione alla tecnologia dell'informazione automatizzata. - Mer t: SRGU, 2010. - 72 p.

Tecnologie informatiche automatizzate in economia / Ed. prof. G.A. Titorenko. - M.: Computer, UNITI, 2008. - 400 p.

ACS acceso impresa industriale: Modalità di creazione: Directory / S.B. Mikhalev, RS Sedenov, AS Grinber e altri - M.: Energoatomizdat, 2009.

M. Khokhlova, articolo "Il mercato moderno dei sistemi di gestione aziendale", Moscow University Press, 2007. - 256 p.

Yu. Tokarev, articolo "Sistemi informativi aziendali e un consorzio di sviluppatori", - M.: Facoltà di Economia, Università statale di Mosca, TEIS

10.I.I. Karpachev, "Classificazione dei sistemi informatici per la gestione aziendale", 2008.

Sistema di business intelligence professionale [risorsa elettronica] - Modalità di accesso gratuito http://querycom.ru/company/2638916

12. Portale ERP indipendente [risorsa elettronica] - Modalità di accesso: //www.erp-online.ru free, Zagl. dallo schermo - Yaz.rus

13. Risorsa elettronica giornale economico] - Modalità di accesso http://www.economics.ru gratuito, Zagl. dallo schermo - Yaz.rus

Uno dei problemi nel determinare l'efficacia del software a livello di sistema e per ufficio (SW) è la scelta della metodologia di valutazione. Nella letteratura classica sul tema della valutazione delle prestazioni, si calcola con la formula:

Costi: il costo totale di acquisto, installazione e configurazione, manutenzione e supporto, nonché i costi associati ai tempi di fermo delle apparecchiature durante Manutenzione o risoluzione dei problemi.

Effetto: l'effetto ottenuto durante l'implementazione del software. Tuttavia, a causa delle specificità dell'utilizzo del sistema generale e del software per ufficio, è difficile determinare l'effetto diretto della loro implementazione (in termini di tempo o indicatori finanziari). Di conseguenza, si pone il problema di scegliere un metodo di valutazione, il cui intero insieme può essere suddiviso in:

• 1. Metodi costosi. La valutazione non viene effettuata sulla base della misurazione del prodotto o del risultato finale, ma sulla base delle risorse o degli sforzi impiegati.
• 2. Metodi per valutare il risultato diretto. La metodologia valuta un risultato misurabile diretto, ad esempio, una riduzione del costo di proprietà, un aumento della funzionalità del sistema, una riduzione del costo del lavoro o la comparsa di un sottoprodotto della principale produzione di manodopera.
• 3. Metodi basati sulla valutazione dell'idealità del processo. Tali tecniche si basano su algoritmi comparativi statici o dinamici. L'oggetto del sistema in esame viene scelto come indicatore di base, quindi il sistema informativo con i migliori indicatori di costi per unità di output per l'industria è considerato ideale. Sono anche diffusi approcci basati sul confronto con una soluzione alternativa.
• 4. Approcci qualimetrici. Tali tecniche considerano in modo completo il sistema informativo, organizzano la sua misurazione ed elaborano i risultati ottenuti con metodi statistici, sociologici e/o esperti.

Metodi di valutazione dei costi.

metodo caldaia. Il metodo si basa sulla determinazione del rapporto tra gli investimenti in software, inclusa l'implementazione e la manutenzione, con le dimensioni dell'impresa e delle sue linee di business. Spesso questo rapporto è fissato come l'investimento massimo ammissibile in relazione al fatturato annuo dell'azienda, ad esempio non più dell'1% per le piccole imprese e non più del 3% per le grandi.

Metodo del punto funzione. Questo metodo viene utilizzato per approssimare il costo di creazione e implementazione di un sistema informativo (SI), a seconda delle esigenze dell'utente. Ciascuno di questi requisiti è valutato sia su una scala di difficoltà (facile, media e difficile) sia su una scala di importanza per l'utente. I requisiti sono rappresentati come un vettore (punto funzionale) in uno spazio multidimensionale. Inoltre, secondo l'ipotesi della “compattezza”, si assume che quanto più vicini sono i punti funzionali dei progetti nello spazio dei requisiti, tanto più simili sono i loro parametri, compresa l'efficienza. Di conseguenza, nel database dei progetti precedentemente implementati ce n'è uno il cui punto funzionale è più vicino all'IS progettato e si presume che le loro efficienze siano il più vicino possibile.

Costo totale di proprietà (TCO - costo totale di proprietà). Questo metodo prevede una valutazione quantitativa per l'implementazione e la manutenzione del software, calcolata dalla formula:

dove: - stima dei costi integrati del progetto al momento; E - tasso di attualizzazione, che riflette la natura temporanea delle risorse finanziarie; - l'importo attualizzato dei costi integrali attualmente sostenuti; T è il periodo del ciclo di vita del sistema; - valutazione dei costi integrali del progetto nel periodo t.

Il modello TCO consente di comprendere la struttura dei costi relativi alla PI e apre ampie prospettive per la loro riduzione, aiuta anche a identificare i problemi attuali, fornisce continui feedback nella gestione dei costi.

Metodi per valutare il risultato diretto.

Indice dei consumatori (Indice dei clienti). Questo metodo prevede la valutazione dei risultati dell'implementazione del software sotto forma di un insieme di indici che riflettono cambiamenti positivi nel lavoro dell'azienda (aumento delle entrate, diminuzione dei costi, aumento del fatturato, aumento della base clienti, ecc.).

Economia dell'informazione applicata (AIE - economia dell'informazione applicata) - la tecnica è simile all'indice dei consumatori, ma a differenza di esso prevede anche la valutazione di vari indicatori soggettivi, ad esempio la facilità di lavoro con il sistema, la soddisfazione del cliente, ecc.

Valore economico di provenienza (SVE - fonte di valore economico). È una valutazione dei vantaggi che il software apporta all'azienda quando lo utilizza, viene valutato in base a quattro indicatori: aumento dei ricavi, aumento della produttività del lavoro, riduzione dei tempi di rilascio del prodotto, riduzione dei rischi.

Valore aggiunto economico (EVA - valore aggiunto economico). Questa metodologia assume la definizione di effetto come il profitto effettivo derivante dall'uso del software, che è pari al reddito operativo netto meno il costo del capitale. In relazione ai progetti IT, EVA significa che:

• · quando si utilizza il capitale nei progetti IT, è necessario tener conto del suo costo, è necessario pagarlo allo stesso modo del lavoro dei dipendenti;
• · Ci si aspetta che i professionisti IT vendano i loro servizi ad altri dipartimenti a prezzi di mercato.

Ciò consente all'IT di essere visto come un centro di profitto piuttosto che come un centro di costo, mostrando chiaramente come aumentano i ricavi.

Metodi basati sull'idealità del processo.

Questi metodi si basano sul confronto dei risultati dell'implementazione del software con esempi validi (ideali) esistenti. E si presume che più ci avviciniamo a questi esempi, maggiore sarà l'efficienza del software implementato. Questi metodi includono:

Risultati medi del settore. In questo caso, la valutazione dell'efficacia dell'implementazione del software viene effettuata rispetto ai risultati medi del settore. Questi risultati sono solitamente presentati in pubblicazioni aperte e materiali di marketing.

Misurazione di Gartner. Secondo questo metodo, l'efficienza determina quanto bene un dato sistema informativo soddisfi le esigenze dell'utente. Allo stesso tempo, l'attenzione non è solo sulle capacità interne del sistema, ma anche sull'opinione soggettiva dei clienti e sui dati oggettivi delle varie opzioni di implementazione. Per fare ciò, criteri quali il tempo impiegato per la configurazione del sistema, la funzionalità implementata, il numero medio di utenti per server, il numero medio e di picco delle transazioni per unità di tempo, il costo di una transazione, la media e il picco il tempo di risposta del sistema, i metodi di formazione utilizzati, l'infrastruttura del sistema informativo sui costi per utente. Sulla base di tale studio viene valutata una specifica opzione attuativa, mentre viene confrontata con altre (precedentemente attuate). E sulla base dell'analisi, vengono fornite raccomandazioni per migliorare il funzionamento del sistema informativo, selezionare la configurazione software ottimale, utilizzare i metodi di formazione più efficaci per un determinato cliente e integrare i sistemi informativi con altri sistemi del cliente.

Ritorno dell'investimento (ROI - ritorno sull'investimento). L'essenza della metodologia è scegliere per l'azienda progetto standard, ottimale in termini di ritorno sull'investimento in software.

metodi qualimetrici.

Impatto economico totale (TEI - modello dell'impatto economico totale). Il modello TCO è utilizzato come componente di costo di questo metodo e l'effetto è calcolato sulla base dei seguenti fattori:

• · Vantaggi. Confronto delle opzioni per organizzare il lavoro nel sistema informativo esistente e previsto (come era - come sarà). Valutare le differenze e confrontare i risultati con gli obiettivi del progetto consente di determinare i vantaggi o gli svantaggi del nuovo sistema informativo.
• · Flessibilità. La flessibilità di un sistema informativo viene valutata in termini di estensibilità, nonché di adattabilità a nuove condizioni. Uno dei garanti della flessibilità è l'uso di soluzioni standardizzate e unificate, nonché un'architettura del sistema informativo ben congegnata.
• · Rischio. Implica la possibilità di perdite finanziarie quando si investe in IT.

Balanced scorecard (BSC - Balanced scorecard). Si tratta di un sistema di gestione strategica di un'organizzazione basato sulla misurazione e sulla valutazione della sua efficacia attraverso l'utilizzo di una funzione complessa che comprende un insieme di indicatori che tengono conto di tutti gli aspetti delle attività dell'impresa (finanziaria, di marketing, ecc.). Queste metriche di solito includono:

• Fattori critici di successo (CFS) - indicatori strategici: finanza, clienti, processi aziendali interni, apprendimento e crescita;
• Indicatori chiave di performance (KPI), inclusi i risultati raggiunti dall'azienda.

La composizione e il numero degli indicatori bilanciati sono determinati sulla base delle specificità di ciascuna azienda.

Scelta di un metodo per valutare il software a livello di sistema e per ufficio

Quando si sceglie un metodo per valutare l'efficacia del software a livello di sistema e per ufficio, è necessario tenere conto dei seguenti fattori:

• Valutazione sia dell'effetto che della componente di costo dell'efficienza; la capacità di determinare l'effetto in relazione al software a livello di sistema e per ufficio; (la capacità di valutare indicatori finanziari e temporali, come produttività del lavoro, riduzione dei costi, ecc.)
• la possibilità di determinare gli indicatori senza condurre un'indagine approfondita dei processi aziendali dell'organizzazione, questa indagine è molto costosa e richiede tempo. E, di regola, è necessario solo per software specializzato;
• · l'universalità della metodologia - è determinata dall'universalità dei parametri e dalla forza della loro influenza (in caso di modifica) sull'algoritmo di calcolo.

Tab. 1. Risultati della possibilità di applicare vari metodi

	Valutazione dell'effetto e dei costi	Determinazione dell'effetto per sistema generale e software per ufficio	La necessità di un esame approfondito dell'organizzazione	Versatilità
metodo caldaia		non conta	non richiesto	universale
Metodo del punto funzione	effetto, costi	applicabile	non richiesto	non universale
		non conta	non richiesto	universale
indice dei consumatori		non applicabile	necessario	non universale
		applicabile	non richiesto	universale
		non applicabile	necessario	non universale
	effetto, costi	applicabile	necessario	universale
Risultati medi del settore		non applicabile	non richiesto	universale
Misurazione di Gartner	effetto, costi	applicabile	non richiesto	universale
Ritorno dell'investimento	effetto, costi	non applicabile	non richiesto	universale
	effetto, costi (TCO)	applicabile	non richiesto	universale
	effetto, costi	applicabile	necessario	universale

Solo due metodi di valutazione soddisfano tutti questi fattori: Gartner Measurement e TEI.

Una caratteristica dell'utilizzo del metodo di misurazione Gartner per la valutazione delle prestazioni è la necessità di un database (DB) ampio e dettagliato delle installazioni precedenti. Il che lo rende molto difficile da usare.

Come per il metodo TEI, il suo utilizzo per valutare l'efficacia non richiede la presenza di un database di grandi dimensioni e l'utilizzo del modello TCO come componente di costo di questo metodo consente di comprendere appieno la struttura dei costi associata al software. L'effetto è calcolato sulla base di ulteriori fattori che consentono di determinare vantaggi o svantaggi del nuovo sistema informativo, valutare la flessibilità del nuovo IS e anche tenere conto di eventuali rischi finanziari nell'introduzione di un nuovo IS. Tutto ciò consente di ottenere una stima abbastanza accurata e rende il metodo TEI ottimale per il calcolo dell'efficacia del software a livello di sistema e per ufficio.

Un esempio di calcolo dell'efficienza dell'utilizzo dell'IP con il metodo TEI.

In quanto sopra, è stato indicato che per selezionare efficacemente il sistema e il software per ufficio, è necessario innanzitutto tenere conto della tipologia di impresa per la quale si sta effettuando la valutazione delle prestazioni. Come metodologia di valutazione dell'efficacia è stato scelto il metodo TEI - Impatto economico totale (effetto economico cumulativo).

Questo metodo utilizza il modello TCO come componente di costo, che consente di comprendere in dettaglio la struttura dei costi associata al software. L'effetto è calcolato sulla base di ulteriori fattori che consentono di determinare vantaggi o svantaggi del nuovo sistema informativo, valutare la flessibilità del nuovo IS e anche tenere conto di eventuali rischi finanziari nell'introduzione di un nuovo IS. Tutto ciò consente di ottenere un preventivo abbastanza accurato e rende il metodo TEI ottimale per il calcolo dell'efficacia del sistema e del software per ufficio.

Metodologia per il calcolo del TCO.

Costo totale di proprietà (TCO - costo totale di proprietà). Questo metodo comporta una valutazione quantitativa dell'implementazione e della manutenzione del software.

In generale, per calcolare il TCO mediante i sistemi informativi, è necessario tenere conto di indicatori come il costo di un computer, il costo del software, il costo di installazione, il costo di supporto e manutenzione, nonché il costo delle perdite derivanti da errori nel funzionamento dei sistemi:

Allo stesso tempo, va tenuto conto che questi costi hanno periodi di utilizzo diversi: la vita media di un computer è di 4-5 anni, per i software questo indicatore dipende dal tipo e dal tipo di licenza, ma in media è 3-4 anni. Di conseguenza, per calcolare il TCO, questi indicatori devono essere ridotti a un unico periodo di calcolo (in Russia di solito viene calcolato per un anno). Quindi il calcolo dei costi delle apparecchiature verrà effettuato secondo la formula:

Nel calcolare il costo del software è necessario tenere conto del tipo di licenza scelta dal cliente: acquisto di una versione in scatola, abbonamento, noleggio, leasing, gratuito (nel caso di software libero). In questo caso, il calcolo viene effettuato secondo le formule offerte dai fornitori. In questo caso, quando la licenza prevede un periodo di operatività superiore a quello calcolato, è necessario, come nel caso del costo di un computer, utilizzare i valori dati per il periodo di fatturazione.

Il costo dell'installazione del software è calcolato dalla formula:

dove Zsp -- costi per 1 ora di lavoro di uno specialista, che sono determinati dalle condizioni di una particolare regione; Time_set -- tempo di installazione di una copia del software; Ncop - il numero di copie installate; periodo - il periodo di funzionamento stimato; Knad - coefficiente che determina il numero medio di reinstallazioni di questo software per 1 anno (determinato empiricamente per ogni specifico tipo di software). Allo stesso tempo, è possibile ridurre il numero di copie installate, nonché le necessarie reinstallazioni attraverso l'utilizzo di software specializzato che implementa il deployment automatico da immagini e backup.

Il costo del supporto è calcolato dalla formula:

Prezzo di supporto, solitamente determinato per 1 anno. Il prezzo del supporto dipende sia dal tipo di software scelto e dalla forma del suo supporto, sia dalla regione. Allo stesso tempo, il cliente ha la possibilità di scegliere la modalità di supporto: in proprio e in outsourcing. Nel primo caso, oltre alle spese di supporto obbligatorie richieste dal venditore, il cliente sostiene le spese per il mantenimento del proprio servizio informatico, che è determinato principalmente dalla retribuzione degli specialisti operanti nel reparto. Questo stipendio è determinato dal tipo di software con cui gli specialisti possono lavorare, dalle loro qualifiche e da fattori regionali. I costi di esternalizzazione sono determinati dal contratto di servizio con l'organizzazione selezionata. Allo stesso tempo, va anche tenuto conto del fatto che specialisti con qualifiche superiori lavorano solitamente in tali organizzazioni rispetto ai servizi IT delle imprese. Ciò è dovuto al fatto che le aziende specializzate nell'outsourcing IT possono pagare stipendi più elevati a specialisti pertinenti, il che è associato a una grande quantità di lavoro svolto.

Le perdite associate all'inoperabilità del software acquisito sono calcolate teoricamente dalla formula:

dove: il costo delle perdite è il mancato profitto dell'impresa, per un'ora di inoperabilità del sistema; t_restoration è il tempo necessario per ripristinare la funzionalità di un particolare tipo di software, t_waiting è il tempo medio di attesa dal momento in cui si verifica un malfunzionamento fino all'arrivo di uno specialista; periodo - il periodo di funzionamento stimato; Knad è un coefficiente che determina il numero medio di guasti in un anno. Il valore di tale indicatore dipende anche dal tipo di supporto scelto dall'impresa: se si sceglie lo schema di outsourcing, si determina un aumento dei tempi di attesa per la risoluzione (rispetto al servizio informatico interno dell'impresa), ma al allo stesso tempo, il tempo per la risoluzione, di norma, diminuisce. Il problema principale nel calcolo delle perdite è l'impossibilità pratica di stimare i mancati profitti. Pertanto, è consigliabile isolare questa componente dal TCO in un indicatore temporale separato: "Tempo delle perdite".

Metodologia di selezione.

Oltre al TCO, il metodo TEI prevede la valutazione della conformità del software selezionato ai requisiti degli specialisti applicativi che lavorano per il cliente. Per identificare tali requisiti, è stato condotto uno studio appropriato attraverso l'"Analisi di Kano", a seguito di interviste alle organizzazioni, sono stati identificati i principali requisiti per gli utenti a livello di sistema e software per ufficio. Di conseguenza, si è scoperto che i requisiti degli utenti per il software delle aziende vari tipi quasi la stessa:

• · Familiarizzazione con il software.
• · Interfaccia facile da usare.
• · Facilità d'uso.
• · Velocità di lavoro.
• · Stabilità del lavoro.

Le medie e grandi imprese sono inoltre caratterizzate dalla presenza di requisiti amministrativi che determinano la comodità di installazione e configurazione del software, ovvero:

• · Dispiegamento rapido.
• · Possibilità di amministrazione remota.
• · Possibilità di installazione automatica.

L'importanza di questi requisiti è dovuta al ruolo importante che gli amministratori di sistema svolgono nella gestione dei sistemi informativi aziendali.

Per valutare l'importanza dei fattori è stato utilizzato un metodo di “rating diretto”, in cui agli utenti e agli amministratori di ogni tipologia di impresa è stato chiesto di valutarli su una scala da 1 a 10. Sulla base delle rilevazioni e dei dati da esse ricavati, un tabella di “importanza” può essere costruita per ogni tipo di impresa. I risultati dell'indagine per ciascuna tipologia di impresa sono presentati nelle tabelle:

Tab. 2. Organizzazione con 1 computer

Tab. 3. Microimpresa

Tab. 4. Piccola impresa

Tab. 5. Piccola media impresa

Poiché gli indicatori forniti per ogni tipo di azienda sono affidabili, ciò ci consente di consigliarne l'uso nella scelta del software in base al tipo di impresa.

Come risultato della ricerca, diventa possibile creare una procedura di selezione del software per un particolare tipo di impresa. La maggior parte degli indicatori utente e amministrativi presentati (ad eccezione della familiarità dell'interfaccia) dipendono esclusivamente dalle caratteristiche di questo software e, di conseguenza, possono essere identificati nel corso di uno studio speciale prima dell'arrivo del cliente. Indicatori come il TCO e la perdita di tempo, nonché la familiarità dell'interfaccia sono identificati attraverso un breve sondaggio tra i clienti. Allo stesso modo si individuano i coefficienti di importanza di ciascun criterio determinando la tipologia di azienda del cliente. Le informazioni ottenute sono sufficienti per valutare l'efficacia di varie opzioni software per una particolare impresa, ad esempio utilizzando il metodo ELECTRE. Per utilizzare questo metodo, è necessario inserire i dati precedentemente ottenuti nella tabella di calcolo. La tabella sarà simile a questa:

Importanza
opzione 1
opzione 2

Dove Opzione 1, Opzione 2... è l'insieme proposto di software per l'intero sistema e per l'ufficio, rispettivamente, TSO è il costo totale del software, V_losses è il tempo delle perdite. PF - fattori utente selezionati (per ogni tipo di impresa sono indicati nella "tabella di importanza").

Il metodo ELECTRE è finalizzato alla scelta multicriterio di una soluzione da un insieme di alternative date sulla base della valutazione del coefficiente di concordanza e disaccordo con affermazioni sulla preferenza di un'alternativa rispetto alle altre. In alternativa, nei nostri casi, vengono utilizzati tipi specifici di software a livello di sistema e per ufficio.

La metodologia presentata consente, senza uno studio approfondito della struttura e dei processi aziendali dell'impresa, di offrire la versione più efficace del sistema e del software per ufficio, sia tenendo conto dei costi necessari per la sua acquisizione, sia tenendo conto delle esigenze degli utenti.