आंतरिक दरवाजों पर वारंटी दायित्वों को पूरा करने में विफलता का दावा। आंतरिक दरवाजों के लिए दावा
नमस्ते। मैंने कस्टम वाले खरीदे आंतरिक दरवाजे. खरीद और बिक्री समझौता अभी तक निष्पादित नहीं किया गया है। पता चला कि दर्पण का इंसर्ट टेम्पर्ड नहीं है, और मेरा 4 महीने का बच्चा बड़ा हो रहा है। यदि तुम इसे तोड़ोगे तो यह टुकड़े-टुकड़े हो जायेगा। खतरनाक। क्या मैं इन दरवाजों को दूसरों से बदल सकता हूँ धन्यवाद.
वकीलों के उत्तर (2)
आप कला के आधार पर दावा प्रक्रिया में मांग कर सकते हैं। 7 ZPPP, यदि आपको दावा दायर करने की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें।
नमस्ते! यदि खरीदारी दूर से की गई थी, अर्थात्:
...विक्रेता द्वारा पेश किए गए उत्पाद के विवरण से उपभोक्ता की परिचितता के आधार पर
कैटलॉग, प्रॉस्पेक्टस, पुस्तिकाएं, फोटोग्राफ, संचार के साधन (टेलीविजन, डाक, रेडियो और अन्य) या अन्य विशेष माध्यम से
इस तरह के समझौते (दूरस्थ विधि) का समापन करते समय उपभोक्ता को उत्पाद या उत्पाद के नमूने से सीधे परिचित कराने का अवसर
सामान बेचना) तरीके।
(उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुच्छेद 26.1 का खंड 1)
तो आपके अधिकार हैं:
खण्ड 4 अनुच्छेद 26.1उपभोक्ता संरक्षण कानून:
उपभोक्ता माल को अस्वीकार करने का अधिकार है किसी भी समयइसके स्थानांतरण से पहले , ए माल की डिलीवरी के बाद - सात दिनों के भीतर .
मामले में प्रक्रिया और समय सीमा के बारे में जानकारी
उचित गुणवत्ता के माल की वापसी माल की डिलीवरी के समय लिखित में उपलब्ध नहीं कराया गया था, उपभोक्ता को उत्पाद को अस्वीकार करने का अधिकार है माल की डिलीवरी की तारीख से तीन महीने के भीतर।
सामान की वापसी उचित गुणवत्ता कामें संभव है
यदि इसकी प्रस्तुति, उपभोक्ता गुण, साथ ही निर्दिष्ट उत्पाद की खरीद के तथ्य और शर्तों की पुष्टि करने वाला दस्तावेज़ संरक्षित है।
उपभोक्ता के पास माल की खरीद के तथ्य और शर्तों की पुष्टि करने वाला कोई दस्तावेज नहीं है, वंचित नहीं करता
किसी विक्रेता से माल की खरीद के अन्य सबूतों को संदर्भित करने की उसकी क्षमता।
उपभोक्ता मना करने का कोई अधिकार नहीं हैउत्पाद से
उचित गुणवत्ता का, व्यक्तिगत रूप से परिभाषित गुण होना, यदि निर्दिष्ट उत्पाद का उपयोग किया जा सकता है और विशेष रूप से इसे खरीदने वालों के लिए
उपभोक्ता।
यदि उपभोक्ता उत्पाद को अस्वीकार कर देता है विक्रेता को चाहिए
उसे पैसे लौटा दोअनुबंध के तहत उपभोक्ता द्वारा भुगतान किया गया, खर्चों को छोड़करविक्रेता प्रसव के लिएउपभोक्ता से लौटाया गया
माल, बाद में नहीं तारीख से दस दिनउपभोक्ता द्वारा संबंधित आवश्यकता की प्रस्तुति।
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आंतरिक दरवाजों के लिए दावा
हमने ग्राहकों के लिए आंतरिक दरवाजे लगाए, उन्होंने एक प्रमाण पत्र पर हस्ताक्षर किए कि सब कुछ ठीक था, अगले दिन वे यह दावा लेकर आए कि उन्होंने गलत गुणवत्ता के गलत दरवाजे लगाए हैं, एक विक्रेता के रूप में मुझे इस स्थिति में क्या करना चाहिए?
वकीलों के उत्तर (1)
अभिवादन। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि क्या दरवाजे अनुबंध का अनुपालन करते हैं और क्या दरवाजों में कोई दोष है। यदि उन्होंने एक दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर किए हैं कि सब कुछ ठीक है, तो यह आपके लिए पहले से ही एक बड़ा प्लस है।
अब, कानून के अनुसार, यदि कोई दावा लिखित रूप में प्रस्तुत किया गया है, तो आपको उत्पाद की गुणवत्ता और दावे की वैधता की जांच करनी होगी।
कला के अनुसार. कानून के 18 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" विक्रेता (निर्माता), अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक उपभोक्ता से अपर्याप्त गुणवत्ता का सामान स्वीकार करने और यदि आवश्यक हो, तो सामान की गुणवत्ता जांच करने के लिए बाध्य है। उपभोक्ता को उत्पाद की गुणवत्ता की जाँच में भाग लेने का अधिकार है।
माल में खराबी के कारणों के बारे में विवाद की स्थिति में, विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, या आयातक अपने खर्च पर माल की जांच करने के लिए बाध्य हैं। प्रासंगिक उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून के अनुच्छेद 20, 21 और 22 द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर माल की जांच की जाती है।
उपभोक्ता को माल की जांच के दौरान उपस्थित रहने और इसके परिणामों से असहमति की स्थिति में ऐसी परीक्षा के निष्कर्ष को अदालत में चुनौती देने का अधिकार है।
यदि, माल की जांच के परिणामस्वरूप, यह स्थापित हो जाता है कि उसके दोष उन परिस्थितियों के कारण उत्पन्न हुए हैं जिनके लिए विक्रेता (निर्माता) जिम्मेदार नहीं है, तो उपभोक्ता विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक को प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, परीक्षा आयोजित करने की लागत के साथ-साथ माल के भंडारण और परिवहन की लागत के लिए आयातक।
मरम्मत, मार्कडाउन, प्रतिस्थापन और (या) उपभोक्ता को वापसी के लिए पांच किलोग्राम से अधिक वजन वाले बड़े आकार के सामान और सामान की डिलीवरी विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) की कीमत पर की जाती है। .
इस प्रकार, यदि वे गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप एक विशेषज्ञ को नियुक्त करके परीक्षा आयोजित करते हैं। वह उस स्थान पर आता है और दस्तावेज़ तैयार करता है। यदि यह पता चलता है कि दरवाजों की गुणवत्ता सामान्य है और कोई कमी नहीं है, तो आप परीक्षा की लागत की प्रतिपूर्ति की मांग करते हैं। यदि कोई कमी हो तो लिखें, हम देखेंगे कि क्या कमियाँ हैं और निर्णय लेंगे कि आगे क्या करना है।
यदि आप उत्तर से संतुष्ट हैं तो
कृपया इसे रेट करें. आप क्लिक करके भी वकील को धन्यवाद दे सकते हैं
संबंधित बटन. यदि आपके कोई अतिरिक्त प्रश्न हैं
आपकी स्थिति के बारे में, या आपको अतिरिक्त स्पष्टीकरण की आवश्यकता है,
कृपया व्यक्तिगत संदेश के साथ मुझसे संपर्क करें। मुझे समाधान में मदद करने में हमेशा खुशी होती है
समस्याएं, और आपको कानूनी सहायता प्रदान करने का अवसर और योग्यताएं हैं
मदद करना। सादर, नज़रोव किरिल।
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ख़राब आंतरिक दरवाज़ों को बदलने का दावा
एलएलसी ट्रेडिंग हाउस "अल्फ" में
कानूनी पता: 117218, मॉस्को,
अनुसूचित जनजाति। नखिमोव्स्की प्रॉस्पेक्ट, 24, बिल्डिंग 5
पेत्रोव एडुअर्ड फेलिकोविच
पता: मॉस्को, नागातिंस्काया तटबंध,
"पूर्व परीक्षण निपटान के माध्यम से"
25 सितंबर 2008 को, मेरे और आपकी कंपनी के बीच, आपके मापक द्वारा बनाए गए चित्र के अनुसार दरवाजों की खरीद और बिक्री के लिए 104,852 (एक सौ चार हजार आठ सौ बावन) की कुल राशि पर समझौता संख्या 80539 संपन्न हुआ। ) रूबल.
उसी दिन, अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय, मैंने 25 सितंबर, 2008 को नकद प्राप्ति आदेश की रसीद के अनुसार, 53,000 (53 हजार) रूबल की राशि का अग्रिम भुगतान किया।
दरवाजों के निर्माण के लिए अतिरिक्त माप के संबंध में, 28 अक्टूबर 2008 को, अनुबंध की राशि को बदलने और भुगतान प्रक्रिया निर्धारित करने के लिए अनुबंध संख्या 80539 में संशोधन और परिवर्धन पेश करने के लिए हमारे बीच एक समझौता किया गया था। अनुबंध की कुल कीमत 119,440 (एक सौ उन्नीस हजार चार सौ चालीस) रूबल थी।
उसी समय, मैंने अतिरिक्त रूप से अनुबंध मूल्य का 20%, 30,608 (तीस हजार छह सौ आठ) रूबल की राशि में योगदान दिया, के अनुसार 28 अक्टूबर 2008 के नकद प्राप्ति आदेश की रसीदें
कुल मिलाकर, अनुबंध के तहत, अग्रिम भुगतान के रूप में, मैंने 83,608 (तिरासी हजार छह सौ आठ) रूबल की राशि का भुगतान किया, जो अनुबंध मूल्य का 70% था।
25 सितंबर 2008 के समझौते में 60 कार्य दिवसों के भीतर विक्रेता के गोदाम तक ऑर्डर किए गए दरवाजे पहुंचाने और माल की स्वीकृति और पूर्ण भुगतान के लिए खरीदार को सूचित करने के लिए आपकी जिम्मेदारियों को परिभाषित किया गया था, डिलीवरी की अवधि थी 29 दिसंबर 2008
फ़र्निचर की डिलीवरी की समय सीमा को पूरा करने और खरीदार को सूचित करने के संदर्भ में, आपके द्वारा खरीद और बिक्री समझौते की शर्तों का उल्लंघन किया गया था। मुझे केवल सामान की डिलीवरी की सूचना मिली 03/07/2009.
इसके अलावा, 25 सितंबर, 2008 को हमारे बीच 17,612 (सत्रह हजार छह सौ बारह) रूबल की कुल राशि के लिए दरवाजे की डिलीवरी और स्थापना के लिए अनुबंध संख्या 80539 पर हस्ताक्षर किए गए थे।
03/07/2009 को, मैंने खरीद और बिक्री समझौते के तहत 35,832 (पैंतीस हजार आठ सौ बत्तीस) रूबल की राशि में 30% की राशि का भुगतान किया और राशि में वितरण और स्थापना समझौते के तहत अग्रिम भुगतान किया। 7,119 (सात हजार एक सौ उन्नीस) रूबल का। कुल मिलाकर, 03/07/2009 को 42,951 (बयालीस हजार नौ सौ इक्यावन) रूबल की राशि का भुगतान किया गया।
दरवाजे मेरे पते पर ही पहुंचाए गए 25.03.2009 वर्ष।
जब दरवाजे पहले से ही स्थापित किए गए थे, तो मुझे पता चला कि उनमें कई कमियां थीं, अर्थात्: दरवाजे के आयाम उद्घाटन के आयामों से मेल नहीं खाते थे, और दरवाजे के पत्ते (दोष) पर चिप्स थे।
आपने डिलीवरी और इंस्टालेशन कार्य पूरा होने का प्रमाणपत्र प्रदान किया था, लेकिन खराबी का पता चलने के कारण मैंने उस पर हस्ताक्षर नहीं किए।
मैंने बार-बार आपसे संपर्क कर दरवाजे बदलने की मांग की है, लेकिन आपने मेरी मांगों को नजरअंदाज कर दिया।
आपके द्वारा दोषयुक्त दरवाजों की बिक्री, साथ ही अनुबंध संख्या 80539 के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में देरी और सेवा अनुबंध संख्या 80539 के तहत दायित्वों में देरी एक उपभोक्ता के रूप में मेरे अधिकारों का उल्लंघन करती है।
02/07/1992 के रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" संख्या 2300-1 के अनुच्छेद 13 के अनुसार, उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए, विक्रेता, कलाकार, कानून द्वारा प्रदान की गई जिम्मेदारी वहन करता है।
जब तक अन्यथा कानून द्वारा स्थापित नहीं किया जाता है, उपभोक्ता को होने वाले नुकसान कानून द्वारा स्थापित दंड (जुर्माने) से अधिक पूरी राशि में मुआवजे के अधीन हैं।
जुर्माना (जुर्माना) का भुगतान और नुकसान के लिए मुआवजा विक्रेता को उपभोक्ता के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करने से राहत नहीं देता है।
इसके अलावा, कला के अनुसार. कानून के 16, अनुबंध की शर्तें जो कानूनों या अन्य द्वारा स्थापित नियमों की तुलना में उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन करती हैं कानूनी कार्य रूसी संघउपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में अमान्य घोषित किए गए हैं।
यदि, उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन करने वाले अनुबंध के निष्पादन के परिणामस्वरूप, उसे नुकसान होता है, तो वे निर्माता (कलाकार, विक्रेता) द्वारा पूर्ण मुआवजे के अधीन होते हैं।
किसी उत्पाद में दोष पाए जाने पर उपभोक्ता के अधिकार उपरोक्त कानून के अनुच्छेद 18 में परिभाषित हैं।
उपभोक्ता, यदि उत्पाद में दोष पाए जाते हैं, यदि वे विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए थे, तो उसे अपने विवेक से, मांग करने का अधिकार है:
उपभोक्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा उत्पाद दोषों का निःशुल्क उन्मूलन या उनके सुधार के लिए लागत की प्रतिपूर्ति;
खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी;
एक समान ब्रांड (मॉडल, लेख) के उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन;
खरीद मूल्य की संगत पुनर्गणना के साथ किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन।
इन मांगों को प्रस्तुत करने के बजाय, उपभोक्ता को खरीद और बिक्री समझौते को पूरा करने से इनकार करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर, उपभोक्ता को दोषपूर्ण उत्पाद वापस करना होगा।
इस मामले में, उपभोक्ता को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की बिक्री के परिणामस्वरूप हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है।
प्रासंगिक उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की भरपाई की जाती है।
कला के अनुसार. रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के 23.1, आप 29 दिसंबर, 2009 की अवधि के लिए बिक्री अनुबंध के तहत अग्रिम भुगतान के 0.5% की राशि में मुझे जुर्माना (जुर्माना) देने के लिए बाध्य हैं। 7 मार्च 2009 तक, अर्थात् 28,426 (अट्ठाईस हजार चार सौ छब्बीस) रूबल 72 कोप्पेक की राशि।
21 जुलाई 1997 एन 918 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित नियमों के खंड 25 के अनुसार "नमूनों के आधार पर माल की बिक्री के नियमों के अनुमोदन पर," विक्रेता माल को स्थानांतरित करने के लिए बाध्य है। खरीदार को अनुबंध में स्थापित तरीके से और समय सीमा के भीतर।
भीतर परिवहन द्वारा माल की डिलीवरी बस्तीजहां इसकी बिक्री पार्टियों के समझौते द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर की जानी चाहिए, लेकिन पंजीकरण और खरीद के भुगतान की तारीख से 3 कैलेंडर दिनों के बाद नहीं।अन्य मामलों में, खरीदार को माल की डिलीवरी का समय अनुबंध द्वारा स्थापित किया जाता है।
कला के अनुसार. उक्त कानून के 28, आप मुझे 07/11/ से अवधि के लिए 15 दिनों की देरी के लिए माल की डिलीवरी और स्थापना के लिए सेवाओं के लिए अग्रिम भुगतान की लागत का 3% जुर्माना देने के लिए भी बाध्य हैं। 2009 से 03/25/2009, अर्थात् 3203 (तीन हजार दो सौ तीन) रूबल 55 कोपेक की राशि।
इतने लंबे समय तक अपने संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने में आपकी विफलता, मेरी मांगों को नजरअंदाज करना और मुझे दोषपूर्ण उत्पाद बेचना मेरे मानसिक स्वास्थ्य पर नकारात्मक प्रभाव डाल रहा है।
आपके कार्यों से मुझे भारी नैतिक क्षति हुई, जिसका मुआवजा मैं 50,000 (पचास हजार) रूबल की राशि का अनुमान लगाता हूं।
इसके अलावा, अपने अधिकारों की रक्षा के लिए, मुझे बैरियर एलएलसी की ओर रुख करने के लिए मजबूर होना पड़ा, जिसके कैश डेस्क पर मैंने 21,600 (इक्कीस हजार छह सौ) रूबल की राशि का भुगतान किया, जो मेरे खर्च हैं।
उपरोक्त के आधार पर, कला के मानदंडों द्वारा निर्देशित। कला। रूसी संघ के कानून के 13, 16, 18, 23.1, 28 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर",
पूछता हूँ:
1. दोष वाले दरवाजों को 10 दिनों के भीतर उचित गुणवत्ता और उचित आकार के दरवाजों से बदलें।
2. मुझे कुल 31,630 (इकतीस हजार छह सौ तीस) रूबल 27 कोप्पेक का जुर्माना अदा करें।
3. मुझे 50,000 (पचास हजार) रूबल की राशि में नैतिक क्षति के लिए मुआवजा दें।
4. मुझे 21,600 (इक्कीस हजार छह सौ) रूबल की राशि में कानूनी खर्चों की प्रतिपूर्ति करें।
कृपया इन आवश्यकताओं को 10 दिनों के भीतर पूरा करें। यदि निर्दिष्ट समय सीमा से पहले मेरी आवश्यकताएं पूरी नहीं होती हैं, तो मुझे जबरन वसूली के लिए Rospotrebnadzor, अभियोजक के कार्यालय और अदालत से संपर्क करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। नकद, आपके खाते से ली गई सभी कानूनी लागतों के साथ, नैतिक क्षति के लिए मुआवजा और वर्तमान कानून द्वारा प्रदान किए गए अन्य दंडों का भुगतान करने की आवश्यकता के साथ।
1. एलएलसी के समझौते और रसीदों की प्रति ""
2. क्रय एवं विक्रय अनुबंध क्रमांक 80539 दिनांक 25 सितम्बर 2008 की प्रति।
3. सेवा अनुबंध संख्या 80539 दिनांक 25 सितंबर 2008 की प्रतियां।
4. भुगतान रसीदों की प्रति.
5. 28 अक्टूबर 2008 के संशोधनों पर समझौता।
6. दंड की गणना.
"____"____________2012 ___________/ई.एफ. पेत्रोव/
आंतरिक दरवाजों की गुणवत्ता के बारे में शिकायत
स्थिति इस प्रकार है: मैंने एक स्टोर में आंतरिक दरवाजे खरीदे। दरवाज़ा पैनल ठोस नहीं है, बल्कि ड्रॉस्ट्रिंग प्रकार का है। यह किनारों के साथ दो रैक और उनके बीच जड़े हुए तत्वों से बना है। इस पूरी संरचना को लंबे सेल्फ-टैपिंग स्क्रू से चिपकाया और बांधा गया है, प्रत्येक तरफ 2, ऊपर और नीचे, यानी। केवल 8 पेंच.
दरवाजे किसी तीसरे पक्ष के तकनीशियन द्वारा लगाए गए थे।
स्थापना के एक महीने से भी कम समय के बाद, दरवाजे "ढीले" होने लगे और टूटने लगे फर्श. कुछ विश्लेषण के बाद, सैगिंग का कारण निर्धारित करना संभव हो गया - दरवाजे का पत्ता अपनी ज्यामिति खोना शुरू कर दिया, यानी। एक आयत से कैनवास एक समांतर चतुर्भुज में बदलने लगा। मैंने इसे स्पष्ट करने के लिए इसे एक चित्र में चित्रित करने का प्रयास किया।
मैंने दोष को तुरंत दूर करने के अनुरोध के साथ विक्रेता को एक शिकायत लिखी। किसी समयसीमा पर सहमति नहीं बनी. मेरे हाथ में उनके हस्ताक्षर वाली शिकायत की एक प्रति है।
विक्रेता अपने विशेषज्ञ के साथ मेरे घर आया, समस्या देखी और उसकी उपस्थिति से सहमत हुआ। उन्होंने एक दरवाज़ा तोड़ दिया, यह स्पष्ट हो गया कि समस्या यह थी कि गोंद चिपक नहीं रहा था। लेकिन गोंद के न टिकने के कारण का आकलन करने में, हम असहमत थे, विक्रेता का मानना है कि गोंद कई कारणों से रुक सकता है। मुझे लगता है कि यह कोई छिपा हुआ दोष है, कोई फ़ैक्टरी दोष है।
कुल 11 दरवाजे खरीदे गए, उनमें से 7 स्थापित किए गए, 4 अभी तक स्थापित नहीं किए गए, मूल पैकेजिंग में। समस्याएँ केवल इंस्टॉल किए गए लोगों के साथ हैं, अनइंस्टॉल किए गए लोगों के साथ यह स्पष्ट नहीं है, क्योंकि... इसे अलग करने की जहमत नहीं उठाई।
मैंने विलेख के अनुसार हटाए गए 4 दरवाजे विक्रेता को सौंप दिए।
एक हफ्ते बाद, विक्रेता ने बदले में मुझे 4 नए दरवाजे लौटाए, इस कार्रवाई के लिए एक अधिनियम तैयार किया, जिसे उन्होंने "गुणवत्ता की जांच के लिए जांच के लिए लिए गए दरवाजे के पत्तों के बदले में माल की स्वीकृति और हस्तांतरण का एक अधिनियम" कहा। उन्होंने मेरी अपील का जवाब भी दिया, जिसका सार यह है कि वह उन 4 दरवाजों को जांच के लिए निर्माता को सौंप रहे हैं। साथ ही निर्माता को लिखे पत्र की एक प्रति, जिसमें विक्रेता शब्दशः लिखता है "कसने वाले बोल्ट को खोलने के बाद, गोंद का हल्का सा अनुप्रयोग स्पष्ट रूप से दिखाई देता है, जो कैनवास की उच्च गुणवत्ता वाली असेंबली की संभावना का प्रतिनिधित्व नहीं करता है।"
विक्रेता ने दोष को खत्म करने के लिए (मौखिक रूप से, फोन द्वारा, बातचीत को वॉयस रिकॉर्डर पर रिकॉर्ड किया गया था) भी पेश किया, लेकिन स्वतंत्र रूप से नहीं, बल्कि मेरे साथ मिलकर - यानी। मुझे गोंद खरीदने, एक उपकरण तैयार करने की ज़रूरत है, और वह मेरे पास आएगा और उन्हें फिर से गोंद करने में मेरी मदद करेगा, लेकिन मेरी भागीदारी के साथ। लेकिन ये मुझे शोभा नहीं देता.
मेरे संपर्क को 45 दिन बीत चुके हैं, विक्रेता की ओर से कोई और गतिविधि नहीं हुई है, वह फोन पर जवाब देता है (मैं इसे वॉयस रिकॉर्डर पर रिकॉर्ड करता हूं) कि वह कोई परीक्षा नहीं करने जा रहा है, अगर मुझे इसकी आवश्यकता है, तो मुझे जाने दो परीक्षण करें और वह मुझसे केवल अदालत में ही संवाद करना जारी रखेंगे।
दरवाजे अभी भी ढीले हैं, उनका उपयोग करना पहले से ही बहुत मुश्किल है, दो दरवाजों में दहलीज के साथ खुले हैं - दहलीज पहले ही खराब हो चुकी हैं और अपनी उपस्थिति खो चुकी हैं। जल्द ही दूसरे दरवाजे पर लिनोलियम खराब होना शुरू हो जाएगा। लेकिन हम दरवाज़ों का उपयोग नहीं कर सकते.
मैं समझाता हूं कि मैं परिणाम के रूप में क्या प्राप्त करना चाहता हूं: वही दरवाजे, केवल बहाल (जितनी जल्दी संभव हो, मुकदमे की प्रतीक्षा करना कोई विकल्प नहीं है), क्षति के लिए मुआवजा (सीमाएं क्षतिग्रस्त हैं), अधिमानतः कम से कम कुछ प्रकार की नैतिकता , क्योंकि... विक्रेता स्पष्ट रूप से अपर्याप्त है, मैं दंडित करना चाहता हूं।
मैं सवालों के जवाब देने के लिए एक स्वतंत्र विशेषज्ञ को बुलाना चाहूंगा - गोंद ने पकड़ना क्यों बंद कर दिया, और पुनर्स्थापन मरम्मत की लागत।
विशेषज्ञ के निष्कर्ष निकालने के बाद, मैं तुरंत दरवाजों की मरम्मत करने की योजना बनाता हूं (अपने दम पर, या किसी तीसरे पक्ष के मरम्मतकर्ता द्वारा)। और फिर अदालत के माध्यम से लागत वसूल करें। परीक्षा की लागत 8 हजार रूबल है। मरम्मत की लागत लगभग 2 हजार रूबल है। प्रति दरवाजा (कुल 7 दरवाजे)।
कृपया सलाह दें - क्या मैं सब कुछ ठीक कर रहा हूँ? क्या दरवाजों की मरम्मत स्वयं करना संभव है (अर्थात कोई रसीद दस्तावेज नहीं होंगे) और विशेषज्ञ के मूल्यांकन के अनुसार विक्रेता से लागत वसूल करना संभव है?
आंतरिक दरवाजे का आदान-प्रदान या वापसी
नमस्ते। हमने बाथरूम के लिए एक आंतरिक दरवाजा खरीदा। हमने दरवाजे और स्थापना के लिए ही भुगतान किया। कुछ दिनों बाद दरवाज़ा वितरित कर दिया गया, और दरवाज़ा प्राप्त होने पर, घटकों की जाँच की गई। भुगतान में इंस्टालेशन भी शामिल था, इसलिए तकनीशियन तीन दिन में आया और इंस्टालेशन शुरू कर दिया। कब्ज़े काटने के बाद, उसने दरवाजे के जंब में लगाने के लिए इसे आज़माना शुरू किया, और तब यह पता चला कि वे हमारे लिए ग़लत लाए थे
दरवाजे की चौड़ाई 70 सेमी होनी चाहिए, लेकिन वे इसे ले आए - 60)।
हमने तुरंत कंपनी को फोन किया, उन्होंने काफी देर तक बात की, पहले हमसे, फिर फोरमैन से। अंत में उन्होंने वादा किया नए साल की छुट्टियाँदरवाजा बदलो, लेकिन अब वे पीछे हट रहे हैं। मुझे बताएं कि क्या हमें बदलने का अधिकार है दरवाज़ा पत्ता, चालान दरवाजे की चौड़ाई इंगित करता है - 70 सेमी..
वकीलों के उत्तर (1)
कला के अनुसार. रूसी संघ के नागरिक संहिता के 497, एक खुदरा खरीद और बिक्री समझौता विक्रेता द्वारा पेश किए गए सामान के नमूने के साथ खरीदार के परिचित होने के आधार पर संपन्न किया जा सकता है और माल की बिक्री के स्थान पर प्रदर्शित किया जा सकता है (माल की बिक्री) नमूनों द्वारा)। जब तक अन्यथा कानून, अन्य कानूनी कृत्यों या किसी समझौते द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है, नमूनों के आधार पर माल के लिए खुदरा खरीद और बिक्री समझौता या माल की दूरस्थ बिक्री द्वारा संपन्न खुदरा खरीद और बिक्री समझौते को उस स्थान पर माल पहुंचाने के क्षण से पूरा माना जाता है। ऐसे समझौते में निर्दिष्ट है, और यदि माल के हस्तांतरण का स्थान ऐसे समझौते द्वारा निर्धारित नहीं किया जाता है, तो माल की डिलीवरी के क्षण से खरीदार-नागरिक के निवास स्थान या खरीदार-कानूनी इकाई के स्थान तक।
आपको अपर्याप्त गुणवत्ता का सामान वितरित किया गया (दरवाजे की चौड़ाई 70 सेमी के बजाय 60 सेमी है), इसलिए कला के प्रावधान। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 503: एक खरीदार जिसे खराब गुणवत्ता का उत्पाद बेचा गया है, यदि विक्रेता द्वारा इसकी कमियों को निर्दिष्ट नहीं किया गया है, तो उसे अपने विवेक से मांग करने का अधिकार है: दोषपूर्ण उत्पाद के प्रतिस्थापन के साथ उचित गुणवत्ता का उत्पाद; खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी; उत्पाद दोषों का तत्काल, नि:शुल्क उन्मूलन; उत्पाद दोषों को दूर करने के लिए खर्च की प्रतिपूर्ति। खरीदार को खुदरा खरीद और बिक्री समझौते को पूरा करने से इनकार करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है।
एक लिखित शिकायत के साथ विक्रेता से संपर्क करें, जिसमें दरवाजा बदलने या धन वापसी के आपके अनुरोध का संकेत दिया गया हो।
उत्तर खोज रहे हैं?
वकील से पूछना आसान है!
हमारे वकीलों से प्रश्न पूछें - यह समाधान खोजने की तुलना में बहुत तेज़ है।
भौतिक साक्ष्य की फोरेंसिक मेडिकल जांच: व्याख्यान सामग्री साक्ष्य की फोरेंसिक मेडिकल जांच: व्याख्यान // फोरेंसिक चिकित्सा: व्याख्यान का कोर्स / वी.बी. कान, आई.ई. बेलिकोव। - एकाटेरिनबर्ग: यूराल का प्रकाशन गृह […]
आंतरिक दरवाजों के लिए दावा ग्राहक या खरीदार द्वारा तब किया जाता है जब वे अपर्याप्त गुणवत्ता के दरवाजे के फ्रेम खरीदते हैं या समझौते में दिए गए विवरण के अनुरूप नहीं होते हैं।
कभी-कभी ऐसा होता है कि वितरित खरीदारी क्षतिग्रस्त हो सकती है या अनुबंध में निर्धारित मॉडल या आकार से भिन्न हो सकती है। इस मामले में, ग्राहक आंतरिक दरवाजों के लिए दावा लिख सकता है और इसे यहां भेज सकता है:
- निर्माता को;
- आयातक;
- विक्रेता को;
- किसी अन्य अधिकृत व्यक्ति को.
कानून किसी विशिष्ट प्रकार का दावा पत्र स्थापित नहीं करता है, लेकिन यह निर्धारित करता है कि इसे सरल लिखित रूप में तैयार किया जाना चाहिए।
फॉर्म में यह अवश्य दर्शाया जाना चाहिए:
- प्रवर्तक और प्राप्तकर्ता का विवरण.
- अनुबंध से लिंक करें (निष्कर्ष की संख्या और समय इंगित करें)।
- उत्पाद का प्रकार, खरीद की तारीख, मात्रा, कीमत।
- भुगतान और डिलीवरी कैसे की गई?
- समझौते के उल्लंघन की पहचान की गई।
- आवश्यकताएं। इस बिंदु पर, आप खरीदारी को एक नए (उसी ब्रांड के) से बदलने की मांग कर सकते हैं, इसे पुनर्गणना के साथ किसी अन्य ब्रांड से बदल सकते हैं, लागत वापस कर सकते हैं और समझौते को पूरा करने से इनकार कर सकते हैं, और पहचानी गई कमियों को निःशुल्क समाप्त कर सकते हैं। आप तुरंत अनुरोध कर सकते हैं कि एक निश्चित समय के भीतर प्रतिक्रिया भेजी जाए।
- संलग्न दस्तावेजों की सूची.
दरवाज़ों के ख़िलाफ़ दावा दायर करने की समय सीमा क्या है?
के अनुसार रूसी विधानदावे तैयार करने और दाखिल करने की समय सीमा लेनदेन की शर्तों में निर्दिष्ट है। लेकिन यदि यह शर्तों द्वारा विनियमित नहीं है, तो दावा पत्र वारंटी अवधि के भीतर प्रस्तुत किया जाना चाहिए। यदि यह निर्दिष्ट नहीं है (या दो वर्ष से कम पुराना है), तो आप खरीद की तारीख से दो साल के भीतर दावा दायर कर सकते हैं।
कौन से दस्तावेज़ संलग्न किए जाने चाहिए? लेन-देन को समाप्त करने के लिए उपयोग किए गए सभी मुख्य दस्तावेजों की प्रतियां दावा संदेश के साथ संलग्न हैं: स्वीकृति प्रमाण पत्र, खरीद और बिक्री समझौता, भुगतान दस्तावेज, आदि।
आप पूर्ण दावा या तो व्यक्तिगत रूप से या डिलीवरी अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा प्रस्तुत कर सकते हैं। इस मामले में, दूसरी विधि बेहतर है, क्योंकि सौंपे जाने पर, प्राप्तकर्ता इसे स्वीकार करने से इंकार कर सकता है। यदि निर्दिष्ट समय के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है या संकलनकर्ता इससे संतुष्ट नहीं है, तो उसे अपने हितों की रक्षा के लिए अदालत में जाने का अधिकार है। दावे के बयान के साथ एक पंजीकृत पत्र की डिलीवरी की अधिसूचना (या उल्लंघनकर्ता के हस्ताक्षर के साथ दावा, अगर उसने फिर भी इसे स्वीकार कर लिया है) के साथ होना चाहिए।
दरवाजा स्थापना सेवाओं के लिए दावा दायर करने की प्रक्रिया
ऐसा होता है कि सामान उचित गुणवत्ता का वितरित किया गया था और उपस्थितिखरीद और बिक्री समझौते का अनुपालन करता है, लेकिन अंत में खरीदार अभी भी असंतुष्ट रहता है - स्थापना सेवा खराब तरीके से की गई थी और संचालन असंभव या अत्यधिक कठिन हो गया था। यदि किए गए दोषों का निर्धारण प्रदर्शन किए गए कार्य की स्वीकृति पर नहीं किया जा सकता है, तो वारंटी अवधि के भीतर दावा प्रस्तुत किया जा सकता है। यदि यह स्थापित नहीं होता है, तो उचित अवधि के भीतर, लेकिन दो वर्ष से अधिक नहीं।
दस्तावेज़ प्रपत्र "दरवाज़ों की खराब गुणवत्ता वाली स्थापना के लिए दावा" "दावा" अनुभाग से संबंधित है। दस्तावेज़ का लिंक इसमें सहेजें सोशल नेटवर्कया इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड करें.
LLC "__________" पर
पता: ____________________
_________________________
पता: _____________________
"पूर्व परीक्षण निपटान के माध्यम से"
दावा
वर्षों पहले, मेरे और आपकी कंपनी के बीच, आपके मापक द्वारा बनाए गए चित्र के अनुसार धातु के दरवाजे नंबर ____ के निर्माण और स्थापना के लिए ____________ रूबल की कुल राशि के लिए एक ऑर्डर समझौता संपन्न हुआ था।
उसी दिन, अनुबंध पर हस्ताक्षर करते समय, मैंने _________ रूबल की राशि का अग्रिम भुगतान किया।
दरवाजे मेरे पते पर __________ को पहुंचाए गए।
डिलीवरी और इंस्टालेशन कार्य पूरा होने का प्रमाण पत्र आपके द्वारा प्रदान किया गया था, और उस पर मेरे हस्ताक्षर भी थे।
दरवाजे का उपयोग करने के तीसरे दिन, मुझे पता चला कि संरचना के कुछ लॉक फास्टनर स्वयं ढीले होकर गिरने लगे थे। इसके अलावा, लोहे के दरवाजे की स्थापना के दौरान, पहले लकड़ी के दरवाजे की संरचना का फ्रेम क्षतिग्रस्त हो गया था।
मैंने आपसे बार-बार दरवाजे की खराबी को दूर करने की मांग की, लेकिन मेरी मांगों को आपने नजरअंदाज कर दिया। इसके अलावा, आपके संगठन के कर्मचारियों ने मुझसे अभद्र तरीके से बात की।
दोषयुक्त दरवाजों की आपकी बिक्री एक उपभोक्ता के रूप में मेरे अधिकारों का उल्लंघन करती है।
02/07/1992 के रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" संख्या 2300-1 के अनुच्छेद 13 के अनुसार, उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए, विक्रेता, कलाकार, कानून द्वारा प्रदान की गई जिम्मेदारी वहन करता है।
जब तक अन्यथा कानून द्वारा स्थापित नहीं किया जाता है, उपभोक्ता को होने वाले नुकसान कानून द्वारा स्थापित दंड (जुर्माने) से अधिक पूरी राशि में मुआवजे के अधीन हैं।
इसके अलावा, कला के अनुसार. कानून के 16, उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में रूसी संघ के कानूनों या अन्य कानूनी कृत्यों द्वारा स्थापित नियमों की तुलना में उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन करने वाले अनुबंध की शर्तों को अमान्य घोषित किया गया है।
यदि, उपभोक्ता के अधिकारों का उल्लंघन करने वाले अनुबंध के निष्पादन के परिणामस्वरूप, उसे नुकसान होता है, तो वे निर्माता (कलाकार, विक्रेता) द्वारा पूर्ण मुआवजे के अधीन होते हैं।
किसी उत्पाद में दोष पाए जाने पर उपभोक्ता के अधिकार उपरोक्त कानून के अनुच्छेद 18 में परिभाषित हैं।
उपभोक्ता, यदि उत्पाद में दोष पाए जाते हैं, यदि वे विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किए गए थे, तो उसे अपने विवेक से, मांग करने का अधिकार है:
उपभोक्ता या किसी तीसरे पक्ष द्वारा उत्पाद दोषों का निःशुल्क उन्मूलन या उनके सुधार के लिए लागत की प्रतिपूर्ति;
खरीद मूल्य में आनुपातिक कमी;
एक समान ब्रांड (मॉडल, लेख) के उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन;
खरीद मूल्य की संगत पुनर्गणना के साथ किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन।
इन मांगों को प्रस्तुत करने के बजाय, उपभोक्ता को खरीद और बिक्री समझौते को पूरा करने से इनकार करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है। विक्रेता के अनुरोध पर और उसके खर्च पर, उपभोक्ता को दोषपूर्ण उत्पाद वापस करना होगा।
इस मामले में, उपभोक्ता को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की बिक्री के परिणामस्वरूप हुए नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है।
प्रासंगिक उपभोक्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की भरपाई की जाती है।
आपके कार्यों से मुझे भारी नैतिक क्षति हुई, जिसका मुआवजा मैं __________ रूबल की राशि का अनुमान लगाता हूं।
इसके अलावा, अपने अधिकारों की रक्षा के लिए, मुझे LLC "______________" की ओर रुख करने के लिए मजबूर किया गया, जिसके कैश डेस्क पर मैंने ___________ रूबल की राशि का भुगतान किया, जो कि मेरे खर्च हैं।
उपरोक्त के आधार पर, कला के मानदंडों द्वारा निर्देशित। कला। रूसी संघ के कानून के 13, 16, 18 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर",
1. ______ की अवधि के भीतर दरवाजे की खराबी को दूर करने के लिए कार्य करना।
2. मुझे नैतिक क्षति के लिए __________ रूबल की राशि का मुआवजा दें।
3. कानूनी खर्चों के लिए मुझे _____________ रूबल की राशि की प्रतिपूर्ति करें।
कृपया इन आवश्यकताओं को 10 दिनों के भीतर पूरा करें। यदि निर्दिष्ट समय सीमा से पहले मेरी मांगें पूरी नहीं की जाती हैं, तो मैं नैतिक क्षति के लिए मुआवजे के भुगतान की मांग के साथ, आपके खाते से सभी कानूनी लागतों का भुगतान करते हुए, कमी को दूर करने के लिए Rospotrebnadzor, अभियोजक के कार्यालय और अदालत से संपर्क करने के लिए मजबूर हो जाऊंगा। वर्तमान कानून के मानदंडों द्वारा प्रदान किए गए कारण और अन्य दंड।
आवेदन पत्र:
1.अनुबंध संख्या ___ दिनांक ____________ की प्रति
2. कार्य पूर्णता प्रमाण पत्र की एक प्रति।
3. एलएलसी "______________" के समझौते और रसीदों की एक प्रति।
" " _____________ जी। _________/_____________/
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यह कोई रहस्य नहीं है कार्यालय का कामकर्मचारी की शारीरिक और मानसिक स्थिति दोनों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। दोनों की पुष्टि करने वाले बहुत सारे तथ्य हैं। -
प्रत्येक व्यक्ति अपने जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा काम पर बिताता है, इसलिए यह न केवल वह क्या करता है, बल्कि यह भी बहुत महत्वपूर्ण है कि उसे किसके साथ संवाद करना है। -
कार्यस्थल पर गपशप काफी आम बात है, न कि केवल महिलाओं के बीच, जैसा कि आमतौर पर माना जाता है।
दावे के बयान, शिकायतें, याचिकाएं, दावे → दरवाजों की स्थापना के दौरान हुई कमियों को दूर करने की मांग के साथ दावा
पते पर निवासी से निदेशक को: दूरभाष। दावा 10.10.2012 मैंने खरीदा दरवाजे 3 टुकड़ों और धातु की मात्रा में "x"। दरवाजा"y&raq..." द्वारा निर्मित
ड्राइवर को (नाम, पता) से (नाम, पता) ''20 दावाअनुबंध पूरा करने में विफलता के कारण इंस्टालेशनमेरे (बाद में "ग्राहक" के रूप में संदर्भित) और LLC "" (इसके बाद...) के बीच की खिड़कियाँ
दावे, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → अपर्याप्त गुणवत्ता वाले उत्पाद को उचित गुणवत्ता वाले समान उत्पाद से बदलने का दावा
II) (पता और स्थान) से, (पूरा नाम) पते पर रहता है: संपर्क दूरभाष। दावा"" जी, मैंने आपके स्टोर में रूबल की कीमत पर (कौन सा उत्पाद निर्दिष्ट करें) खरीदा, जिसकी पुष्टि नकद रसीद से होती है...
दावे, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → विंडोज़ स्थापित करने के अनुबंध को पूरा करने में विफलता के कारण दावा
जीआर से महानिदेशक (नाम, पता) को। दावा <*>(पूरा नाम, पता) इंस्टालेशनअनुबंध पूरा करने में विफलता के कारण
उपयोगिताओं दावे, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → असंतोषजनक गुणवत्ता के कारण दावा
उपयोगिताओं दावा
अनुचित उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान पर आवास और सांप्रदायिक सेवा आपराधिक संहिता के लिए
दावे, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → अपर्याप्त गुणवत्ता की उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रबंधन कंपनी के खिलाफ दावा प्रति: प्रबंधक (प्रबंधन कंपनी दावा) पता: से:
असंतोषजनक होने के कारण
उपयोगिताएँ और पुनर्गणना करने की आवश्यकता दावादावे, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → उपयोगिता सेवाओं की असंतोषजनक गुणवत्ता और पुनर्गणना की आवश्यकता के कारण दावा
दावे, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → ऑनलाइन स्टोर से दूर से खरीदे गए उचित गुणवत्ता वाले फोन की वापसी का दावा
माल और यात्रियों की ढुलाई के लिए अनुबंध → नमूना। गाड़ी (कंटेनर, वैन) खोलते समय गुणवत्ता प्रमाणित करने वाले मानकों या अन्य दस्तावेजों की आवश्यकताओं के साथ उत्पाद (सामान) की गुणवत्ता और पूर्णता की गैर-अनुपालन की खोज पर एक अधिनियम
(प्राप्तकर्ता का नाम) (प्राप्तकर्ता का पता) गैर-अनुपालन का पता चलने पर रिपोर्ट गुणवत्ताऔर मानक या प्रमाणित करने वाले अन्य दस्तावेजों की आवश्यकताओं के लिए उत्पादों (वस्तुओं) की पूर्णता गुणवत्ताकार खोलते समय...
नागरिकों के बयान → नमूना। अपार्टमेंट किराये, टेलीफोन स्थानांतरण की अवधि के लिए स्थापना, नामकरण, अस्थायी नामकरण के लिए आवेदन
पिस्का (पंजीकरण), पंजीकरण के बिना संपत्ति (पंजीकरण), अस्थायी पंजीकरण, किराया) 5. आवेदक का अनुरोध ( इंस्टालेशनफ़ोन नंबर, नामकरण, एक अपार्टमेंट किराए पर लेने की अवधि के लिए अस्थायी नामकरण, पुनर्व्यवस्था) 6. क्या वे इसके अनुसार रहते हैं...
दावे, शिकायतों, याचिकाओं, दावों के विवरण → नमूना। एक अनुबंध के तहत दावा
(उस व्यवसाय इकाई का पूरा नाम, डाक पता, कर पहचान संख्या जिसे वह संबोधित है दावा, पद का शीर्षक और पूरा नाम। प्रबंधक) से (व्यवसाय इकाई का पूरा नाम, डाक पता, कर पहचान संख्या...
उद्यम के कार्यालय कार्य के दस्तावेज़ → नमूना दिनांक 31 जनवरी 1996। उद्यम द्वारा लाए गए दावों और दावों का जर्नल
पत्रिका दावाऔर उद्यम द्वारा लाए गए दावे +-+ संख्या। मूल नाम राशि सामग्री-तिथि अवधि तिथि लघु तिथि अनुबंध, प्रयुक्त...
मैं समझाता हूं कि मैं परिणाम के रूप में क्या प्राप्त करना चाहता हूं: वही दरवाजे, केवल बहाल (जितनी जल्दी संभव हो, मुकदमे की प्रतीक्षा करना कोई विकल्प नहीं है), क्षति के लिए मुआवजा (सीमाएं क्षतिग्रस्त हैं), अधिमानतः कम से कम कुछ प्रकार की नैतिकता , क्योंकि... विक्रेता स्पष्ट रूप से अपर्याप्त है, मैं दंडित करना चाहता हूं। मैं सवालों के जवाब देने के लिए एक स्वतंत्र विशेषज्ञ को बुलाना चाहूंगा - गोंद ने पकड़ना क्यों बंद कर दिया, और पुनर्स्थापन मरम्मत की लागत। विशेषज्ञ के निष्कर्ष निकालने के बाद, मैं तुरंत दरवाजों की मरम्मत करने की योजना बनाता हूं (अपने दम पर, या किसी तीसरे पक्ष के मरम्मतकर्ता द्वारा)। और फिर अदालत के माध्यम से लागत वसूल करें। परीक्षा की लागत 8 हजार रूबल है। मरम्मत की लागत लगभग 2 हजार रूबल है। प्रति दरवाजा (कुल 7 दरवाजे)।
सिकंदर
नमस्ते, अलेक्जेंडर. विक्रेता को शिकायत लिखें. हालाँकि, यदि वह वास्तव में "अपर्याप्त" है, तो यह मुकदमे तक खिंच सकता है। और फिर आप उससे नैतिकता और हित दोनों की मांग कर सकते हैं।
अनुच्छेद 15. रूसी संघ के कानूनों और कानूनी कृत्यों द्वारा प्रदान किए गए उपभोक्ता अधिकारों के निर्माता (कलाकार, विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) द्वारा उल्लंघन के परिणामस्वरूप उपभोक्ता को हुई नैतिक क्षति के लिए मुआवजा उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के क्षेत्र में संबंधों को विनियमित करना नुकसान पहुंचाने वाले के दोषी होने पर मुआवजे के अधीन है। नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की राशि अदालत द्वारा निर्धारित की जाती है और यह संपत्ति की क्षति के लिए मुआवजे की राशि पर निर्भर नहीं करती है।
संपत्ति के नुकसान और उपभोक्ता को हुए नुकसान के मुआवजे की परवाह किए बिना नैतिक क्षति के लिए मुआवजा दिया जाता है।
अभी के लिए, कृपया अपनी शिकायत में निम्नलिखित शामिल करें:
अनुच्छेद 6. मरम्मत की संभावना सुनिश्चित करने के लिए निर्माता का दायित्व रखरखावचीज़ें
निर्माता यह सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है कि उत्पाद का उपयोग उसके सेवा जीवन के दौरान किया जा सकता है। इस उद्देश्य के लिए, निर्माता उत्पाद की मरम्मत और रखरखाव सुनिश्चित करता है, साथ ही उत्पाद की उत्पादन अवधि के दौरान और उसके बंद होने के बाद मरम्मत और रखरखाव के लिए आवश्यक स्पेयर पार्ट्स की मात्रा और रेंज में व्यापार और मरम्मत संगठनों को उत्पादन और आपूर्ति सुनिश्चित करता है। उत्पाद का सेवा जीवन, और ऐसी अवधि के अभाव में - उपभोक्ता को माल के हस्तांतरण की तारीख से दस साल के भीतर।
अनुच्छेद 20. निर्माता (विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) द्वारा माल में दोषों का उन्मूलन
1. यदि माल में दोषों को दूर करने की अवधि पार्टियों के समझौते द्वारा लिखित रूप में निर्धारित नहीं की जाती है, तो इन दोषों को निर्माता (विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) द्वारा तुरंत, यानी न्यूनतम सीमा के भीतर समाप्त किया जाना चाहिए। आमतौर पर लागू तरीके को ध्यान में रखते हुए, उनके उन्मूलन के लिए वस्तुनिष्ठ रूप से आवश्यक अवधि। पार्टियों के समझौते द्वारा लिखित रूप में निर्धारित माल में दोषों को दूर करने की अवधि पैंतालीस दिनों से अधिक नहीं हो सकती।3. यदि उत्पाद के दोष दूर हो जाते हैं, तो उसके लिए वारंटी अवधि उस अवधि के लिए बढ़ा दी जाती है, जिस दौरान उत्पाद का उपयोग नहीं किया गया था। निर्दिष्ट अवधि की गणना उस दिन से की जाती है जिस दिन उपभोक्ता उत्पाद में दोषों को खत्म करने के अनुरोध के साथ आवेदन करता है और मरम्मत के पूरा होने पर जारी होने के दिन तक। सामान जारी करते समय, निर्माता (विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) उपभोक्ता को उत्पाद में उसके द्वारा खोजे गए दोषों को खत्म करने के लिए उपभोक्ता के अनुरोध की तारीख, तारीख के बारे में लिखित जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य है। उत्पाद के दोषों को दूर करने के लिए उपभोक्ता द्वारा माल का स्थानांतरण, माल के दोषों को उनके विवरण के साथ समाप्त करने की तारीख, उपयोग किए गए स्पेयर पार्ट्स (भाग, सामग्री) और पूरा होने पर उपभोक्ता को माल की डिलीवरी की तारीख वस्तु के दोषों को दूर करना।