Code de conduite et bonnes manières. Normes et règles de décence pour les hommes et les femmes - les bases de la conduite d'une conversation et d'un comportement laïques dans la société

L'étiquette est une science assez complexe, qui comporte un certain nombre de caractéristiques. La principale subtilité est que les règles de savoir-vivre n'ont pas toujours un sens absolu. Tout dépend du lieu, de l'heure et des circonstances. Ayant compris ces règles, chaque personne pourra éviter les situations embarrassantes. Un article de synthèse sur le thème "Règles d'Etiquette" donnera une idée générale de ce concept. Nous vous aiderons à naviguer dans différentes circonstances de la vie, lorsque vous aurez besoin de montrer votre meilleures qualités dans la communication et le comportement.

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Le concept d'étiquette

Les racines historiques du concept même d'«étiquette» mènent à la France. Dans un sens général, ce terme fait référence à un ensemble d'exigences attribuées à une culture particulière, qui, dans chaque situation individuelle, s'imposent au comportement humain.

Selon la définition du dictionnaire, étiquette- ce sont des règles de comportement généralement acceptées dans la société, des formes de contournement établies. L'essence pratique de l'étiquette réside dans le fait qu'elle permet aux gens d'utiliser des règles toutes faites. comportement, mœurs et formes la communication avec des personnes différentes.

Première règle d'étiquette

Depuis plus de 40 ans, la Journée mondiale du Hello est célébrée chaque année. Ce n'est pas pour rien qu'une telle attention est portée à cet événement. Le fait est que salutations est la première règle d'étiquette.

Si la communication se fait face à face, le sourire est indispensable. La première impression laisse une marque profonde et il n'y aura peut-être pas d'autre moment pour corriger votre opinion sur vous-même. Depuis les temps anciens, éluder une salutation a été considéré un excellent exemple mauvaises manières.

Étiquette de communication

L'étiquette est un outil qui vous permet d'obtenir ce que vous voulez en communiquant avec vos proches, vos amis ou vos collègues. Pour ce faire, vous devez comprendre certaines règles et les utiliser dans la pratique.

Toute communication doit commencer par une salutation polie et un traitement approprié. Même si la conversation est fatigante ou ne suscite pas d'intérêt, vous devez faire attention à l'interlocuteur. Dans ce cas, vous trouverez son emplacement et garderez une bonne impression de vous-même.

Nous avons détaillé les détails dans l'article correspondant, nous ajouterons quelques mots supplémentaires sur le concept qui est pertinent aujourd'hui - les règles de la conversation au téléphone.

étiquette téléphonique

Même la conversation téléphonique la plus courte doit être menée conformément aux règles d'étiquette généralement acceptées, qu'elles soient professionnelles ou domestiques. Aujourd'hui, presque tout le monde a un téléphone portable dans sa poche. Ainsi, la culture de la communication par téléphone vit et se développe au rythme de son temps.

La communication a toujours rapproché les gens, même s'il s'agit simplement de parler au téléphone. Une telle conversation devrait s'inscrire dans le cadre étiquette téléphonique. Il est important de ne pas oublier les mots de salutation et d'adieu, de pouvoir exprimer clairement ses pensées et de s'arrêter à temps, en donnant la parole à l'interlocuteur.

Les normes d'étiquette sont étudiées dès l'école et tout au long de la vie. Les entreprises qui se soucient de leur réputation organisent même une formation spéciale pour les employés sur la façon de communiquer au téléphone. Lors de négociations commerciales, non seulement l'autorité personnelle de l'orateur est mise en jeu, mais également l'image de l'organisation.

Une personne ne dépasse pas l'espace socioculturel tout au long de sa vie. Merci à établi règles de conduite, il entretient des relations normales avec les autres. Ceci est important pour toute personne instruite.

Le respect mutuel peut être gagné en respectant les règles de courtoisie. Les personnes non conflictuelles font preuve de retenue, ne permettent pas la dureté et l'impolitesse dans leur comportement. Ils essaient d'éviter les moindres conflits et situations ridicules, en utilisant quotidiennement les bases de la science de l'étiquette.

La vraie bienveillance, le désintéressement, la sensibilité, la politesse et le tact sont les principales qualités d'une personne sur lesquelles se construit un bon comportement. Ils sont importants à toutes les étapes de la communication et des relations. De telles qualités vous permettront d'apaiser la douleur mentale, d'atténuer le ressentiment et de prévenir complètement le chagrin.

Bonnes manières

Maîtriser les bonnes manières enrichit la beauté spirituelle d'une personne. Ils sont directement liés à la bonne éducation. Ces manières se manifestent dans la démarche, les vêtements, les expressions faciales, l'intonation, les actions et le traitement des personnes.

Une personne cultivée doit être capable de se comporter avec retenue, modestie, tact et attention envers les autres. Il doit être tenu responsable de ses paroles et de ses actes. Ce sont les qualités clés sur lesquelles les bonnes manières sont construites. Et eux, à leur tour, sont régis par l'étiquette. C'est là que réside leur lien intime.

À une certaine époque, Goethe comparait les manières d'une personne à un miroir reflétant son portrait. Ces mots n'ont pas perdu leur sens et leur pertinence dans le monde moderne. Les gens qui nous entourent remarquent tout, ils jugent une personne par son comportement, qui parfois en dit plus que nous ne le souhaiterions. Pour être au top, vous devez ne jamais cesser de surveiller vos manières.

L'étiquette à table

Lors d'un gala ou d'un dîner en famille, d'un rendez-vous romantique dans un café ou d'une réunion d'affaires dans un restaurant, il est important de ne pas oublier les bonnes manières et règles d'étiquette à table. Une personne cultivée devrait les connaître pour ne pas perdre la face.

L'étiquette à table est due à un certain nombre de caractéristiques et traditions nationales, mais nous devons nous souvenir au moins des règles généralement acceptées. La culture du comportement à table affecte sérieusement l'impression d'une personne. L'incapacité de manger, de prendre de la nourriture ou de boire correctement peut empêcher de communiquer avec une telle personne.

Les règles modernes de l'étiquette à table sont accessibles à tous. Ils révèlent le but et l'utilisation des articles de service, régulent les normes de comportement pendant les repas. Maîtriser cette science difficile vous rendra beaucoup plus confiant à n'importe quelle table.

Étiquette à l'extérieur

Il peut sembler qu'être un invité est facile et amusant. En fait, pour devenir un invité bienvenu, vous devez être capable de bien vous comporter, c'est-à-dire d'observer étiquette des invités. Toute personne instruite devrait apprendre ses prescriptions et ses subtilités. Pas étonnant que le terme « persona non grata » soit largement utilisé, ce qui signifie littéralement un invité indésirable.

Il faut pouvoir venir à l'heure dite, dans la bonne humeur, pas les mains vides. Vous devez également partir à l'heure, avec gratitude pour l'invitation et un accueil chaleureux. Il est important de pouvoir se comporter avec dignité dans n'importe quel environnement et entreprise.

Normes et règles d'étiquette

Les normes et les règles de l'étiquette ont été affinées au cours des siècles. Des changements leur sont apportés par différents peuples qui honorent leurs traditions nationales et culturelles. Malgré cela, il existe des attitudes généralement acceptées de comportement et de communication entre les personnes.

Toute personne éduquée se donne pour tâche non seulement de se familiariser avec les règles et les normes de l'étiquette, mais essaie également de les suivre. C'est une composante importante de la culture interne de l'individu.

Règles de base de l'étiquette

Le trésor des règles d'étiquette ne cesse d'être rempli avec le développement de la société. Vous y trouverez des normes et des règles de conduite pour toutes les occasions. Toute personne qui se respecte devrait connaître au moins les bases. Dans cet article, nous ne donnons qu'un aperçu du concept de "règles d'étiquette", vous pouvez facilement trouver des exemples précis sur le net.

Le respect de règles éthiques clés simplifie l'interaction et facilite généralement la vie en société. Leur respect permet à une personne de montrer son éducation et son éducation.

Bonnes règles d'étiquette

Suivre les règles de la décence ne signifie pas du tout que quelqu'un doive danser sur l'air de quelqu'un d'autre. Une personne qui se respecte vraiment et qui respecte les autres essaiera, dans n'importe quelle situation, de respecter règles bonne étiquette afin de ne pas vous gêner ni gêner les autres. Pour ce faire, il suffit de maîtriser des règles de bon goût simples et utiles. Alors non seulement la vie personnelle, mais aussi la réalité environnante deviendront plus belles, plus gentilles.

L'application des règles de la bonne étiquette est un succès garanti. Ils vous aideront à établir rapidement un bon contact, à provoquer la bonne réaction et à vous sentir généralement en confiance.

Règles d'étiquette dans la société

Une personne, étant un être social, doit se comporter en société avec dignité, guidée par les règles de l'étiquette. Ils visent à garantir que le comportement est naturel et non simulé.

Les sentiments sincères ont toujours été précieux. Pour les exprimer, chaque membre de la société doit s'efforcer de s'améliorer. L'harmonie intérieure d'une personne est atteinte en combinant une haute moralité avec des manières exemplaires qui découlent des règles de l'étiquette dans la société.

Étiquette pour filles, hommes, enfants

Aujourd'hui, on se souvient rarement des jours de chevalerie, de la noblesse avec laquelle les vrais héros traitaient les femmes. Où pouvez-vous trouver de tels messieurs maintenant? Ils ne peuvent être vus que sur l'écran de cinéma que de se rencontrer dans la vraie vie. Les vraies dames sont aussi rares aujourd'hui. Une fille aux manières raffinées est une invitée rare dans notre région.

Le fait est qu'aujourd'hui le sexe faible communique sur un pied d'égalité avec les hommes. Et les représentants du sexe fort ont peur ou ne savent pas comment démontrer leur galanterie. Les différences entre les sexes sont en train de s'effacer, mais les règles d'étiquette pour les filles et les hommes d'aujourd'hui ne sont pas moins pertinentes que dans les temps anciens.

Les subtilités des manières gracieuses sont importantes non seulement pour les adultes, mais aussi pour les enfants. Ils aideront à transmettre le bon modèle de comportement dans la société. L'enfant pourra facilement communiquer avec ses pairs, ses proches et des étrangers. Ayant maîtrisé les règles du savoir-vivre, les enfants apprendront à bien se tenir à l'école, à table, au cinéma. Leur adaptation sociale à la vie adulte sera indolore.

L'étiquette de service est un ensemble de règles opportunes établies dans les collectifs de travail afin de déterminer le comportement des employés. Ces règles correspondent à des principes moraux et moraux. Le respect des exigences prescrites devrait être obligatoire tant pour les gestionnaires que pour les subordonnés.

Règles d'étiquette de service ont importance maintenir un climat de travail normal et augmenter la productivité du travail. Leur mise en œuvre est d'une importance fondamentale pour une coopération stable et fructueuse avec les clients et les partenaires.

L'étiquette de service prescrit les exigences de comportement non seulement au sein de votre équipe, mais également en coopération avec des entités externes. Pour maintenir la communication commerciale avec des partenaires étrangers, vous devez connaître leurs règles d'étiquette, leurs traditions et leurs coutumes. Seules de telles relations peuvent devenir bénéfiques à long terme pour les deux parties.

Nous avons parlé en termes généraux des règles de l'étiquette et des composantes de ce concept pour différents aspects de la vie humaine. Les détails des bonnes manières dans différentes circonstances doivent être examinés séparément, en détail, pour chaque situation. Il est impossible de refléter les règles de conduite dans toutes les subtilités d'un seul matériau. Par conséquent, nous considérons cet article comme un point de départ dans le monde de l'étiquette et l'utiliserons comme contenu pour les articles suivants sur ce sujet.

Dans le monde moderne, ne pas connaître les règles de l'étiquette signifie cracher contre le vent, se mettre dans une position inconfortable. Malheureusement, beaucoup perçoivent le respect de certaines normes et règles de communication comme quelque chose de honteux, considérant cela comme un signe d'esthètes insolents très éloignés de la vie réelle. Cependant, ces personnes oublient qu'un comportement grossier et sans tact peut provoquer la même réaction en réponse.

En fait, les bases de l'étiquette sont assez simples. C'est une culture de la parole, une politesse élémentaire, une apparence soignée et une capacité à gérer ses émotions. Les deux s'appliquent aux hommes et aux femmes.

1. Si vous prononcez la phrase : "Je vous invite" signifie que vous payez. Autre formulation: "Allons au restaurant" - dans ce cas, chacun paie pour lui-même, et seulement si l'homme lui-même propose de payer pour la femme, elle peut accepter.
2. Jamais ne venez pas visiter sans téléphoner. Si vous êtes visité à l'improviste, vous pouvez vous permettre d'être en robe de chambre et en bigoudis. Une dame britannique a déclaré que lorsque des intrus apparaissaient, elle mettait toujours des chaussures, un chapeau et prenait un parapluie. Si une personne lui est agréable, elle s'exclamera: "Oh, quelle chance, je viens d'arriver!". Si désagréable: "Oh, quel dommage, je dois partir."
3. Ne demande pas à une fille de sortir avec toi et, plus encore, de communiquer ainsi avec elle.
4. Ne posez pas votre smartphone sur la table dans des lieux publics. Ce faisant, vous montrez à quel point l'appareil de communication est important dans votre vie et à quel point vous n'êtes pas intéressé par les bavardages ennuyeux qui se déroulent à proximité. À tout moment, vous êtes prêt à laisser des conversations inutiles et à vérifier à nouveau le flux sur Instagram, à répondre à un appel important ou à vous laisser distraire pour découvrir les quinze nouveaux niveaux qui sont arrivés à Angry Birds.
5. Le mâle jamais ne porte pas de sac pour femme. Et il prend un manteau de femme uniquement pour le porter au vestiaire.
6. Les chaussures doivent toujours être propres.
7. Si vous vous promenez avec quelqu'un et que votre compagnon vous dit bonjour, devrait dire bonjour et tu.
8. Beaucoup de gens pensent qu'on ne peut manger qu'avec des baguettes. Cependant, ce n'est pas tout à fait correct. Contrairement aux femmes, les hommes peuvent manger des sushis avec leurs mains.
9. Ne parlez pas au téléphone. Si vous avez besoin d'une conversation de cœur à cœur, il est préférable de rencontrer un ami en personne.
10. Si vous avez été insulté, vous ne devez pas répondre avec la même grossièreté et, de plus, élever la voix vers la personne qui vous a insulté. Ne descends pas jusqu'à son niveau. Souriez et éloignez-vous poliment de l'interlocuteur mal élevé.
11. Dans la rue l'homme doit aller à gauche de la dame. À droite, seuls les militaires peuvent y aller, qui doivent être prêts à effectuer un salut militaire.
12. Les conducteurs doivent se rappeler que de sang-froid asperger les passants de boue est une incivilité flagrante.
13. Une femme peut garder son chapeau et ses gants à l'intérieur, mais pas de bonnet ni de mitaines.
14. Neuf choses doivent être gardées secrètes: l'âge, la richesse, une lacune dans la maison, la prière, la composition de la médecine, une histoire d'amour, un don, un honneur et un déshonneur.
15. Arrivé au cinéma, au théâtre, à un concert, il faut regagner ses places uniquement face aux personnes assises. L'homme passe en premier.
16. L'homme entre toujours le premier dans le restaurant, la raison principale - sur cette base, le maître d'hôtel a le droit de tirer des conclusions sur qui est l'initiateur de venir à l'institution et qui paiera. Dans le cas de l'arrivée d'une grande entreprise - entre en premier et paie celui de qui l'invitation au restaurant est venue. Mais si un portier rencontre des visiteurs à l'entrée, l'homme doit laisser passer la première femme. Puis il trouve des sièges vides.
17. Jamais il ne faut pas toucher une femme sans son désir, lui prendre la main, la toucher au cours d'une conversation, la pousser ou lui prendre la main au-dessus du coude, sauf lorsque vous l'aidez à monter ou descendre d'un véhicule, ou à traverser la rue.
18. Si quelqu'un vous appelle de manière impolie (par exemple : "Hey vous!"), ne répondez pas à cet appel. Cependant, il n'est pas nécessaire de sermonner, d'éduquer les autres lors d'une courte réunion. Il est préférable d'enseigner une leçon d'étiquette par votre propre exemple.
19. règle d'or lors de l'utilisation de parfum - modération. Si le soir venu vous sentez votre parfum, sachez que tout le monde a déjà étouffé.
20. Un homme bien élevé ne se permettra jamais de ne pas montrer ce qui lui est dû respect pour une femme.
21. En présence d'une femme, d'un homme ne fume qu'avec sa permission.
22. Qui que vous soyez - directeur, académicien, femme âgée ou écolier - entrant dans la salle, dis bonjour d'abord.
23. Gardez la correspondance confidentielle. Les parents ne doivent pas lire les lettres destinées à leurs enfants. Les conjoints doivent faire de même entre eux. Quiconque fouille dans les poches de ses proches à la recherche de notes ou de lettres s'en sort extrêmement mal.
24. N'essayez pas de suivre la mode. Il vaut mieux ne pas avoir l'air à la mode, mais bon, que mauvais.
25. Si après des excuses vous êtes pardonné, vous ne devriez pas revenir à la question offensante et demander à nouveau pardon, juste ne répétez pas de telles erreurs.
26. Rire trop fort, parler trop fort, intensément regarder les gens est offensant.
27. N'oubliez pas de remercier vos proches personnes, parents et amis. Leurs bonnes actions et leur volonté d'offrir leur aide ne sont pas une obligation, mais l'expression de sentiments dignes de gratitude.

Je suis très sensible aux règles du bon goût. Comment passer une assiette. Ne criez pas d'une pièce à l'autre. N'ouvrez pas une porte fermée sans frapper. Laissez la dame continuer. Le but de toutes ces innombrables règles simples est de rendre la vie meilleure. Nous ne pouvons pas vivre dans un état de guerre chronique avec nos parents - c'est stupide. Je fais attention à mes manières. Ce n'est pas une sorte d'abstraction. C'est un langage de respect mutuel que tout le monde comprend.

L'acteur américain Jack Nicholson

Les règles de conduite visent à régler notre vie quotidienne en société, nous aident à communiquer, fixent les limites nécessaires, dont le dépassement conduit au moins à l'ignorance et aux mauvaises manières, et au plus sont considérées comme comportement déviant. Les règles régissant le comportement en société s'appellent "l'étiquette".

Qu'est-ce que c'est ça?

L'étiquette est un ensemble de règles de comportement humain par rapport à des personnes dans différentes situations de la vie. Il existe cinq groupes de règles de base de l'étiquette:

• la capacité de se présenter- les règles concernent l'apparence d'une personne : habillez-vous avec goût, prenez soin de votre peau et de votre silhouette, gardez votre posture, marchez bien, gesticulez modérément et sans détour ;
• règle de la parole et de la communication - la manière et le ton du discours, la capacité d'exprimer correctement ses pensées, de saluer, de dire au revoir, de pardonner, de construire un conflit constructif;
• étiquette à table- précision à table et pendant les repas, capacité à utiliser correctement les couverts, mettre la table;
• règles de conduite en société- la capacité à se comporter dans les lieux publics (musées, théâtres, bibliothèques, hôpitaux, etc.) ;
• L'étiquette des affaires- la capacité à nouer des relations avec les collègues, les supérieurs, la manière de faire des affaires avec courtoisie et respect des partenaires.

Quiconque est capable d'utiliser les règles de base donne l'impression d'être une personne bien élevée et polie avec qui il est agréable de communiquer et de nouer des relations. Une telle personne est prête à se rencontrer à mi-chemin, elle est heureuse de rendre service et de répondre à ses demandes d'aide.

En plus des principaux groupes d'étiquette, il existe certaines différences entre les sexes dans les règles de conduite pour les hommes, les femmes et les enfants.

Les bonnes manières pour les hommes

Un homme bien élevé doit être habillé avec goût et de manière appropriée. Il communique poliment avec la fille, son discours est calme, dépourvu de netteté et de ton élevé. Il est toujours prêt à aider une femme, peu importe si elle lui est familière ou non. Par exemple, soulever de lourds paquets d'épicerie à un voisin dans la cage d'escalier, ouvrir la portière de la voiture à une fille et lui donner la main ou la laisser entrer en premier à l'entrée est naturel et facile pour lui. Un homme doit être attentif aux besoins des femmes.

Avec le sexe masculin, il est aussi poli, ne montre pas sa supériorité et ne se vante pas. Les conflits sont résolus par un dialogue poli et ne sont pas les premiers à se déchaîner. Il est juste avec ses subordonnés, n'élève pas la voix, respecte le travail des autres, apprécie leur temps et leurs efforts. En un mot, un homme digne.

Règles de base pour les hommes :

• si, invitant quelqu'un au restaurant, un homme dit: «Je t'invite», cela signifie qu'il est prêt à payer pour cette personne;
• lorsqu'il marche à côté d'une femme, un homme doit être à sa gauche et seul le personnel militaire peut être à droite pour saluer si nécessaire;
• vous devriez toujours ouvrir la porte à une femme et la laisser entrer en premier;
• en quittant la voiture, vous devez ouvrir la porte et donner un coup de main à une femme;
• aider la femme à mettre son manteau et tenir temporairement son sac à main si nécessaire.

Étiquette pour les femmes

Toutes les règles généralement contraignantes s'appliquent aux femmes. Une femme doit pouvoir se présenter - cela s'applique à la fois à l'apparence et au mode de communication.. L'image doit être choisie avec goût et à l'endroit.

Dialogue courtois, tact, pudeur, dos droit et belle démarche sont la version idéale d'une femme moderne. Elle rend avec compétence des signes d'attention aux hommes.

Frank flirter avec un homme est inapproprié, tout comme l'obsession excessive, car un tel comportement est appelé "frivolité".

Lorsqu'elle communique avec un homme, une femme doit être respectueuse et pleine de tact, mais en même temps connaître ses droits. Elle a le droit de refuser les signes obsessionnels d'attention et d'avertir l'homme qu'il est au-delà du permis.

Par nature, les femmes plus émotives devraient habilement cacher les émotions négatives dans la société, éviter le ton élevé, les jurons et même les manifestations excessives de joie.

Règles de base pour les femmes :

• vous ne pouvez pas être à l'intérieur avec un chapeau et des mitaines, mais vous pouvez porter un chapeau et des gants ;
• le maquillage lumineux ne convient que lors des fêtes;
• il faut utiliser le parfum avec modération : si une femme sent son parfum, c'est qu'il y en a trop ;
• il est nécessaire d'observer la modération dans les bijoux: ne portez pas de bagues sur des gants et des mitaines - vous pouvez porter un bracelet, tandis que le nombre maximum de bijoux, y compris les boutons décoratifs, est de 13 articles.

Code de conduite pour les enfants

La première chose que les parents doivent retenir est que l'enfant les imite.

Par conséquent, il faut être dans tout le bon exemple pour votre enfant et réglez soigneusement son comportement dans les lieux publics et sur la cour de récréation.

Les enfants à partir de deux ans et demi sont généralement heureux de saluer et de dire au revoir à tout le monde - un tel comportement devrait être encouragé par rapport aux adultes et aux enfants familiers.

Sur la cour de récréation, leurs jouets sont toujours inintéressants jusqu'à ce qu'ils intéressent un autre enfant. Dans ce cas, vous devez proposer aux enfants un échange de jouets pendant un certain temps - afin que les enfants apprennent à partager plus calmement et demandent la permission de jouer avec le jouet de quelqu'un d'autre.

Tout enfant de 3 à 4 ans, et plus encore ses parents, doit savoir qu'il ne faut pas faire de bruit dans le bus, courir dans le magasin et crier.

Au fur et à mesure que les enfants grandissent, il convient d'inculquer la bonne manière de communiquer avec les parents, les adultes et dans les établissements d'enseignement avec les enseignants et les éducateurs. Système de comportement approprié pour les enfants à partir de 6 ans :

• vous ne pouvez pas interrompre et intervenir dans la conversation des adultes, être insolent et grossier envers les aînés et les enseignants;
• traiter les personnes âgées avec courtoisie et respect, les aider dans la rue ou dans les transports ;
• comportez-vous décemment dans les lieux publics: ne courez pas dans le magasin, ne criez pas dans le musée et le théâtre et les lieux similaires.

Mais lorsque l'on enseigne aux enfants les règles de l'étiquette, il est nécessaire de se rappeler les règles de sécurité : les enfants peuvent parfois être trop serviables, et les criminels peuvent en profiter.

Règles générales

Vous trouverez ci-dessous les règles de conduite actuellement généralement acceptées :

• Salutations- c'est un signe de courtoisie nécessaire envers un ami ou une personne avec qui vous devez faire connaissance. De plus, en entrant dans la salle, vous devez d'abord dire bonjour.
• Séparation. « Partir en anglais » est indécent dans notre société. Par conséquent, en fermant la porte derrière vous, il est impératif de dire au revoir.
• Gratitude- pour services rendus service personnelle, pour l'aide de parents, d'amis, à un inconnu tenant les portes de l'ascenseur.
• Apparence décente- des vêtements propres et soignés à l'endroit et selon la météo, ainsi que le maintien de l'hygiène personnelle.

Ce qu'il ne faut pas faire:

• Venir visiter sans préavis - il est nécessaire d'informer à l'avance de votre visite même aux parents et amis, car des invités inattendus causent beaucoup de problèmes.
• Lire la correspondance de quelqu'un d'autre et regarder dans le smartphone de quelqu'un d'autre. Une personne a droit à la vie privée.
• Posez des questions inconfortables: posez des questions sur le salaire, posez des questions sur des questions personnelles, à moins, bien sûr, que l'interlocuteur lui-même aborde le sujet de la vie privée.
• Se disputer et se disputer violemment. Dans une situation de conflit, une personne bien élevée ne crie pas sur l'adversaire, ne se plie pas aux insultes et présente calmement ses arguments.
• Entrer sans frapper dans une pièce fermée. Il est impératif de frapper à la porte fermée à la maison et au travail, en entrant dans le bureau d'un collègue ou d'un patron, sauvant ainsi la personne derrière la porte d'une situation délicate.

Voici les règles pour les lieux publics.

• Il est demandé de garder le silence dans les locaux appropriés : à la bibliothèque, à l'hôpital, au musée, au théâtre, au cinéma.
• Ne pas jeter dans la rue, dans le parc et dans tout autre lieu public.
• Il est interdit de fumer et de boire de l'alcool sur les bancs de rue, et encore plus près des aires de jeux pour enfants.
• Il est inacceptable de cracher, de se curer le nez, de se moucher sur le trottoir - ce n'est pas seulement non civilisé, mais cela dégoûte également les passants.
• Lorsque vous vous frayez un chemin à travers la foule, vous devez utiliser les mots suivants : « laissez-moi passer », « laissez-moi », « s'il vous plaît ».

• Lorsque vous vous rendez au théâtre, au restaurant, à un événement politique ou à une fête d'entreprise, vous devez choisir la bonne tenue.
• Dans un cinéma ou un théâtre, vous devez vous diriger vers vos sièges face à ceux qui sont assis. Si les sièges sont au milieu, vous devez vous y rendre à l'avance, afin de ne pas gêner les spectateurs assis à l'extrême.
• Pendant le spectacle, vous ne pouvez pas manger - pour cela, il y a un entracte et un buffet.
• Après la représentation, un homme doit se rendre lui-même à l'armoire et prendre un manteau pour sa dame, tout en l'aidant à le mettre.
• Dans le musée, vous ne pouvez pas parler fort, vous ne devez pas pousser pour vous diriger vers les expositions. Pas besoin de se précipiter - vous devez vous déplacer calmement d'une exposition à l'autre et ne pas les toucher avec vos mains. Il faut écouter le guide et ne pas l'interrompre, poser des questions seulement après qu'il en ait parlé.

• Séchez le parapluie dans n'importe quelle pièce doit être fermée.
• Vous ne pouvez pas mettre le téléphone sur la table lors d'une fête, de restaurants, lors d'un entretien - c'est un signe d'irrespect, qui est considéré comme une réticence à communiquer avec l'interlocuteur.
• De plus les sacs, valises, porte-documents ne peuvent pas être posés sur la table dans un restaurant ou un café. Les sacs sont suspendus au bras d'une chaise et une mallette ou un sac est placé à côté de la chaise sur le sol. Seul un petit sac à main élégant peut être placé sur la table.

L'étiquette dans les transports en commun

Les règles sont les suivantes:

• Lorsque vous entrez dans un transport en commun ou un métro, vous devez sauter la sortie.
• Vous devez aller directement aux sièges vides, ne vous attardez pas à la porte.
• Cédez le passage aux personnes âgées, aux femmes enceintes et aux femmes avec enfants et aux personnes à mobilité réduite.
• Si vous blessez quelqu'un ou si vous le poussez accidentellement, vous devez vous excuser.

L'étiquette du magasin

• Lorsque vous entrez dans le magasin, vous devez d'abord laisser sortir les gens, puis laisser entrer les femmes enceintes, les personnes âgées et les personnes à mobilité réduite en premier, et ensuite seulement entrer vous-même.
• Il est interdit d'entrer dans le magasin avec des animaux, une cigarette allumée et de la crème glacée.
• Merci pour le service du vendeur.
• Les marchandises endommagées doivent être retournées avec une explication polie.
• La file d'attente au magasin doit être respectée, mais les femmes avec de jeunes enfants, les femmes enceintes et les personnes à mobilité réduite doivent être laissées devant.

Les règles générales de la décence sont un instrument qui règle les limites que la société ne doit pas dépasser.

Les subtilités de la communication

La composante psychologique de notre vie est la communication. À société primitive les gens ne communiquaient que par des gestes et des sons. Maintenant ça se passe différentes façons. Il existe deux principaux types de communication dans le monde moderne :

• Verbal- par la parole. C'est le moyen le plus élémentaire par lequel toute la planète communique.
• non verbal- à l'aide de gestes, d'expressions faciales et de sensations : tactiles, visuelles, auditives, olfactives. Avec l'aide de sentiments et de gestes, non seulement les gens, mais aussi les animaux communiquent.

La communication régule les relations dans la vie quotidienne, au travail, dans la vie familiale, c'est-à-dire dans absolument toutes les sphères de la vie. Par conséquent, il ne sera pas superflu de connaître certaines subtilités qui vous aideront à comprendre les autres et à être compris vous-même :

• Capacité d'écoute et d'écoute. La capacité d'écoute aide à comprendre les sentiments d'une personne. Il est très important pour nous d'être entendus, et donc les personnes qui ont cette capacité inspirent immédiatement confiance et gratitude. Pour apprendre à écouter, il faut être à l'écoute de l'interlocuteur qui veut faire part de ses sentiments ou de ses attentes. Pour ce faire, vous devez laisser vos pensées pendant un moment, écouter et ne pas l'interrompre jusqu'à ce que la personne parle et commence à attendre des conseils de l'auditeur.
• La capacité d'exprimer des sentiments négatifs est essentielle dans la vie de famille. Il est important d'exprimer correctement ses sentiments et de ne pas offenser un partenaire, il est important de parler des griefs accumulés dans le temps, car il peut même ne pas deviner ce qui se passe dans son cœur personne aimante, parce que personne n'a encore appris à lire les pensées des autres.

Il est important de le faire sans reproche ni cri, et vous devez vous rappeler que le ressentiment vient à un acte, et non à une personne. Et il convient également de faire comprendre qu'un tel acte a offensé et de demander à ne plus recommencer - une personne émotionnellement mature comprendra et ne le fera plus jamais.

• Capacité à exprimer des souhaits et des demandes. Si une personne veut que ses désirs soient exaucés, vous devez vous passer d'indices et demander directement, poliment et sous une forme compréhensible. Merci d'avance en utilisant le mot « s'il vous plait » plusieurs fois, comme le font les enfants, car cette petite astuce fonctionne souvent.
• La capacité de communiquer avec une personne à l'esprit négatif. L'impact d'une personne à l'esprit négatif peut conduire au découragement et même à la dépression, priver de confiance et diminuer l'estime de soi.

C'est pourquoi vous devriez éviter un tel «camarade», mais si vous ne pouvez pas vous éloigner de la communication, par exemple avec votre patron, vous devez alors suivre les recommandations suivantes:

• Il faut faire abstraction et ne pas prendre personnellement les insultes qui leur sont infligées.
• Restez calme, prouvez votre cas en toute confiance et avec retenue, en repoussant les faits. Habituellement, ces personnes ont soif de scandale, la même réaction à leur colère et à leur colère, mais une retenue froide peut les dérouter.

Une personne est affectée négativement non seulement par de tels bagarreurs, mais également par une autre catégorie de personnes qui se plaignent constamment - elles aspirent toutes les émotions positives de la même manière. Vous pouvez vous lasser de leur parler. le meilleur moyenéviter la communication avec de telles personnes deviendra, ou vous pouvez essayer de les distraire avec des nouvelles intéressantes ou un sujet. Mais ne leur parlez pas de vos succès, car cela donnerait une nouvelle vague de plaintes et provoquerait l'envie.

Étiquette lors d'une fête et à table

Connaître la culture du comportement lors d'une fête et à table aidera une personne à ne pas avoir d'ennuis et à ne pas être considérée comme ignorante. Les points d'étiquette suivants sont donnés à ceux qui aiment non seulement accueillir des invités, mais aussi se rendre souvent visite.

• le propriétaire de la maison rencontre les convives sur le seuil et aide à se déshabiller, puis la maîtresse de maison raccompagne les nouveaux venus à table et présente les convives présents ;
• les invités doivent être divertis par la conversation, mais pas pour imposer des sujets de communication, mais pour regarder photo maison et vidéo uniquement à la demande de toutes les personnes présentes ;
• il est nécessaire de s'assurer que tous les convives disposent des couverts nécessaires à table.

• ne sois pas en retard;
• un invité cultivé et poli ne vient pas les mains vides - des fleurs, une bouteille de vin ou des bonbons seront un cadeau approprié pour l'hôtesse de la maison;
• s'il s'agit d'un petit dîner ou déjeuner, il est impératif de louer les capacités culinaires de l'hôtesse, ce qui est inapproprié lors de grandes réceptions;
• mauvais ton - pour s'asseoir en silence et ne pas communiquer avec le reste des invités, vous devez poursuivre la conversation;
• vous ne pouvez pas partir sans dire au revoir, vous devez remercier les hôtes pour la soirée et dire poliment au revoir au reste des invités.

• Les femmes s'assoient d'abord à table, les hommes les aident en tirant une chaise.
• Les coudes ne sont pas posés sur la table - seules les mains peuvent être posées, de plus, les coudes doivent être pressés en mangeant.
• Vous devez manger lentement, en mâchant soigneusement les aliments. Il est interdit de siroter ou de se claquer les lèvres.
• La viande doit être coupée en petits morceaux, tout en tenant le couteau dans la main droite, et la fourchette dans la gauche, il faut manger à la fourchette. Manger avec un couteau est inacceptable.
• Entre les repas, la fourchette et le couteau ne sont pas laissés sur la nappe, mais posés en travers sur l'assiette. Entre les changements de plats, la fourchette et le couteau sont également laissés sur une assiette vide, mais déjà parallèles l'un à l'autre, tandis que le couteau est placé à droite de la fourchette.

• Avant de boire dans un verre, il est nécessaire de s'éponger la bouche avec une serviette pour ne pas y laisser de taches grasses.
• Dans le cas où tous les plats sont déjà sur la table, vous ne devez les prendre qu'avec des appareils spéciaux réservés à chaque plat individuel, et en aucun cas avec votre propre cuillère.
• Il est inacceptable d'utiliser un cure-dent à table.
• Vous ne pouvez pas parler la bouche pleine et quitter la table sans mâcher de nourriture jusqu'au bout.
• Si une crise d'éternuement ou de toux commence, vous devez utiliser un mouchoir.
• Vous ne devez pas forcer un voisin sur la table à essayer tel ou tel plat - chacun a ses propres préférences gustatives.
• A table, vous devriez avoir une conversation facile et agréable.

Règles pour rencontrer les parents

Dans un effort pour faire bonne impression sur les parents de la seconde moitié, les gens font des erreurs stupides. Par conséquent, lorsque vous rendez visite aux parents de votre proche, vous devez suivre les recommandations suivantes :

• Ne venez pas les mains vides, mais ne donnez pas de moitiés de boissons alcoolisées à votre père lors de la première rencontre. Il vaut mieux apporter des fleurs à maman ou un gâteau à table.
• Vous ne devez pas commencer une conversation en premier - il est préférable d'attendre d'être contacté.
• Il faut se comporter modestement, ne pas flatter ou louer l'intérieur de la maison.
• Vous ne devez pas refuser les friandises, il convient de rappeler que la future belle-mère ou belle-mère a cuisiné pour vous - vous devez essayer de manger un peu de tout et féliciter l'hôtesse.

• Pas besoin de s'impliquer dans l'alcool - il vaut mieux essayer d'étirer un verre de vin plus longtemps.
• Les filles ne devraient pas fumer lors de leur première visite chez leurs parents.
• Il est nécessaire de prendre soin d'une apparence décente. Les gars doivent porter un pantalon et une chemise ou un jean et une chemise, jamais un short. Une fille devrait éviter les shorts courts, les jupes et les robes avec un décolleté profond et des découpes.
• Vous devez répondre poliment aux questions des parents, ne pas raconter de blagues et éviter les blagues idiotes.
• En partant, n'oubliez pas d'appeler vos parents pour qu'ils vous rendent visite.

La capacité de s'habiller

Une apparence agréable et soignée, l'hygiène personnelle sont les devoirs naturels de toute personne. Personne ne sera content de communiquer avec une personne qui sent mauvais. Des choses simples comme prendre une douche tous les jours, se brosser les dents et prendre soin de sa peau doivent être faites.

Il est important de choisir correctement votre garde-robe, qui doit contenir des choses pour toutes les occasions.

Dans le même temps, il est nécessaire de prendre en compte les paramètres de la figure pour que la chose soit bien assise et ne semble pas petite ou, au contraire, grande.

Lors du choix de la couleur d'une chose, vous devez vous fier à la couleur de la peau, du visage et des yeux. Chaque personne a son propre type de couleur :

• L'hiver- la peau peut être à la fois presque blanche et basanée, les cheveux - noirs ou foncés.

• Le printemps– cheveux et yeux blonds, peau fine, lèvres roses.

• Été- blond clair, nuance de cheveux cendrés. Yeux gris, gris-bleu, verts, marron clair. Teint gris-beige et légèrement rosé, lèvres rose pâle.

• L'automne- peau dorée, nuances chaudes des yeux (marron, doré, brun foncé), cheveux allant des nuances dorées aux rouges.

Ils parlent beaucoup d'étiquette, de règles de conduite importantes, souvent et très volontiers. Cependant, les gens perdent généralement de vue le point le plus important - pourquoi ces règles sont nécessaires. C'est sur cela que vous devez vous concentrer le plus possible.

À quoi servent-ils?

Toutes les attitudes dans la société, l'ordre n'existent que parce que quelqu'un en ressent le besoin. La situation est exactement la même avec l'étiquette: elle ne complique pas la vie, comme cela peut paraître, mais la rend plus facile, la rend plus ordonnée. La "courtoisie à l'ancienne" évite bien des désagréments situations conflictuelles. Dans la société, l'étiquette établit des "règles du jeu" claires et sans ambiguïté qui contribuent à la commodité et à l'amélioration de la communication entre les personnes.

Au début, il peut sembler très difficile d'apprendre toutes les règles et de les appliquer en temps opportun. Cependant, cela ne vaut que la peine d'y consacrer du temps, de faire preuve de volonté, comme vous le comprendrez immédiatement - il n'est pas difficile de remplir les conditions. En votre présence, les autres se sentiront plus libres et plus légers, plus libérés. Dans le même temps, vous n'avez pas à vous surveiller constamment, à réfléchir avant chaque acte ou mouvement, à savoir si cette action est correcte ou non.

Sortes

L'interaction des personnes dans la société est différente, et la variété des normes et des droits qui s'y appliquent est également grande. Afin de comprendre toute cette diversité, pour éviter des difficultés inutiles, les gens ont commencé à former une sorte de "codes" (si nous faisons une analogie avec la législation) - certains types d'étiquette. Tout d'abord, il convient de mentionner les variétés suivantes d'étiquette moderne:

• État (anciennement appelé tribunal) - communication avec les chefs d'État ;
• diplomatique - concernant le comportement des diplomates et des personnes qui leur sont assimilées ;
• militaire - réglemente les actions, le discours du personnel militaire et des personnes qui leur sont assimilées (en situations différentes);
• religieux - fait référence au comportement des personnes en communication avec le clergé associé à toute religion existante, avec les croyants dans l'accomplissement de rituels, lors de fêtes religieuses, dans des temples et des lieux sacrés.

L'étiquette civile générale comprend des règles et diverses traditions liées à la communication des personnes dans toutes les autres situations. Cependant, le code civil général des règles n'est pas aussi simple qu'il y paraît. Bien qu'il ne couvre pas les situations dans lesquelles nous pouvons parler d'influence politique, de relations internationales, etc., il existe également une division ici.

Certaines normes généralement acceptées établissent la norme pour la communication d'entreprise, d'autres constituent les exigences pour tous les autres types de communication en général. Il existe certaines dispositions relatives à l'exécution de diverses cérémonies (mariage, funérailles et quelques autres), des règles lorsqu'on est assis à une table commune, lorsqu'on parle au téléphone ou qu'on communique par e-mail. L'étiquette civile générale normalise non seulement l'interaction verbale, mais aussi les gestes, les touchers et, dans une certaine mesure, même les regards et la démarche.

Avant de parler de ce qui est possible et impossible dans un cas particulier, vous devez savoir quelles sont les exigences de base pour chaque personne.

normes généralement acceptées

Les normes obligatoires de base de l'étiquette sont conçues pour aider une personne à faire bonne impression sur les autres. Que vous soyez une femme au foyer d'âge moyen, un administrateur en mouvement rapide, un sculpteur en recherche créative - tout le monde devrait les considérer. Toute personne achète des vêtements en se concentrant sur ses capacités financières, mais en ce qui concerne les normes traditionnelles établies, on peut dire qu'elles sont obligatoires pour tout le monde. Les exigences clés suivantes doivent être prises en compte :

• propreté, esthétique des vêtements;
• respect de la garde-robe de votre silhouette et de vos accessoires;
• la compatibilité des éléments de la tenue les uns avec les autres, leur correspondance avec la situation spécifique.

Chaque vêtement que vous portez doit être maintenu propre, attaché et assurez-vous que tout est repassé. Le système d'exigences d'étiquette prescrit une division stricte entre les tenues de fête, officielles (de travail), à la maison et de soirée. Le respect des règles de savoir-vivre est également impensable sans la mise en place de procédures d'hygiène, complètes et nutrition adéquat, mode de vie sain la vie.

Dans toute formation consacrée aux bases de l'étiquette, des sections telles que se présenter aux autres, la démarche, la posture, les gestes et la parole sont toujours nommées.

Règles de conduite pour les hommes

Un vrai homme- ce n'est pas seulement bon professionnel dans son entreprise, une personne responsable et maître de sa parole. Il existe un certain nombre de règles d'étiquette qui régissent strictement la manière exacte dont il doit agir dans une situation donnée. Même si vos connaissances ne respectent pas ces exigences, vous n'en tirerez que des avantages si vous ne suivez pas leur mauvais exemple.

Pas un seul homme (à l'exception d'un policier en service et d'un soldat qui est obligé par la charte de saluer) ne peut normalement marcher à droite d'une femme, seulement à gauche. Bien sûr, il y a des circonstances où cette règle d'étiquette peut être violée - mais ce n'est qu'en apprenant à l'observer que vous comprendrez quand vous pouvez vous écarter de la norme. . Les femmes trébuchées et glissées doivent être soutenues par le coude, et personne ne verra cela comme allant au-delà des limites d'un comportement décent.

Cependant, seule la dame décide de prendre la main d'un représentant du sexe fort.

Il est également interdit de fumer à proximité d'une femme sans autorisation expresse. Tout le monde se souvient, bien sûr, que le comportement approprié est d'ouvrir la porte à l'entrée et à la sortie, en escortant la femme derrière. Mais cette norme, observée dans tous les escaliers, change à l'opposé en entrant dans l'ascenseur et en sortant de la voiture. Lorsqu'un homme conduit personnellement une voiture, il est obligé d'ouvrir la porte et de tenir les femmes par le coude lorsqu'elles atterrissent en avant.

Il n'est pas d'usage de s'asseoir en présence de dames debout, y compris dans le bus ; une exception est faite uniquement pour les trains et les avions. Bien sûr, des hommes responsables et adéquats aident toujours leurs compagnons à porter des choses lourdes, encombrantes ou inconfortables. L'étiquette masculine se distingue également par de telles nuances:

• vous ne pouvez pas mettre vos mains sur votre poitrine lorsque vous parlez;
• vous ne devez pas les garder dans vos poches;
• vous ne pouvez tordre n'importe quel objet dans votre main que pour mieux l'examiner ou l'utiliser, et pas seulement comme ça.

Étiquette pour les femmes

Ne pensez pas que les exigences de l'étiquette pour les femmes soient plus douces ou plus strictes. Ils sont exactement les mêmes en gravité, mais différents en contenu. Tout le monde peut apprendre à se comporter correctement, encore une fois - cela ne nécessite que de la cohérence, de la détermination et de la maîtrise de soi. Une erreur courante est l'opinion selon laquelle les normes de comportement des femmes d'aujourd'hui se limitent à une politesse et à l'exactitude du discours. Bien sûr, ils ne sont pas les mêmes qu'il y a cent ou deux cents ans - et il est donc impossible d'apprendre les règles de l'étiquette en se concentrant sur la littérature ancienne.

Les mauvaises manières "primitives", que l'on retrouve souvent dans le comportement des femmes et des filles modernes, sont principalement les suivantes :

• curiosité excessive pour les secrets des autres;
• répandre des commérages ;
• insulter d'autres personnes et grossièreté ;
• comportement vulgaire;
• intimider les autres, les manipuler ;
• flirt sans scrupules.

Le comportement dans la vie quotidienne doit être subordonné non aux émotions et aux passions, mais à la raison. Oui, pour les femmes (et même pour beaucoup d'hommes), c'est très difficile. Oui, il y a des situations où il est extrêmement difficile de ne pas être impoli en réponse. Vous devez toujours imaginer à quoi ressemble votre comportement de l'extérieur. Dans le même temps, il faut se souvenir de la modestie - à la fois dans le cercle familial et dans la rue, dans un magasin, dans un restaurant, lors d'une exposition et dans d'autres lieux.

Vous ne pouvez pas trop bien connaître les formules vocales toutes faites de salutation et d'adresse, mais en même temps avoir la réputation d'être une personne polie et cultivée. Le tout est de transmettre votre bienveillance aux interlocuteurs, afin que chaque détail souligne une attitude positive.

Le stéréotype selon lequel "une vraie fille est toujours en retard" n'est rien de plus qu'un mythe nuisible, inventés comme excuse pour leur propre indiscipline et leur manque de respect envers les autres. Mettez-le fermement et complètement hors de votre tête, ne vous permettez pas de le faire avec des connaissances ou des étrangers.

Si vous ne pouvez pas arriver à l'heure, informez immédiatement ceux qui pourraient vous attendre.

Il est inacceptable lors d'une fête, au travail et dans un hôtel ou une institution officielle de se précipiter sur toutes choses, de vérifier leur propreté. En présence d'autres personnes avec qui vous travaillez, étudiez, avez une relation amoureuse, il n'est pas souhaitable de passer des appels téléphoniques, d'écrire des SMS ou des e-mails. Même si la communication à un moment donné est très importante, vous devez le signaler et vous excuser, essayez de ne pas interférer. Il est conseillé d'expliquer à l'abonné ou à l'interlocuteur que pour le moment vous ne pourrez pas communiquer.

Les femmes et les filles bien élevées, en principe, ne se permettent pas de porter des vêtements même dans leur propre maison (quand il n'y a personne d'autre là-bas):

• sale;
• froissé;
• déchiré;
• ne correspond pas au style choisi.

Croyez-moi, si vous ne faites pas d'exceptions et d'indulgences pour vous-même à moins que cela ne soit absolument nécessaire, il ne sera que plus facile de suivre les règles habituelles de l'étiquette. Il y a très rarement des cas où une femme peut se permettre de ne pas travailler. Le principe de base des relations officielles (à la fois avec la direction et avec les subordonnés) doit être la stricte exactitude, conformément aux règles de l'organisation et à l'éthique professionnelle. Vous devez absolument être ponctuel, tenir parole, planifier clairement votre journée de travail. Il est strictement interdit :

Comment apprendre les bonnes manières à un enfant ?

La spontanéité des enfants plaît et touche les mamans et les papas, mais dès son plus jeune âge, le bébé doit être inculqué aux normes de comportement élémentaires - bien sûr, cela est principalement fait par les parents, et non par les éducateurs et les enseignants. Vous pouvez pardonner telle ou telle transgression aux normes de l'étiquette ; d'autres personnes (même des camarades de classe ou des personnes que vous rencontrez dans la rue) peuvent ne plus le comprendre. Et ce sera plus facile pour l'enfant lui-même pour le reste de sa vie, peu importe à quel point il est offensé au début.

La règle primordiale, souvent exprimée par les gens, mais qui n'a pas perdu de sa pertinence - le besoin dans la famille de toujours traiter les autres poliment. Si vous appelez les enfants à l'exactitude et même communiquez avec eux de la bonne manière, mais que vous êtes impoli au téléphone, que vous vous disputez avec les invités ou que vous élevez à nouveau la voix dans le magasin, un tel «travail éducatif» échouera inévitablement.

Pour obtenir un enfant bien élevé et cultivé, vous devez démontrer les règles de comportement lors des jeux au bébé dès les premières années. Laissez-vous être la norme et les jouets préférés du bébé jouent un rôle ou un autre (vous le saluez, lui dites au revoir, le remerciez pour le cadeau qu'il a apporté, etc.). Dans le même temps, des tâches urgentes telles que l'élargissement du vocabulaire et l'amélioration de la sociabilité sont en cours de résolution.

Un point d'éducation très important (surtout après 5 ans) sera l'appel obligatoire à tous les adultes inconnus et inconnus avec "vous" ou par nom et patronyme. Évitez d'interrompre les adultes et d'interférer dans leurs conversations. Rappelez-le fermement et régulièrement aux enfants en répétant la règle après chaque violation.

Surveillez-vous et vos manières. Vérifiez avec quel genre d'enfants votre enfant (et même votre adolescent) se familiarise. Ceci est important à la fois en termes de mauvaise influence sur les manières et dans le sens où votre propre tranquillité d'esprit en dépend.

Assurez-vous toujours que lorsque votre enfant éternue :

• détourné des autres et de la nourriture;
• est allé aussi loin que possible;
• s'est essuyé le nez et les objets contaminés ;
• s'est lavé les mains après avoir éternué (avant de reprendre le repas).

Communication vocale

En Russie, il existe des normes obligatoires qui réglementent la parole humaine dans diverses situations. Il est loin d'être toujours possible de se limiter aux salutations et aux adieux, et dans la communication avec les fonctionnaires (surtout lorsque la situation est solennelle ou cérémonielle), il existe des canons non écrits. De plus, ils sont typiques de toute organisation, service ou communauté professionnelle.

Le processus de la parole est régi par les normes de l'étiquette à bien des égards:

• lexical (phraséologique) - comment s'adresser aux gens, comment utiliser des expressions définies, quels mots sont appropriés ou inappropriés dans cas particuliers;
• grammatical - l'utilisation de l'humeur interrogative au lieu de l'impératif;
• stylistique - exactitude, précision et richesse du discours;
• intonation - calme et douceur même lorsque l'irritation et la colère vous submergent;
• orthoépique - le rejet des formes abrégées de mots au profit de formes complètes (peu importe à quel point vous vous dépêchez et peu importe à quel point vous êtes proche d'une personne).

La politesse se manifeste également lorsqu'une personne n'interfère pas dans les conversations des autres. Il n'y a pas lieu de s'objecter si vous n'avez pas écouté la phrase ou l'accusation jusqu'au bout. Le discours de "salon", et dans la conversation de tous les jours, et même divers jargons ont leurs propres formules d'étiquette.

Vous devez faire attention avec qui vous communiquez. Il faut savoir s'adapter. Une communication polie implique que vous ne pouvez pas simplement dire au revoir, même si la conversation est terminée et que toutes les choses prévues sont terminées. Une sorte de transition est nécessaire, il est nécessaire de conduire correctement à la séparation.

Formes d'interaction non verbales

En soi, ce terme semble en quelque sorte inutilement complexe et "scientifique". Cependant, en réalité, les gens traitent la communication non verbale beaucoup plus souvent qu'il n'y paraît. C'est ce "langage" qui est utilisé dans la communication à la fois avec des personnes aléatoires que vous rencontrez et avec des personnes que vous connaissez depuis longtemps, à la maison et à l'extérieur des murs de votre maison. Ceux qui comprennent correctement la communication non verbale reçoivent un triple avantage :

• élargissent les possibilités d'expression de leurs pensées, ils peuvent utiliser des gestes en complément des mots;
• capturer ce que les autres pensent vraiment ;
• peuvent se contrôler et ne pas trahir leurs véritables pensées aux autres observateurs.

Les deux seconds points n'intéressent pas seulement divers manipulateurs. Il est très important de prédire la prochaine action d'une personne, de comprendre son humeur et son état réels (il est fort possible qu'il essaie de le cacher soigneusement).

De nombreuses informations circulent par des canaux non verbaux. En le recevant, vous pourrez comprendre exactement comment l'interlocuteur se rapporte aux autres, quelles relations se tissent entre le patron et ses subordonnés, etc. En utilisant correctement un tel moyen de communication, vous pouvez entretenir des relations optimales, accepter ou refuser une proposition sans dire un mot. Vous pouvez simplement renforcer ce qui a été dit avec une énergie supplémentaire.

La communication non verbale ne se réduit pas à des gestes. C'est aussi, par exemple, la composante émotionnelle de toute conversation (sauf celles menées par téléphone). La majeure partie de ces moyens de communication est innée, mais cela ne signifie pas qu'ils ne peuvent pas être contrôlés en principe. Une personne polie et cultivée, se rendant dans un autre pays ou avant de parler avec des étrangers, découvre toujours ce que signifient les gestes et autres signaux non verbaux, comment ils peuvent être compris par les interlocuteurs.

Toute réunion (même si elle n'implique pas de négociations ou d'autres affaires importantes) doit commencer par une salutation. Son importance ne doit pas être sous-estimée, car une démonstration de respect transcende toujours les ambitions et les difficultés personnelles.

L'étiquette exige que chacun se lève au moment de saluer, même les femmes ; une exception est faite uniquement pour ceux qui ne peuvent pas se lever pour des raisons de santé. Les femmes sont accueillies plus tôt que les hommes. Parmi les personnes du même sexe, ils essaient de donner la priorité aux plus âgés, puis à ceux qui ont un statut supérieur. Si vous venez d'entrer dans une pièce où d'autres sont déjà présents, vous devez d'abord saluer ceux qui sont déjà présents, quoi qu'il arrive.

Il est important non seulement de respecter l'ordre, mais aussi de bien montrer votre respect. Autrefois, se serrer la main pouvait mettre l'accent sur un lieu particulier, mais l'approche moderne suggère le contraire : tout le monde devrait se serrer la main. Vous ne pouvez pas serrer la main pendant plus de trois secondes. Les poignées de main très fortes ou détendues ne peuvent être autorisées qu'avec les personnes les plus proches.

L'étiquette non verbale prescrit de compléter vos paroles par certaines actions. Avant de commencer la communication, choisissez immédiatement une position appropriée qui vous conviendra - et en même temps ne provoquera pas d'émotions négatives chez les autres.

Il est inacceptable de s'asseoir trop détendu et de s'allonger en présence d'interlocuteurs. Peu importe à quel point vous voulez vous asseoir et démontrer votre supériorité, vous sentir comme le maître (ou la maîtresse) de la situation, vous ne pouvez pas faire ça.

Assurez-vous que la pose n'est pas fermée : cela exprime immédiatement la méfiance et une volonté de critiquer sévèrement l'autre personne, même si vous ne voulez rien dire de tel. Il sera extrêmement difficile d'expliquer le vrai sens. Monter les épaules, baisser la tête sont perçus comme des signaux de tension excessive et d'isolement, peur incompréhensible ou la peur de l'échec. En vous penchant vers l'autre, vous vous intéressez à lui et à ses propos. N'envahissez pas votre espace personnel.

La posture est une partie très importante de la communication non verbale. Une mesure s'impose ici : le dos doit être droit et l'atterrissage doit être correct, mais dans les deux cas il faut ne pas en faire trop, afin que vous ne soyez pas considéré comme une personne trop fière et arrogante. Regardez-vous de près dans le miroir ou demandez aux autres d'évaluer vos manières. Si le moindre manque de naturel, d'artificialité et de posture est visible, il vaut mieux réduire la tension, ne pas rechercher constamment un dos parfaitement droit.

Quant aux gestes, il faut avant tout faire attention à ceux qui font preuve de convivialité et de bienveillance. Lorsque vous parlez à table, les mains sont tenues paumes vers le haut, les mains sont laissées détendues. En inclinant légèrement la tête vers la droite ou vers la gauche, vous soulignez que vous écoutez attentivement le discours de l'autre personne.

Lorsque les gens s'ennuient avec la conversation (ou que l'interlocuteur attend à peine que la parole lui soit donnée), le frottement du cou et du lobe de l'oreille commence. Le déplacement soudain des papiers, d'autres choses signifie que la personne ne va plus parler - pour une raison quelconque. Ceux qui s'apprêtent à partir dirigent leurs jambes voire tout leur corps vers la sortie. Une position «fermée» ou une préparation à un rebuff dur est directement indiquée en croisant les bras.

En se levant et en commençant à marcher dans la pièce, en se grattant le menton ou en se touchant les cheveux, les gens s'organisent ainsi pour prendre une décision, entrer dans la phase décisive lorsqu'un choix difficile est fait. Les trompeurs inexpérimentés et mal préparés se frottent le nez, s'agitent nerveusement sur leur chaise et changent de position de temps en temps. Il est très difficile de mentir sans constamment détourner le regard, sans rétrécir les pupilles, sans se couvrir la bouche avec la main. Si vous pensez que l'étiquette non verbale n'est associée qu'aux mouvements, aux gestes, c'est une opinion erronée. Il y a un autre élément important : les habitudes.

Vous ne pouvez pas boire de thé et manger des sucreries pendant une conversation d'affaires, car c'est franchement impoli. Une personne cultivée peut s'offrir un maximum de verre d'eau.

Vous ne devez pas approcher l'interlocuteur plus près qu'à bout de bras - si seulement possible. Bien sûr, lorsque vous devez vous rapprocher pour affaires, cette règle ne s'applique pas. Une erreur consiste à faire tournoyer quelque chose dans vos mains pendant une conversation, à dessiner sur du papier - et ainsi de suite. Ce comportement démontre immédiatement :

• Un manque de confiance en soi;
• affaiblir l'attention sur le sujet en discussion;
• manque de respect pour l'interlocuteur (qui devra endurer une manière aussi ennuyeuse).

Beaucoup de gens fument ces jours-ci. Si vous faites partie de ces personnes, essayez de vous abstenir le plus possible de mauvaises habitudes lors des négociations. Dans les cas extrêmes, vous pouvez vous permettre de traîner lorsque le contrat a déjà été conclu, et il ne reste plus qu'à clarifier certains détails et nuances. Lorsque vous parlez à un niveau moins sérieux, vous pouvez fumer, mais essayez de faire exploser la fumée : cela montre aux partenaires votre attitude positive. Lorsque les anneaux ou les bouffées de fumée pointent vers le bas, quelque chose est suspecté.

S'il est interdit de fumer dans un certain lieu ou une certaine situation, cette restriction doit être strictement respectée. Même si vous savez qu'il n'y aura pas d'amende (ou que cela vous importe peu), vous ne pouvez pas faire cela : c'est un manque de respect ouvert et grossier pour les règles et normes établies.

Il est conseillé de toujours demander la permission de fumer lorsque vous communiquez avec des inconnus et dans un cadre officiel.

Point important- des aspects distincts du discours font également partie de l'étiquette :

• gardez confiance et fermeté dans votre voix;
• parler clairement et séparément;
• garder le même niveau de volume (pas trop bas et pas trop haut) ;
• il ne faut pas se précipiter, mais un discours trop lent peut irriter les auditeurs et les interlocuteurs.

Certaines traditions d'étiquette non verbale sont associées aux affaires, qui sont plus larges que celles déjà mentionnées. Certaines marques de vêtements et de voitures, de montres et d'instruments d'écriture sont souvent utilisées. Le chef d'une entreprise prospère aime généralement le sport, est membre de clubs privés et d'associations. Ce ne sont pas seulement quelques conventions et souligner leur importance. Les relations et les connaissances sont ainsi nouées plus efficacement et celles qui existent sont plus faciles à entretenir.

Il est conseillé de choisir des couleurs vestimentaires traditionnelles, même si votre entreprise est très moderne et associée à un domaine high-tech. Les vêtements doivent être calmes, traditionnels, sans couleurs vives et des tonalités criardes. Vous ne pouvez pas porter plus de cinq accessoires, ils comprennent également Téléphones portables et sacs. Sous l'interdiction pour un homme d'affaires, une odeur de parfum trop forte, le port de vieilles chaussures bâclées tombent définitivement.

Comportement dans les lieux publics

Peu importe que vous soyez un homme d'affaires prospère, un cadre intermédiaire ou un autre domaine. Vous devrez tout de même prendre contact avec des personnes dans divers lieux publics. De telles situations peuvent se produire rarement et ne pas durer trop longtemps, mais l'étiquette réglemente strictement ce côté de la vie. Dans la rue, les normes de décence exigent :

• propreté et ordre des vêtements et des chaussures;
• manque de mauvaise odeur de vous-même;
• se peigner les cheveux et porter un couvre-chef approprié ;
• traverser la chaussée strictement aux endroits prévus à cet effet.

Vous ne devez pas gêner les autres (en les poussant, en bloquant le chemin ou en les empêchant de marcher le long du seul itinéraire sûr ou pratique). S'il arrive soudainement que vous bousculiez quelqu'un (même sans intention malveillante), vous devrez vous excuser. Après avoir reçu une réponse à toute question, assurez-vous de remercier, même si répondre est un devoir professionnel d'une personne. C'est un comportement poli quand :

• ne vous penchez pas;
• n'agitez pas leurs bras;
• ne les gardez pas dans leurs poches (sauf en cas de grand froid) ;
• refuser de manger et de boire, fumer en déplacement;
• refuser de jeter les ordures.

Vous pouvez y aller en ligne avec un maximum de trois personnes. Si le trottoir est bondé, alors deux - pas plus. Sacs, colis et tout le reste doivent être transportés pour que les autres, leurs affaires ne souffrent pas. Le parapluie est tenu verticalement (sauf s'il est plié ou déplié). Les connaissances doivent être saluées, mais si vous voulez parler à quelqu'un, éloignez-vous de la route sur laquelle d'autres personnes marchent.

Dans la rue comme dans le parc, lors d'un concert, au cirque, sont interdits :

• cri;
• sifflement;
• pointer quelqu'un avec un doigt;
• surveillance obsessionnelle des autres.

Des personnes polies vous aideront à traverser la rue, à ouvrir ou à tenir une porte étanche, à laisser passer une personne handicapée, à éviter les embouteillages ou à conduire trop vite, quelle que soit leur vitesse. Lorsque des personnes âgées, des passagers avec enfants, des personnes handicapées ou enceintes voyagent avec vous, attribuez-leur les sièges avant et les plus proches de la sortie dans les transports en commun. Ne posez pas de sacs ou de colis sur les sièges, sauf si le véhicule est presque vide et que le sol est sale.

Les signes d'une mauvaise éducation sont également des conversations bruyantes et intrusives dans les transports, la lecture de journaux et de magazines, des tentatives de considérer ce que les autres lisent. Si vous êtes malade ou en cas d'épidémie, il est conseillé de refuser de fréquenter les lieux publics ou d'y limiter votre séjour au minimum. L'étiquette moderne implique que si vous devez être parmi des personnes dans une telle situation, vous devez porter un bandage de gaze, en le changeant régulièrement.

Lorsque vous voyagez avec des enfants, assurez-vous qu'ils ne font pas de bruit, ne se lèvent pas les pieds sur les sièges, ne touchent pas les autres avec leurs mains et leurs pieds. À la première demande des contrôleurs et des conducteurs, vous devez montrer des billets, payer des amendes et céder le passage.

Si vous allez voyager en train, préparez toutes les choses que vous utiliserez directement sur la route. Les parcourir tout le temps est non seulement trop fatigant et peu pratique, mais parfois impoli - vous pouvez créer des inconvénients pour les autres, endommager certains objets. A l'entrée du compartiment, on dit toujours bonjour, mais se présenter ou non est déjà facultatif. Même avec un très long voyage et une conversation de cœur à cœur, il ne faut pas s'intéresser aux sujets et croyances personnels, aux opinions des autres voyageurs.

Lorsque le train arrive à la gare et avant de la quitter, il est tout à fait possible de bloquer l'approche aux fenêtres. Il est interdit d'ouvrir ou de fermer la fenêtre sans demander aux autres passagers. Préparez la sortie à l'avance, idéalement vous devriez commencer à emballer vos affaires une heure avant d'arriver à la gare souhaitée. Cela est particulièrement vrai en hiver, lorsque tous les passagers doivent porter beaucoup de choses. Il n'est pas recommandé de faire ce qui suit :

• posez vos pieds sur les sièges, même les vôtres ;
• fumer et boire de l'alcool;
• parler trop fort
• passer des appels téléphoniques la nuit ou lorsque d'autres passagers dorment ;
• aller aux toilettes trop souvent inutilement;
• occuper arbitrairement un siège non indiqué sur votre billet ;
• de remplir la table commune avec vos aliments lorsque vous ne l'utilisez pas aux fins prévues.

L'étiquette réglemente également les voyages en avion. Vous ne pouvez pas démontrer clairement votre peur, discuter des incidents avec les avions. Toute demande (sauf libération de la sortie des sièges intérieurs) doit être adressée au personnel de la compagnie aérienne.

Les gens visitent les institutions administratives beaucoup plus souvent que l'aéroport. Il a aussi ses propres règles d'étiquette. Déjà à l'entrée, vous devez dire bonjour aux gardiens, aux gardes ou en service; préparer un laissez-passer ou une pièce d'identité à l'avance. Les questions sur le nom et le but de la visite doivent être répondues immédiatement, calmement et sans aucune impatience.

Lorsqu'un bâtiment dispose d'une garde-robe, tous les vêtements extérieurs doivent y être laissés, même s'il n'y a pas de règles formelles. Dans de tels cas, vous n'êtes peut-être pas tenu de le faire directement, mais vous devez tout de même connaître les règles. S'il y a un secrétaire ou son remplaçant, il faut parler de rendez-vous et de négociations.

Vous ne pouvez pas entrer dans le bureau tant que la secrétaire ne s'est pas assurée que vous êtes vraiment attendu. Il est interdit de frapper à la porte du bureau administratif dans tous les cas. La seule exception est lorsqu'elle est prévue par le règlement ou par décision des propriétaires des lieux.

Que la décision vous soit favorable ou non, vous devez rester calme et professionnel. Seules les personnes grossières et incultes claquent la porte en quittant le bâtiment administratif. Ils se permettent de se tenir debout dans le couloir où ils peuvent interférer avec d'autres personnes.

L'hôtel est aussi un lieu public. Il est recommandé de réserver les chambres à l'avance : c'est non seulement plus pratique pour vous, mais aussi plus facile pour les employés qui ne seront pas confrontés à la nécessité de chercher de toute urgence des places libres. Soyez patient lors de l'inscription, rappelez-vous que les employés eux-mêmes n'ont pas défini les règles et les exigences en matière de documents.

N'interférez pas avec d'autres personnes qui vivent dans la même pièce ou dans des pièces voisines. Mettez les choses dans les armoires et les tables de chevet. Gardez les objets hors de vue lorsqu'ils ne sont pas utilisés.

Cadeau

L'étiquette réglemente entièrement tout ce qui concerne les cadeaux : elle est obligatoire aussi bien pour les donneurs que pour les destinataires de cadeaux. Il convient de noter que tous les cadeaux (à de rares exceptions près) sont soit strictement fonctionnels, soit symbolisent une sorte de souhait ou d'allusion. Vous ne devez pas donner quelque chose d'inapproprié : donner de l'alcool à quelqu'un qui n'en boit pas du tout, ou offrir en cadeau quelque chose faisant allusion à un handicap physique, à une difficulté de la vie ou à une situation désagréable. Il y a aussi quelques règles à garder à l'esprit :

• ne donnez pas ce dont une personne n'a pas du tout besoin;
• ne donnez pas d'objets laids, endommagés ou cassés;
• ne donnez pas quelque chose qui vous a déjà été donné - même si la personne ne le sait pas;
• N'offrez pas quelque chose que vous ou quelqu'un d'autre avez déjà utilisé (autre que des antiquités, de l'art et d'autres exceptions compréhensibles);
• vous devez étudier attentivement les goûts et les priorités, le caractère et les habitudes, les capacités matérielles d'une personne.

Ce dernier est particulièrement important, bien que souvent négligé : le non-dit règle générale est que les cadeaux que le destinataire vous présentera à l'avenir doivent être comparables en valeur et en utilité avec votre cadeau. Les personnes proches, les parents, les amis et les collègues de travail peuvent être observés sans aucun problème.

Les besoins et les préférences des autres doivent être reconnus indirectement - mieux quelque temps avant les vacances, une occasion solennelle. Ensuite, il n'y aura pas d'obsession, et l'effet de surprise est fourni, et vous aurez vous-même plus de temps pour sélectionner l'option appropriée.

Le principe « le livre est le plus beau cadeau" est toujours d'actualité aujourd'hui, mais il faut tenir compte des caractéristiques du personnage, des goûts du surdoué. Offrir de la littérature pour enfants à des personnes dignes de confiance et respectées est une pure stupidité. Étudiez toujours attentivement le livre choisi et son auteur, comparez les informations avec les intérêts des destinataires. Retirez toujours l'étiquette de prix d'un cadeau - si possible. Ne nommez pas un prix, même indirectement ou par pendant longtemps- sauf lorsqu'on le lui demande directement.

Offrir ou envoyer des cadeaux (à l'exception des fleurs et des voitures) implique toujours un emballage. Lorsque le cadeau est remis en personne, les destinataires doivent ouvrir et prendre connaissance de la surprise en présence des donneurs. Les gens polis et bien élevés remercient même pour un cadeau franchement ridicule ou insipide.

Essayez à l'avenir, à chaque occasion, de démontrer que vous aimez l'article - ou même apporté un réel avantage (bien sûr, ici, vous devriez être guidé par le genre de chose dont il s'agit, car vous pouvez recevoir un bibelot ordinaire).

Comment se comporter à table ?

Le comportement d'une personne à table est un élément très important de l'étiquette. C'est à ce moment qu'il est souvent évalué par des partenaires commerciaux potentiels, des représentants du sexe opposé et de nombreuses autres personnes. Pensez à l'impression que vous ferez sur vos collègues et patrons. Le plus simple est pour ceux qui, même à la maison, respectent strictement les règles de la décence. Voici quelques-uns des principaux :

• mettez toujours une serviette sur vos genoux (seule elle peut être utilisée pour essuyer vos lèvres, vos doigts);
• après avoir terminé le repas, mettez des serviettes dans l'assiette; s'ils tombent, prenez-en d'autres ou demandez-en de nouveaux au serveur;
• si vous buvez du vin, versez-le uniquement dans des verres que vous devez tenir avec trois doigts - uniquement par la jambe, sans toucher le bol;
• la soupe doit être prélevée sur soi, et non vers soi, pour ne pas éclabousser les vêtements;
• essayez de ne pas trop remplir les assiettes, les autres récipients - ce n'est pas seulement moche, mais cela rend également difficile le déplacement;

Dans le monde moderne, ne pas connaître les règles de l'étiquette signifie aller à l'encontre de la société, ne pas s'exposer de la meilleure façon. Je vous présente une sélection des règles actuelles que toute personne qui se respecte et les autres devraient connaître.

N° 1. Ne visitez jamais sans appeler. Si vous êtes visité à l'improviste, vous pouvez vous permettre d'être en robe de chambre et en bigoudis. Une dame britannique a déclaré que lorsque des intrus apparaissaient, elle mettait toujours des chaussures, un chapeau et prenait un parapluie. Si une personne lui est agréable, elle s'exclamera: "Oh, quelle chance, je viens d'arriver!" Si désagréable: "Oh, quel dommage, je dois partir."

N° 2. Le parapluie ne sèche jamais à l'état ouvert - ni au bureau, ni lors d'une fête. Il doit être plié et placé sur un support spécial ou suspendu.

Numéro 3. Le sac ne peut pas être placé sur vos genoux ou sur votre chaise. Une petite pochette élégante peut être posée sur la table, un sac volumineux peut être accroché au dossier d'une chaise ou posé par terre s'il n'y a pas de chaise haute spéciale (elles sont souvent proposées dans les restaurants). La mallette est posée sur le sol.

Numéro 4. Un homme ne porte jamais le sac d'une femme. Et il prend un manteau de femme uniquement pour le porter au vestiaire.

N ° 5. Les vêtements de maison sont un pantalon et un pull, qui sont confortables mais ont un look décent. Peignoir et pyjama sont conçus pour se rendre à la salle de bain le matin, et de la salle de bain à la chambre le soir.

Numéro 6. A partir du moment où l'enfant s'installe dans une pièce à part, habituez-vous à frapper quand vous allez vers lui. Puis il fera de même avant d'entrer dans votre chambre.

N° 7. Une femme peut garder son chapeau et ses gants à l'intérieur, mais pas son chapeau et ses mitaines.

N° 8. Règles de paiement d'une commande dans un restaurant : si vous prononcez la phrase "Je vous invite", cela signifie que vous payez.

Si une femme invite un partenaire commercial dans un restaurant, elle paie. Une autre formulation - "Et allons au restaurant" - suggère que chacun paie pour lui-même, et seulement si l'homme lui-même propose de payer pour la femme, elle peut accepter.

№9. L'homme entre toujours le premier dans le restaurant , la raison principale - sur cette base, le maître d'hôtel a le droit de tirer des conclusions sur qui est l'initiateur de venir à l'institution et qui paiera. Dans le cas de l'arrivée d'une grande entreprise - entre en premier et paie celui de qui l'invitation au restaurant est venue. Mais si un portier rencontre des visiteurs à l'entrée, l'homme doit laisser passer la première femme. Après cela, le monsieur trouve des places libres.

№10. Un must dans un restaurant ou un café Avec soignez votre posture. Imaginez à quel point il est désagréable de regarder une personne qui ne lève pas le nez de l'assiette. Le dos est voûté, les coudes écartés. Avertissement spécial aux propriétaires cheveux longs: vous ne devriez pas vous baisser si vous ne voulez pas manger vos cheveux avec de la nourriture. Asseyez-vous confortablement, redressez votre dos, posez vos mains sur la table et gardez vos coudes pour vous.

№11. Mangez calmement. La nourriture n'est pas la course. De plus, un repas mesuré est bon pour la santé. Votre corps se sentira rassasié plus rapidement, vous mangerez donc moins.

№12. Ne laissez pas de nourriture mordue dans votre assiette. Si vous allez interrompre une conversation, terminez d'abord tout ce que vous avez déjà commencé.

№13. C'est toujours un plaisir de montrer son savoir dans un bon restaurant, de parler avec un serveur dans sa langue maternelle... Il comprendra en silence si le plat vous a plu ou non :

N° 14. Dans une voiture, le siège derrière le conducteur est considéré comme le plus prestigieux, il est occupé par une femme, un homme s'assoit à côté d'elle, et lorsqu'il sort de la voiture, il tient la portière et donne un coup de main à la dame.

Si un homme conduit, il est également préférable qu'une femme prenne place derrière lui. Cependant, partout où une femme est assise, un homme doit lui ouvrir la porte et l'aider. Récemment, dans l'étiquette des affaires, les hommes violent de plus en plus cette norme, en utilisant la devise féministe "Il n'y a pas de femmes et d'hommes dans les affaires".

N° 15. Sujets tabous pour bavarder : politique, religion, santé, argent. Question déplacée : « Dieu, quelle robe ! Combien as tu payé?" Comment réagir ? Souriez gentiment : "C'est un cadeau !" Déplacez la conversation vers un autre sujet. Si l'autre personne insiste, dites gentiment : « je ne veux pas en parler ».

N° 16. Toute personne ayant atteint l'âge de 12 ans est censée s'adresser par "vous". C'est dégoûtant d'entendre les gens dire "vous" aux serveurs ou aux chauffeurs. Même pour les personnes que vous connaissez bien, au bureau, il vaut mieux se tourner vers «vous», vers «vous» - uniquement en privé. L'exception est si vous êtes des pairs ou des amis proches. Comment réagir si l'interlocuteur vous « pique » obstinément ? Tout d'abord, demandez à nouveau : « Excusez-moi, vous me contactez ? » Sinon, un haussement d'épaules neutre : "Désolé, mais nous ne sommes pas passés à "vous".

N° 17. Discuter des absents, c'est-à-dire simplement bavarder, est inacceptable. Il n'est pas permis de dire du mal des êtres chers, en particulier de parler des maris, comme il est de coutume chez nous. Si votre mari est mauvais, pourquoi ne divorcez-vous pas ? Et de la même manière il est inadmissible de parler avec mépris, avec une grimace de votre pays natal. "Dans ce pays, tous les crétins ..." - dans ce cas, vous appartenez également à cette catégorie de personnes.

N° 18. Au cinéma, au théâtre, dans une salle de concert, vous ne devez vous rendre à vos places qu'en face de ceux qui sont assis. L'homme passe en premier.

N° 19. Neuf choses doivent être gardées secrètes : l'âge, la richesse, une lacune dans la maison, la prière, la composition du médicament, une histoire d'amour, un don, l'honneur et le déshonneur.

N° 20. Ne posez pas votre smartphone sur une table dans des lieux publics. Ce faisant, vous montrez à quel point l'appareil de communication est important dans votre vie et à quel point vous n'êtes pas intéressé par les bavardages ennuyeux qui se déroulent à proximité.

№21. Si vous vous promenez avec quelqu'un et que votre compagnon dit bonjour à un étranger, vous devez également dire bonjour.

№22. Vous ne devriez jamais toucher une femme à moins qu'elle ne le veuille. , lui prendre la main, la toucher au cours d'une conversation, la pousser ou lui prendre la main au-dessus du coude, sauf lorsque vous l'aidez à monter ou descendre d'un véhicule, ou à traverser la rue.

№23. La règle d'or lors de l'utilisation du parfum est la modération. Si le soir venu vous sentez votre parfum, sachez que tout le monde a déjà étouffé.

№24. Qui que vous soyez - un directeur, un académicien, une femme âgée ou un écolier - lorsque vous entrez dans la salle, dites d'abord bonjour.

№25. Rire trop fort, parler bruyamment, regarder les gens attentivement est offensant.

Et enfin, voici les mots du légendaire acteur américain Jack Nicholson :

« Je suis très sensible aux règles de savoir-vivre. Comment passer une assiette. Ne criez pas d'une pièce à l'autre. N'ouvrez pas une porte fermée sans frapper. Laissez la dame continuer. Le but de toutes ces innombrables règles simples est de rendre la vie meilleure. Nous ne pouvons pas vivre dans un état de guerre chronique avec nos parents - c'est stupide. Je fais attention à mes manières. Ce n'est pas une sorte d'abstraction. C'est un langage de respect mutuel que tout le monde comprend.