Alexandre Poddubny - Spécialiste principal du département Corporate Clients d'Antegra Consulting

L'effet économique de l'introduction d'outils d'automatisation ne peut être qu'indirect, puisque les outils d'automatisation mis en œuvre ne sont pas une source directe de revenus, mais sont soit un moyen auxiliaire d'organiser les profits, soit de contribuer à minimiser les coûts.

Vous pouvez évaluer l'effet économique de l'utilisation du programme de deux manières : simple et complexe(plus de temps, mais plus précis). Le moyen le plus simple est une simplification manière compliquée soumis à diverses "conditions". Par exemple, si les coûts des matériaux ne changent pas après la mise en œuvre du programme, ils peuvent être exclus du calcul, le simplifiant ainsi. En règle générale, une évaluation complète selon un algorithme complexe est effectuée par des spécialistes qualifiés sur la base des résultats d'une enquête sur les processus commerciaux de l'entreprise. Mais s'il est nécessaire d'évaluer rapidement et approximativement l'efficacité de la mise en œuvre d'un outil d'automatisation, il est alors possible de substituer des valeurs de coût estimées dans les formules présentées. Bien sûr, en utilisant des estimations de coûts, et non leurs valeurs réelles, l'effet économique ne sera pas calculé avec précision, mais néanmoins permettra d'évaluer la rentabilité et la nécessité de l'automatisation.

Le principal effet économique de l'introduction de moyens d'automatisation est d'améliorer la rentabilité et indicateurs économiques fonctionnement de l'entreprise, principalement en augmentant l'efficacité de la gestion et en réduisant les coûts de main-d'œuvre pour la mise en œuvre du processus de gestion, c'est-à-dire en réduisant les coûts de gestion. Pour la plupart des entreprises, l'effet économique se présente sous la forme d'économies de main-d'œuvre et de ressources financières obtenues à partir :

• réduire la complexité des calculs;
• réduction des coûts de main-d'œuvre pour la recherche et la préparation des documents ;
• économies sur les consommables (papier, disquettes, cartouches) ;
• licenciements de salariés.

La réduction des coûts de main-d'œuvre dans l'entreprise est possible grâce à l'automatisation du travail avec les documents, ce qui réduit le coût de la recherche d'informations.

Le critère d'efficacité de la création et de la mise en œuvre de nouveaux outils d'automatisation est l'attente effet économique . Il est déterminé par la formule :

E \u003d E r -E n * K p,

où Er - économies annuelles;

E n - coefficient normatif (E n =0,15) ;

K n - coûts d'investissement pour la conception et la mise en œuvre, y compris le coût initial du programme.

L'économie annuelle en Er est la somme des économies de coûts d'exploitation et des économies liées à l'augmentation de la productivité de l'utilisateur. Ainsi, nous obtenons :

E p \u003d (P1-P2) + ΔP p, (1)

où P1 et P2 sont respectivement les coûts de fonctionnement avant et après la mise en œuvre du programme en cours d'élaboration ;

ΔР p - économies résultant de l'augmentation de la productivité d'utilisateurs supplémentaires.

CALCUL DU COÛT D'INVESTISSEMENT POUR LA CONCEPTION ET LA MISE EN ŒUVRE

Si nous évaluons l'effet économique en tenant compte de tous les détails, les coûts d'investissement pour la conception et la mise en œuvre sont calculés en tenant compte de la durée des travaux à ce stade. Examinons donc de plus près le calcul des coûts d'investissement pour la conception et la mise en œuvre d'un système d'automatisation.

La conception fait référence à la totalité du travail qui doit être effectué pour concevoir un système, une partie d'un système ou une tâche. La mise en œuvre est comprise comme un ensemble de travaux visant à mettre le système en exploitation commerciale avec ses éventuelles modifications.

Pour calculer les coûts au stade de la conception, il est nécessaire de déterminer la durée de chaque travail, en commençant par la préparation des termes de référence et en terminant par l'exécution des documents.

La durée du travail est déterminée soit en fonction des normes (dans ce cas, des tables spéciales sont utilisées), soit elles sont calculées sur la base d'estimations d'experts selon la formule:

T 0 \u003d (3 * T min + 2 * T max) / 5 (2)

où T 0 est la durée prévue du travail ;

T min et T max ~ la plus courte et la plus longue, selon l'expert, la durée du travail, respectivement.

Les données de calcul pour la durée prévue des travaux sont données dans le tableau.

Tableau 1

Tableau de durée des travaux au stade de la conception (exemple)

Nom des oeuvres	Durée du travail, jours
		maximum
Élaboration de spécifications techniques
Analyse des termes de référence
Etude de littérature
Travailler dans la bibliothèque source
Prise de connaissance des principales étapes de la thèse
Enregistrement des savoirs traditionnels
Développement d'algorithmes
Améliorations du programme
Débogage du programme
Justification économique
Faire une note explicative
Réalisation d'affiches

Les coûts d'investissement au stade de la conception K to sont calculés par la formule :

K à \u003d C + Z p + M p + H (3),

où C est le coût initial du produit logiciel ;

Z p - salaire des spécialistes à toutes les étapes de la conception et de la mise en œuvre ;

M p - le coût d'utilisation des ordinateurs au stade de la conception et de la mise en œuvre;

H - frais généraux au stade de la conception et de la mise en œuvre.

L'un des principaux types de coûts au stade de la conception est le salaire d'un spécialiste, qui est calculé par la formule:

Z p \u003d Z p *T p * (l + A s / 100) * (l + A p / 100) (4)

où Z p est le salaire du développeur au stade de la conception ;

Z d - salaire journalier du développeur au stade de la conception ;

Et c est le pourcentage de déductions pour assurance sociale;

Et n est le pourcentage des primes.

En général, le coût du temps machine se compose du coût du temps processeur (quand on travaille avec un objet ou un module absolu) et du coût du temps d'affichage. La formule de calcul ressemble à :

M \u003d t ré * C ré + t p * C p (5)

où C p et C d - respectivement, le coût d'une heure de processeur et de temps d'affichage ;

t d et t p - respectivement, le processeur et le temps d'affichage nécessaires pour résoudre le problème (heure).

Étant donné que le programme a été développé sur des ordinateurs modernes à grande vitesse, aucun temps processeur supplémentaire n'est nécessaire. pris comme C p =0 et t p =0.

Lors du calcul de M n, il convient de prendre en compte le temps nécessaire à la préparation des textes sources des programmes, à leur débogage et à la résolution des cas de test.

Les frais généraux selon la formule (2) représentent 80 à 120% du salaire du personnel impliqué dans le fonctionnement du programme.

Si la conception et la mise en œuvre d'un outil d'automatisation sont entièrement réalisées par une organisation tierce, un schéma de calcul simplifié peut être utilisé, c'est-à-dire en tant que coûts d'investissement pour la conception et la mise en œuvre, accepter les sommes versées à un tiers, y compris le coût initial de l'outil d'automatisation.

Les frais de fonctionnement comprennent :

• contenu des dépenses d'information;
• entretien du personnel pour l'entretien d'un complexe de moyens techniques;
• dépenses pour le fonctionnement du programme;
• les frais d'entretien du bâtiment;
• autres dépenses.

FRAIS DE PERSONNEL

Coûts pour divers types les travailleurs sont déterminés par la formule :

Z= n je z je *(1+ A c /100)*(1+A p /100)

où ni - le nombre de personnel du 1er type associé à l'exécution des travaux ;

A c - pourcentage des cotisations sociales

A p - le pourcentage moyen des primes pour l'année

COÛTS DE FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME

Les coûts de fonctionnement du programme comprennent les coûts du temps machine et les coûts de fonctionnement de divers accessoires (papier, encres d'imprimante, etc.).

À partir de la formule (5), nous calculerons les coûts de fonctionnement du programme :

M=t d *C d +t p *C p

Dans le même temps, il est possible d'estimer des coûts similaires avant la mise en œuvre du programme et de comparer les valeurs obtenues. Lors de la mise en œuvre du programme, le temps de travail avec la même tâche est réduit, ce qui se traduit déjà par des économies.

CALCULS DES FRAIS GÉNÉRAUX

Le coût des accessoires de fonctionnement est déterminé par un simple calcul du coût de leur achat au prix de gros (ou gratuit).

AUTRES DÉPENSES

Les autres coûts varient de 1 à 3 % des coûts d'exploitation totaux.

• avant la mise en œuvre du programme

P pr1 \u003d (Z + M 1 + H) * 0,03

• après la mise en œuvre du programme

P pr2 \u003d (Z + M 2 + H) * 0,03

Ainsi, les frais de fonctionnement sont de :

• avant la mise en œuvre du programme

P 1 \u003d Z + M 1 + H + P pr1

• après la mise en œuvre du programme

P 2 \u003d Z + M 2 + H + P pr2

Si l'utilisateur, lors de l'enregistrement de i-type à l'aide du programme, enregistre T i , heures, l'augmentation de la productivité du travail P i (en %) est déterminée par la formule :

où F j est le temps prévu par l'utilisateur pour effectuer un travail de type j avant la mise en œuvre du programme (heures).

Tableau 2

Table de travail utilisateur (exemple)

	Type de travail	Avant auto-matisation, min Fj	Gain de temps, min.	Augmentation de la productivité du travail P i (en %)
	Saisie d'informations
	Réalisation de calculs
	Préparation et impression de rapports
	Analyse des données et échantillonnage

Les économies associées à une augmentation de la productivité de l'utilisateur P seront déterminées par la formule :

où Z p - le salaire annuel moyen de l'utilisateur.

EXEMPLE

Pour une meilleure compréhension du matériel, considérons, à titre d'exemple, une petite organisation russe typique engagée dans la fourniture de services, dans laquelle le service comptable avec un lieu de travail est automatisé. Comme moyen d'automatisation, l'outil logiciel de la "société 1C" - "1C: Enterprise Accounting 2.0" a été choisi. Nous voulons dire qu'une organisation tierce implémente l'outil logiciel. Le coût de "1C: Accounting Enterprise 2.0" est de 10 800 roubles.

Le coût des services d'une organisation tierce pour sa mise en œuvre est de 10 000 roubles.

En conséquence, les coûts d'investissement pour la mise en œuvre seront :

K = 10800 + 10000 = 20800 frotter.

Nous calculons le coût du maintien du personnel, à condition que le salaire de l'employé soit de 50 000 roubles.

Z = 1 * 50000 * (1 + 34% / 100) = 67000 roubles.

Dans notre exemple, pour simplifier, nous considérerons les frais généraux et autres dépenses avant et après la mise en œuvre du programme comme inchangés, c'est-à-dire la mise en œuvre du programme n'a pas entraîné d'économies d'encre dans les cartouches d'imprimante, la consommation de papier, etc. Ainsi, les économies annuelles seront égales aux économies associées à l'augmentation de la productivité des utilisateurs.

Nous calculons les économies dues à une augmentation de la productivité des employés. Dans notre exemple, la comptabilité a été effectuée sur un ordinateur, mais manuellement à l'aide de divers programmes permettant de stocker des données dans des tableaux. Par exemple MS Excel. Nous utiliserons les données présentées dans le tableau 2 comme données initiales.

Économies de productivité des utilisateurs :

P=67000*9= 603000 roubles.

En conséquence, nous obtenons l'efficacité économique attendue suivante :

E = 603000 - 20800 * 0,15 = 599880 roubles.

Que disent ces chiffres ? Même avec un calcul approximatif, l'efficacité économique de l'introduction du logiciel s'est avérée significative. Ceci a été réalisé en augmentant la productivité des employés.

En conséquence, après avoir dépensé seulement 20 800 roubles, nous obtenons des économies de 599 880 roubles par an !

CONCLUSION

Sur la base des résultats du calcul de l'efficacité économique de la conception et de la mise en œuvre d'outils d'automatisation, il est immédiatement possible que cela soit bénéfique. Bien que les bénéfices soient indirects, ils sont généralement perceptibles à moyen et long terme. L'introduction d'outils d'automatisation peut entraîner des ajustements dans le processus métier lui-même, car les tâches sont exécutées plus rapidement. Les employés peuvent traiter de grandes quantités d'informations pour leur temps de travail, qui peut être utilisé soit pour réduire les frais de personnel, soit pour développer rapidement une activité à même nombre d'employés impliqués dans le traitement de l'information.

Comme le montre la pratique, l'automatisation des processus commerciaux, en particulier, tels que le calcul du coût de production, la préparation de rapports réglementés sur les résultats des activités, la comptabilisation des règlements mutuels avec les contreparties, la génération et la comptabilisation des documents imprimés, a un grand potentiel de développement et avantages matériels dans le temps.

Dans le processus de calcul de l'efficacité économique, une propriété de l'automatisation doit être prise en compte. Elle consiste en ce qui suit : plus on consacre d'argent et de temps à l'automatisation, plus l'effet économique de la mise en œuvre est élevé. Cela s'explique assez simplement: si vous abordez qualitativement le choix d'un produit logiciel, élaborez en profondeur tous les processus métier au stade de la conception et de la mise en œuvre, décrivez et déboguez tout, alors à l'avenir, beaucoup moins d'argent sera dépensé pour faire fonctionner le programme.

Il est important de noter que si un outil logiciel automatise divers départements et employés, les coûts d'organisation du flux de documents entre eux sont réduits. Les coûts de temps et de matériel sont réduits.

Le calcul de l'efficacité économique est une étape importante dans la conception d'un système d'information.

La méthodologie actuelle de détermination de l'efficacité économique d'un système d'information a établi que l'indicateur principal qui détermine la faisabilité économique des coûts de création d'un système d'information est l'effet économique annuel.

Un indicateur autonome de l'efficacité économique est le coefficient d'efficacité économique des investissements en capital, c'est-à-dire la période de récupération.

L'effet économique est calculé selon la formule suivante (4.1) :

- des économies annuelles ;

À- les dépenses en capital ponctuelles pour la création et la mise en œuvre du programme ;

- coefficient de rentabilité normatif ponctuel (
=0,12….0,15);

- les coûts courants liés au fonctionnement du système d'information.

La période de récupération des investissements en capital est calculée par la formule (4.2)

,

où: À– les investissements en capital dans la mise en place du système d'information ;

- économies annuelles.

Calcul de l'effet économique.

Calculons les composants de la formule - coûts en capital, coûts actuels associés au fonctionnement des systèmes d'information, économies annuelles.

Pour trouver K - les coûts en capital pour la création et la mise en œuvre du programme, nous utilisons la formule (4.3) :

où:
- les dépenses en capital pour l'équipement;

- les coûts d'investissement pour l'installation.

- Coût de développement Logiciel.

Les coûts d'investissement pour l'installation dans notre cas ne sont pas pris en compte.

Vous devez acheter du matériel et des fournitures. Les indicateurs utilisés dans les calculs sont fournis dans le tableau 4.1

Tableau 4.1 - Coûts des équipements et fournitures achetés.

	Nom de l'équipement et des programmes	Quantité, pcs	Prix ​​unitaire, tg	Coût, tg.	Taux d'amortissement	Coûts d'amortissement
	Borland Delphes 7
TOTAL:

Sur la base des données du tableau 4.1, il s'ensuit que les coûts d'investissement seront :

tengé.

Le coût de développement logiciel Cp comprend :

Le salaire de base d'un ingénieur logiciel est Z principale(tenge);

Salaire complémentaire Additionnel(tenge);

Cotisations sociales C social besoin. (tenge);

Frais d'électricité C e/e(tenge).

Ainsi, le coût de développement logiciel est calculé par la formule (4.4) :

Pour calculer Z principale- le salaire de base d'un ingénieur-programmeur doit être pris en compte qu'au stade de l'analyse et de la conception, le développement est réalisé par un analyste. Diplômes requis : études supérieures, première ou catégorie supérieure. La catégorie de la grille tarifaire unifiée, selon - 14 (coefficient tarifaire 2,25).

Au stade du codage, des tests et du débogage - un ingénieur logiciel. La catégorie, selon la grille tarifaire unifiée, est 9 (coefficient tarifaire 1,78). Pour accomplir la tâche, l'entreprise a affecté un analyste et un ingénieur logiciel en une seule personne.

Pour ce type de travail, une forme de rémunération au temps est utilisée. Comme base de calcul des salaires, nous utilisons l'échelle tarifaire unifiée, qui comprend l'ensemble du catalogue des professions et des postes existants par catégorie. L'affectation des travailleurs à l'une ou l'autre qualification et groupe d'emplois est basée dans la grille sur la complexité de leur travail.

Le montant du salaire officiel est calculé selon la formule (4.5).

MZP- salaire minimum (à partir du 01.01.2011 = 15 999 tenge) ;

Àle goudron– coefficient tarifaire, établi conformément à l'Union douanière unifiée de la République du Kazakhstan.

À partir des calculs précédents, vous pouvez calculer le paiement horaire pour chaque étape. L'analyste est engagé dans la définition du problème, le développement de l'algorithme et la structure de la base de données. Écriture de programme, débogage et préparation de la documentation du programme - un programmeur. Puisque tout le travail sera fait par un programmeur, chaque étape sera calculée à l'heure. Nous calculons le salaire horaire sur la base du fait que l'entreprise a une semaine de travail (5 jours) et une journée de travail de 8 heures. Il y a en moyenne 21 jours de travail par mois, soit 168 heures de travail par mois. À partir de là, nous calculons le paiement par heure :

tenge/heure tenge/heure

Le calcul de la masse salariale est présenté dans le tableau 4.2

Tableau 4.2 - Calcul de la masse salariale

Nom de scène	Nombre d'heures, heure	Horaire taux tarifaire, tenge/heure.	Coût de l'étape, tenge
1. énoncé du problème
2. développement de l'algorithme et de la structure de la base de données
3. écrire un programme
4. programme de débogage
5. préparation de la documentation du programme
Salaire complémentaire (20%)

Les déductions pour besoins sociaux sont acceptées à hauteur de 13% de la somme des salaires de base et supplémentaires selon la formule (4.6):

où, P est la puissance consommée par le calculateur en fonctionnement, égale à 0,45 (kW) ;

Esclave T - temps de fonctionnement de l'ordinateur (304 heures - écriture d'un programme, débogage, compilation de la documentation du programme);

Tse - le coût actuel d'un kilowatt d'électricité (9,6 tenge par kW).

Coût des factures d'électricité :

Coût de développement logiciel les salaires sera 74657,08 tenges.

K - les coûts d'investissement pour la création et la mise en œuvre du programme selon la formule (4.3) seront :

=kW,

où: P– quantité d'équipements;

- essence nominale de l'équipement (KW=0,15) ;

- fonds annuel de temps de fonctionnement des équipements (2920 heures) ;

- l'efficacité de l'action (
).

De la formule ci-dessous, nous obtenons ce qui suit :

où:
- la quantité d'énergie consommée :

- le coût d'un kW/heure (
kWh)

Nous calculons les coûts d'amortissement selon la formule (4.11):

où:

- taux d'amortissement des équipements ;

- les dépenses en immobilisations d'équipement

Les frais de fonctionnement sont donc :

O technologie= 30000 + 30000+ 2943,3 = 62943,3 tenges.

où:
- le coût d'amortissement du matériel utilisé ;

- le coût des réparations courantes et de l'entretien des équipements ;

- les frais d'électricité.

Calcul de l'efficacité de la mise en œuvre du programme.

Avant la mise en place du système d'information, il fallait 30 minutes pour passer une commande. Après la mise en place du système d'information, le temps de traitement a été réduit de 10 minutes.

Le coût moyen d'une application est de 10 058 tonnes.

La journée de travail d'un manager est de huit heures, soit 480 minutes. La veille de la mise en place du logiciel, le responsable a exécuté :

480/30=16 requêtes/jour ;

Après mise en œuvre :

480/20=24 requêtes/jour ;

Calculons la différence entre le nombre de demandes émises par le gestionnaire avant la mise en place du logiciel et après l'année.

16*255=4080 requêtes/jour ;

24*255=6 120 requêtes/jour.

Au lendemain de la mise en place du projet logiciel, le gain de temps est de :

16*20 min = 320 min ;

480-320=160 min ou 2,7 heures.

Après la mise en œuvre, le gestionnaire dispose de plus de temps libre, qu'il peut consacrer à d'autres travaux. Ou, avec les commandes existantes, ayez le temps de passer plus de commandes par jour.

Calculez le rapport coût-efficacité, à condition qu'en moyenne une demande de plus soit traitée par jour.

Il y a 255 jours ouvrables dans une année. Au cours de l'année, 255 demandes supplémentaires seront complétées.

Calculons les économies annuelles.

La différence dans les montants des ventes sera

255 *10 058=2564790 tonnes/an ;

La rentabilité approximative d'une commande est de 27%. Les économies annuelles seront de :

Ean= 2564790 *27% = 692493,3 tonnes/an ;

Délai d'amortissement : T env. = K/G éq. = 194 657,08/692 493,3 = 0,28, soit environ 3,5 mois.

Si nous tenons compte du fait que les commandes arrivent à mesure que la demande augmente, alors le nombre d'économies annuelles n'est pas une valeur absolue. Après tout, on ne peut pas dire qu'il y aura toujours des commandes, et pendant le temps libre dont disposera le responsable après la mise en place du produit logiciel, il passera des commandes.

L'effet économique sera :

692493,3 -(194 657,08*0,15+62943,3)=

L'effet total montre combien de temps il faudra pour récupérer les coûts de développement et de mise en œuvre d'un système d'information.

1. Étudier les aspects théoriques et identifier la nature du "Calcul de l'effet économique du développement et de la mise en œuvre d'un produit logiciel"

2. Étant donné que le processus d'automatisation a été appliqué au travail manuel du travailleur moyen, les avantages suivants ont été obtenus: le processus de recherche de l'enregistrement requis est devenu plus rapide.

En analysant les calculs d'efficacité économique, nous pouvons conclure que ce projet est économique et que sa mise en œuvre est bénéfique pour l'entreprise.

Introduction

1. Examen analytique

1.1 Buts et objectifs des systèmes d'information

1.2 Classification des systèmes automatisés de gestion d'entreprise

2. Buts et objectifs

3. Corps principal

3.1 Caractéristiques de l'entreprise

3.1.1 Informations générales

3.1.2 Forme juridique

3.1.3 Activité principale, prestations réalisées

3.1.4 Structure de gestion organisationnelle

3.2 Caractéristiques du système de contrôle automatisé "HTControl"

3.2.1 Objet

3.2.2 Organisation des processus de calcul dans le système automatisé "HTControl"

3.2.3 Sélection et justification d'un objet de comparaison : avantages, inconvénients

3.3 Calcul de l'efficacité économique de l'introduction d'un système automatisé

3.3.1 Calcul du coût de construction d'un système

3.3.2 Calcul des économies totales

3.3.3 Calcul des investissements en capital et des coûts d'exploitation

3.3.4 Calcul des indicateurs d'efficacité économique et de l'effet économique annuel attendu de la mise en œuvre de l'aménagement

Conclusions des travaux

Bibliographie

Introduction

Les systèmes de gestion d'entreprise automatisés sont nécessaires pour optimiser et accroître l'efficacité du travail des gestionnaires et de certains autres services du personnel de l'entreprise. Les experts disent que la gestion d'une entreprise à l'aide de systèmes automatisés contribue à la croissance de la compétitivité de toute entreprise. Les systèmes de gestion d'entreprise automatisés sont particulièrement importants pour les gestionnaires. Selon les statistiques, un manager ordinaire passe environ 60% de son temps précieux à faire des rapports et à compiler des tâches documentaires pour le personnel. Une base de données efficace des employés, qui fait partie de la gestion de l'entreprise, permet au gestionnaire d'accéder rapidement aux informations nécessaires et d'effectuer des actions pour l'accueil et le mouvement du personnel. En plus de tout, la gestion d'entreprise avec l'aide de systèmes modernes vous permet d'effectuer des calculs de paie automatisés en fonction de divers paramètres. Il prévoit notamment un poste, des avantages individuels, des congés de maladie, des indemnités de déplacement, etc. Les informations disponibles contribuent au calcul rapide et à la comptabilisation des données salariales dans les états financiers.

Aujourd'hui, les systèmes de gestion d'entreprise automatisés sont proposés par une grande variété d'entreprises étrangères et nationales. L'avantage des produits fabriqués localement est leur coût relativement faible et leur adaptation aux principes commerciaux existants. Les systèmes de gestion d'entreprise automatisés étrangers ont un prix plus élevé, cependant, en règle générale, ils offrent au consommateur la saturation maximale avec divers outils et fonctions.

1. Examen analytique

.1 Buts et objectifs des systèmes d'information

Une entreprise est un organisme unique, et l'amélioration d'une chose peut entraîner le moindre glissement vers le succès au mieux, ou au pire une baisse de la performance globale. Les managers, et en particulier les directeurs financiers, doivent prendre des décisions complexes qui affectent l'ensemble de l'entreprise. Et la charge de travail liée à la résolution de problèmes opérationnels complique davantage le processus de gestion.

Pour simplifier la gestion d'une entreprise, principalement financière, il est nécessaire de disposer d'un système de gestion d'entreprise automatisé (AMS) efficace, qui comprend les fonctions de planification, de gestion et d'analyse. Que peut donner l'introduction d'un système de gestion d'entreprise automatisé :

réduction des coûts totaux de l'entreprise dans la chaîne d'approvisionnement (lors de l'achat),

Augmenter la vitesse de rotation

Réduire au minimum les stocks excédentaires

augmentation et complexité de la gamme de produits,

amélioration de la qualité des produits,

Exécution des commandes dans les délais et amélioration de la qualité globale du service client.

Le système de contrôle automatisé remplit des fonctions technologiques pour l'accumulation, le stockage, la transmission et le traitement des informations. Il développe, forme et fonctionne dans les réglementations définies par les méthodes et la structure des activités de gestion adoptées à un objet économique particulier, met en œuvre les buts et objectifs qui lui sont confrontés.

Les principaux objectifs de l'automatisation des activités de l'entreprise sont les suivants :

Collecte, traitement, analyse, stockage et présentation de données sur les activités de l'organisation et environnement externe sous une forme pratique pour prendre des décisions de gestion ;

· Automatisation des opérations commerciales (opérations technologiques) qui constituent l'activité cible de l'entreprise ;

· Automatisation des processus qui assurent la mise en œuvre des activités de base.

1.2 Classification des systèmes automatisés de gestion d'entreprise

Il est proposé d'utiliser la classification suivante des systèmes et sous-systèmes de systèmes de contrôle automatisés. Selon le niveau de service des processus de production dans l'entreprise, le système de contrôle automatisé lui-même ou ses composants (sous-systèmes) peuvent être affectés à différentes classes :

Classe A : systèmes (sous-systèmes) de gestion d'objets et/ou de processus technologiques.

Classe B : systèmes (sous-systèmes) de préparation et de comptabilisation des activités de production d'une entreprise.

Classe C : systèmes (sous-systèmes) de planification et d'analyse des activités de production d'une entreprise.

Les premiers systèmes de classe A développés pour résoudre les problèmes de contrôle de processus couvraient principalement le domaine de l'entrepôt, de la comptabilité ou de la comptabilité matières. Leur apparition est due au fait que la comptabilisation des matières (matières premières, produits finis, biens) d'une part est une source éternelle de divers problèmes pour la gestion de l'entreprise, et d'autre part (dans une entreprise relativement grande) l'un des domaines les plus intensifs en main-d'œuvre qui nécessitent une attention constante. La principale "activité" d'un tel système est la comptabilité des matériaux.

Ces systèmes sont typiquement caractérisés par les propriétés suivantes :

· suffisant haut niveau automatisation des fonctions exécutées ;

la présence d'une fonction explicite de contrôle sur l'état courant de l'objet de contrôle ;

la présence d'une boucle de rétroaction ;

Les objets de contrôle et de gestion d'un tel système sont :

Équipement technologique;

capteurs ;

dispositifs et mécanismes exécutifs.

· un petit intervalle de temps de traitement des données (c'est-à-dire l'intervalle de temps entre la réception de données sur l'état actuel de l'objet de contrôle et l'émission d'une action de contrôle sur celui-ci) ;

· faible dépendance temporelle (insignifiante) (corrélation) entre les états dynamiquement changeants des objets de contrôle et le système de contrôle (sous-système).

Comme exemples classiques de systèmes de classe A, on peut considérer : - Contrôle de surveillance et acquisition de données (contrôle de surveillance et accumulation de données) - Systèmes de contrôle distribués (systèmes de contrôle distribués) Contrôle - systèmes de contrôle séquentiel ;

APCS - Systèmes de contrôle automatisés pour les processus technologiques.

La prochaine étape de l'amélioration de la comptabilité matière a été marquée par la planification des systèmes de production ou des ressources matérielles (selon la direction des activités de l'organisation), elles sont classées dans la classe B.

Ces systèmes, inclus dans la norme, ou plutôt deux normes (MRP - Material Requirements Planning et MRP II - Manufacturing Requirements Planning), sont très répandus en Occident et sont utilisés avec succès par les entreprises, principalement les industries manufacturières, depuis longtemps. Les grands principes qui ont formé la base des systèmes standard MRP comprennent :

description de l'activité de production comme un flux de commandes interdépendantes ;

Tenir compte des contraintes de ressources lors de l'exécution des commandes ;

minimisation des cycles de production et des stocks ;

Formation des commandes d'approvisionnement et de production en fonction des commandes clients et des calendriers de production.

Bien sûr, il existe d'autres fonctions du MRP : planification du cycle de traitement, planification du chargement des équipements, etc. Il convient de noter que les systèmes standards MRP résolvent moins le problème de la comptabilité que celui de la gestion des ressources matérielles d'une entreprise.

Des exemples classiques de systèmes de classe B peuvent être considérés : - Manufacturing Execution Systems (systèmes de gestion de la production) ; - Material Requirements Planning (systèmes de planification des besoins en matériaux) ; II - Manufacturing Resource Planning (systèmes de planification des ressources de production) ; - C Resource Planning (planification de la production système); capacités); - Computing Aided Design (systèmes de conception assistée par ordinateur - CAO); - Computing Aided Manufacturing (systèmes automatisés d'aide à la production); - Computing Aided Engineering (systèmes de conception assistée par ordinateur - CAO); - Product Data Management (systèmes automatisés de gestion des données); - Customer Relationship Management (systèmes de gestion de la relation client).

Et toutes sortes de systèmes comptables, etc.

L'une des raisons de l'émergence de tels systèmes est la nécessité d'identifier les tâches de gestion individuelles au niveau de la division technologique de l'entreprise.

Les nouveaux types de systèmes d'information les plus populaires à l'heure actuelle sont les systèmes standard ERP - Enterprise Resource Planning. Ce sont des systèmes de classe C.

Selon le dictionnaire APICS (American Production and Inventory Control Society), le terme "système ERP" (Enterprise Resource Planning - Enterprise Resource Management) peut être utilisé dans deux sens. Premièrement, il s'agit d'un système d'information permettant d'identifier et de planifier toutes les ressources de l'entreprise nécessaires aux ventes, à la production, aux achats et à la comptabilité dans le processus d'exécution des commandes des clients. Deuxièmement (dans un contexte plus général), il s'agit d'une méthodologie pour la planification et la gestion efficaces de toutes les ressources de l'entreprise nécessaires à la mise en œuvre des ventes, de la production, de l'approvisionnement et de la comptabilité dans l'exécution des commandes des clients dans les domaines de la production, de la distribution et prestation de services - les systèmes dans leurs fonctionnalités couvrent non seulement la comptabilité d'entrepôt et la gestion du matériel, qui sont entièrement assurées par les systèmes décrits ci-dessus, mais ajoutent à cela toutes les autres ressources de l'entreprise, principalement la trésorerie. Autrement dit, les systèmes ERP doivent couvrir tous les domaines de l'entreprise directement liés à ses activités. Tout d'abord, nous entendons ici les entreprises manufacturières. Les systèmes de cette norme prennent en charge la mise en œuvre des principales fonctions financières et de gestion.

La gamme de tâches résolues par les systèmes (sous-systèmes) de cette classe peut inclure :

planification de l'activité de l'entreprise;

régulation des paramètres globaux de l'entreprise;

planification et répartition des ressources d'entreprise;

Préparation des tâches de production et contrôle de leur exécution.

la présence d'interaction avec l'entité de gestion (personnel) dans l'exécution de leurs tâches ;

l'interactivité du traitement de l'information.

Les noms classiques du système de classe C peuvent être considérés :

· ERP - Enterprise Resource Planning (Planification des Ressources de l'Entreprise) ;

· IRP - Intelligent Resource Planning (systèmes de planification intellectuelle);

.2.1 Axapta

Microsoft Dynamics AX est une solution ERP complète conçue spécifiquement pour les moyennes et grandes entreprises, qui leur permet d'étendre leurs capacités et d'acquérir de nouveaux avantages concurrentiels. Microsoft Axapta est idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution entièrement intégrée.

Avantages de Microsoft AxaptaAxapta est un système qui :

vous permet de mener vos activités exactement comme vous le souhaitez ;

améliore l'interaction avec les clients, les partenaires commerciaux et les employés ;

fournit des fonctionnalités puissantes et complètes dans un seul système intégré ;

Fournit des opportunités pour croissance rapide et le développement des affaires.

Unity Axapta couvre tous les domaines d'activité, y compris la fabrication et la distribution, la chaîne d'approvisionnement et la gestion de projets, la gestion financière et l'informatique décisionnelle, la gestion de la relation client et les ressources humaines.

La polyvalence de Microsoft Axapta

Le système répond à toutes les exigences des normes et législations comptables russes et internationales, peut fonctionner dans de nombreuses langues et avec différentes devises.

Évolutivité

Lors de la première installation de Microsoft Axapta, toutes les fonctions système sont installées. Les fonctions fonctionnelles inutilisées restent cachées aux utilisateurs et sont activées lorsque les codes de licence appropriés sont entrés dans le système. Lorsque vous achetez un système, vous ne payez que pour les fonctionnalités que vous avez l'intention d'utiliser, et si des fonctionnalités supplémentaires sont nécessaires pendant le fonctionnement, elles peuvent être "activées" sans recourir à des procédures compliquées de mise à jour et d'intégration des systèmes.

Travail dans plusieurs entreprises

Au sein d'une seule installation de Microsoft Axapta, il est possible de tenir une comptabilité opérationnelle et financière de manière indépendante dans plusieurs entreprises, tout en réduisant les coûts de maintenance et de mise à jour du système. Ce modèle de travail est idéal pour les entreprises ayant plusieurs bureaux, succursales ou filiales.

Les fichiers clients et fournisseurs, le plan comptable du grand livre et d'autres données peuvent être communs à toutes les entreprises ou propres à chaque entreprise, selon les besoins de l'entreprise. Le système prend également en charge les opérations commerciales entre les entreprises.

Microsoft Business Solutions-Axapta est basé sur les technologies de gestion occidentales les plus avancées et des solutions de haute technologie qui vous permettent de gérer efficacement votre entreprise. Le système est plus adapté à l'automatisation des processus métier dans le cadre de la comptabilité de gestion des moyennes et grandes entreprises dans divers domaines d'activité économique.Le système est le cœur de votre entreprise, la base qui vous permet de contrôler les processus métier de l'entreprise. Axapta est un système ERP qui fonctionne dans un environnement e-business. Le caractère unique du système Axapta réside dans le fait que sa technologie moderne fournit un espace d'informations d'entreprise unique, dans lequel le back office et le front office fonctionnent comme une seule entité. Axapta propose une gamme de fonctionnalités d'informatique décisionnelle pour faciliter la prise de décision et la gestion de la relation client (CRM) de bout en bout.

Les principaux modules du système Axapta sont :

finances;

commerce et logistique;

· production;

· commerce électronique;

· gestion du personnel;

· projets;

la gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management) ;

la gestion des connaissances (KM - Gestion des connaissances) ;

gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM - Supply Chain Management) et autres.

Une large gamme de fonctionnalités du système Axapta vous permet d'obtenir un certain nombre d'avantages spécifiques :

réduction des coûts de création et de support du système ;

facilité de mise à jour des applications ;

équilibre des informations redondantes ;

Intégration complète des processus métier.

Les principaux blocs du système Axapta sont illustrés à la figure 1

Figure 1 - Parties de MS Axapta

dépenses d'investissement d'épargne automatisée

1.2.2 SAP R/3

Le système SAP R / 3 se compose d'un ensemble de modules d'application qui prennent en charge divers processus métier de l'entreprise et sont intégrés les uns aux autres en temps réel.

Finances (FI). Le module est conçu pour organiser les principaux états financiers, les rapports sur les débiteurs, les créanciers et la comptabilité auxiliaire. Il comprend : le grand livre, les comptes clients, les comptes fournisseurs, la gestion financière, le grand livre spécial, la consolidation et le système d'information comptable.

Contrôle (CO). Le module assure la comptabilité des coûts et des bénéfices de l'entreprise et comprend : la comptabilité analytique à leur lieu d'origine (centres de coûts), la comptabilité analytique des commandes, la comptabilité analytique des projets, le chiffrage, le contrôle de la rentabilité (résultats), le contrôle des centres de profit (centres de profit) , comptabilité de la production, contrôle des activités de l'entreprise.

Gestion d'actifs (GA). Le module est conçu pour comptabiliser les immobilisations et les gérer. Éléments clés du module : gestion technique des actifs, maintenance et réparation des équipements, contrôle des investissements et vente des actifs, comptabilité des actifs traditionnels, remplacement et amortissement des actifs, gestion des investissements.

Gestion de projet (SP). Le module d'application PS prend en charge la planification, la gestion et le suivi de projets à long terme avec un haut niveau de complexité. Éléments clés du module d'application PS : contrôle financier et des ressources, contrôle qualité, gestion du temps, système d'information de gestion de projet, modules généraux.

Planification de la production (PP). Le module est utilisé pour organiser la planification et le contrôle des activités de production de l'entreprise. Éléments clés du module applicatif : nomenclatures (BOM), gammes, centres de travail (emplacements), planification des ventes (SOP), planification de la production (MPS), planification des besoins en matériaux (MRP), contrôle de la production (SFC), ordres de fabrication, calcul des coûts par produit, comptabilité analytique par processus, production de masse, planification de la production continue.

Gestion des matériaux (MM). Le module prend en charge les fonctions de gestion de l'approvisionnement et des stocks utilisées dans diverses opérations commerciales. Éléments clés : achats de matières, gestion des stocks, gestion des entrepôts, contrôle des factures, valorisation des stocks de matières, qualification des fournisseurs, traitement des travaux et des services, système d'information sur les achats et système d'information sur la gestion des stocks.

Ventes (DS). Le module résout les tâches de distribution, de vente, d'approvisionnement et de facturation. Eléments clés : support avant-vente, traitement des demandes, traitement des offres, traitement des commandes, traitement des livraisons, facturation (invoicing), système d'information commerciale.

Gestion de la qualité (QM). Ce module comprend un système d'information et un système de management de la qualité. Il fournit un support pour la planification de la qualité, l'inspection et le contrôle de la qualité dans la production et les achats. Éléments clés : assurance de la qualité, planification de la qualité, système d'information sur la gestion de la qualité (QMIS).

Entretien et réparation des équipements (PM). Le module aide à comptabiliser les coûts et à planifier les ressources pour l'entretien et la réparation. Éléments clés : réparations non planifiées, gestion des services, maintenance préventive, maintenance des spécifications, système d'information sur la maintenance et les réparations.

Gestion du personnel (RH). Un système entièrement intégré pour la planification et la gestion du travail du personnel. Éléments clés : administration du personnel, paie, gestion du temps, paie frais de voyage, avantages sociaux, recrutement de nouveaux employés, planification et développement du personnel, utilisation de la main-d'œuvre, gestion de séminaires, gestion organisationnelle, système d'information sur le personnel.

Gestion des flux d'informations (WF). Cette partie du système connecte des modules d'application intégrés avec des technologies communes, des outils de service et des outils pour toutes les applications. La gestion des flux de travail automatise les processus métier conformément aux procédures et règles prédéfinies. Le module comprend un système bureautique multifonctionnel avec e-mail intégré, un système de gestion de documents, un classificateur universel et un système d'intégration CAO. Lorsqu'un certain événement se produit, le processus correspondant est démarré et le gestionnaire de flux de travail lance un élément de flux de travail. Les données et les documents sont combinés et traités à chaque étape selon une certaine logique.

Solutions Industrie (SI). Combine les modules d'application SAP R/3 et des fonctionnalités supplémentaires spécifiques à l'industrie. Il existe aujourd'hui des solutions sectorielles pour les industries : aéronautique et spatiale, défense, automobile, pétrole et gaz, chimie, pharmacie, ingénierie, biens de consommation, électronique et secteurs non manufacturiers : banques, assurances, gouvernement, télécommunications, services publics, santé, commerce de détail.

Le schéma des principaux blocs de SAP est présenté à la figure 2.

Figure 2 - Blocs principaux SAP

Le système de base sert de base au système SAP R/3 et garantit l'intégration de tous les modules d'application et l'indépendance par rapport à la plate-forme matérielle. Le système de base offre la possibilité de travailler dans une architecture client-serveur distribuée à plusieurs niveaux. Le système SAP R/3 fonctionne sur des serveurs UNIX, AS/400, Windows NT, S/390 et avec différents SGBD (Informix, Oracle, Microsoft SQL Server, DB2). Les utilisateurs peuvent travailler sous Windows, OSF/Motif, OS/2 ou Macintosh.

Il convient de noter que seules les principales fonctions du système SAP R/3 sont répertoriées ici et les possibilités étendues de travail sur Internet/intranet, l'accès de systèmes externes à la logique SAP R/3 via les interfaces BAPI (Business Application Programming Interface ), etc. R / 3 - système configurable

Même le plus bref examen fonctions du système SAP R / 3 montre sa capacité à résoudre les principales tâches auxquelles sont confrontées les grandes organisations. SAP R/3 est le système le plus complet à ce jour. Ce n'est pas un hasard si de nombreux dirigeants de l'économie mondiale l'ont choisi comme principal système de gestion d'entreprise. Cependant, les statistiques montrent que plus d'un tiers des entreprises qui achètent SAP R/3 sont des entreprises de taille moyenne avec un chiffre d'affaires annuel inférieur à 200 millions de dollars. Le fait est que SAP R/3 est un système configurable. Par conséquent, après l'avoir acheté, l'entreprise travaillera avec une version individuelle, configurée exactement pour ses paramètres. Un indicateur du niveau technique du système peut être la façon dont il est configuré. Plus les possibilités de configuration et de personnalisation du système sont larges sans qu'il soit nécessaire de le réécrire, plus le niveau technique de ce système est élevé. Par conséquent, le paramètre SAP R/3 occupe également une position de leader dans le monde.

L'introduction de tout système financier et économique poursuit un objectif très précis - augmenter l'efficacité du travail et, en fin de compte, la survie de l'entreprise dans un environnement concurrentiel. Pour survivre, une entreprise doit passer de structures traditionnelles axées sur les fonctions à des formes plus flexibles et axées sur les processus. En pratique, une telle transition ne peut être calculée et mise en œuvre que si les outils appropriés sont disponibles - pour SAP R / 3, il s'agit d'un outil d'ingénierie métier spécialisé Business Engineer. Avec lui, vous pouvez configurer et personnaliser le système SAP R / 3 afin qu'il réponde aux besoins de l'entreprise, maintenir cette conformité tout au long cycle de la vie systèmes.

Ingénierie de gestion dans SAP R/3

Grâce à l'interface utilisateur standard ouverte Business-Engineer, les partenaires et consultants SAP peuvent créer des solutions sectorielles préconfigurées basées sur des scénarios métier SAP R/3. De plus, des interfaces ouvertes permettent aux clients SAP de développer leurs propres modèles pour la mise en œuvre du système SAP R/3. Business-Engineer est inclus dans la distribution standard du système SAP R/3 et se compose de trois composants principaux : SAP R/3 Business Configurator, qui prend en charge les procédures de création et de maintenance des modèles d'entreprise avec génération automatique des tâches appropriées et des profils de personnalisation. Le modèle de référence SAP R/3 est un métamodèle d'implémentation SAP R/3 étendu qui comprend un modèle organisationnel, un modèle de processus, un modèle de données, un modèle de distribution et un modèle d'objet métier. Le référentiel SAP R/3 est la principale banque de données pour le modèle de référence, les modèles métiers et les modèles d'entreprise générés.

Le système fournit une modélisation graphique dynamique des processus métier et peut fonctionner en mode interactif. L'outil Business-Engineer accélère et simplifie considérablement le processus de configuration d'un système SAP R/3. Lors de la création d'un modèle d'entreprise, des scénarios de processus métier typiques fournis par SAP et ses partenaires peuvent être utilisés. Les outils d'ingénierie d'entreprise peuvent également être utilisés pour mettre en œuvre vos propres méthodes d'implémentation SAP R / 3, notamment en utilisant des outils de modélisation de processus métier dynamiques familiers d'autres fabricants.

1.2.3 Ban

BAAN est une société néerlandaise qui développe des solutions de gestion d'entreprise pour la fabrication de haute technologie et la logistique d'entreprise.

Les principaux modules du système ERP de la société BAAN IV - modélisation d'entreprise : permet de réduire le temps de mise en œuvre, de réduire les coûts et d'accélérer le retour sur investissement. Le sous-système est basé sur les outils uniques de la méthodologie de mise en œuvre appelée Orgware, développée sur la base de l'expérience de mise en œuvre des produits BAAN dans plus de 50 pays à travers le monde. Le processus de mise en œuvre commence par la description ou la considération d'un modèle de référence adapté au type et au profil de l'entreprise. À l'étape suivante, les paramètres du modèle commercial sont ajustés en tenant compte des exigences du client. Ensuite, le système est configuré et un menu est créé pour chaque utilisateur spécifique, dont la structure peut inclure des instructions et règlements , qui déterminent l'exécution des tâches individuelles. À la fin, une analyse des activités de l'entreprise est effectuée, sur la base de laquelle des solutions pour la modernisation de la production sont formées, d'autres orientations de développement sont déterminées. L'utilisation du système permet de réduire le temps de mise en œuvre à 3-10 mois. - production : comprend la planification des exigences, le configurateur de produits, la gestion de projet, la gestion de la production des lots et des commandes, la gestion de la chaîne d'approvisionnement au niveau de la production de l'entreprise. Le sous-système « Production » est conçu pour fonctionner avec tous les types de stratégies de gestion de la production. De plus, le système BAAN a la flexibilité de changer la stratégie pendant le cycle de vie du projet. Le sous-système "Production" offre également la possibilité de modifier l'emplacement du point d'ancrage de la commande client (CODP), qui détermine le degré d'influence de la commande client sur le cycle de production. Le cœur du sous-système "Production" est le module "Programme principal de production" (MPS). Il est conçu pour vous aider dans la gestion quotidienne de la production ainsi que dans la planification et la prise de décision à long terme. Le sous-système vous permet de mettre en œuvre tous les types d'environnements de production et leurs combinaisons. - processus : conçu spécifiquement pour les industries telles que la chimie, la pharmacie, l'alimentation et la métallurgie, et prend en charge le processus de production depuis la recherche et le développement jusqu'à la production, l'approvisionnement, les ventes, le marketing et transport. Le sous-système fonctionne aussi bien au sein d'une entreprise distincte qu'au sein d'un holding avec des entreprises géographiquement dispersées. Sous-système BAAN - Le processus est entièrement intégré à tous les autres sous-systèmes BAAN - Finance: est un système de gestion et de comptabilité financière pour une entreprise de toute structure organisationnelle la plus complexe. Le système de liens hiérarchiques facilite l'accès à l'information et son traitement, offre la plus grande souplesse possible dans la structuration de l'information nécessaire. La structure de gestion à plusieurs niveaux vous permet d'analyser les données du grand livre général, les créances et les dettes et d'autres informations, tant au niveau d'une unité individuelle qu'au niveau de l'ensemble de l'entreprise. Trois types de calendriers sont pris en charge : financier, fiscal, de reporting. Chaque calendrier offre la possibilité de définir de manière flexible les délais des périodes (trimestre, mois, semaine), ce qui vous permet d'enregistrer les transactions quotidiennes dans un calendrier et en même temps de préparer les données pour l'imposition dans un autre. Le sous-système vous permet de conserver une documentation dans différentes langues et d'effectuer des procédures de transactions financières avec un nombre illimité de devises dans différents pays : paiement par chèques (version USA et Angleterre), lettres de change (France), mandats bancaires , ainsi qu'en utilisant des moyens électroniques. Les mêmes opérations financières sont mises en œuvre pour les conditions de la Fédération de Russie et des autres pays de la CEI - ventes, approvisionnement, entrepôts : gère les ventes et les achats, les contrats, les stocks et le stockage, la gestion des lots à plusieurs niveaux et le suivi du mouvement des lots. De plus, le module offre une gestion complète de la logistique externe et du transport, fournit l'optimisation des itinéraires, la gestion des ordres de transport et le soutien aux travaux de transport, le soutien à l'entreposage général et la gestion des emballages. Le sous-système « Ventes, approvisionnement, entrepôts » est conçu pour prendre en charge la logistique quotidienne des fabricants et des grossistes. Le sous-système est entièrement intégré à tous les produits de la famille BAAN, y compris "Production", "Project", "Service", "Transport" et "Finance", qui fournit à votre entreprise un système d'information de gestion complet, accessible et unifié. Ce système d'approvisionnement entièrement intégré comprend l'échange de données électroniques et la communication avec la planification des besoins de distribution. haute efficacité travailler. BAAN - le projet fournit toutes les étapes de développement et de mise en œuvre des projets, ainsi que la préparation des contrats, y compris l'évaluation préliminaire des projets, la passation des marchés, la budgétisation, la planification, le contrôle du projet, ainsi que le service de garantie et après-garantie. Le système génère automatiquement les bons de commande, la production des produits nécessaires à la mise en œuvre des projets, le transport et dispose de moyens de contrôle des paiements. « BAAN - Project » est un outil puissant de maîtrise des coûts et des revenus, gage de respect des délais de livraison. L'utilisation de "BAAN - Projet" vous permet de prévoir l'impact de projets spécifiques sur le potentiel de production et la situation financière de l'entreprise, ce qui permet d'augmenter la productivité et d'utiliser au mieux les ressources disponibles dans tous les domaines de l'entreprise. . La forme de présentation des données permet une analyse rapide pour prendre des décisions sans erreur. Le « système d'alerte précoce » intégré au forfait vous permet d'apporter en temps utile les ajustements nécessaires : - transport : créé pour les entreprises impliquées dans la logistique externe et le transport. Les entreprises de transport, les entreprises manufacturières et commerciales, organisant indépendamment leur propre transport et logistique, pourront apprécier à juste titre les mérites du système BAAN. Le package est conçu pour tous les types et modifications de transport et dispose de modules puissants pour la gestion des entrepôts publics et des emballages. Cette unité peut également être configurée selon les exigences de votre entreprise. De par sa flexibilité, le sous-système « Transport » répond aux besoins les plus divers des clients : - service : destiné à organiser la gestion de tous types de prestations. Il répond pleinement aux exigences des sociétés de service après-vente et spécialisées, ainsi qu'aux services chargés du service interne. Le sous-système prend en charge tous les types de maintenance : « périodique » (exécution de la maintenance de routine et réalisation de mesures préventives), « sur appel » (réparation et dépannage lorsque les urgences), et d'autres, par exemple, la mise en service d'objets de service (installations). Toutes les données sur les emplacements des équipements, les clients et les contrats de maintenance et de support sont disponibles en ligne et enregistrées pour chaque composant de l'objet de service. Tous les types de service peuvent être effectués en tenant compte des obligations de garantie.

La structure du système BAAN est illustrée à la figure 3.

Figure 3 - Structure du système BAAN

Sur la base des résultats des calculs, il est également nécessaire de calculer les économies d'intensité de travail du travail, les économies de salaires, les économies de matériaux consommables, les économies totales pour le système de contrôle automatisé mis en œuvre, les investissements en capital des consommateurs, les coûts d'exploitation et l'économie rapport d'efficacité.

3. Corps principal

.1 Caractéristiques de l'entreprise

.1.1 Informations générales

La société « Hautes Technologies » existe sur le marché de l'équipement ménager et bureautique depuis 2002. L'entreprise est engagée dans la logistique de transport d'appareils électroménagers et électroniques. La logistique de transport est un système d'organisation de la livraison, à savoir le déplacement de tout objet matériel d'un point à un autre le long de l'itinéraire optimal. LLC "High Technologies" a été organisée à Bryansk. Au début, l'entreprise travaillait avec plusieurs magasins d'électroménagers privés situés dans la région de Bryansk, fournissant des marchandises à des fournisseurs de Moscou, louant un petit entrepôt où les marchandises étaient livrées par des fournisseurs à Moscou avant d'être livrées aux clients. Plus tard, des itinéraires ont été établis et les livraisons ont commencé à être effectuées à leurs propres frais, en utilisant les schémas de livraison développés, ce qui a réduit le coût des marchandises pour le client. En 2007, non seulement environ la moitié des magasins de la région de Bryansk, mais aussi certains grands centres commerciaux de Bryansk sont devenus clients de l'entreprise. L'entreprise disposait déjà d'un grand entrepôt, d'un bureau et d'un service comptable, où travaillaient 3 chargeurs, un logisticien, un comptable et deux transitaires. Les livraisons de marchandises ont commencé à être effectuées régulièrement - 2 fois par semaine. L'éventail des fournisseurs s'est également considérablement élargi. En 2010, il a été décidé d'établir une succursale de l'entreprise à Kaluga. Cette décision n'a pas été prise par hasard, car l'entreprise prévoyait de travailler non seulement avec des clients de Kalouga et de la région de Kalouga, mais également avec des clients situés dans les régions voisines : Toula, Orel, Koursk. La raison de l'établissement d'une succursale à Kalouga était que la région de Kalouga est presque équidistante des régions voisines et, du point de vue de la logistique de transport, est idéale pour le transport vers les régions voisines à un coût minime. De plus, le principal avantage d'organiser une succursale dans cette ville était qu'ici, l'entreprise n'avait pratiquement pas de concurrents sérieux. À Kaluga, un entrepôt a été loué et des travailleurs ont été embauchés, des contrats avec les clients ont également été rédigés. Actuellement, l'entreprise utilise un large éventail de fournisseurs, propose aux consommateurs une large gamme de produits à des prix minimaux, livre les produits à ses propres frais, en utilisant des schémas de livraison prédéfinis. Des livraisons de marchandises sont effectuées régulièrement afin de maximiser le chiffre d'affaires. La société "High Technologies" cherche à résoudre rapidement et avec souplesse les tâches qui lui sont confiées et est ouverte aux propositions de collaboration avec des partenaires commerciaux, coopère avec de nombreuses organisations de vente en gros et de fabrication et propose divers régimes les travaux les plus pratiques pour les partenaires. La politique de l'entreprise vise une coopération à long terme et mutuellement bénéfique avec les clients.

.1.2 Forme juridique

High Technologies LLC - une société à responsabilité limitée (LLC) - est une entité juridique constituée par une ou plusieurs personnes, dont le capital social est divisé en certaines actions (dont le montant est établi par les documents fondateurs). Les membres d'une LLC supportent le risque de perte uniquement dans la mesure de la valeur de leurs contributions. Les documents constitutifs de la société sont : l'acte constitutif et la charte, qui indiquent les participants, la taille du capital social, la part de chaque participant, etc. Par conséquent, si l'un des participants vend sa part, cela entraînera inévitablement entraîner des changements dans la charte de la société, avec l'enregistrement obligatoire de ces changements dans les organes de pouvoir de l'État.

3.1.3 Activité principale, prestations réalisées

La société "High Technologies" effectue des livraisons en gros et au détail d'électronique : matériel informatique et ses composants, petits et grands, équipements ménagers et de bureau, ainsi que les téléphones et autres équipements les plus demandés sur le marché.

Services fournis:

) Transport de marchandises à vos frais ;

) Déchargement des marchandises directement chez le client ;

) Livraison du matériel sous garantie à centres de services;

) Contrôle des informations sur le bilan de l'entreprise du client, obtention par le client d'informations fiables sur la disponibilité et le prix des marchandises.

.1.4 Structure de gestion organisationnelle

La structure organisationnelle de la gestion est illustrée à la figure 4.

Figure 4 - Structure organisationnelle de la direction de High Technologies LLC

Subordonné au directeur est un cadre supérieur, chef de chargement et chef comptable. Le cadre supérieur supervise à son tour le responsable du développement et le spécialiste de la logistique de l'entreprise. Les transitaires et les chargeurs sont subordonnés au responsable du chargement. L'assistant comptable rend compte au chef comptable.

.2 Caractéristiques du système de contrôle automatisé "HTControl"

.2.1 Objet

Lors de la livraison de marchandises à l'entrepôt de l'entreprise, il est nécessaire de calculer le volume de marchandises qui seront livrées à chaque client. Le fait est que lors du calcul du volume de marchandises "manuellement", c'est-à-dire simplement sur une feuille de papier en ajoutant approximativement le volume de chaque type de produit, certaines inexactitudes sont très probables, ce qui pourrait à l'avenir affecter l'image de l'entreprise ou voire entraîner des pertes, notamment :

Surabondance du calcul du volume des marchandises.

Lors du calcul du volume de marchandises est sorti à 14 mètres cubes, sur cette base, une voiture d'une capacité de 16 mètres cubes a été commandée. Lors du chargement de marchandises dans un camion, il peut s'avérer que plus de 16 mètres cubes de marchandises se sont accumulés. Dans ce cas, vous devrez laisser une petite partie de la marchandise commandée, qui ne pouvait tout simplement pas tenir dans la voiture, dans l'entrepôt jusqu'à la prochaine livraison. Dans le même temps, le client peut être mécontent du fait que toutes les marchandises commandées ne lui ont pas été livrées ou qu'elles n'ont pas été livrées à temps.

Absence de calcul du volume des marchandises.

Disons que lors du calcul du volume de marchandises, il s'est avéré 18 mètres cubes, nous avons dû commander un camion d'une capacité de 24 mètres cubes. Et lors du chargement, il s'est avéré que les marchandises étaient beaucoup plus petites et que la commande pouvait tenir dans une Gazelle d'une capacité de 16 mètres cubes. Et comme la livraison de marchandises coûtera beaucoup plus cher dans une voiture de plus grande capacité, les entreprises perdront une partie des bénéfices. Ce système automatisé aide à résoudre ces problèmes. Un système automatisé vous permet de calculer le plus précisément et le plus rapidement possible le volume physique de marchandises pour un client spécifique de l'entreprise (client), qui est généralement un magasin. De plus, ce système automatisé peut calculer le montant Argent, pour lequel une certaine commande ou un groupe de commandes a été effectué, dont le volume physique doit tenir dans un camion. Ce système peut être utilisé par les chefs d'entreprise, ils ajoutent un nouveau produit ou suppriment un produit de la liste de prix, ajustent les prix des marchandises. Le système aidera à déterminer avec précision le montant des marchandises commandées. Cela permettra également aux comptables de suivre plus facilement les marchandises. Le système automatisé le plus nécessaire sera le responsable du chargement. C'est lui qui doit calculer avec son aide le volume de marchandises commandées par chaque client, afin de ne pas se tromper lors du choix d'un camion.

.2.2 Organisation des processus de calcul dans le système automatisé "HTControl"

Les responsables de l'entreprise établissent une liste de prix des marchandises à l'aide de ce système automatisé, ajustent les prix des marchandises. Le système automatisé se compose d'une base de données de produits et d'un formulaire utilisateur pour travailler avec la base de données. La base de données est une liste de prix des marchandises. A chaque produit est attribué : code, nom, brève description, prix par pièce et volume physique en mètres cubes. Le client, guidé par la liste de prix de l'entreprise, forme une commande, puis l'envoie aux gestionnaires. Les responsables la vérifient et l'approuvent, puis à l'aide d'un système automatisé, ils calculent le montant de la commande et transfèrent la documentation au service comptable. Après avoir accepté les commandes des clients, le cadre supérieur calcule le montant total des marchandises à l'aide de l'interface utilisateur. Dans le formulaire utilisateur, une liste de produits est présentée, à partir de laquelle il peut sélectionner un groupe de produits, puis son modèle et sa quantité spécifiques, et ce produit sera ajouté à la commande du client. Ainsi, une commande client est formée, qui est présentée comme une liste d'articles de marchandises. Une fois la commande passée, le cadre supérieur commande un camion d'une capacité appropriée. Ensuite, le camion est envoyé aux fournisseurs avec un transitaire. Ensuite, la voiture chargée retourne à l'entrepôt de l'entreprise, les marchandises sont déchargées et les marchandises sont triées par les clients. Le responsable du chargement est engagé dans le chargement des marchandises, guidé par la liste générale des marchandises commandées. Lorsque le tri des marchandises est terminé, le responsable du chargement utilise le système pour calculer le volume de marchandises pour chaque client. Une fois la commande formée, le programme calcule le volume physique des marchandises et le coût de sa commande. En outre, le système peut offrir l'une des options pour les camions, à l'aide de laquelle les marchandises commandées peuvent être livrées à un coût minimal pour leur transport. Ensuite, le responsable du chargement commande directement les camions. Les marchandises sont expédiées de l'entrepôt aux camions, puis les transitaires livrent les marchandises aux clients.

.2.3 Sélection et justification d'un objet de comparaison : avantages, inconvénients

Pour les petites entreprises de logistique, il n'est pas rentable de mettre en place de grandes solutions (BAAN, SAP). Par conséquent, la méthode de développement de notre propre système de contrôle automatisé a été choisie. Auparavant, le produit logiciel MS Excel était utilisé pour compiler la liste de prix des marchandises de l'entreprise. Le calcul du volume de la commande a été effectué manuellement, sur la base de l'expérience de chargement, ce qui n'a pas permis de calculer avec précision le volume physique des marchandises commandées.

3.3 Calcul de l'efficacité économique de l'introduction d'un système automatisé

.3.1 Calcul du coût de construction du système

Le prix de revient est la somme des coûts de développement et des coûts de maintenance et d'exploitation des équipements utilisés pour la mise en œuvre du produit logiciel. Le calcul du coût de développement du programme est effectué selon la formule (1).

, (1)

où C est le coût du programme, en roubles ; З р - salaire du développeur, frottez. et les déductions pour l'assurance sociale, frotter.; P e - le coût de fonctionnement de l'équipement, frotter.; Н р - frais généraux (50% du salaire de base du développeur), frotter. Le salaire du développeur est composé du salaire de base du programmeur pendant le développement du programme, du salaire complémentaire, des cotisations sociales et est calculé selon la formule.

, (2)

où Z o - le salaire de base d'un programmeur lors du développement du programme, frotter.; Z supplémentaire - salaire supplémentaire, frottez. (nous prendrons 12% du principal); A propos de social - déductions pour l'assurance sociale, frotter. (26% de la quantité de Z o et Z supplémentaires). Le salaire du programmeur pour la période de développement du programme est calculé par la formule (3)

Où С h - salaire pour une heure de travail d'un spécialiste, frotter.; T pr - le temps consacré à la création du programme, heures; T pr peut être techniquement justifié et déterminé sur la base de documents réglementaires ou expérimentalement - statistiquement. Le calcul du coût d'une heure de travail de programmeur est effectué selon la formule (4).

Où Z pm est le salaire mensuel du programmeur (14 000 roubles); N - le nombre de jours ouvrables dans un mois, jours (22 jours); 8 - durée de la journée de travail, heure. Les coûts d'exploitation de l'équipement sont calculés par la formule (5).

où C en - le coût de l'électricité, frotter.; A o - le montant de l'amortissement lors du développement du programme, frotter.; C rem - le coût de la réparation de l'équipement, frotter.; З op - salaire du personnel de service pendant le développement du programme, (frotter.) Le coût de l'électricité est calculé par la formule (6).

où M pr - électricité consommée par l'ordinateur, kWh; T m - temps d'ordinateur consacré à la création du programme, heure. (accepter 50% de T pr); À partir du kWh - le coût d'un kWh (2,28 roubles) Le montant de l'amortissement pour la période de développement du programme est calculé par la méthode linéaire selon la formule (7).

, (7)

où N a est le taux d'amortissement annuel, % est calculé à l'aide de la formule (8);

C environ - le coût de l'équipement, frotter.; T n - durée de vie standard, année; Ф d - le fonds annuel du temps de travail de l'équipement, heure. Elle est déterminée par la formule (9).

Fd \u003d ((365-S-V-Pr) x8-PPrx1) x S x (1-a / 100), (9)

où 365 est le nombre de jours calendaires dans une année ; C, B, Pr - le nombre de jours chômés dans l'année : samedis, dimanches et jours fériés ; 8 - durée du quart de travail, h ; S est le nombre de changements d'équipement par jour ; a - le pourcentage de temps perdu pour la réparation de l'équipement (prenez a = 3-5%) Le coût de la réparation de l'équipement pour la période de création du programme est déterminé par la formule (10).

, (10)

Où H p est le montant des fonds alloués à la réparation du matériel informatique par rapport au coût de ce matériel,% (prenez 2-4%); C environ - le coût de l'équipement, frotter. Salaire service personnelle pendant le développement du programme est calculé par la formule (11).

où Z op.o - le salaire de base du personnel de maintenance pour le travail effectué, frotter.; З op.dop - salaires supplémentaires pour le personnel de service, frotter. (10% du principal); A propos de social - déductions pour l'assurance sociale, frotter. (26% des salaires de base et supplémentaires) Le salaire de base du personnel de service pendant le développement du programme est déterminé par la formule (12).

, (12)

où n est le nombre de PC desservis, pcs. ;

З op.year - le salaire annuel du personnel de service par catégories de travailleurs, frotter. La complexité du programme peut être déterminée soit par des normes, soit par des estimations d'experts, c'est-à-dire sur la base de données expérimentales et statistiques de programmeurs, donnant des estimations pessimistes et optimistes. La durée prévue du travail est calculée par la formule (13).

, (13)

Où T exp - utilisé pour le calcul de la complexité du programme Tpr, jours ; T opt et T pes sont, respectivement, l'évaluation optimiste et pessimiste de ce programme, jours. La durée prévue des travaux au stade de la conception est résumée dans le tableau 1.

Tableau 1 - Durée prévue des travaux au stade de la conception du programme

Nom des oeuvres	Durée des travaux (jours)
	Minimum (T opt)	Maximum (T pes)	Attendu
1. Élaboration des termes de référence
2. Analyse des termes de référence et collecte des données
3. Réglez le programme sur le PC *
4. Déboguer un programme sur un PC *

Remarque : un astérisque signale le travail effectué à l'aide d'un ordinateur. À la suite du calcul, 30 jours ont été consacrés au développement du programme, dont 13,5 jours ont été consacrés à l'utilisation d'un ordinateur. Considérant que le nombre d'heures de travail par jour est de 8, 240 heures ont été consacrées au développement du programme, dont 108 heures de temps de travail sur ordinateur. Nous résumons les données pour calculer le coût de l'AIS dans le tableau 2.

Tableau 2 - Données pour le calcul du coût du système automatisé "HTControl"

Indice		Valeurs
La complexité de la création d'un programme
La complexité du travail sur PC
Salaire mensuel d'un ingénieur logiciel
Énergie consommée
Taux d'amortissement annuel
Coût de l'équipement
Fonds annuel du temps de travail de l'équipement moins les temps d'arrêt pour réparation

Les données sur le personnel de service sont présentées dans le tableau 3.

Tableau 3 - Personnel de service

Le coût d'une heure de travail de programmeur, calculé par la formule (4), est :

Le salaire de base d'un programmeur pendant le développement du programme est calculé par la formule (3):

Le salaire supplémentaire est de 12 % de W o :

Les cotisations sociales sont de 26% du montant de Zo et Zdop :

Ainsi, le salaire du promoteur, compte tenu des compléments de salaire et des charges sociales, est de :

Le coût de l'électricité est calculé par la formule

et est:

Le taux d'amortissement est calculé par la formule :

Le montant de l'amortissement calculé par la formule (7) est :

Le salaire de base du personnel de service pendant le développement du programme est calculé selon la formule (12) et est :

Le complément de salaire est de :

Les cotisations sociales sont :

Ainsi, le salaire du personnel de service lors de la création du programme est calculé par la formule (11) et est :

Les coûts d'exploitation de l'équipement sont calculés par la formule

et maquiller :

Les frais généraux sont de 50 % de Zo :

Selon les résultats des calculs, le coût du programme est de :

.3.2 Calcul des économies totales

Les économies totales pour le système développé peuvent être calculées à l'aide de la formule (14)

où E S - épargne totale, frotter.; E ZP - économies sur les salaires, roubles; E MR - économies de matière, frotter. Le tableau 4 montre, à titre de comparaison, la durée des tâches résolues manuellement et sur ordinateur.

Tableau 4 - Normes de temps d'exécution des travaux

Indice	Symbole	unité de mesure	Option de base	Nouvelle option
Intensité de travail annuelle des opérations de saisie et de correction des données		heure de travail
Intensité de main-d'œuvre annuelle des opérations de recherche et de traitement des données		heure de travail
Intensité de main-d'œuvre annuelle de l'opération de traitement et de sortie des données		heure de travail

Les économies sur les salaires sont calculées par la formule (15).

, (15)

où DT - gain de temps, heures; A partir de 1h/i - le coût de 1 heure de travail de l'interprète, frotter. calculé par la formule (16)

(16)

Où ZP et - salaire de l'interprète, frottez. α - coefficient qui tient compte des paiements sociaux (1,26) L'intensité du travail d'épargne du travail est calculée par la formule (17).

Où T b est la complexité annuelle de résolution du problème du cas de base, heures ; T n - la complexité annuelle de la résolution du problème nouvelle version, heure;

Les économies sur les salaires (avec un salaire mensuel du responsable du chargement de 16 000 roubles) seront de:

Les économies de consommables représentent les économies de papier pour les listes de prix imprimées. Avec le coût d'une feuille de 0,15 roubles, les économies de papier pour 300 listes de prix imprimées par an seront (avec le coût de dix feuilles de papier par liste de prix) de 450 roubles. Les économies totales pour le système développé seront :

Les résultats des calculs sont résumés dans le tableau 5.

Tableau 5 - Tableau récapitulatif des indicateurs calculés dans ce paragraphe

3.3.3 Calcul des investissements en capital et des coûts d'exploitation

, (18)

où K - investissements en capital dans le système, frotter.; K K - investissements en capital dans l'ordinateur auquel ce programme est destiné, frotter.; Ф d - fonds annuel utile du temps de fonctionnement de cet ordinateur, moins les temps d'arrêt pour réparation, heure / an; T MB - temps machine utilisé par le consommateur pour les tâches qu'il résout à l'aide du système, heures machine / an (tableau 5); C - le coût du système utilisé, frotter. La valeur de TME est calculée au paragraphe 4.5 et est de 176 heures, le coût du système développé. C est calculé à la clause 4.4 et s'élève à 39 756,5 roubles. Les investissements en capital dans l'ordinateur auquel le système développé est destiné s'élèveront à 25 000 roubles. Le fonds de temps de travail annuel utile de cet ordinateur est de 1860 heures/an, moins les temps d'arrêt pour réparation. L'investissement en capital du consommateur sera de :

Le calcul des frais de fonctionnement liés au fonctionnement du programme est effectué selon la formule donnée à la clause 3.3.1 (voir formule (5)). Le tableau 6 fournit des données pour le calcul des coûts d'exploitation.

Tableau 6 - Données pour le calcul des coûts associés au fonctionnement du programme

Nom	Unités	Sens
Le coût d'une heure de travail sur un PC, C 1h/i
Coefficient prenant en compte le complément de salaire, W D
Coefficient de masse salariale, W N
Puissance consommée par l'ordinateur, M pr
Le coût de l'énergie électrique, C 1kW/h
Le nombre moyen d'heures de fonctionnement du système par an, en tenant compte des temps d'arrêt pour réparation, F d
Intensité de travail sur ordinateur, T MB

Le salaire du personnel de maintenance pendant le fonctionnement du programme est calculé par la formule (19)

Ainsi, le salaire du personnel de service est de:

Le coût de réparation de l'équipement est calculé par la formule (10) et est :

Le coût de l'électricité est calculé par la formule (6) et est :

Le montant de l'amortissement de la technologie informatique, calculé par la formule (7), est :

Les déductions pour amortissement du programme sont calculées à l'aide de la formule (20)

où A P - déductions pour amortissement du programme, frotter.;

T C - durée de vie de ce programme, T C = 5 ans.

Les frais de fonctionnement sont

Le lieu de travail est automatisé, de sorte que des coûts supplémentaires pour l'entretien des bâtiments et des locaux ne sont pas nécessaires. Les coûts totaux, en tenant compte des autres coûts (2 % des coûts totaux de fonctionnement) seront :

3.3.4 Calcul des indicateurs d'efficacité économique et de l'effet économique annuel attendu de la mise en œuvre de l'aménagement

Calculons l'efficacité économique de l'utilisation du programme. Le calcul est effectué selon la formule (21).

où E F - économies réelles, frotter.

Les économies réelles seront de : 65005,63

Le critère d'efficacité de la création et de la mise en œuvre de produits logiciels appliqués est l'effet économique annuel attendu reçu par le consommateur du programme. L'effet économique annuel est calculé par la formule (22).

E G \u003d E F -E H K (22)

où E G - économies annuelles, rub./syst.

E N » 0,25 - coefficient normatif d'efficacité économique

Ainsi, l'effet économique annuel attendu est égal à :

E G \u003d 26193,77-0,25 * 49617,75 \u003d 38598,21 roubles.

La période de récupération des dépenses en capital pour le développement et la mise en œuvre d'un système automatisé est déterminée par la formule (23).

où T ok est la période de récupération du produit, année.

Le délai de remboursement est de :

Le coefficient estimé d'efficacité économique des coûts d'investissement pour le développement et la mise en œuvre des AIS est calculé par la formule (24):

(24)

Ainsi, nous pouvons conclure que les activités de création et de mise en œuvre de l'AIS sont efficaces (E p = 0,77 > E n = 0,25) et seront rentables dans les 2,02 ans, tandis que l'effet économique annuel sera de 38 598,21 roubles. Les indicateurs techniques et économiques récapitulatifs de la mise en place d'un système d'information automatisé sont présentés dans le tableau 7.

Tableau 7 - Synthèse des indicateurs techniques et économiques de développement

Indice	Unité des mesures	ABIS AKVT
1. Indicateurs techniques
Disponibilité moyenne du système
2. Indicateurs économiques
Coût du système
Investissements en capital
Effet économique annuel attendu
Ratio d'efficacité économique
Période de récupération

Conclusions des travaux

Les systèmes de contrôle automatisés sont très populaires aujourd'hui dans n'importe quelle industrie. L'utilisation de tels systèmes vous permet d'optimiser le travail de l'entreprise et de réduire les risques d'erreurs et de lacunes pouvant survenir lors du contrôle de la production par les employés de l'organisation.

Les systèmes de gestion d'entreprise automatisés permettent :

) pour neutraliser les erreurs et les lacunes lors du calcul du coût d'une commande d'impression, lors de la comptabilisation des revenus et des dépenses de l'entreprise;

) optimiser la comptabilisation des coûts des matériaux et des ressources en main-d'œuvre ;

) analyser les résultats des travaux de l'entreprise sur différentes périodes de temps;

) réduire les coûts de main-d'œuvre pour la comptabilité et les rapports sur le travail de l'entreprise, ce qui a finalement un effet positif sur la rentabilité de la production ;

) protéger l'accès aux informations des concurrents et des personnes non autorisées.

L'avantage incontestable des systèmes de contrôle automatisés est qu'ils ne nécessitent aucun investissement supplémentaire. Les systèmes de contrôle automatisés se prêtent assez facilement aux ajustements nécessaires en fonction des exigences du flux de travail de l'entreprise.

Dans ce travail de cours, l'efficacité économique de la mise en place du système d'information automatisé "HTControl" a été évaluée. Le coût de développement d'un programme est la somme des coûts de développement et des coûts de maintenance et d'exploitation de l'équipement utilisé pour la mise en œuvre du produit logiciel.

Selon les résultats des calculs, le coût du programme est de 47252,16.

Économie d'intensité de travail - 564 jours.

Économies sur les salaires - 64 603,63 roubles.

Économie de consommables - 450 roubles.

Les économies totales pour le système développé seront de 65 053,63 roubles.

Les investissements en capital du consommateur s'élèveront à 49 617,75 roubles.

Les coûts d'exploitation s'élèvent à 38859,86 roubles par an.

Le coefficient d'efficacité économique est de 0,77.

Sur la base des calculs ci-dessus, il a été conclu que les activités de création et de mise en œuvre d'un système automatisé sont efficaces et seront rentables dans un délai de 1,3 an, tandis que l'effet économique annuel sera de 38 598,21 roubles.

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L'un des problèmes rencontrés pour déterminer l'efficacité des logiciels à l'échelle du système et de bureau (SW) est le choix de la méthodologie d'évaluation. Dans la littérature classique sur la question de l'évaluation de la performance, elle est calculée par la formule :

Coûts - le coût total d'achat, d'installation et de configuration, de maintenance et d'assistance, ainsi que les coûts associés aux temps d'arrêt de l'équipement pendant Entretien ou dépannage.

Effet - l'effet obtenu lors de la mise en œuvre du logiciel. Cependant, du fait des spécificités d'utilisation des logiciels de système général et de bureautique, il est difficile de déterminer l'effet direct de leur mise en œuvre (en termes d'indicateurs temporels ou financiers). De ce fait, se pose le problème du choix d'une méthode d'évaluation dont l'ensemble peut être divisé en :

• 1. Méthodes coûteuses. L'évaluation n'est pas faite sur la base de la mesure du produit final ou du résultat, mais sur la base des ressources ou des efforts déployés.
• 2. Méthodes d'évaluation du résultat direct. La méthodologie évalue un résultat mesurable direct, par exemple une réduction du coût de possession, une augmentation de la fonctionnalité du système, une réduction des coûts de main-d'œuvre ou l'apparition d'un sous-produit de la production principale de travail.
• 3. Méthodes basées sur l'évaluation de l'idéalité du processus. Ces techniques sont basées sur des algorithmes comparatifs statiques ou dynamiques. L'objet du système considéré est choisi comme indicateur de base, puis le système d'information avec les meilleurs indicateurs de coûts par unité de production pour l'industrie est considéré comme idéal. Les approches basées sur la comparaison avec une solution alternative sont également populaires.
• 4. Approches qualimétriques. Ces techniques considèrent le système d'information de manière globale, organisent sa mesure et traitent les résultats obtenus par des méthodes statistiques, sociologiques et/ou expertes.

Méthodes d'évaluation des coûts.

méthode de la chaudière. La méthode est basée sur la détermination du rapport des investissements en logiciels, y compris la mise en œuvre et la maintenance, avec la taille de l'entreprise et ses domaines d'activité. Souvent, ce ratio est fixé comme l'investissement maximal autorisé par rapport au chiffre d'affaires annuel de l'entreprise, par exemple, pas plus de 1 % pour les petites entreprises et pas plus de 3 % pour les grandes.

Méthode des points de fonction. Cette méthode permet d'estimer le coût de création et de mise en place d'un système d'information (SI), en fonction des besoins de l'utilisateur. Chacune de ces exigences est évaluée à la fois sur une échelle de difficulté (facile, moyen et difficile) et sur une échelle d'importance pour l'utilisateur. Les exigences sont représentées sous forme de vecteur (point fonctionnel) dans un espace multidimensionnel. De plus, conformément à l'hypothèse de « compacité », on suppose que plus les points fonctionnels des projets sont proches les uns des autres dans l'espace des exigences, plus leurs paramètres, y compris l'efficacité, sont similaires. Ainsi, dans la base de données des projets précédemment mis en œuvre, il y en a un dont le point fonctionnel est le plus proche du SI conçu, et on suppose que leurs efficacités sont les plus proches possibles.

Coût total de possession (TCO - coût total de possession). Cette méthode implique une évaluation quantitative de la mise en œuvre et de la maintenance du logiciel, calculée par la formule :

où : - estimation des coûts intégrés du projet à l'instant ; E - taux d'actualisation, reflétant le caractère temporaire des ressources financières ; - le montant actualisé des coûts intégraux réellement encourus à l'instant ; T est la période du cycle de vie du système ; - évaluation des coûts intégraux du projet à la période t.

Le modèle TCO permet de comprendre la structure des coûts liés à la propriété intellectuelle et ouvre de larges perspectives pour leur réduction, aide également à identifier les problèmes actuels, fournit une retour d'information dans la gestion des coûts.

Méthodes d'évaluation du résultat direct.

Indice de consommation (Indice de clientèle). Cette méthode consiste à évaluer les résultats de la mise en œuvre du logiciel sous la forme d'un ensemble d'indices reflétant des changements positifs dans le travail de l'entreprise (augmentation des revenus, diminution des coûts, augmentation du chiffre d'affaires, augmentation de la clientèle, etc.).

Économie appliquée de l'information (AIE - économie appliquée de l'information) - la technique est similaire à l'indice du consommateur, mais contrairement à elle, elle implique également l'évaluation de divers indicateurs subjectifs, par exemple, la facilité de travail avec le système, la satisfaction du client, etc.

Valeur économique sourcée (EVS - source de valeur économique). C'est une évaluation des bénéfices que le logiciel apporte à l'entreprise lors de son utilisation, il est évalué selon quatre indicateurs : augmentation des revenus, augmentation de la productivité du travail, réduction du temps de sortie du produit, réduction des risques.

Valeur ajoutée économique (EVA - valeur ajoutée économique). Cette méthodologie suppose la définition de l'effet comme le bénéfice réel de l'utilisation du logiciel, qui est égal au résultat opérationnel net moins le coût du capital. En ce qui concerne les projets informatiques, EVA signifie que :

• · lors de l'utilisation du capital dans des projets informatiques, il faut tenir compte de son coût, il faut le payer de la même manière que pour le travail des employés ;
• · Les professionnels de l'informatique sont censés vendre leurs services à d'autres départements aux tarifs du marché.

Cela permet à l'informatique d'être considérée comme un centre de profit plutôt que comme un centre de coûts, tout en montrant clairement comment les revenus augmentent.

Méthodes basées sur l'idéalité du processus.

Ces méthodes sont basées sur la comparaison des résultats de la mise en œuvre du logiciel avec de bons exemples (idéaux) existants. Et on suppose que plus on se rapproche de ces exemples, plus l'efficacité du logiciel implémenté est élevée. Ces méthodes comprennent :

Résultats moyens de l'industrie. Dans ce cas, l'évaluation de l'efficacité de la mise en œuvre du logiciel est effectuée en comparaison avec les résultats moyens de l'industrie. Ces résultats sont généralement présentés dans des publications ouvertes et des supports marketing.

Mesure Gartner. Selon cette méthode, l'efficacité détermine dans quelle mesure un système d'information donné répond aux besoins de l'utilisateur. Dans le même temps, l'accent n'est pas seulement mis sur les capacités internes du système, mais également sur l'opinion subjective des clients et les données objectives des différentes options de mise en œuvre. Pour ce faire, des critères tels que le temps consacré à la mise en place du système, la fonctionnalité mise en œuvre, le nombre moyen d'utilisateurs par serveur, le nombre moyen et maximal de transactions par unité de temps, le coût d'une transaction, le nombre moyen et maximal le temps de réponse du système, les méthodes de formation utilisées, le coût de l'infrastructure du système d'information par utilisateur. Sur la base d'une telle étude, une option de mise en œuvre spécifique est évaluée, tandis qu'elle est comparée à d'autres (précédemment mises en œuvre). Et sur la base de l'analyse, des recommandations sont données pour améliorer le fonctionnement du système d'information, sélectionner la configuration logicielle optimale, utiliser les méthodes de formation les plus efficaces pour un client donné et intégrer les systèmes d'information avec d'autres systèmes clients.

Retour sur investissement (ROI - retour sur investissement). L'essence de la méthodologie est de choisir pour l'entreprise projet standard, optimal en terme de retour sur investissement logiciel.

méthodes qualimétriques.

Impact économique total (TEI - modèle d'impact économique total). Le modèle TCO est utilisé comme élément de coût de cette méthode, et l'effet est calculé sur la base des facteurs suivants :

• · Avantages. Comparaison des options d'organisation du travail dans le système d'information existant et prévu (tel qu'il était - tel qu'il sera). Évaluer les différences et comparer les résultats avec les objectifs du projet permet de déterminer les avantages ou les inconvénients du nouveau système d'information.
• · Souplesse. La flexibilité d'un système d'information s'évalue en termes d'extensibilité, ainsi que d'adaptabilité aux nouvelles conditions. L'un des garants de la flexibilité est l'utilisation de solutions standardisées et unifiées, ainsi qu'une architecture du système d'information bien pensée.
• · Risque. Cela implique la possibilité de pertes financières lors de l'investissement dans l'informatique.

Tableau de bord équilibré (BSC - tableau de bord équilibré). Il s'agit d'un système de pilotage stratégique d'une organisation basé sur la mesure et l'évaluation de son efficacité par l'utilisation d'une fonction complexe qui comprend un ensemble d'indicateurs prenant en compte tous les aspects des activités de l'entreprise (financiers, marketing, etc.). Ces métriques incluent généralement :

• Facteurs critiques de succès (CFS) - indicateurs stratégiques : finances, clients, processus commerciaux internes, apprentissage et croissance ;
• Indicateurs clés de performance (KPI), y compris les résultats obtenus par l'entreprise.

La composition et le nombre d'indicateurs équilibrés sont déterminés en fonction des spécificités de chaque société.

Choisir une méthode d'évaluation des logiciels à l'échelle du système et de bureau

Lors du choix d'une méthode d'évaluation de l'efficacité des logiciels à l'échelle du système et de bureau, les facteurs suivants doivent être pris en compte :

• Évaluation à la fois de l'effet et de la composante coût de l'efficacité ; la capacité de déterminer l'effet par rapport aux logiciels à l'échelle du système et de bureau ; (la capacité d'évaluer des indicateurs financiers et temporels, tels que la productivité du travail, la réduction des coûts, etc.)
• La possibilité de déterminer des indicateurs sans mener une enquête approfondie sur les processus d'affaires de l'organisation ; cette enquête est très coûteuse et prend beaucoup de temps. Et, en règle générale, cela n'est nécessaire que pour les logiciels spécialisés;
• · l'universalité de la méthodologie - est déterminée par l'universalité des paramètres et la force de leur influence (lors du changement) sur l'algorithme de calcul.

Languette. 1. Résultats de la possibilité d'appliquer diverses méthodes

	Évaluation de l'effet et des coûts	Détermination de l'effet pour le système général et les logiciels de bureau	La nécessité d'un examen approfondi de l'organisation	Polyvalence
méthode de la chaudière		ne compte pas	non requis	universel
Méthode des points de fonction	effet, coûts	en vigueur	non requis	pas universel
		ne compte pas	non requis	universel
indice de consommation		n'est pas applicable	obligatoire	pas universel
		en vigueur	non requis	universel
		n'est pas applicable	obligatoire	pas universel
	effet, coûts	en vigueur	obligatoire	universel
Résultats moyens de l'industrie		n'est pas applicable	non requis	universel
Mesure Gartner	effet, coûts	en vigueur	non requis	universel
Retour sur investissement	effet, coûts	n'est pas applicable	non requis	universel
	effet, coûts (TCO)	en vigueur	non requis	universel
	effet, coûts	en vigueur	obligatoire	universel

Seules deux méthodes d'évaluation répondent à tous ces facteurs : Gartner Measurement et TEI.

Une caractéristique de l'utilisation de la méthode Gartner Measurement pour évaluer les performances est la nécessité d'une base de données (DB) volumineuse et détaillée des installations précédentes. Ce qui le rend très difficile à utiliser.

Quant à la méthode TEI, son utilisation pour évaluer l'efficacité ne nécessite pas la présence d'une grande base de données, et l'utilisation du modèle TCO comme composante de coût de cette méthode permet de bien comprendre la structure de coût associée aux logiciels. L'effet est calculé sur la base de facteurs supplémentaires qui permettent de déterminer les avantages ou les inconvénients du nouveau système d'information, d'évaluer la flexibilité du nouveau SI, mais aussi de prendre en compte les éventuels risques financiers lors de la mise en place d'un nouveau SI. Tout cela permet d'obtenir une estimation assez précise et rend la méthode TEI optimale pour calculer l'efficacité des logiciels à l'échelle du système et de la bureautique.

Un exemple de calcul de l'efficacité de l'utilisation d'IP par la méthode TEI.

Dans ce qui précède, il a été indiqué que pour une sélection efficace des logiciels système et bureautique, il faut tout d'abord tenir compte du type d'entreprise pour laquelle l'évaluation des performances est effectuée. La méthode TEI - Impact économique total (effet économique cumulé) a été choisie comme méthodologie d'évaluation de l'efficacité.

Cette méthode utilise le modèle TCO comme élément de coût, ce qui vous permet de comprendre en détail la structure de coût associée au logiciel. L'effet est calculé sur la base de facteurs supplémentaires qui permettent de déterminer les avantages ou les inconvénients du nouveau système d'information, d'évaluer la flexibilité du nouveau SI, mais aussi de prendre en compte les éventuels risques financiers lors de la mise en place d'un nouveau SI. Tout cela permet d'obtenir une estimation assez précise et rend la méthode TEI optimale pour le calcul de l'efficacité des logiciels système et bureautique.

Méthodologie de calcul du TCO.

Coût total de possession (TCO - coût total de possession). Cette méthode implique une évaluation quantitative de la mise en œuvre et de la maintenance des logiciels.

De manière générale, pour calculer le TCO par système d'information, il faut prendre en compte des indicateurs tels que le coût d'un ordinateur, le coût d'un logiciel, le coût d'installation, le coût de support et de maintenance, ainsi que le coût des pertes découlant d'erreurs dans le fonctionnement des systèmes :

Dans le même temps, il convient de tenir compte du fait que ces coûts ont des périodes d'utilisation différentes : la durée de vie moyenne d'un ordinateur est de 4 à 5 ans, pour les logiciels, cet indicateur dépend du type et du type de licence, mais en moyenne, il est 3-4 ans. En conséquence, pour calculer le TCO, ces indicateurs doivent être réduits à une seule période de calcul (en Russie, il est généralement calculé sur un an). Ensuite, le calcul des coûts d'équipement sera effectué selon la formule:

Lors du calcul du coût des logiciels, il faut tenir compte du type de licence choisi par le client : achat d'une version coffret, abonnement, location, leasing, gratuité (dans le cas des logiciels gratuits). Dans ce cas, le calcul est effectué selon les formules proposées par les vendeurs. Dans ce cas, lorsque la licence prévoit une période de fonctionnement plus longue que celle calculée, il est nécessaire, comme dans le cas du coût d'un ordinateur, d'utiliser les valeurs données pour la période de facturation.

Le coût d'installation du logiciel est calculé par la formule :

où Zsp -- coûts pour 1 heure de travail d'un spécialiste, qui sont déterminés par les conditions d'une région particulière ; Time_set -- temps d'installation d'une copie du logiciel ; Ncop - le nombre de copies installées ; période - la période de fonctionnement estimée; Knad - coefficient qui détermine le nombre moyen de réinstallations de ce logiciel pendant 1 an (déterminé empiriquement pour chaque type spécifique de logiciel). Dans le même temps, il est possible de réduire le nombre de copies installées, ainsi que les réinstallations requises grâce à l'utilisation de logiciels spécialisés qui implémentent un déploiement automatique à partir d'images et de sauvegardes.

Le coût de l'assistance est calculé par la formule :

Prix ​​de soutien, généralement déterminé pour 1 an. Le prix du support dépend à la fois du type de logiciel choisi et de la forme de son support, ainsi que de la région. Dans le même temps, le client a la possibilité de choisir la méthode d'assistance : par lui-même et via l'externalisation. Dans le premier cas, outre les frais de support obligatoires exigés par le fournisseur, le client supporte les frais de maintenance de son propre service informatique, qui sont principalement déterminés par le salaire des spécialistes travaillant dans le service. Ce salaire est déterminé par le type de logiciel avec lequel les spécialistes peuvent travailler, leurs qualifications et les facteurs régionaux. Les coûts d'externalisation sont déterminés par l'accord de service avec l'organisation sélectionnée. Dans le même temps, il convient également de tenir compte du fait que des spécialistes plus qualifiés travaillent généralement dans de telles organisations que dans les services informatiques des entreprises. Cela est dû au fait que les entreprises spécialisées dans l'externalisation informatique peuvent payer des salaires plus élevés aux spécialistes concernés, ce qui est associé à une grande quantité de travail effectué.

Les pertes liées à l'inopérabilité du logiciel acquis sont théoriquement calculées par la formule :

où : Le coût des pertes est le manque à gagner de l'entreprise, pour une heure d'inopérabilité du système ; t_restauration est le temps nécessaire pour restaurer la fonctionnalité d'un type particulier de logiciel, t_attente est le temps d'attente moyen entre le moment où un dysfonctionnement survient et le moment où un spécialiste arrive ; période - la période de fonctionnement estimée; Knad est un coefficient qui détermine le nombre moyen de défauts en un an. La valeur de cet indicateur dépend également du type d'accompagnement choisi par l'entreprise : si le schéma d'externalisation est choisi, il entraîne une augmentation du temps d'attente de résolution (par rapport au service informatique interne de l'entreprise), mais au même temps, le temps de résolution, en règle générale, diminue. Le principal problème dans le calcul des pertes est l'impossibilité pratique d'estimer les profits perdus. Par conséquent, il est conseillé de distinguer cette composante du TCO dans un indicateur de temps distinct - "Temps des pertes".

Méthodologie de sélection.

Outre le TCO, la méthode TEI consiste à évaluer la conformité du logiciel sélectionné aux exigences des spécialistes applicatifs travaillant pour le client. Pour identifier ces exigences, une étude appropriée a été menée par le biais de "l'analyse de Kano", à la suite d'entretiens avec des organisations, les principales exigences pour les utilisateurs de logiciels à l'échelle du système et de bureau ont été identifiées. En conséquence, il s'est avéré que les besoins des utilisateurs pour les logiciels des entreprises divers types presque la même:

• · Familiarisation avec le logiciel.
• · Interface conviviale.
• · Facilité d'utilisation.
• · Rapidité de travail.
• · Stabilité de travail.

Les moyennes et grandes entreprises se caractérisent également par la présence d'exigences administratives qui déterminent la commodité d'installation et de configuration des logiciels, à savoir :

• · Déploiement rapide.
• · Possibilité d'administration à distance.
• · Possibilité d'installation automatique.

L'importance de ces exigences est due au rôle important joué par les administrateurs système dans la gestion des systèmes d'information d'entreprise.

Pour évaluer l'importance des facteurs, une méthode «d'évaluation directe» a été utilisée, où les utilisateurs et les administrateurs de chaque type d'entreprise ont été invités à les noter sur une échelle de 1 à 10. Sur la base des enquêtes et des données obtenues à partir de celles-ci, un un tableau « d'importance » peut être construit pour chaque type d'entreprise. Les résultats de l'enquête pour chaque type d'entreprise sont présentés dans les tableaux :

Languette. 2. Organisation avec 1 ordinateur

Languette. 3. Micro entreprise

Languette. 4. Petite entreprise

Languette. 5. Petite et moyenne entreprise

Du fait que les indicateurs donnés pour chaque type d'entreprise sont fiables, cela nous permet de recommander leur utilisation lors du choix d'un logiciel en fonction du type d'entreprise.

À la suite de la recherche, il devient possible de créer une procédure de sélection de logiciels pour un type particulier d'entreprise. La plupart des indicateurs utilisateur et administratif présentés (à l'exception de la familiarité de l'interface) dépendent uniquement des fonctionnalités de ce logiciel et, par conséquent, peuvent être identifiés au cours d'une étude spéciale avant l'arrivée du client. Des indicateurs tels que le TCO et la perte de temps, ainsi que la familiarité de l'interface sont identifiés grâce à une courte enquête auprès des clients. De la même manière, les coefficients d'importance de chaque critère sont identifiés en déterminant le type d'entreprise du client. Les informations obtenues sont suffisantes pour évaluer l'efficacité de diverses options logicielles pour une entreprise particulière, par exemple en utilisant la méthode ELECTRE. Pour utiliser cette méthode, il est nécessaire de saisir les données précédemment obtenues dans la table de calcul. Le tableau ressemblera à ceci :

Importance
Option 1
Option 2

Où l'option 1, l'option 2... est l'ensemble proposé de logiciels à l'échelle du système et de bureau, respectivement, TSO est le coût total du logiciel, V_losses est le temps des pertes. PF - les facteurs d'utilisation sélectionnés (pour chaque type d'entreprise sont indiqués dans le "tableau d'importance").

La méthode ELECTRE vise le choix multicritère d'une solution parmi un ensemble d'alternatives données sur la base de l'évaluation du coefficient d'accord et de désaccord avec des énoncés de préférence d'une alternative par rapport aux autres. Comme alternative, dans nos cas, des types spécifiques de logiciels à l'échelle du système et de bureau sont utilisés.

La méthodologie présentée permet, sans une étude approfondie de la structure et des processus métier de l'entreprise, de proposer la version la plus efficace des logiciels système et bureautique, à la fois en tenant compte des coûts nécessaires à son acquisition, et en tenant compte des exigences des utilisateurs.