एक नेता बनना सीखना अच्छे नेतृत्व के 10 नियम। संचार कार्यक्षेत्र: प्रबंधक के साथ व्यावसायिक संचार
नमस्ते! इस लेख में, हम इस बारे में बात करेंगे कि एक अच्छा नेता कैसे बनें जो अपने अधीनस्थों से प्यार, सराहना और सम्मान करता है। आप सीखेंगे कि नेतृत्व की स्थिति रखने वाले व्यक्ति में कौन से गुण होने चाहिए। महिला नेताओं और पुरुष निर्देशकों में क्या अंतर है. किन गलतियों से बचना चाहिए।
एक अच्छे नेता क्यों बनें
पर्यवेक्षक एक प्रभावी प्रबंधक है। यह उत्पादन प्रक्रिया को स्थापित करने और टीम के लिए एक दृष्टिकोण खोजने की उसकी क्षमता पर है कि कंपनी, विभाग, आदि के गुणात्मक और मात्रात्मक संकेतक निर्भर करते हैं।
"अच्छे" या "बुरे" बॉस की अवधारणा बहुत व्यक्तिपरक है। आखिरकार, आप एक आदर्श व्यक्ति नहीं ढूंढ सकते जो सभी को खुश कर सके। फिर भी, नेता को अधीनस्थों द्वारा सम्मानित, मूल्यवान और थोड़ा भयभीत होना चाहिए।
बहुत से निदेशक या बॉस जिन्होंने अभी-अभी नेतृत्व की स्थिति ली है, "गलत" व्यवहार करते हैं और यह टीम के माहौल को प्रभावित करता है, जिससे प्रत्येक कर्मचारी की दक्षता में कमी आती है।
दांव पर क्या है, इसके बारे में स्पष्ट होने के लिए, निम्नलिखित उदाहरण पर विचार करें।
3 दिन पहले, कंपनी के एक विभाग का नेतृत्व एक नए बॉस ने किया था। वह काफी युवा हैं और दूसरी कंपनी से इस पद पर आए हैं। एक विशेषज्ञ के रूप में, वह बहुत कुछ नहीं जानता है, लेकिन फिर भी वह कुछ नया सीखना और सीखना नहीं चाहता है। वह बॉस है। इसलिए, वह अभिमानी व्यवहार करता है, अपने काम का हिस्सा दूसरों को स्थानांतरित करता है और कई मामलों में अक्षम है। वह खुद को एक उत्कृष्ट नेता मानता है, क्योंकि वह सोचता है कि वह डरता है और उसका सम्मान करता है।
वास्तव में, कर्मचारी उसे पसंद नहीं करता है, उसकी सराहना नहीं करता है, सम्मान नहीं करता है और उसे एक अभिमानी अपस्टार्ट मानता है। बॉस को देखकर कर्मचारियों का उत्साह कम हो जाता है और विभाग का प्रदर्शन धीरे-धीरे गिर जाता है। सभी इस तथ्य के कारण कि हर कोई अपने दम पर काम करता है।
टीम एक ही लक्ष्य की दिशा में काम करने वाले लोगों का एक संघ है। इसकी तुलना एक घड़ी तंत्र से की जा सकती है, जहां प्रत्येक गियर अपने तरीके से महत्वपूर्ण है। और बॉस वह महत्वपूर्ण कुंजी है जो तंत्र को शुरू करती है और जानती है कि इसे कैसे काम करना है।
यदि आप किसी विभाग या कंपनी के काम की गुणवत्ता में सुधार करना चाहते हैं, सहकर्मियों और अधीनस्थों का सम्मान अर्जित करना चाहते हैं, और कैरियर की सीढ़ी को आगे बढ़ाना चाहते हैं, तो आपको निश्चित रूप से एक अच्छा नेता बनने की जरूरत है। और अब हम आपको बताएंगे कि यह कैसे करना है।
नेता कौन हो सकता है
वास्तव में अच्छे नेता पैदा नहीं होते, बनते हैं। एक व्यक्ति किसी भी उम्र में एक नेता की ताकत को महसूस कर सकता है। आंकड़ों के मुताबिक 10 में से 4 बॉस अच्छे लीडर बनते हैं। यह सूचक लिंग या उम्र से प्रभावित नहीं होता है। एक उत्कृष्ट निर्देशक किसी विश्वविद्यालय का युवा, उद्देश्यपूर्ण स्नातक और समृद्ध अनुभव वाला उन्नत आयु का व्यक्ति दोनों हो सकता है।
कौन बेहतर है पुरुष या महिला
आजकल, पुरुष और महिला दोनों नेता बन सकते हैं। महिला निर्देशक रणनीतिकार हैं, जबकि पुरुष रणनीतिकार हैं। निष्पक्ष सेक्स के लिए टीम का अधिकार जीतना कठिन है। आपको अपना व्यावसायिकता साबित करना होगा, खासकर यदि के सबसेपुरुष कर्मचारी।
पुरुष अधिक तनाव प्रतिरोधी होते हैं। उन्हें चरम सीमा पर जाने की इतनी जल्दी नहीं है। हालांकि, महिलाएं अपने अधीनस्थों के प्रति अधिक चौकस हैं।
स्पष्ट रूप से इस प्रश्न का उत्तर दें "कौन बेहतर है?" यह असंभव है, क्योंकि सब कुछ व्यक्ति और उसके चरित्र पर निर्भर करता है। इसलिए, महिलाओं और पुरुषों के लिए "अच्छे नेता" की उपाधि के लिए लड़ना समान रूप से संभव और आवश्यक है।
एक आदर्श बॉस के गुण
प्रथम श्रेणी के नेता बनने के लिए, आपको अपने चरित्र के सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं का वास्तविक रूप से आकलन करने की आवश्यकता है। सभी लोग पूर्ण नहीं होते हैं, लेकिन जो लोग लेते हैं नेतृत्व की स्थितिअपने स्वभाव के नकारात्मक पक्षों को दबाने और अच्छे लक्षणों को विकसित करने में सक्षम होना चाहिए।
तो, विचार करें कि एक आदर्श निर्देशक क्या होना चाहिए:
- तेज-तर्रार;
- मूल बातें मास्टर करें;
- ज़िम्मेदार;
- समयनिष्ठ;
- मनोवैज्ञानिक रूप से स्थिर;
- मानव;
- अनिवार्य;
- समयनिष्ठ;
- जानिए अपने डर से कैसे निपटें
- जोखिम लेने से न डरें;
- सक्रिय;
- शिक्षार्थी;
- आलसी नहीं;
- शांतिपूर्ण;
- दोस्ताना;
- मूर्ख नहीं;
- उदासीन नहीं, आदि।
अधिकांश प्रबंधक गलतियाँ करते हैं
हर बॉस को एक अच्छे नेता के पद तक नहीं बढ़ाया जा सकता है। सभी इस तथ्य के कारण कि वे कई गलतियाँ करते हैं जो उन्हें अपने अधीनस्थों की नज़र में बदनाम करती हैं।
सबसे आम गलतियों पर विचार करें:
- तनाव की इच्छा की कमी. कुछ प्रबंधक, जैसे ही वे पदभार ग्रहण करते हैं, सोचते हैं कि वे पहाड़ की चोटी पर चढ़ गए हैं और अब वे आराम कर सकते हैं और कुछ नहीं कर सकते हैं, जिससे उनके काम का हिस्सा अधीनस्थों को स्थानांतरित कर दिया जाता है। वास्तव में, आपको स्पष्ट रूप से यह समझने की आवश्यकता है कि पद जितना ऊंचा होगा, आपको उतना ही अधिक काम करना होगा। शुरुआती दिनों में अधीनस्थ आपकी मदद कर सकते हैं, लेकिन आपको अपना काम खुद करना होगा।
- कर्मचारियों को महत्व देने में विफलता. अच्छा काम करने वाला प्रत्येक कर्मचारी न्यूनतम प्रोत्साहन (कम से कम मौखिक) का हकदार है।
- काम को व्यवस्थित करने में विफलता. प्रबंधक को पूरी उत्पादन प्रक्रिया को अच्छी तरह से जानना चाहिए। बहुत बार, इस तथ्य के कारण कि बॉस उत्पादन के सभी चरणों को नहीं समझता है और यह नहीं जानता कि किसके लिए जिम्मेदार है, वह टीम की गैर-पेशेवरता के लिए किसी भी परेशानी का श्रेय देता है।
- कुछ नया सीखने की इच्छा में सुधार की कमी. बहुत बार, कई वर्षों से कार्यालय में रहने वाले प्रबंधकों का मानना है कि वे सब कुछ जानते हैं और कुछ नया सीखने और सीखने के लिए उत्सुक नहीं हैं। लेकिन जीवन और तकनीक स्थिर नहीं है। और आधुनिक आदमीसुधार किया जाना चाहिए, खासकर नेता।
- अन्य लोगों के गुणों का विनियोग. आइए इस त्रुटि को एक उदाहरण के साथ देखें। एक प्रतिभाशाली कर्मचारी जिसने कुछ खोज की है वह एक वैज्ञानिक प्रयोगशाला में काम करता है। अपने कर्मचारी की उपलब्धि के बारे में बात करने के बजाय, प्रयोगशाला प्रमुख सभी को बताता है कि "उन्होंने" किया। ऐसा बॉस मानता है कि यह खोज उसकी व्यक्तिगत योग्यता है, क्योंकि वह एक वर्ग कार्यकर्ता है यदि कोई कर्मचारी उसके नेतृत्व में इतनी ऊंचाइयों तक पहुंचा है।
- टीम के लिए अशिष्टता और अनादर का प्रदर्शन. कभी-कभी नेता इस तथ्य के बारे में नहीं सोचते हैं कि उनकी भावनाओं को नियंत्रित करने की आवश्यकता है और किसी भी कारण से अपने अधीनस्थों पर टूट पड़ते हैं। बेशक, अलग-अलग क्षण हैं, और इसलिए आप भाप छोड़ना चाहते हैं। लेकिन आपको अपने आप को संयमित करना सीखना होगा, क्योंकि सामान्य कार्यकर्ता, अक्सर, आपके बुरे मूड से कोई लेना-देना नहीं होता है।
- अपने कर्मचारियों की असुरक्षा. यदि निर्देशक अपने हितों को दूसरों से ऊपर रखता है, तो वह कभी भी कहीं भी अपनी टीम का बचाव नहीं करता है। वह विवादास्पद स्थितियों को नहीं समझता है और दोषियों की तलाश नहीं करता है। उसके लिए लोगों को दंडित करना (जुर्माना लगाना, फटकार देना, आदि) यह पता लगाना आसान है कि कौन सही है और कौन गलत।
यह नेताओं द्वारा की गई गलतियों की पूरी सूची नहीं है। किसी भी मामले में, आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि अधीनस्थ वे लोग हैं जिनके लिए आप कुछ जिम्मेदारी वहन करते हैं, और उनकी पेशेवर विफलताएं उस नेता की विफलताएं हैं जो उत्पादन प्रक्रिया को स्थापित नहीं कर सकीं।
एक अच्छे नेता के लिए बुनियादी नियम
प्रबंधन के संस्थापकों में से एक, पीटर ड्रकर का तर्क है कि एक अच्छा नेता बनने के लिए, आपको किसी भी परिस्थिति में निम्नलिखित 5 नियमों का उपयोग करना चाहिए।
नियम 1अपने समय का प्रबंधन करना सीखें।
नियम 2देना विशेष ध्यानअंतिम परिणाम, उत्पादन प्रक्रिया नहीं। अपने कर्मचारियों के काम में कम हस्तक्षेप करें। उन्हें समझाएं कि हर कोई एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रक्रिया कर रहा है और इसके लिए जिम्मेदार है। प्रत्येक कर्मचारी को यह महसूस करने दें कि वह एक छोटा बॉस है।
नियम 3अपने और अपने कर्मचारियों की शक्तियों और सकारात्मक गुणों का उपयोग और विकास करें।
नियम 4माध्यमिक कार्यों को दरकिनार करते हुए हमेशा सही प्राथमिकताएं निर्धारित करें।
नियम 5प्रभावी निर्णय लें।
उन लोगों के लिए सुझाव जो प्रथम श्रेणी के नेता बनना चाहते हैं
कई सफल नेताओं की गतिविधियों का विश्लेषण करते हुए, हमने सिफारिशें की हैं जो प्रत्येक बॉस को टीम में अधिकार अर्जित करने में मदद करेंगी।
- एक प्रबंधक के रूप में नौकरी के पहले दिन से "सही" व्यवहार करें।
- टीम का अच्छी तरह से अध्ययन करें। कार्यभार ग्रहण करने के तुरंत बाद, अपने कर्मचारियों की सभी व्यक्तिगत फाइलों से खुद को परिचित करें। उनके नाम याद रखने की कोशिश करें। तो, आपके अधीनस्थ देखेंगे कि आपके लिए वे केवल एक श्रम शक्ति नहीं हैं, बल्कि सबसे पहले लोग हैं।
- हमेशा ईमानदार रहें और अपने वादे पूरे करें।
- एक टीम में अधिक बार उत्पादन प्रक्रिया पर चर्चा करें, अधीनस्थों को खुद को साबित करने दें, उन्हें पहल करने के लिए कहें।
- अभिमानी मत बनो, लेकिन अपने आप को थोड़ा सरल रखो। आखिर टीम में वही लोग काम करते हैं, जो आपसे सिर्फ एक रैंक नीचे है।
- कर्मचारियों को सार्वजनिक रूप से न डांटें। अपने कार्यालय में एक लापरवाह कर्मचारी को दंडित करना बेहतर है।
- कर्मचारियों की प्रशंसा करें और प्रोत्साहित करें आम सभा. आप दूसरों को प्रेरित करेंगे।
- खाली मत बैठो। एक अच्छे नेता के पास हमेशा बहुत काम होता है। बुरे निर्देशक अपने काम का कुछ हिस्सा अधीनस्थों को सौंप देते हैं, और फिर आलस्य से कड़ी मेहनत करते हैं।
- अपनी स्थिति खोने से डरो मत और आइए प्रतिभाशाली कर्मचारियों को विकसित करें।
- अपनी भावनाएं नियंत्रित करें।
- अपने सबसे खराब कर्मचारी द्वारा खुद को रेट करें। आखिरकार, उसकी विफलताओं के लिए दोष का एक हिस्सा आप पर है। शायद आपने उसे प्रेरित नहीं किया या उसे एक ऐसा कार्य सौंपा जो बहुत कठिन था।
- खेद मत करो पैसेकर्मचारियों के लिए वित्तीय प्रोत्साहन के लिए। यदि लोगों के पास प्रोत्साहन नहीं है (उदाहरण के लिए, उच्चतम प्रदर्शन के लिए बोनस के रूप में), तो वे बिना उत्साह के आधे-अधूरे मन से काम करेंगे। याद रखें कि औसत कर्मचारी औसत वेतन के लिए काम करते हैं।
- किसी भी घरेलू विवाद को सुलझाना सीखें। टीम में संघर्ष होने पर अलग न खड़े हों। मौजूदा स्थिति को समझने की कोशिश करें और शांति से समाधान निकालने में मदद करें।
- अनुशासन की आवश्यकता है। कभी-कभी मोचन का प्रयोग करें। मुख्य बात यह है कि मामले पर आपके दावे हैं।
- कर्मचारियों की सनक में लिप्त न हों। दयालु बनो लेकिन सख्त रहो। नहीं तो आपकी उपेक्षा कर दी जाएगी।
- अपनी क्षमता दिखाएं और सभी समस्याओं को अधीनस्थों पर स्थानांतरित न करें।
- छुट्टियों पर टीम को बधाई दें, स्वास्थ्य, परिवार, कर्मचारियों के बच्चों में रुचि लें।
- कभी भी चरम सीमा पर न जाएं और किसी भी स्थिति का गंभीरता से मूल्यांकन करें।
- मनोविज्ञान का अध्ययन करें और मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण में भाग लें। इसी पर आपकी टीम का स्वस्थ वातावरण निर्भर करता है।
- टीम में प्रत्येक कर्मचारी का स्थान निर्धारित करें। उदाहरण के लिए, कोई विचारों का जनरेटर है, और किसी को कागज के साथ नीरस काम पसंद है, और कोई एक प्रेरक है।
- पसंदीदा को बाहर मत करो। सभी कर्मचारियों के साथ अच्छा व्यवहार करने का प्रयास करें।
निष्कर्ष
एक अच्छा नेता एक प्रकार का "हल्का" होता है। वह अपने अधीनस्थों को सही मूड में स्थापित करने, उत्साह की आग को जलाने और उन्हें अपना काम बेहतर और तेजी से करने के लिए प्रेरित करने में सक्षम है। हो सकता है कि बॉस वह न कर पाए जो उसके कर्मचारी कर सकते हैं, लेकिन उसे काम को ठीक से व्यवस्थित करना चाहिए और देना चाहिए सही स्थापनाअधीनस्थ।
लगभग कोई भी एक अच्छा नेता हो सकता है। मुख्य बात यह है कि इसे चाहते हैं, बदलाव से डरें नहीं और लगातार सुधार करें।
नेपोलियन I बोनापार्ट ने एक बार कहा था: "कोई बुरे सैनिक नहीं होते - केवल बुरे सेनापति होते हैं।" यह सूत्र संगठन प्रबंधन के क्षेत्र में काफी लागू होता है। कर्मचारी एक नेता की राय क्यों सुनते हैं और दूसरे के आदेशों को पूरी तरह से अनदेखा या तोड़फोड़ करते हैं?
पश्चिमी प्रबंधन ने लंबे समय से इसी तरह का सवाल पूछा है। हमारी घरेलू विज्ञानइस क्षेत्र में प्रबंधन अभी तक कुछ भी मौलिक रूप से नया नहीं आया है और अधिकांश भाग के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप द्वारा प्राप्त अनुभव पर, विशेष रूप से, आर। पार्किंसन, पी। ड्रकर, एम। मेस्कॉन के काम पर केंद्रित है। , एम. अल्बर्ट और अन्य। क्या यह अनुभव बताता है?
प्रबंधन, सबसे पहले, अन्य लोगों के माध्यम से काम करने की कला है, और इसलिए किसी भी नेता का कार्य सोचने और अनुमान लगाने, संगठित करने और योजना बनाने, प्रेरित करने और नियंत्रित करने में सक्षम होना है। इस प्रक्रिया के प्रभावी होने के लिए, निम्नलिखित नियमों का पालन किया जाना चाहिए।
- अपने लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें।
आपको ठीक-ठीक पता होना चाहिए कि आप किस प्रकार का परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं। लक्ष्यों को मापने योग्य इकाइयों में व्यक्त किया जाना चाहिए और अमूर्त नहीं होना चाहिए।
उदाहरण के लिए, "ग्राहक आधार का विस्तार" के बजाय, "इस महीने 20 नए ग्राहकों को आकर्षित करें" कहना बेहतर है, और "परियोजना को बढ़ावा देने" के बजाय - "सुनिश्चित करें कि परियोजना भुगतान करती है / कम से कम 5 का लाभ कमाती है" अगले तीन वर्षों में निवेशित पूंजी का% ”।
- उन्हें हल करने के तरीकों की रूपरेखा तैयार करें
आपको और आपके अधीनस्थों को विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यों की पूरी श्रृंखला को पूरी तरह से समझना चाहिए।
उदाहरण के लिए, अतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित करने के पिछले अनुभव के आधार पर, प्रति माह 20 नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, प्रत्येक विशेषज्ञ को प्रति दिन 50 संभावित खरीदारों को कॉल करना होगा।
- गैर-अनुपालन के लिए कलाकारों, समय सीमा और जिम्मेदारी पर निर्णय लें
अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों को स्वयं निर्धारित करने के बाद, आपको परियोजना में शामिल प्रत्येक अधीनस्थ को काम के क्रम से अवगत कराना होगा। याद रखें: अधिकांश त्रुटियां खराब निर्देशों का परिणाम हैं।
कार्य के प्रत्येक चरण के निष्पादन की समय सीमा को कड़ाई से समय पर सीमित किया जाना चाहिए। साथ ही, यह याद रखना चाहिए कि पार्किंसंस के आधे-मजाक वाले कानूनों में से एक के अनुसार, "काम हमेशा इसके लिए आवंटित सभी समय भरता है।" इसका मतलब यह है कि यदि आप किसी कर्मचारी को एक महीने में एक कार्य पूरा करने का निर्देश देते हैं जिसे पूरा करने के लिए एक सप्ताह की आवश्यकता होती है, तो उसे कार्य पूरा करने में पूरा महीना लगेगा। इसलिए यथार्थवादी समय सीमा से चिपके रहने का प्रयास करें।
- सिस्टम को व्यवस्थित करें प्रतिक्रिया.
पश्चिमी विशेषज्ञों के अनुसार किसी भी संगठन में सबसे महत्वपूर्ण संचार माध्यम वह होता है जो नीचे से ऊपर की ओर जाता है। प्रबंधक को पता होना चाहिए कि उसके कार्यकर्ताओं के मन में क्या विचार हैं, और इस चैनल को खुला रखने के लिए उसके प्रयासों को लगातार निर्देशित किया जाना चाहिए।
और चूंकि संचार इतना महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, ड्रकर के अनुसार, कविता और गद्य पढ़ना प्रबंधकों के लिए बहुत उपयोगी है, क्योंकि यह उन्हें शब्दों के अर्थ की सराहना करना सिखाता है।
- नए विचारों के लिए खुले रहें।
और याद रखें, युक्तिकरण प्रस्तावों के लिए एक विशेष दृष्टिकोण, निरंतर प्रोत्साहन की आवश्यकता होती है। यदि आप किसी और के अच्छे विचारों की तरह कार्य करते हैं, तो वे केवल आपके स्वयं के प्रतिबिंब हैं, आप उन्हें भविष्य में प्राप्त नहीं कर पाएंगे।
- जानें कि लोगों के साथ कैसे जुड़ना है
यह तुरंत ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह किसी भी तरह से परिचित होने का मतलब नहीं है। एक सफल नेता हमेशा एक कर्मचारी को एक दयालु शब्द के साथ प्रोत्साहित करना जानता है, लेकिन वह उसे अपनी दुनिया के बहुत करीब नहीं आने देगा।
अपने अधीनस्थों में ईमानदारी से रुचि लें, काम में उनकी सफलता, अभिमान का उल्लंघन न करें। याद रखें कि आपके अधीनस्थ के लिए प्रमुख व्यक्तिदुनिया में - वह खुद।
- नियम मत तोड़ो।
कोई भी संगठन प्रभावी ढंग से कार्य नहीं कर सकता है यदि उसके नियमों और विनियमों को पूरी तरह से लागू नहीं किया जाता है। इस क्षेत्र में प्रबंधन की कला का तात्पर्य उन नियमों की समय पर पहचान करने की क्षमता से है जो अपने स्वयं के "पुराने" हो गए हैं और आगे की गति में हस्तक्षेप करते हैं। आपके सहित अन्य सभी निर्देशों का कड़ाई से पालन किया जाना चाहिए।
किसी ने कहा, “सज्जन नियम नहीं तोड़ते। वे बस उन्हें बदल देते हैं।"
- प्राप्त अनुभव को ध्यान में रखें, परिणामों को नियंत्रित करें।
प्रबंधन विज्ञान के कई पश्चिमी सिद्धांतकार आपकी कार्य डायरी को रखने और उसमें विभिन्न विचारों और संचित अनुभव दोनों को लिखने की सलाह देते हैं। यह आपको एक ही रेक पर दो बार कदम नहीं रखने देगा।
स्लैकर्स पर ध्यान दें। उनसे एक अच्छी नौकरी मिलने से आपको बाकी सभी से अच्छी नौकरी मिल जाती है।
याद रखें: प्रदर्शन की निरंतर निगरानी प्रभावी प्रबंधन की कुंजी है।
- प्रतिनिधि प्राधिकरण, लेकिन जिम्मेदारी नहीं।
यदि आपके अस्तित्व का उद्देश्य आपके कर्मचारियों के धन्यवाद के शब्दों के साथ एक समाधि का पत्थर नहीं है, इस तथ्य के लिए कि आपने काम के साथ खुद को मार डाला है, उन्हें पूरी तरह से काम के बोझ से मुक्त कर दिया है, तो सीखें कि अधिकार को सही तरीके से कैसे सौंपें। और याद रखें: नेता अपने अधीनस्थों के काम के परिणामों के लिए जिम्मेदार है, लेकिन उसका काम उत्पादन प्रक्रिया को ठीक से व्यवस्थित करना है, न कि खुद सब कुछ करना।
- अपने आप को देखो।
नेता जो कुछ भी करता है: उसकी उपस्थिति और बोलने का तरीका, उसका परिवार और सामाजिक दायरा, उसकी समय की पाबंदी और जीवन शैली - यह सब अधीनस्थों की कड़ी निगरानी में है। अफवाहें तुरंत फैल गईं। और ये अफवाहें ढिलाई की वजह न बनें तो अच्छा है। आपको प्यार नहीं किया जा सकता है, लेकिन आपका हमेशा सम्मान किया जाना चाहिए।
लेकिन यहां सब कुछ ठीक लग रहा है। कार्य प्रक्रिया "पांच प्लस के लिए" आयोजित की जाती है, कंपनी एकल घड़ी की कल की तरह सुचारू रूप से काम करती है। लेकिन संचार चैनलों के माध्यम से, आप अभी भी पाएंगे कि असंतुष्ट लोग हैं। क्या करें?
शिकायतों के बारे में गुस्सा या शर्मिंदा न हों, भले ही वे आप पर निर्देशित हों। लोग कभी भी पूरी तरह संतुष्ट नहीं होते हैं। भले ही वे अच्छा कर रहे हों, वे बेहतर बनना चाहते हैं। यह मानव स्वभाव की एक संपत्ति है। कोई बात नहीं। यह उस कीमत का हिस्सा है जो आपको नेतृत्व के लिए चुकानी पड़ती है।
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समाज के लोकतंत्रीकरण को देखते हुए, प्रत्येक व्यक्ति के मूल्य को समझना, टीम प्रबंधन के नए तरीकों, सिद्धांतों और शैलियों की आवश्यकता थी। एक नए प्रकार के नेता को न केवल एक अच्छा आयोजक, विश्लेषक और मनोवैज्ञानिक होना चाहिए, बल्कि ऐसा होना चाहिए व्यक्तिगत गुणअधीनस्थों से अधिकार अर्जित करने के लिए।
बॉस और अधीनस्थ, एक टीम का प्रबंधन कैसे करें और एक नेता के पास क्या गुण होने चाहिए, आप इस लेख में जानेंगे। सहयोगियों की मान्यता और सम्मान अर्जित करने के लिए एक आधुनिक नेता के पास एक उच्च नैतिक संस्कृति होनी चाहिए। ईमानदारी, न्याय, शालीनता, समझने और सुनने की क्षमता जैसे गुण आवश्यक हैं। नेता के लिए शिष्टाचार और आचरण के नियमों का ज्ञान भी उतना ही महत्वपूर्ण है।
नेता और अधीनस्थों के बीच संचार व्यावसायिक शैली में होना चाहिए, लेकिन साथ ही आपसी शिष्टाचार, चौकसता और सद्भावना का पालन करना चाहिए। यह टीम में एक स्वस्थ वातावरण और सहयोग के लिए एक स्वभाव की गारंटी है। टीम प्रबंधन मानता है कि प्रबंधक को आदेश देने, अनुरोध करने, साक्षात्कार आयोजित करने, आग लगाने, प्रेरित करने और दंडित करने की आवश्यकता है। इसे सही कैसे करें?
बॉस और अधीनस्थ: मुखिया का व्यावसायिक संचार
- आदेश देते समय, नेता को अपने अधिकार पर भरोसा करना चाहिए। एक व्यवस्थित स्वर में, केवल आपातकालीन स्थितियों में ही आदेश देना संभव है, जब समस्या को तुरंत हल करना आवश्यक हो। उसी समय, कलाकार की पहल को दबा दिया जाता है और वह वास्तव में जिम्मेदारी से मुक्त हो जाता है। वह सिर्फ आदेश का पालन कर रहा है।
सजा की धमकी के साथ आदेश देने पर श्रम दक्षता कम हो जाती है।
प्रभावी तरीकाकर्मचारी का प्रबंधन अनुरोध के रूप में एक आदेश है। तब कर्मचारी को लगता है कि वे उस पर भरोसा करते हैं, उसके साथ सहयोग करना चाहते हैं और उसकी क्षमताओं पर विश्वास करना चाहते हैं। खासकर अगर असाइनमेंट किसी ऐसी चीज से संबंधित है जो उसके कर्तव्यों में शामिल नहीं है। प्रभावी प्रबंधन इस तथ्य पर उबलता है कि कर्मचारियों को उत्तेजित करने, उनकी गतिविधि को विकसित करने और पहल करने का अवसर दिया जाना चाहिए। केवल इस मामले में श्रम दक्षता उच्चतम होगी। - प्रबंधक के कर्तव्यों में दंड और प्रोत्साहन और कर्मचारियों की प्रेरणा दोनों शामिल हैं।
कानून कर्मचारियों के खिलाफ संभावित प्रतिबंधों को परिभाषित करता है, लेकिन प्रबंधक को खुद शिष्टाचार के बारे में नहीं भूलना चाहिए। सजा देने पर भी, आपको टीम में सामान्य संबंध बनाए रखने की कोशिश करने की जरूरत है।
सजा कैसे दें?
- किसी भी मामले में आपको उल्लंघन के सबूत के बिना किसी व्यक्ति को दंडित या आलोचना नहीं करनी चाहिए;
- यदि काम खराब तरीके से किया गया था, तो आपको यह पता लगाना होगा कि इसे कर्मचारी को किसने सौंपा, नियंत्रण कैसे किया गया और खराब गुणवत्ता वाले काम के लिए कर्मचारी की जिम्मेदारी की डिग्री निर्धारित की गई। आखिरकार, अक्सर ऐसी स्थितियां होती हैं जब किसी व्यक्ति के पास काम करने के लिए आवश्यक सामग्री, ज्ञान या समर्थन नहीं होता है;
- नेता को अपनी गलतियों को स्वीकार करने में सक्षम होना चाहिए;
- कर्मचारी के साथ बात करना और उसकी प्रेरणा और उल्लंघन के कारणों का पता लगाना आवश्यक है;
- सार्वजनिक रूप से किसी कर्मचारी की कभी भी आलोचना न करें;
- सजा अपराध की गंभीरता पर निर्भर होनी चाहिए। इसके अलावा, टीम के सभी सदस्यों के लिए आवश्यकताएं समान होनी चाहिए।
3. मनोवैज्ञानिक टीम प्रबंधन का तात्पर्य अधीनस्थों के साथ बातचीत को ठीक से संचालित करने के लिए नेता की क्षमता से है। इससे पहले कि आप गलत काम के बारे में बात करना शुरू करें, आपको शांत होना चाहिए और कर्मचारी की उपलब्धियों और सफलताओं के साथ बातचीत शुरू करनी चाहिए। बातचीत एक निजी सेटिंग में आयोजित की जानी चाहिए ताकि टीम में अंतर-समूह संघर्ष पैदा न हो। यह वांछनीय है कि नेता अधीनस्थ को समझाए कि वह किससे असंतुष्ट है, उल्लंघन के तथ्यों का हवाला देते हैं और अधीनस्थ के स्पष्टीकरण को ध्यान से सुनते हैं। आपको बातचीत को इस तथ्य के साथ समाप्त करने की आवश्यकता है कि प्रबंधक को कर्मचारी की ताकत पर जोर देना चाहिए और उसे विश्वास दिलाना चाहिए कि भविष्य में वह सफल होगा।
4. टीम को कैसे प्रबंधित किया जाए, इस मामले में कर्मचारी प्रेरणा की प्रणाली में है बड़ा मूल्यवान. लेकिन कर्मचारियों को भी प्रोत्साहित करने में सक्षम होने की जरूरत है। कर्मचारियों की सामग्री प्रेरणा को इसके पूरा होने के तुरंत बाद सफलतापूर्वक पूर्ण किए गए कार्य के लिए प्रोत्साहन में व्यक्त किया जाना चाहिए। एक विशिष्ट तत्काल पदोन्नति की प्रभावशीलता महीने के अंत तक बोनस की अपेक्षा से बहुत अधिक है। कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा सामग्री से अधिक मूल्य ले सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई प्रबंधक किसी कर्मचारी की सार्वजनिक रूप से उन सहयोगियों की उपस्थिति में प्रशंसा करता है जिनका सम्मान उसके लिए महत्वपूर्ण है। अधीनस्थ की सफलता को सही शब्दों में समय पर पहचानना एक महान प्रेरणा है। पहले, प्रमाणपत्रों और सम्मान बोर्डों की प्रस्तुति अक्सर संगठनों में की जाती थी। अब कुछ में सरकारी संगठनटीम प्रबंधन के ऐसे तरीके बने हुए हैं, लेकिन नई पीढ़ी अब उन्हें गंभीरता से नहीं लेती है।
5. प्रबंधक के कर्तव्यों में कर्मचारियों की बर्खास्तगी भी शामिल है। यह काफी दर्दनाक प्रक्रिया है। नेता को माफी नहीं मांगनी चाहिए, ताकि अधीनस्थ को बहुत अधिक आशा न दें। सप्ताहांत या छुट्टियों से पहले आग न लगाएं। बातचीत में 20 मिनट से अधिक नहीं लगना चाहिए, क्योंकि कर्मचारी, तनावपूर्ण स्थिति में होने के कारण, उसकी बर्खास्तगी के लिए विस्तृत स्पष्टीकरण और कारण नहीं सुन पाएगा।
अधीनस्थों के प्रति नेता का रवैया किसी भी स्थिति में सम्मानजनक होना चाहिए। कर्मचारियों को "आप" पर संबोधित करना सबसे अच्छा है। अधीनस्थ से बातचीत के दौरान नेता को बोलने से ज्यादा सुनना चाहिए। इस बारे में प्रश्न पूछें कि कर्मचारी अपने काम की गुणवत्ता के बारे में क्या सोचता है, वह क्या सुधार करेगा, वह अपनी ताकत को क्या मानता है। अधीनस्थों के साथ संवाद की प्रक्रिया में, एक नेता जो सुनना जानता है वह बहुत कुछ सीख सकता है। उपयोगी जानकारी. विशेष रूप से, संगठन के कर्मियों के प्रबंधन में सुधार कैसे करें।
कुछ समय पहले तक, कार्मिक प्रबंधकों के कार्य लाइन प्रबंधकों द्वारा किए जाते थे। बर्खास्तगी, नामांकन और पदोन्नति के आदेश जारी करना ही काफी था। अब यह काफी नहीं है। मानव संसाधन प्रबंधकों को कर्मियों के चयन, कर्मचारियों के विकास, प्रेरणा और काम की उत्तेजना में लगे रहना चाहिए।
कार्मिक प्रबंधन संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की सभी संभावित क्षमताओं का उपयोग करने में मदद करता है। लेकिन साथ ही, टीम में सामान्य मनोवैज्ञानिक रूप से स्वस्थ वातावरण सुनिश्चित करने के लिए, काम करने की स्थिति की निगरानी करना।
संगठन के कार्मिक प्रबंधन के मुख्य कार्य:
- कर्मचारियों की जरूरतों का निर्धारण;
- नई टीम के अनुकूल होने में मदद करें;
- कर्मियों का चयन करें;
- कैरियर के विकास में रुचि को बढ़ावा देना;
- प्रेरणा की सही प्रणाली विकसित करना;
- व्यक्तिगत और पेशेवर दोनों तरह के विकास को बढ़ावा देना;
- विवादों को सुलझाएं।
प्रभावी प्रबंधन के सिद्धांत
नेता को स्थिति का विश्लेषण करना चाहिए, रणनीति की भविष्यवाणी करनी चाहिए और इसके कार्यान्वयन का प्रबंधन करना चाहिए। अधीनस्थ को नेता के निर्णय को लागू करना चाहिए। इसलिए, प्रभावी प्रबंधन के मुख्य सिद्धांत एक नेता के कुछ गुण हैं - व्यावसायिकता, संगठन और शालीनता। चूंकि उसे संगठन के किसी भी क्षेत्र से समस्याओं का समाधान करना होता है।
अधीनस्थ, बदले में, कार्यकारी, उद्यमी, ईमानदार, सभ्य और पदोन्नति के लिए प्रयास करने वाला होना चाहिए।
टीम प्रबंधन शैली: कार्मिक प्रबंधन, कौन सी प्रबंधन शैली बेहतर है?
कार्मिक प्रबंधन की 6 मुख्य शैलियाँ हैं, जिनमें से प्रत्येक के अपने पक्ष और विपक्ष दोनों हैं:
- कमांड शैली - कर्मचारियों की तत्काल अधीनता, मुख्य रूप से एक व्यवस्थित स्वर में। यह शैली कर्मचारियों को नियंत्रण में रखने में मदद करती है, उन्हें अनुशासन और प्रतिबंधों के साथ प्रेरित करती है। यह महत्वपूर्ण परिस्थितियों में समीचीन है, जब थोड़ी सी भी गलती पर जोखिम बहुत अधिक होता है। लेकिन साथ ही, कर्मचारी विकसित नहीं होते हैं, वे कुछ नहीं सीखते हैं, असंतोष टीम में राज करता है, जिससे निराशा होगी।
- सत्तावादी शैली में विकास रणनीति बनाना और अधीनस्थों के लिए संभावनाएं बनाना शामिल है। नेता सख्ती से व्यवहार करता है, लेकिन निष्पक्ष और स्पष्ट रूप से कर्मचारियों को किस दिशा में विकसित करना है, उदाहरण के लिए दिखाता है कि क्या हासिल किया जा सकता है। इस शैली का नुकसान यह है कि यदि कर्मचारी नेता पर भरोसा नहीं करते हैं, तो वे उसका अनुसरण नहीं करेंगे। इसके अलावा, अधीनस्थ केवल पर काम करते हैं चरण-दर-चरण निर्देशऔर इसलिए निम्न गुणवत्ता के हैं।
- कर्मचारियों के काम के प्रबंधन की साझेदारी शैली का अर्थ है सामंजस्यपूर्ण संबंधों का निर्माण, संघर्षों की अनुपस्थिति और एक अच्छे मूड की प्रेरणा। अन्य शैलियों के साथ संयुक्त होने पर यह शैली बढ़िया काम करती है। चूंकि साझेदारी श्रम उत्पादकता में वृद्धि नहीं करती है। यह शैली तभी अच्छी होती है जब आपको संघर्षों को सुलझाने में मदद या सलाह की आवश्यकता होती है।
- डेमोक्रेटिक शैली को कर्मचारियों को कार्य प्रक्रिया में शामिल करने और टीम में आपसी समझ बनाए रखने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह शैली तब प्रभावी होती है जब कर्मचारी एक टीम के रूप में काम करते हैं, एक ही लक्ष्य के लिए एक साथ प्रयास करते हैं और पर्याप्त अनुभव रखते हैं कि हर किसी पर एक विशिष्ट कार्य पर भरोसा किया जा सकता है। कार्मिक प्रबंधन के ऐसे संगठन का एकमात्र नुकसान यह है कि अधीनस्थों को लगातार संगठित, निर्देशित, पर्यवेक्षण की आवश्यकता होती है और बैठकें अक्सर आयोजित की जाती हैं।
- नेतृत्व की एक शैली जिसे "पेसमेकर" कहा जाता है - काम करने के साथ-साथ नेता खुद भी करता है। इस शैली का तात्पर्य कर्मचारियों के स्व-संगठन और काम करने की इच्छा से है उच्चतम स्तरनेता के उदाहरण के बाद। तीसरे पक्ष की सहायता या अतिरिक्त प्रशिक्षण और समन्वय की आवश्यकता होने पर प्रभावी नहीं।
- "कोच" शैली कर्मचारियों का निरंतर व्यावसायिक विकास, प्रेरणा, खोज और शक्तियों का विकास है। यह कर्मचारियों को प्रेरित करता है, लेकिन साथ ही, अधीनस्थों के आलसी होने पर प्रबंधन की यह शैली बेकार हो जाएगी। हर किसी में रोजाना खुद पर काम करने की इच्छा और ताकत नहीं होती।
एक टीम का प्रबंधन कैसे करें और किस शैली को चुनना है? सबसे अधिक संभावना है, कार्मिक प्रबंधन की प्रभावशीलता न केवल प्रबंधन की शैली और तरीकों पर निर्भर करती है, बल्कि अधीनस्थों के व्यक्तिगत गुणों पर भी निर्भर करती है। इसलिए, विभिन्न स्थितियों के आधार पर, आपको विभिन्न प्रबंधन शैलियों को संयोजित करने की आवश्यकता होती है।
कर्मचारी प्रबंधन प्रणाली में न केवल शैलियों, बल्कि प्रबंधन के तरीके भी शामिल हैं।
टीम प्रबंधन के तरीके
कार्मिक प्रबंधन के तरीके - टीम को प्रभावित करने के तरीके। वे प्रशासनिक, आर्थिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक हैं।
- प्रशासनिक तरीके टीम की जागरूकता को प्रभावित करते हैं, यह समझ कि अनुशासन का पालन करना आवश्यक है, कर्तव्य की भावना है, इस संगठन में काम करने का प्रयास करते हैं, संगठन में स्थापित नियमों और मानदंडों का पालन करते हैं।
- आर्थिक तरीके - कर्मचारियों के लिए सामग्री प्रोत्साहन। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक - कर्मचारियों की सामाजिक आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, टीम में स्वस्थ वातावरण बनाए रखना।
सभी तरीके आपस में जुड़े हुए हैं और टीम के प्रबंधन में उनका कार्यान्वयन समझ में आता है। लेकिन कार्मिक प्रबंधन के नवीन तरीके भी हैं। उदाहरण के लिए, किसी कर्मचारी और प्रबंधक के लिए अगले छह महीने या एक साल के लिए लक्ष्य निर्धारित करना। कर्मचारी संगठन के लाभ के लिए एक विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करता है। यदि यह हासिल किया जाता है, तो प्रबंधक, उदाहरण के लिए, उसे पद पर पदोन्नत करता है या उसका वेतन बढ़ाता है।
- त्रैमासिक रिपोर्ट की पद्धति प्रभावी ढंग से काम करती है। इसलिए कर्मचारी स्वयं लक्ष्य निर्धारित करता है, सीखता है कि समय का सही प्रबंधन कैसे किया जाए। नतीजतन, वह अधिक फलदायी रूप से काम करता है और पहल दिखाता है। इसके अलावा, हर तिमाही में बॉस को रिपोर्ट करने की आवश्यकता आपको अपना सर्वश्रेष्ठ पक्ष दिखाने के लिए प्रेरित करती है। किसी भी कर्मचारी का ध्यान नहीं जाता है। सभी को उनके काम का इनाम मिलता है।
- कार्मिक प्रबंधन का एक अद्भुत तरीका संरचित योजना है। प्रत्येक विभाग अपने आप को एक विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित करता है जो संगठन के विकास के लाभ के लिए अन्य विभागों के लक्ष्यों को पूरा करता है। विभागों में काम व्यवस्थित करने के लिए, "टीम प्रबंधन" लागू करें। समूह उन कर्मचारियों को एकजुट करते हैं जिनका संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के बारे में समान दृष्टिकोण है।
- स्थितिजन्य प्रबंधन की विधि तभी लागू होती है जब समस्याएँ उत्पन्न होती हैं। कार्यात्मक प्रबंधन - उसके विभाग का प्रत्येक प्रमुख कुछ कार्यों के लिए जिम्मेदार होता है।
- तुलना की विधि उत्कृष्ट रूप से काम करती है जब किसी दिए गए संगठन की प्रबंधन प्रणाली की तुलना अधिक उन्नत संगठन से की जाती है और प्रबंधन प्रणाली को उसके उदाहरण के अनुसार फिर से बनाया जाता है।
- विशेषज्ञ-विश्लेषणात्मक पद्धति में कार्मिक प्रबंधन विशेषज्ञों की भागीदारी शामिल है। विशेषज्ञ संगठन की समस्याओं की जांच करता है और इस बारे में एक राय देता है कि इस संगठन में कौन से तरीकों का सबसे अच्छा प्रबंधन किया जाता है।
- व्यवहार में, कार्यात्मक लागत विश्लेषण की पद्धति का अक्सर उपयोग किया जाता है। जब विशेषज्ञ यह निर्धारित करते हैं कि कौन से कार्य नहीं किए जाते हैं और क्यों, अनावश्यक प्रबंधन कार्यों को हटा दिया जाता है, कार्मिक प्रबंधन के केंद्रीकरण की डिग्री।
- रचनात्मक बैठकों की विधि द्वारा एक उत्कृष्ट परिणाम दिया जाता है। विशेषज्ञ और प्रबंधक कार्मिक प्रबंधन प्रणाली को बेहतर बनाने के बारे में अपने सुझाव व्यक्त करते हैं, जिससे कई रचनात्मक विचार उत्पन्न होते हैं।
हर नेता आश्चर्य करता है कि कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से कैसे प्रबंधित किया जाए? ऐसा करने के लिए, प्रबंधन के सभी तरीकों और शैलियों को जटिल तरीके से लागू करना आवश्यक है। इसके अलावा, यह मत भूलो कि कर्मचारियों के साथ संवाद करते समय आपको नैतिकता के नियमों का सख्ती से पालन करने की आवश्यकता है। प्रबंधन, प्रेरणा, दंड और पुरस्कार की सही प्रणाली एक समृद्ध कंपनी बनाने में मदद करेगी। यदि उसके कर्मचारी रचनात्मक और पहल के साथ काम नहीं करते हैं तो नेता खुद कुछ हासिल नहीं कर पाएगा। एक नेता के लिए मुख्य बात कर्मचारियों को रुचि, प्रेरित और समर्थन करने में सक्षम होना है।
पुस्तक का उद्देश्य पाठक को अपने प्रबंधक, या यों कहें, उसके साथ संबंध और उसकी अपेक्षाओं को प्रबंधित करना सिखाना है। अंग्रेजी में इस कौशल को मैनेजिंग अप कहा जाता है। पश्चिम में, इस विषय पर कई किताबें और लेख लिखे गए हैं। रूस में, यह कला अभी भी बहुत कम ज्ञात है। लेकिन पुस्तक के लिए धन्यवाद, आप "अग्रणी" के कौशल में महारत हासिल कर सकते हैं, एक नेता की विशेषताओं का अध्ययन कर सकते हैं, उसके व्यवहार के प्रकार को निर्धारित कर सकते हैं, उसकी प्राथमिकताओं, प्रेरणाओं और वरीयताओं को समझ सकते हैं, यह पता लगा सकते हैं कि बॉस कितना "मुश्किल" है और क्या कर सकता है उसकी "कठिनाई" के बारे में किया जाना चाहिए।
पाठकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए।
इरीना टोलमाचेवा - अपने नेता के प्रबंधन के लिए 14 नियम 1
परिचय 1
आपको यह सब क्यों चाहिए
सिर के साथ अपने संबंधों के स्तर की जांच करने के लिए परीक्षण करें 2
इस पुस्तक में क्या चर्चा की जाएगी 2
चैप्टर 1 लेट्स मीट योर बॉस 3
अपने बॉस को कैसे जानें 3
हेड "डी" (प्रभुत्व) 4
सिर "मैं" (प्रभाव) 5
सिर "एस" (स्थायित्व) 5
हेड "सी" (पत्राचार) 6
क्या आपके पास एक मुश्किल बॉस है? 7
अध्याय 2 पर्यवेक्षक के साथ संबंध का प्रबंधन 7
"रिलेशनशिप मैनेजमेंट" क्या है 7
झूठ बोलने वाला पत्थर नियम 8
विदेशी जूते नियम 9
मठ का नियम और चार्टर 10
ड्रैगन और हरे नियम 13
मृत बिल्ली और फावड़ा नियम 14
प्रशिक्षित व्हेल नियम 15
सुनहरा नियम 16
आपका बॉस तनाव में है और संघर्ष की स्थिति 17
यह शादी नहीं है! 19
अध्याय 3 प्रबंध प्रबंधक की अपेक्षाएं 19
अपेक्षा प्रबंधन क्या है 19
कोई आश्चर्य नहीं नियम 20
दीर्घकालिक नियोजन नियम 21
नेता की भागीदारी नियम 21
पुआल नियम 22
प्रलोभन नियम 22
प्रतिक्रिया नियम 23
अगर बॉस अधिक काम कर रहा हो तो क्या करें 24
अगर बॉस ने बदलाव का विरोध किया तो क्या करें 25
क्षितिज से परे देखो 25
अध्याय 4 संभावित गलतियाँ"गाइड अप" में 26
"प्रबंधन ऊपर" के बारे में सबसे आम मिथक 26
नेतृत्व, पुनर्शिक्षा नहीं 27
ओवररिएक्शन 28
दोस्ती के बारे में 28
"अग्रणी" का पहला नियम 29
निष्कर्ष 29
नेतृत्व कौशल के सफल उपयोग के उदाहरण 29
सबसे हालिया निष्कर्ष 31
इरिना तोल्माचेवा
अपने नेता का नेतृत्व करने के लिए 14 नियम
परिचय
आपको यह सब क्यों चाहिए
"अग्रणी" के कौशल में महारत हासिल करके, आप अपने साथ काम करने वाले लोगों को संगठन के लिए अपने महत्व का एहसास कराने में मदद करेंगे।
मुझे बताओ, क्या आपने देखा है कि आपका बॉस कभी-कभी एक पूर्ण मूर्ख की तरह व्यवहार करता है, कि वह कभी-कभी, या अक्सर ऐसा कहता है और करता है जो आपको पूरी तरह से अतार्किक और अर्थहीन लगता है? मैंने इसे अपने कई मालिकों में देखा है। और मैं इसमें अकेला नहीं हूं। जनवरी 2010 में हेडहंटर () पोर्टल द्वारा किए गए एक सांख्यिकीय अध्ययन के अनुसार, नौकरी बदलने के इच्छुक लोगों में से 25% लोग "अपर्याप्त नेतृत्व" को एक नई जगह की तलाश का कारण बताते हैं। यह तीसरा सबसे लोकप्रिय जवाब है - कम वेतन की वजह से नौकरी बदलने की चाहत रखने वालों से भी ज्यादा ऐसे लोग हैं! सहमत हूं, "अपर्याप्त नेता" की समस्या काफी सामान्य और गंभीर है। आइए इसे और अधिक विस्तार से देखें।
मैं आपको अपने व्यवसाय अभ्यास से एक उदाहरण देता हूं। मेरे बॉस में से एक ने मांग करना शुरू कर दिया कि मैं एक ऐसे उत्पाद का प्रचार करना बंद कर दूं जो मेरे डिवीजन की बिक्री का 90% था और हर समय बढ़ रहा था। बॉस चाहता था कि मैं इस उत्पाद को पूरी तरह से भूल जाऊं और एक विवादास्पद बाजार संभावनाओं के साथ एक द्वितीयक उत्पाद के प्रचार पर स्विच करूं। मुझे यकीन था कि मेरे बॉस के सिर में कुछ गड़बड़ है। और छह महीने बाद पता चला कि कंपनी मेरे प्रचारित ब्रांड को बेचने जा रही है। यह पता चला है कि बॉस, मेरी और मेरे कर्मचारियों की नौकरी बचाने के लिए एक अवसर की तलाश में था, अगर ऐसा हुआ। लेकिन वह मुझे प्रबंधन की योजनाओं के बारे में नहीं बता सके।
बेशक, बेवकूफ मालिक हैं। लेकिन 99% मामलों में, "अपर्याप्त नेता" के रूप में बॉस के अधीनस्थ का रवैया आपसी गलतफहमी, एक संचार अंतराल के कारण होता है। तब मेरे बॉस ने मुझे सच क्यों नहीं बताया? क्योंकि उसे मुझ पर भरोसा नहीं था। और इसके लिए कौन दोषी था? बेशक मैं हूँ। मुझे पता है कि मैं ब्लब नहीं करूंगा। लेकिन मैं अपने बॉस से मुझ पर विश्वास का आवश्यक स्तर नहीं बना सका। नतीजतन, अगर ब्रांड की बिक्री वास्तव में हुई तो कई लोगों ने अपनी नौकरी खोने का जोखिम उठाया। बेशक, समस्या को हल करने की उनकी योजना अवास्तविक थी। लेकिन अगर हम एक-दूसरे पर भरोसा करते हैं, तो हम एक साथ छह महीने में बिक्री की मात्रा और नौकरियों को बनाए रखने के लिए एक वास्तविक योजना के साथ आ सकते हैं।
लेकिन बॉस और अधीनस्थ के बीच यह आपसी विश्वास कहां से आता है या यह कैसे बनता है? कभी-कभी यह व्यवहार के प्रकारों, जीवन में प्राथमिकताओं और बॉस और अधीनस्थ के कार्य के संयोग के कारण स्वयं ही बनता है। लेकिन क्या होगा अगर आप और आपके बॉस पूरी तरह से अलग लोग हैं, जीवन और काम के कार्यों को अलग तरह से देखें, अगर आप पूरी तरह से अलग काम करने के माहौल में काम करने में सहज हैं, और आप आमतौर पर अलग-अलग तरीकों से परिणाम प्राप्त करते हैं? दूसरी नौकरी की तलाश है? क्या आप सुनिश्चित हैं कि नया बॉस पुराने से बेहतर होगा? काम में मदद करने के बजाय आपके मतभेद क्यों नुकसान पहुंचाते हैं? आखिरकार, विचारों और दृष्टिकोणों में अंतर आपको और आपके नेता को चिढ़ने की अनुमति नहीं दे सकता है, बल्कि एक-दूसरे के पूरक के रूप में, अलग-अलग की तुलना में एक साथ बहुत अधिक परिणाम प्राप्त करने की अनुमति दे सकता है।
तुम्हें पता है, ऐसी एक बुद्धिमान कॉर्पोरेट कहावत है: अपने बॉस का ख्याल रखना, अगला बुरा हो सकता है। यदि आप अपने बॉस को एक कठिन व्यक्ति मानते हैं, तो मेरा विश्वास करो, वह आपको उतना ही कठिन अधीनस्थ मानता है। और आप स्थिति के लिए केवल एक बॉस को दोष नहीं दे सकते। बॉस के साथ "कठिन" संबंध को मजबूत करने में अधीनस्थों का महत्वपूर्ण योगदान होता है। वे निम्नलिखित दो तरीकों में से एक में प्रबंधक के साथ संबंधों को जटिल बना सकते हैं।
□ सबसे पहले, यह मुद्दे के प्रति एक निष्क्रिय दृष्टिकोण है, बॉस के साथ संबंध बनाने के प्रयास करने की अनिच्छा। हमारे लिए यह मानने की प्रथा है कि एक कार्य दल में एक वातावरण बनाना और संबंध बनाना है आधिकारिक कर्तव्यबॉस, और अधीनस्थ को केवल कर्तव्यनिष्ठा से अपना काम करने की आवश्यकता होती है। बॉस को कॉरपोरेट बॉलिंग ट्रिप और जन्मदिन पार्टियों का आयोजन करने दें, और हम इस क्षेत्र में उनकी सफलता की आलोचना करेंगे। जो लोग ऐसा सोचते हैं वे खुद को मुश्किल मालिकों और जीवन के लिए कम वेतन के लिए बर्बाद करते हैं।
लेकिन बॉस के साथ संबंध बनाने की अनिच्छा उनमें से एक है संभावित समस्याएं. दूसरी, कोई कम आम और गंभीर समस्या बड़ी इच्छा के साथ भी ऐसे संबंध बनाने में असमर्थता है। एक अधीनस्थ जो अपने बॉस के साथ संबंध सुधारना चाहता है, वह अक्सर चापलूसी और चापलूसी में फिसल जाता है, जो अन्य कर्मचारियों के लिए और खुद बॉस के लिए समान रूप से अप्रिय होता है। चापलूसी शायद ही कभी प्रभावी क्यों होती है? क्योंकि ज्यादातर लोग चाहते हैं कि उनकी खुद की खूबियों को पहचाना जाए, न कि किसी और की या अवास्तविक खूबियों को जिम्मेदार ठहराया जाए।
यहां तक कि प्रबंधकों के बीच, विशेष रूप से प्रबंधन कौशल में प्रशिक्षित लोग, इस क्षेत्र में एक बहुत ही आम गलत धारणा है। अधिकांश प्रबंधकों का मानना है कि अपने काम के परिणामों को बेहतर बनाने के लिए, सबसे पहले यह आवश्यक है कि वे अपने अधीनस्थों को यथासंभव कुशलता से काम करें। और इसलिए सब कुछ मेरा है काम का समयऐसे नेता अधीनस्थों की ताकत और कमजोरियों को समझने की कोशिश करते हैं और सीखते हैं कि उन्हें कैसे ठीक से प्रेरित किया जाए, उनके साथ व्यक्तिगत रूप से और आम बैठकों में बहुत समय बिताया जाए। ऐसे प्रबंधकों को विश्वास है कि इस तरह वे अपने लिए और कंपनी के लिए अधिकतम संभव परिणाम प्राप्त करेंगे। यह आपके समय और ऊर्जा का सबसे खराब उपयोग नहीं है, लेकिन यह सर्वोत्तम संभव परिणाम प्राप्त करने के सर्वोत्तम तरीके से बहुत दूर है।
सुनहरा नियम # 1: एक सफल नेता को कंपनी के विकास की दिशा और गति को स्पष्ट रूप से निर्धारित करना चाहिए।
कई कंपनियों में, दो-, तीन-, पांच-शक्ति का शासन होता है, जब प्रत्येक शीर्ष प्रबंधक की अपनी "जनजाति" होती है जो उसके नेता की "राय" का समर्थन करती है।
इससे कुछ भी अच्छा नहीं होता है।
एक कर्मचारी जो कई "जनरलों" को रिपोर्ट करता है, वह बहुत बुरा काम करता है, और उसके पास अधूरे काम के बहाने आने के लिए और भी बहुत से कारण हैं।
अगली कार्यशाला में, हम हितधारक रणनीति का विश्लेषण करेंगे, जो हमें स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की अनुमति देती है कि प्रबंधन टीम को क्या और किस क्रम में करना चाहिए।
गोल्डन रूल # 2: एक सफल नेता को अपने कर्मचारियों को कठिन कार्य सौंपने चाहिए।
यह ज्ञात है कि एक व्यक्ति समस्याओं पर बढ़ता है, अपने स्वयं के डर पर काबू पाने की खुशी का अनुभव करता है।
कर्मचारियों के जीवन को आसान बनाते हुए, प्रबंधक उन्हें चुनौती से वंचित करता है, सबसे रचनात्मक और महत्वाकांक्षी लोगों को खो देता है।
जटिल समस्याओं को स्वयं हल करके प्रबंधक आगे बढ़ता है, और कर्मचारी नीचा दिखाते हैं।
नतीजतन, कुछ वर्षों के बाद, कंपनी के पास कोई पहल नहीं है, आज्ञाकारी है, लेकिन लोगों को कुछ भी नहीं कर रहा है।
गोल्डन रूल #3: एक सफल नेता को अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखना चाहिए।
कर्मचारियों के साथ छेड़छाड़ करते हुए, मैं कभी-कभी प्रश्न पूछता हूं:
आपको अपने नेताओं के बारे में सबसे ज्यादा क्या गुस्सा आता है?
डिमोटिवेशन के मामले में सबसे पहले नेता की भावनाओं, चीख और उन्माद को नियंत्रित करने में असमर्थता है।
यह स्पष्ट है कि लोगों के साथ काम करना एक घबराहट वाली बात है, लेकिन हर बात को शाब्दिक रूप से न लें। लोग आपकी अपेक्षा से अधिक बार गलतियाँ करते हैं।
इसलिए, विडंबना और हास्य के नोट्स के साथ जीवन को दार्शनिक रूप से देखें। यह सबसे अप्रिय स्थितियों में अच्छे मूड को बनाए रखने में मदद करता है।
गोल्डन रूल # 4 (अशिष्ट नहीं): एक सफल नेता को लगातार विकसित होना चाहिए।
एक स्वयंसिद्ध है:अगर नेता खुद को विकसित करता है, लेकिन नहींकर्मचारियों को विकसित करता है, यह लोगों के काम की दक्षता में खो देता है।
यदि नेता कर्मचारियों का विकास करता है, लेकिन नहींअपने आप विकसित होता है, यह खो देता है शक्ति.
इसलिए आपसी, लेकिन मौलिक विकास आवश्यक है।
"प्रभावी समय प्रबंधन" जैसे सामान्य विकास विषय कभी न बनाएं।
हमेशा एक विशिष्ट सीखने का लक्ष्य बनाएं।
गोल्डन रूल #5: एक सफल लीडर को कंपनी में प्रमुख पदों के लिए लोगों को काम पर रखने में व्यक्तिगत रूप से शामिल होना चाहिए।
इस समारोह को सौंपें यह निषिद्ध है.
सिर भालू निजी जिम्मेदारीकंपनी में होने वाली हर चीज के लिए, महत्वपूर्ण पदों पर लोगों के कार्यों की गणना करने के लिए बाध्य है।
90% मामलों में प्रमुख लोगों के चयन के चरण में मिलीभगत कंपनी के लिए बड़ी समस्या बन जाती है।
लोगों को कंपनी की ओर आकर्षित करने के चरण में बहुत सारे वित्तीय, प्रबंधकीय और प्रतिष्ठित जोखिम रखे गए थे।
स्वर्ण नियम #6:एक सफल प्रबंधक को गलतियों को सुधारने के लिए एक नियम परिभाषित करना चाहिए।
जब माइकल शूमाकर से पूछा गया:
- ऐसा रेसर कभी ट्रैक से नहीं उतरा। आप इस बारे में क्या सोचते हैं?
माइकल ने उत्तर दिया:
- ऐसे सवार हैं जो पहले ही पटरी से उतर चुके हैं, और जो फिर से उड़ान भरेंगे।
और वह सही था।
आपका प्रत्येक कर्मचारी एक दर्जन बार गलती नहीं करेगा।
एक ऐसा रूटीन बनाएं जो यह सुनिश्चित करे कि आपकी कंपनी में हर कोई यह समझे कि गलती होने पर उन्हें क्या करना चाहिए और इसे कैसे जल्दी और प्रभावी ढंग से ठीक करना है।
स्वर्ण नियम #7:एक सफल नेता को रणनीतिक रूप से सोचना चाहिए।
लेकिन... अपने लोगों को बड़ा मत समझो। वे कलाकारों की स्थिति के लिए आपकी कंपनी में आए क्योंकि वे बड़ी तस्वीर नहीं देखते (देखना नहीं चाहते)।
आप उनमें एक रणनीति कार्ड "शॉव" कर सकते हैं आपका उसकाशांति, लेकिन यह सकारात्मक परिणाम नहीं देगा, और प्रतिरोध की गारंटी होगी।
अपनी दृष्टि की समग्र पहेली का वह अंश सभी को दें, जिसे वह समझ सके। इस समस्या को हल करने के लिए एक व्यक्ति को सशक्त बनाएं, और उस पर अपनी पूरी ताकत से विश्वास करें!
और, आप देखेंगे, हर कोई खुश होगा :), और परिणाम आपको प्रतीक्षा में नहीं रखेगा।
पी.एस.सभी सुनहरे नियमों में, यह संयोग से नहीं है कि एक गुच्छा है सफल नेता ज़रूरी
.
एक नेता होना सबसे सुखद बात नहीं है। वास्तव में, यह बड़ी और छोटी समस्याओं का दैनिक समाधान है।
एक सही मायने में सफल नेता को कंपनी में तीन काम करने चाहिए:
1. प्रभावी निर्णय लेता है।
2. जटिल और जटिल समस्याओं को हल करने में सक्षम टीम बनाएं।
3. प्राप्त परिणाम को नियंत्रित करें, और इसे रणनीतिक विकास योजना के ढांचे के भीतर समायोजित करें (इसलिए, एक योजना होनी चाहिए)।
आपके निर्णयों के लिए शुभकामनाएँ और एक सफल नेता के सुनहरे नियम आपके दैनिक कार्य को सार्थक बनाने में मदद करें, और आपको एक खुशहाल व्यक्ति बनाएं!
सफलता और शुभकामनाएँ!