Александър Поддубни - Водещ специалист в отдел Корпоративни клиенти на Antegra Consulting

Икономическият ефект от въвеждането на средства за автоматизация може да бъде само косвен, тъй като внедрените инструменти за автоматизация не са пряк източник на доходи, а са или спомагателно средство за организиране на печалби, или спомагат за минимизиране на разходите.

Можете да оцените икономическия ефект от използването на програмата по два начина: прост и сложен(отнема повече време, но е по-точно). Лесният начин е малко опростяване сложен начинпри различни "условия". Например, ако материалните разходи не се променят след изпълнението на програмата, те могат да бъдат изключени от изчислението, като по този начин го опростят. Пълна оценка по сложен алгоритъм, като правило, се извършва от квалифицирани специалисти въз основа на резултатите от проучване на бизнес процесите на предприятието.Но ако е необходимо бързо и приблизително да се оцени ефективността на внедряването на инструмент за автоматизация, тогава е възможно да се заменят прогнозните стойности на разходите в представените формули. Разбира се, когато се използват оценки на разходите, а не техните действителни стойности, икономическият ефект няма да бъде изчислен точно, но въпреки това ще позволи да се оцени рентабилността и необходимостта от автоматизация.

Основният икономически ефект от въвеждането на средства за автоматизация е подобряване на икономическите и икономически показателифункциониране на предприятието, главно чрез повишаване на ефективността на управлението и намаляване на разходите за труд за осъществяване на процеса на управление, тоест намаляване на разходите за управление. За повечето предприятия икономическият ефект е под формата на икономии на труд и финансови ресурси, получени от:

• намаляване на сложността на изчисленията;
• намаляване на разходите за труд за търсене и подготовка на документи;
• спестяване на консумативи (хартия, дискети, касети);
• съкращения на служители.

Намаляването на разходите за труд в предприятието е възможно благодарение на автоматизацията на работата с документи, намаляване на разходите за търсене на информация.

Критерият за ефективността на създаването и внедряването на нови средства за автоматизация е очакваното икономически ефект . Определя се по формулата:

E \u003d E r -E n * K p,

където Er - годишни спестявания;

E n - нормативен коефициент (E n =0,15);

K n - капиталови разходи за проектиране и внедряване, включително първоначалната цена на програмата.

Годишните спестявания в Er са сумата от спестяванията на оперативни разходи и спестяванията във връзка с повишената производителност на потребителя. Така получаваме:

E p \u003d (P1-P2) + ΔP p, (1)

където P1 и P2 са съответно оперативните разходи преди и след изпълнението на разработваната програма;

ΔР p - спестявания от увеличаване на производителността на допълнителни потребители.

ИЗЧИСЛЕНИЕ НА КАПИТАЛОВИТЕ РАЗХОДИ ЗА ПРОЕКТИРАНЕ И ИЗПЪЛНЕНИЕ

Ако оценим икономическия ефект, като вземем предвид всички подробности, тогава капиталовите разходи за проектиране и изпълнение се изчисляват, като се вземе предвид продължителността на работата на този етап. Така че, нека разгледаме по-отблизо изчисляването на капиталовите разходи за проектиране и внедряване на система за автоматизация.

Проектирането се отнася до съвкупността от работа, която трябва да се извърши за проектиране на система, част от система или задача. Внедряването се разбира като комплекс от работи по пускането на системата в търговска експлоатация с възможните й модификации.

За да се изчислят разходите на етапа на проектиране, е необходимо да се определи продължителността на всяка работа, като се започне с подготовката на заданието и завърши с изпълнението на документите.

Продължителността на работа се определя или според стандартите (в този случай се използват специални таблици), или се изчислява въз основа на експертни оценки по формулата:

T 0 \u003d (3 * T min + 2 * T max) / 5 (2)

където T 0 е очакваната продължителност на работа;

T min и T max ~ съответно най-кратката и най-дългата според експерта продължителност на работа.

Изчислителните данни за очакваната продължителност на работа са дадени в таблицата.

маса 1

Таблица с продължителността на работата на етапа на проектиране (пример)

Име на произведенията	Продължителност на работа, дни
		максимум
Разработване на технически спецификации
Анализ на заданието
Литературознание
Работа в изходната библиотека
Запознаване с основните етапи на дипломната работа
Регистрация на ТЗ
Разработка на алгоритъм
Подобрения в програмата
Отстраняване на грешки в програмата
Икономическа обосновка
Съставяне на обяснителна записка
Изпълнение на плакати

Капиталовите разходи на етапа на проектиране K до се изчисляват по формулата:

K до \u003d C + Z p + M p + H (3),

където C е първоначалната цена на софтуерния продукт;

Z p - заплата на специалисти на всички етапи на проектиране и изпълнение ;

M p - разходите за използване на компютри на етапа на проектиране и внедряване;

H - режийни разходи на етап проектиране и изпълнение.

Един от основните видове разходи на етапа на проектиране е заплатата на специалист, която се изчислява по формулата:

Z p \u003d Z p *T p * (l + A s / 100) * (l + A p / 100) (4)

където Z p е заплатата на разработчика на етапа на проектиране;

Z d - дневната заплата на разработчика на етапа на проектиране;

И c е процентът на удръжките за социална осигуровка;

И n е процентът на премиите.

Като цяло цената на машинното време се състои от цената на процесорното време (при работа с обект или абсолютен модул) и цената на времето за показване. Формулата за изчисление изглежда така:

M \u003d t d * C d + t p * C p (5)

където C p и C d - съответно цената на един час процесорно и дисплейно време;

t d и t p - съответно времето на процесора и дисплея, необходимо за решаване на проблема (час).

Тъй като програмата е разработена на съвременни високоскоростни компютри, няма нужда от допълнително процесорно време; взети като C p =0 и t p =0.

При изчисляване на M n трябва да се вземе предвид времето за подготовка на изходните текстове на програмите, тяхното отстраняване на грешки и решаване на тестови случаи.

Режийните разходи по формула (2) са 80-120% от заплатата на персонала, участващ в работата на програмата.

Ако проектирането и внедряването на инструмент за автоматизация се извършва изцяло от организация на трета страна, тогава може да се използва опростена схема за изчисление, т.е. като капиталови разходи за проектиране и внедряване приемете сумите, платени на трета страна, включително първоначалната цена на инструмента за автоматизация.

Оперативните разходи включват:

• съдържание на информационни разходи;
• поддръжка на персонал за поддръжка на комплекс от технически средства;
• разходи за работа на програмата;
• разходи за поддръжка на сградата;
• други разходи.

РАЗХОДИ ЗА ПЕРСОНАЛА

Разходи за различни видовеработници се определят по формулата:

Z= n i z i *(1+ A c /100)*(1+A p /100)

където ni - броят на персонала от 1-ви тип, свързан с изпълнението на работата;

A c - процент на осигурителните вноски

A p - средният процент на премиите за годината

РАЗХОДИ ЗА ЕКСПЛОАТАЦИЯ НА ПРОГРАМАТА

Разходите за работа на програмата се състоят от разходите за машинно време и разходите за работа с различни аксесоари (хартия, мастила за принтер и др.).

От формула (5) ще изчислим разходите за работа на програмата:

M=t d *C d +t p *C p

В същото време е възможно да се оценят подобни разходи преди изпълнението на програмата и да се сравнят получените стойности. При внедряването на програмата се намалява времето за работа със същата задача, а това вече води до спестявания.

РЪЖИЙНИ ИЗЧИСЛЕНИЯ

Цената на оперативните аксесоари се определя чрез просто изчисление на разходите за закупуването им на цени на едро (или безплатни).

ДРУГИ РАЗХОДИ

Другите разходи варират от 1 до 3% от общите оперативни разходи.

• преди изпълнението на програмата

P pr1 \u003d (Z + M 1 + H) * 0,03

• след изпълнението на програмата

P pr2 \u003d (Z + M 2 + H) * 0,03

Следователно оперативните разходи са:

• преди изпълнението на програмата

P 1 \u003d Z + M 1 + H + P pr1

• след изпълнението на програмата

P 2 \u003d Z + M 2 + H + P pr2

Ако потребителят, когато запазва i-тип с помощта на програмата, спестява T i , часове, тогава увеличението на производителността на труда P i (в%) се определя по формулата:

където F j е времето, планирано от потребителя за извършване на работа от j-тип преди изпълнението на програмата (часове).

таблица 2

Потребителска работна маса (пример)

	Вид работа	Преди автоматична обработка мин. Fj	Спестяване на време, мин.	Повишаване на производителността на труда P i (в %)
	Въвеждане на информация
	Извършване на изчисления
	Изготвяне и отпечатване на отчети
	Анализ на данни и вземане на проби

Спестяванията, свързани с увеличаване на производителността на потребителя P, ще се определят по формулата:

където Z p - средната годишна заплата на потребителя.

ПРИМЕР

За по-добро разбиране на материала, нека разгледаме като пример малка типична руска организация, занимаваща се с предоставяне на услуги, в която счетоводният отдел с едно работно място е автоматизиран. Като средство за автоматизация беше избран софтуерният инструмент на "1C company" - "1C: Enterprise Accounting 2.0". Имаме предвид, че трета страна внедрява софтуерния инструмент. Цената на "1C: Accounting Enterprise 2.0" е 10 800 рубли.

Цената на услугите на трета организация за нейното изпълнение е 10 000 рубли.

В резултат на това капиталовите разходи за изпълнение ще бъдат:

K = 10800 + 10000 = 20800 търкайте.

Изчисляваме разходите за поддръжка на персонала, при условие че заплатата на служителя е 50 000 рубли.

Z = 1 * 50000 * (1 + 34% / 100) = 67 000 рубли.

В нашия пример, за простота, ще считаме режийните и други разходи преди и след изпълнението на програмата като непроменени, т.е. внедряването на програмата не доведе до спестяване на мастило в касети за принтери, консумация на хартия и др. По този начин годишните спестявания ще бъдат равни на спестяванията, свързани с повишена производителност на потребителите.

Ние изчисляваме спестяванията поради увеличаване на производителността на служителите. В нашия пример счетоводството се извършва на компютър, но ръчно с помощта на различни програми, които ви позволяват да съхранявате данни в таблици. Например MS Excel. Като изходни данни ще използваме данните, дадени в таблица 2.

Спестявания на продуктивността на потребителите:

P=67000*9= 603 000 рубли.

В резултат на това получаваме следната очаквана икономическа ефективност:

E = 603000 - 20800 * 0,15 = 599880 рубли.

Какво казват тези числа? Дори и при приблизително изчисление икономическата ефективност от въвеждането на софтуера се оказа значителна. Това беше постигнато чрез повишаване на производителността на служителите.

Съответно, след като сме похарчили само 20 800 рубли, получаваме спестявания от 599 880 рубли годишно!

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Въз основа на резултатите от изчисляването на икономическата ефективност от проектирането и внедряването на средства за автоматизация веднага е възможно това да е от полза. Въпреки че ползите са косвени, те обикновено се забелязват в средносрочен и дългосрочен план. Въвеждането на средства за автоматизация може да доведе до корекции в самия бизнес процес, тъй като задачите се изпълняват по-бързо. Служителите могат да обработват големи количества информация за своите работно време, който може да се използва или за намаляване на разходите за персонал, или за бързо развитие на бизнес със същия брой служители, участващи в обработката на информация.

Както показва практиката, автоматизацията на бизнес процеси, по-специално като изчисляване на себестойността на продукцията, изготвяне на регулирано отчитане на резултатите от дейността, отчитане на взаимни разплащания с контрагенти, генериране и отчитане на печатни документи, има голям потенциал за развитие и материални облаги във времето.

В процеса на изчисляване на икономическата ефективност трябва да се вземе предвид едно свойство на автоматизацията. Състои се в следното: колкото повече пари и време се отделят за автоматизация, толкова по-висок е икономическият ефект от внедряването. Това се обяснява съвсем просто: ако подходите качествено към избора на софтуерен продукт, внимателно разработите всички бизнес процеси на етапа на проектиране и внедряване, опишете и отстраните грешките на всичко, тогава в бъдеще ще бъдат изразходвани много по-малко пари за работа с програмата.

Важно е да се отбележи, че ако един софтуерен инструмент автоматизира различни отдели и служители, тогава разходите за организиране на документооборота между тях се намаляват. Разходите за време и материали са намалени.

Изчисляването на икономическата ефективност е важна стъпка в проектирането на една информационна система.

Съвременната методология за определяне на икономическата ефективност на една информационна система установява, че основният показател, който определя икономическата целесъобразност на разходите за създаване на информационна система, е годишният икономически ефект.

Самостоятелен показател за икономическа ефективност е коефициентът на икономическа ефективност на капиталовите инвестиции, т.е. периодът на изплащане.

Икономическият ефект се изчислява по следната формула (4.1):

- годишни спестявания;

Да се- еднократни капиталови разходи за създаване и изпълнение на програмата;

- еднократен нормативен коефициент на ефективност на разходите (
=0,12….0,15);

- текущи разходи, свързани с функционирането на информационната система.

Периодът на изплащане на капиталовите инвестиции се изчислява по формулата (4.2)

,

където: Да се– капиталови инвестиции във внедряването на информационната система;

- годишни спестявания.

Изчисляване на икономическия ефект.

Нека изчислим компонентите на формулата - капиталови разходи, текущи разходи, свързани с работата на информационните системи, годишни спестявания.

За да намерим K - капиталови разходи за създаване и изпълнение на програмата, използваме формулата (4.3):

където:
- капиталови разходи за оборудване;

- капиталови разходи за монтаж.

- разходи за разработка софтуер.

Капиталовите разходи за монтаж в нашия случай не се вземат предвид.

Трябва да закупите оборудване и консумативи. Използваните показатели при изчисленията са представени в таблица 4.1

Таблица 4.1 – Разходи за закупено оборудване и консумативи.

	Име на оборудването и програмите	Количество, бр	Единична цена, tg	Разходи, tg.	Норма на амортизация	Разходи за амортизация
	Borland Delphi 7
ОБЩА СУМА:

Въз основа на данните в таблица 4.1 следва, че капиталовите разходи ще бъдат:

тенге.

Разходите за разработка на софтуер Cp се състоят от:

Основната заплата на софтуерния инженер е Z основен(тенге);

Допълнителна заплата допълнителен(тенге);

Социални вноски В социални трябва. (тенге);

Разходи за електроенергия C д/д(тенге).

Така разходите за разработка на софтуер се изчисляват по формулата (4.4):

За да изчислите Z основен- основната заплата на инженер-програмист трябва да се вземе предвид, че на етапа на анализ и проектиране разработката се извършва от анализатор. Необходими квалификации: висше образование първа или по-висока категория. Категорията на единната тарифна скала, според - 14 (тарифен коефициент 2,25).

На етап кодиране, тестване и отстраняване на грешки - софтуерен инженер. Категорията по единната тарифна скала е 9 (тарифен коефициент 1,78). За да изпълни задачата, компанията разпредели анализатор и софтуерен инженер в едно лице.

За този вид работа се използва повременна форма на възнаграждение. Като база за изчисляване на заплатите използваме Единната тарифна скала, която включва целия каталог на съществуващите професии и длъжности по категории. Разпределянето на работниците в една или друга квалификационна и длъжностна група се извършва в таблицата според сложността на тяхната работа.

Размерът на служебната заплата се изчислява по формулата (4.5).

МЗП- минимална заплата (от 01.01.2011 г. = 15 999 тенге);

Да секатран– тарифен коефициент, установен в съответствие с Единния митнически съюз на Република Казахстан.

От предишните изчисления можете да изчислите почасовото плащане за всеки етап. Анализаторът се занимава с поставянето на проблема, разработването на алгоритъма и структурата на базата данни. Писане на програми, отстраняване на грешки и подготовка на програмна документация - програмист. Тъй като цялата работа ще се извършва от програмист, всеки етап ще се изчислява почасово. Изчисляваме почасовото заплащане на базата на факта, че фирмата има работна седмица (5 дни) и 8 часов работен ден. Работните дни в месеца са средно 21. Получава се 168 работни часа на месец. От тук изчисляваме заплащането на час:

тенге/час тенге/час

Изчисляването на ведомостта е представено в таблица 4.2

Таблица 4.2 - Изчисляване на ведомостта

Сценично име	Брой часове, час	Почасово тарифна ставка, тенге/час.	Цена на сцената, тенге
1. постановяване на проблема
2.разработване на алгоритъма и структурата на базата данни
3.написване на програма
4.програма за отстраняване на грешки
5. изготвяне на програмна документация
Допълнителна заплата (20%)

Приемат се удръжки за социални нужди в размер на 13% от сумата на основните и допълнителните заплати по формулата (4.6):

където P е мощността, консумирана от компютъра по време на работа, равна на 0,45 (kW);

T slave - време за работа на компютъра (304 часа - писане на програма, отстраняване на грешки, компилиране на програмна документация);

Tse - цената на киловат електроенергия в момента (9,6 tenge на kW).

Цената на сметките за електроенергия:

Разходи за разработка на софтуер заплатище бъде 74657,08 тенге.

K - капиталовите разходи за създаване и изпълнение на програмата съгласно формулата (4.3) ще бъдат:

= kW,

където: П– количество оборудване;

- номинална същност на оборудването (KW=0,15);

- годишен фонд време за работа на оборудването (2920 часа);

- ефективността на действието (
).

От формулата по-долу получаваме следното:

където:
- количеството консумирана енергия:

- цената на един kW / час (
kWh)

Изчисляваме разходите за амортизация по формулата (4.11):

където:

- норма на амортизация на оборудването;

- капиталови разходи за оборудване

Така че текущите разходи са:

У техн= 30000 + 30000+ 2943,3 = 62943,3 тенге.

където:
- разходите за амортизация на използваното оборудване;

- разходите за текущи ремонти и поддръжка на оборудването;

- разходи за електроенергия.

Изчисляване на ефективността от изпълнението на програмата.

Преди въвеждането на информационната система една поръчка отнемаше 30 минути. След внедряването на информационната система времето за обработка е намалено с 10 минути.

Средната цена на 1 приложение е 10 058 тона.

Работният ден на мениджъра е осем часа или 480 минути. В деня преди внедряването на софтуера мениджърът изпълни:

480/30=16 заявки/ден;

След изпълнение:

480/20=24 заявки/ден;

Нека изчислим разликата в броя на приложенията, издадени от мениджъра преди внедряването на софтуера и след годината.

16*255=4080 заявки/ден;

24*255=6 120 заявки/ден.

В деня след внедряването на софтуерния проект спестеното време е:

16*20 минути = 320 минути;

480-320=160 минути или 2,7 часа.

След изпълнението управителят има повече свободно време, което може да заеме с друга работа. Или със съществуващи поръчки имате време да правите повече поръчки на ден.

Изчислете рентабилността, при условие че средно на ден се обработва още едно заявление.

Една година има 255 работни дни. През годината ще бъдат изпълнени още 255 заявления.

Нека изчислим годишните спестявания.

Разликата в сумите на продажбите ще бъде

255 *10 058=2564790 тона/година;

Приблизителната доходност на една поръчка е 27%. Годишните спестявания ще бъдат:

дгодина= 2564790 *27% = 692493,3 тона/година;

Период на изплащане: T прибл. = K/G екв. = 194 657,08/692493,3 = 0,28, което е приблизително 3,5 месеца.

Ако вземем предвид, че поръчките пристигат с нарастване на търсенето, тогава броят на годишните спестявания не е абсолютна стойност. В крайна сметка не можем да кажем, че винаги ще има поръчки и в свободното време, което мениджърът ще има след внедряването на софтуерния продукт, той ще прави поръчки.

Икономическият ефект ще бъде:

692493,3 -(194 657,08*0,15+62943,3)=

Общият ефект показва колко време ще отнеме възстановяването на разходите за разработване и внедряване на информационна система.

1. Да проучи теоретичните аспекти и да идентифицира същността на "Изчисляване на икономическия ефект от разработването и внедряването на софтуерен продукт"

2. Предвид факта, че процесът на автоматизация беше приложен към ръчната работа на средния работник, бяха получени следните предимства: процесът на намиране на необходимия запис стана по-спестяващ време.

Анализирайки изчисленията на икономическата ефективност, можем да заключим, че този проект е икономичен и неговото изпълнение е от полза за предприятието.

Въведение

1. Аналитичен преглед

1.1 Цели и задачи на информационните системи

1.2 Класификация на автоматизираните системи за управление на предприятието

2. Цели и задачи

3. Основно тяло

3.1 Характеристика на предприятието

3.1.1 Обща информация

3.1.2 Правна форма

3.1.3 Основна дейност, извършвани услуги

3.1.4 Организационна структура на управление

3.2 Характеристики на автоматизираната система за управление "HTControl"

3.2.1 Цел

3.2.2 Организация на изчислителните процеси в автоматизираната система "HTControl"

3.2.3 Избор и обосновка на обект за сравнение: предимства, недостатъци

3.3 Изчисляване на икономическата ефективност от въвеждането на автоматизирана система

3.3.1 Изчисляване на разходите за изграждане на система

3.3.2 Изчисляване на общите икономии на разходи

3.3.3 Изчисляване на капиталовите инвестиции и оперативните разходи

3.3.4 Изчисляване на показателите за икономическа ефективност и очаквания годишен икономически ефект от внедряването на разработката

Заключения от работата

Библиография

Въведение

Автоматизираните системи за управление на предприятието са необходими за оптимизиране и повишаване на ефективността на работата на мениджърите и някои други отдели на персонала на предприятието. Експертите казват, че управлението на предприятие с помощта на автоматизирани системи допринася за растежа на конкурентоспособността на всяка компания. Автоматизираните системи за управление на предприятието са особено важни за мениджърите. Според статистиката обикновеният мениджър прекарва около 60% от ценното си време за отчитане и съставяне на документални задачи за персонала. Ефективната база данни на служителите, която е част от управлението на предприятието, позволява на мениджъра да има бърз достъп до необходимата информация и да извършва действия за приемане и движение на персонала. В допълнение към всичко, управлението на предприятието с помощта на модерни системиви позволява да извършвате автоматизирани изчисления на заплатите въз основа на различни параметри. По-специално, той предвижда позиция, индивидуални обезщетения, отпуск по болест, пътни надбавки и др. Наличната информация допринася за бързото изчисляване и отчитане на данните за заплатите във финансовите отчети.

Днес автоматизираните системи за управление на предприятието се предлагат от голямо разнообразие от чуждестранни и местни компании. Предимството на местно произведените продукти е тяхната относително ниска цена и адаптиране към съществуващите бизнес принципи. Чуждестранните автоматизирани системи за управление на предприятието имат по-висока цена, но като правило те предлагат на потребителя максимално насищане с различни инструменти и функции.

1. Аналитичен преглед

.1 Цели и задачи на информационните системи

Предприятието е единичен организъм и подобряването на едно нещо може да доведе до най-малкото изместване към успех в най-добрия случай или до намаляване на цялостното представяне в най-лошия случай. Мениджърите, и особено финансовите мениджъри, трябва да вземат сложни решения, които засягат цялото предприятие. А натовареността с решаването на оперативни проблеми допълнително усложнява процеса на управление.

За да се опрости управлението на предприятие, преди всичко финансово, е необходимо да има ефективна автоматизирана система за управление на предприятието (AMS), която включва функциите на планиране, управление и анализ. Какво може да даде въвеждането на автоматизирана система за управление на предприятието:

намаляване на общите разходи на предприятието във веригата на доставки (при закупуване),

Увеличаване на скоростта на обръщане

Намаляване на излишните запаси до минимум

увеличаване и усложняване на продуктовата гама,

подобряване на качеството на продукта,

Изпълнение на поръчките в срок и подобряване на цялостното качество на обслужване на клиентите.

Автоматизираната система за управление изпълнява технологични функции за натрупване, съхранение, предаване и обработка на информация. Той се развива, формира и функционира в правилата, определени от методите и структурата на управленските дейности, приети в конкретен икономически обект, изпълнява целите и задачите, които са изправени пред него.

Основните цели на автоматизирането на дейността на предприятието са:

Събиране, обработка, анализ, съхранение и представяне на данни за дейността на организацията и външна средав удобен за вземане на управленски решения вид;

· Автоматизация на бизнес операции (технологични операции), които съставляват целевата дейност на предприятието;

· Автоматизация на процесите, които осигуряват изпълнението на основните дейности.

1.2 Класификация на автоматизираните системи за управление на предприятието

Предлага се да се използва следната класификация на системи и подсистеми на автоматизирани системи за управление. В зависимост от нивото на обслужване на производствените процеси в предприятието, самата автоматизирана система за управление или нейните компоненти (подсистеми) могат да бъдат причислени към различни класове:

Клас А: системи (подсистеми) за управление на технологични обекти и/или процеси.

Клас B: системи (подсистеми) за подготовка и отчитане на производствената дейност на предприятието.

Клас C: системи (подсистеми) за планиране и анализ на производствените дейности на предприятието.

Първите системи от клас А, които бяха разработени за решаване на проблеми с контрола на процесите, покриваха основно обхвата на складовата, счетоводната или материалната отчетност. Появата им се дължи на факта, че отчитането на материали (суровини, Завършени продукти, стоки), от една страна, е вечен източник на различни проблеми за управлението на предприятието, а от друга страна (в сравнително голямо предприятие) една от най-трудоемките области, които изискват постоянно внимание. Основната "дейност" на такава система е отчитането на материалите.

Тези системи обикновено се характеризират със следните свойства:

· достатъчно високо нивоавтоматизация на изпълняваните функции;

наличието на изрична функция за контрол върху текущото състояние на контролния обект;

наличието на обратна връзка;

Обектите на контрол и управление на такава система са:

Технологично оборудване;

Сензори;

изпълнителни устройства и механизми.

· малък времеви интервал за обработка на данни (т.е. интервалът от време между получаването на данни за текущото състояние на контролния обект и издаването на контролно действие върху него);

· слаба (незначителна) времева зависимост (корелация) между динамично променящите се състояния на обектите на управление и управляващата система (подсистема).

Като класически примери за системи от клас А могат да се разглеждат: - Supervisory Control And Data Acquisition (супервизорно управление и натрупване на данни) - Distributed Control Systems (разпределени системи за управление) Control - системи за последователно управление;

АСУ ТП - Автоматизирани системи за управление на технологични процеси.

Следващият етап в усъвършенстването на материалното счетоводство беше белязан от системи за планиране на производствени или материални (в зависимост от посоката на дейността на организацията) ресурси, те се класифицират като клас Б.

Тези системи, включени в стандарта, или по-скоро два стандарта (MRP - Планиране на материалните изисквания и MRP II - Планиране на производствените изисквания), са много разпространени на Запад и се използват успешно от предприятия, предимно производствени индустрии, от дълго време. Основните принципи, които формират основата на стандартните системи за MRP, включват:

описание на производствената дейност като поток от взаимосвързани поръчки;

Отчитане на ресурсните ограничения при изпълнение на поръчките;

минимизиране на производствените цикли и запаси;

Формиране на поръчки за доставка и производство на базата на поръчки за продажба и производствени графици.

Разбира се, има и други функции на MRP: планиране на цикъла на обработка, планиране на натоварването на оборудването и т.н. Трябва да се отбележи, че стандартните системи за MRP решават проблема не толкова със счетоводството, колкото с управлението на материалните ресурси на предприятието.

Класически примери за системи от клас B могат да бъдат разгледани: - Системи за изпълнение на производството (системи за управление на производството); - Планиране на материалните изисквания (системи за планиране на материалните изисквания); II - Планиране на производствените ресурси (системи за планиране на производствените ресурси); - C Планиране на ресурсите (планиране на производството система); капацитети); - Компютърно подпомагано проектиране (системи за компютърно подпомагано проектиране - CAD); - Компютърно подпомагано производство (автоматизирани системи за поддръжка на производството); - Компютърно подпомагано инженерство (системи за компютърно подпомагано проектиране - CAD); - Управление на данни за продукта (автоматизирани системи за управление на данни) - Customer Relationship Management (системи за управление на взаимоотношенията с клиенти).

И всякакви счетоводни системи и т.н.

Една от причините за появата на такива системи е необходимостта от идентифициране на отделни управленски задачи на ниво технологично подразделение на предприятието.

Най-популярните в момента нов тип информационни системи са ERP стандартните системи – Enterprise Resource Planning. Това са системи от клас C.

Според речника на APICS (American Production and Inventory Control Society) терминът "ERP-система" (Enterprise Resource Planning - Enterprise Resource Management) може да се използва в две значения. Първо, това е информационна система за идентифициране и планиране на всички ресурси на предприятието, които са необходими за продажби, производство, покупки и счетоводство в процеса на изпълнение на клиентски поръчки. На второ място (в по-общ контекст), това е методология за ефективно планиране и управление на всички ресурси на предприятието, които са необходими за осъществяване на продажби, производство, доставки и счетоводство при изпълнение на клиентски поръчки в областите производство, дистрибуция и предоставяне на услуги - системите в своята функционалност обхващат не само складово счетоводство и управление на материали, което се осигурява изцяло от горните системи, но добавят към това всички други ресурси на предприятието, предимно парични средства. Тоест, ERP системите трябва да покриват всички области на предприятието, пряко свързани с неговата дейност. На първо място, тук имаме предвид производствените предприятия. Системите от този стандарт поддържат изпълнението на основните финансови и управленски функции.

Обхватът на задачите, решавани от системи (подсистеми) от този клас, може да включва:

планиране на дейността на предприятието;

регулиране на глобалните параметри на предприятието;

планиране и разпределение на ресурсите на предприятието;

Изготвяне на производствени задачи и контрол на тяхното изпълнение.

наличието на взаимодействие с управляващия субект (персонал) при изпълнение на техните задачи;

интерактивност на обработката на информация.

Класическите имена на системата от клас C могат да бъдат разгледани:

· ERP - Enterprise Resource Planning (Планиране на ресурсите на предприятието);

· IRP - Intelligent Resource Planning (системи за интелектуално планиране);

.2.1 Axapta

Microsoft Dynamics AX е цялостно ERP решение, предназначено специално за средни и големи компании, което им позволява да разширят своите възможности и да получат нови конкурентни предимства. Microsoft Axapta е идеален за компании, които търсят напълно интегрирано решение.

Предимства на Microsoft AxaptaAxapta е система, която:

ви позволява да извършвате бизнес точно както ви е необходимо;

подобрява взаимодействието с клиенти, бизнес партньори и служители;

осигурява мощна, цялостна функционалност в една интегрирана система;

Предоставя възможности за бърз растежи развитие на бизнеса.

Unity Axapta покрива всички области на бизнеса, включително производство и дистрибуция, верига за доставки и управление на проекти, финансово управление и бизнес разузнаване, управление на взаимоотношенията с клиенти и човешки ресурси.

Гъвкавостта на Microsoft Axapta

Системата отговаря на всички изисквания на руските и международни счетоводни стандарти и законодателство, може да работи на много езици и с различни валути.

Мащабируемост

По време на първата инсталация на Microsoft Axapta се инсталират всички системни функции. Функционалните неизползвани функции остават скрити от потребителите и се активират, когато в системата бъдат въведени съответните лицензионни кодове. Когато купувате система, вие плащате само за функциите, които възнамерявате да използвате, а ако е необходима допълнителна функционалност по време на работа, тя може да бъде „включена“, без да се прибягва до сложни процедури за актуализиране и интегриране на системи.

Работа в няколко фирми

В рамките на една инсталация на Microsoft Axapta е възможно да се поддържа оперативно и финансово счетоводство независимо в няколко компании, като същевременно се намаляват разходите за поддръжка и актуализиране на системата. Този модел на работа е идеален за компании с няколко офиса, клонове или филиали.

Файловете на клиенти и доставчици, сметкопланът на Главната книга и други данни могат да бъдат или общи за всички компании, или уникални за всяка компания, в зависимост от нуждите на бизнеса. Системата поддържа и търговски операции между компании.

Microsoft Business Solutions-Axapta се основава на най-модерните западни технологии за управление и високотехнологични решения, които ви позволяват ефективно да управлявате вашето предприятие. Системата е по-подходяща за автоматизиране на бизнес процеси в рамките на управленското счетоводство за средни и големи предприятия в различни области на икономическа дейност.Системата е ядрото на вашия бизнес, основата, която ви позволява да контролирате бизнес процесите на предприятието. Axapta е ERP система, която работи в среда на електронен бизнес. Уникалността на системата Axapta се състои в това, че нейната модерна технология осигурява единно корпоративно информационно пространство, в което бек офисът и фронт офисът работят като едно цяло. Axapta предлага набор от възможности за бизнес разузнаване за улесняване на вземането на решения и цялостно управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).

Основните модули на системата Axapta са:

финанси;

търговия и логистика;

· производство;

· електронна търговия;

· Управление на персонала;

· проекти;

управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM - Customer Relationship Management);

управление на знанието (KM - Knowledge Management);

управление на веригата за доставки (SCM - Supply Chain Management) и други.

Широката функционалност на системата Axapta ви позволява да получите редица специфични предимства:

по-ниски разходи за създаване и поддръжка на системата;

лекота на актуализиране на приложения;

баланс на излишната информация;

Пълна интеграция на бизнес процесите.

Основните блокове на системата Axapta са показани на фигура 1

Фигура 1 - Части на MS Axapta

автоматизирано спестяване на инвестиционни разходи

1.2.2 SAP R/3

Системата SAP R/3 се състои от набор от приложни модули, които поддържат различни бизнес процеси на компанията и се интегрират помежду си в реално време.

Финанси (FI). Модулът е предназначен за организиране на основни финансови отчети, отчети за длъжници, кредитори и спомагателно счетоводство. Тя включва: Главна книга, Вземания, Задължения, Финансово управление, Специална книга, Консолидация и счетоводна информационна система.

Контролинг (CO). Модулът осигурява отчитане на разходите и печалбите на предприятието и включва: отчитане на разходите на местата им на възникване (разходни центрове), отчитане на разходите за поръчки, отчитане на разходите за проекти, остойностяване, контрол на рентабилността (резултати), контрол на центровете за печалба (центрове на печалба) , отчитане на производството, контролиране дейността на предприятието.

Управление на активи (AM). Модулът е предназначен за отчитане и управление на ДМА. Ключови елементи на модула: управление на технически активи, поддръжка и ремонт на оборудване, инвестиционен контрол и продажба на активи, традиционно счетоводно отчитане на активи, подмяна и амортизация на активи, управление на инвестиции.

Управление на проекти (PS). Приложният модул PS поддържа планирането, управлението и мониторинга на дългосрочни проекти с високо ниво на сложност. Ключови елементи на приложния модул PS: финансов и ресурсен контрол, контрол на качеството, управление на времето, информационна система за управление на проекти, общи модули.

Планиране на производството (PP). Модулът се използва за организиране на планирането и контрола на производствената дейност на предприятието. Ключови елементи на приложния модул: спецификация на материалите (BOM), маршрути, работни центрове (локации), планиране на продажбите (SOP), производствено планиране (MPS), планиране на материалните изисквания (MRP), производствен контрол (SFC), производствени поръчки, остойностяване на продукт, отчитане на разходите по процеси, масово производство, планиране на непрекъснато производство.

Управление на материалите (MM). Модулът поддържа функциите за управление на доставките и запасите, използвани в различни бизнес операции. Ключови елементи: закупуване на материали, управление на инвентара, управление на склада, контрол на фактурите, оценка на инвентара на материалите, квалификация на доставчика, обработка на работата и услугата, информационна система за закупуване и информационна система за управление на инвентара.

Продажби (SD). Модулът решава задачи за дистрибуция, продажби, доставки и фактуриране. Ключови елементи: предпродажбена поддръжка, обработка на запитвания, обработка на оферти, обработка на поръчки, обработка на доставка, фактуриране (фактуриране), информационна система за продажби.

Управление на качеството (QM). Този модул включва информационна система и система за управление на качеството. Той осигурява подкрепа за планиране на качеството, инспекция и контрол на качеството в производството и закупуването. Ключови елементи: осигуряване на качеството, планиране на качеството, информационна система за управление на качеството (QMIS).

Поддръжка и ремонт на оборудване (PM). Модулът помага за отчитане на разходите и планиране на ресурси за поддръжка и ремонт. Ключови елементи: непланирани ремонти, управление на услугите, превантивна поддръжка, поддръжка на спецификации, информационна система за поддръжка и ремонт.

Управление на персонала (HR). Напълно интегрирана система за планиране и управление на работата на персонала. Ключови елементи: администрация на персонала, заплати, управление на времето, заплати пътни разходи, ползи, набиране на нови служители, планиране и развитие на персонала, използване на работната сила, управление на семинари, организационно управление, информационна система за персонала.

Управление на информационния поток (WF). Тази част от системата свързва интегрирани приложни модули с общи технологии, сервизни инструменти и инструменти за всички приложения. Управлението на работния процес автоматизира бизнес процесите в съответствие с предварително дефинирани процедури и правила. Модулът включва мултифункционална офис система с вградена електронна поща, система за управление на документи, универсален класификатор и CAD интеграционна система. Когато възникне определено събитие, съответният процес се стартира и мениджърът на работния поток инициира елемент от работния поток. Данните и документите се комбинират и обработват на всяка стъпка по определена логика.

Индустриални решения (IS). Комбинира приложни модули SAP R/3 и допълнителна специфична за индустрията функционалност. Днес има индустриални решения за индустрии: авиация и космос, отбрана, автомобилостроене, нефт и газ, химическа, фармацевтична, инженерна, потребителски стоки, електроника и непроизводствени сектори: банки, застраховане, правителство, телекомуникации, комунални услуги, здравеопазване, търговия на дребно.

Диаграмата на основните блокове на SAP е показана на фигура 2.

Фигура 2 - Основни блокове на SAP

Базовата система служи като основа на системата SAP R/3 и гарантира интеграция на всички приложни модули и независимост от хардуерната платформа. Базовата система осигурява възможност за работа в многостепенна разпределена клиент-сървър архитектура. Системата SAP R/3 работи на UNIX, AS/400, Windows NT, S/390 сървъри и с различни СУБД (Informix, Oracle, Microsoft SQL Server, DB2). Потребителите могат да работят на Windows, OSF/Motif, OS/2 или Macintosh.

Трябва да се отбележи, че тук са изброени само основните функции на системата SAP R / 3 и широките възможности за работа в Интернет / интранет, достъп на външни системи до логиката на SAP R / 3 чрез BAPI интерфейси (Интерфейс за програмиране на бизнес приложения ) и др. R / 3 - конфигурируема система

Дори най-много кратък прегледФункциите на системата SAP R / 3 показват способността й да решава основните задачи, стоящи пред големите организации. SAP R/3 е най-всеобхватната система до момента. Неслучайно много лидери на световната икономика са го избрали за основна система за управление на предприятието. Статистиката обаче показва, че повече от една трета от компаниите, които купуват SAP R/3, са средни фирми с годишен оборот под 200 милиона долара. Работата е там, че SAP R/3 е конфигурируема система, следователно, след като я закупи, предприятието ще работи с индивидуална версия, конфигурирана точно за нейните параметри. Индикатор за техническото ниво на системата може да бъде начинът, по който е конфигуриран. Колкото по-широки са възможностите за конфигуриране и персонализиране на системата, без да е необходимо да я пренаписвате, толкова по-високо е техническото ниво на тази система. Следователно параметърът SAP R/3 също заема водеща позиция в света.

Въвеждането на всяка финансова и икономическа система преследва много конкретна цел - повишаване на ефективността на работата и в крайна сметка оцеляването на предприятието в конкурентна среда. За да оцелее, едно предприятие трябва да премине от традиционни, функционално ориентирани структури към по-гъвкави, ориентирани към процеси форми. На практика такъв преход може да бъде изчислен и реализиран само ако са налични съответните инструменти – за SAP R/3 това е специализиран инструмент за бизнес инженеринг Business Engineer. С него можете да конфигурирате и персонализирате системата SAP R / 3, така че да отговаря на нуждите на предприятието, поддържайки това съответствие през цялото време кръговат на животасистеми.

Бизнес инженеринг в SAP R/3

С отворения стандартен потребителски интерфейс Business-Engineer партньорите и консултантите на SAP могат да създават предварително конфигурирани индустриални решения, базирани на SAP R/3 бизнес сценарии. В допълнение, отворените интерфейси позволяват на клиентите на SAP да разработят свои собствени шаблони за внедряване на системата SAP R/3. Business-Engineer е включен в стандартната дистрибуция на системата SAP R/3 и се състои от три основни компонента: SAP R/3 Business Configurator, който поддържа процедури за създаване и поддържане на корпоративни модели с автоматично генериране на подходящи задачи и профили за персонализиране. Референтният модел на SAP R/3 е обширен метамодел за внедряване на SAP R/3, който включва организационен модел, модел на процес, модел на данни, модел на разпространение и модел на бизнес обект. SAP R/3 Repository е основната банка данни за референтния модел, индустриалните модели и генерираните корпоративни модели.

Системата осигурява динамично графично моделиране на бизнес процеси и може да работи в интерактивен режим. Инструментът Business-Engineer значително ускорява и опростява процеса на конфигуриране на SAP R/3 система. При създаването на модел на предприятието могат да се използват типични сценарии за бизнес процеси, предоставени от SAP и нейните партньори. Инструментите за бизнес инженеринг също могат да се използват за внедряване на ваши собствени методи за внедряване на SAP R / 3, включително използване на познати динамични инструменти за моделиране на бизнес процеси от други производители.

1.2.3 Baan

BAAN е холандска компания, която разработва решения за управление на предприятия за високотехнологично производство и корпоративна логистика.

Основните модули на ERP-системата на компанията BAAN IV - корпоративно моделиране: спомага за намаляване на времето за внедряване, намаляване на разходите и ускоряване на възвръщаемостта на инвестициите. Подсистемата се основава на уникалните инструменти на методологията за внедряване, наречена Orgware, разработена въз основа на опита от внедряването на BAAN продукти в повече от 50 страни по света. Процесът на внедряване започва с описание или разглеждане на референтен модел, подходящ за вида и профила на предприятието. На следващия етап параметрите на бизнес модела се коригират, като се вземат предвид изискванията на клиента. След това системата се конфигурира и се създава меню за всеки конкретен потребител, чиято структура може да включва инструкции и регламенти , които определят изпълнението на отделните задачи. В крайна сметка се извършва анализ на дейността на предприятието, въз основа на който се формират решения за модернизация на производството, определят се по-нататъшни насоки за развитие. Използването на системата позволява да се намали времето за внедряване до 3-10 месеца - производство: включва планиране на изискванията, продуктов конфигуратор, управление на проекти, управление на производство на партиди и поръчки, управление на веригата за доставки на ниво корпоративно производство. Подсистемата "Производство" е предназначена за работа с всички видове стратегии за управление на производството. Освен това системата BAAN има гъвкавостта да променя стратегията по време на жизнения цикъл на проекта. Подсистемата "Производство" също така предоставя възможност за промяна на местоположението на опорната точка на клиентската поръчка (CODP), която определя степента на влияние на клиентската поръчка върху производствения цикъл. Ядрото на подсистема "Производство" е модулът "Основен производствен график" (MPS). Той е предназначен да ви помогне с ежедневното управление на производството, както и с дългосрочното планиране и вземане на решения. Подсистемата ви позволява да внедрявате всички видове производствени среди и техните комбинации - процес: проектиран специално за индустрии като химическа, фармацевтична, хранително-вкусова и металургична, и поддържа производствения процес от изследване и развитие през производство, доставки, продажби, маркетинг и транспорт. Подсистемата работи еднакво мощно както в отделно предприятие, така и в холдинг с географски разпределени предприятия. Подсистема BAAN - Процесът е напълно интегриран с всички останали подсистеми BAAN - Финанси: е система за управление и финансово счетоводство за компания с всякаква, най-сложна организационна структура. Системата от йерархични връзки прави достъпа до информация и нейната обработка по-удобен, осигурява възможно най-голяма гъвкавост при структурирането на необходимата информация. Многостепенната структура на управление ви позволява да анализирате данни от главната книга, вземания и задължения и друга информация, както на ниво отделна единица, така и на ниво цялата компания. Поддържат се три вида календари: финансови, данъчни, отчетни. Всеки календар предоставя възможност за гъвкаво задаване на времеви рамки на периоди (тримесечие, месец, седмица), което ви позволява да записвате ежедневни транзакции в един календар и в същото време да подготвяте данни за данъчно облагане в друг. Подсистемата ви позволява да поддържате документация на различни езици и да извършвате процедури за финансови транзакции с неограничен брой валути в различни страни: плащане с чекове (версия на САЩ и Англия), менителници (Франция), банкови нареждания , както и с помощта на електронни средства. Същите финансови операции се изпълняват за условията на Руската федерация и други страни от ОНД - продажби, доставки, складове: управлява продажби и покупки, договори, запаси и съхранение, многостепенно управление на партиди и проследяване на движението на партидите. Освен това модулът предлага цялостно управление на външната логистика и транспорт, осигурява оптимизиране на маршрута, управление на транспортни поръчки и поддръжка за транспортна работа, поддръжка за общо складиране и управление на опаковки. Подсистемата "Продажби, доставки, складове" е предназначена да се грижи за ежедневната логистика на производителите и търговците на едро. Подсистемата е напълно интегрирана с всички продукти от фамилията BAAN, включително "Производство", "Проект", "Сервиз", "Транспорт" и "Финанси", което осигурява на вашата компания цялостна, достъпна и единна управленска информационна система. Тази напълно интегрирана система за обществени поръчки включва електронен обмен на данни и комуникация с планиране на изискванията за дистрибуция - проект: предназначен за процедури, свързани с разработването и изпълнението на проекти, както и подготовката на търговски предложения за тръжни процедури и ви позволява да постигнете висока ефективностработа. БААН - проектът осигурява всички етапи на разработване и изпълнение на проекти, както и изготвяне на договори, включително предварителна оценка на проекти, договориране, бюджетиране, планиране, контрол на проекти, както и гаранционно и извънгаранционно обслужване. Системата автоматично генерира поръчки за покупка, производство на продукти, необходими за изпълнение на проекти, транспорт и разполага със средства за контрол на плащанията. „БААН – Проект” е мощен инструмент за контрол на разходите и приходите, гаранция за спазване на сроковете за доставка. Използването на "BAAN - Project" ви позволява да предвидите въздействието на конкретни проекти върху производствения потенциал и финансовото състояние на компанията, което прави възможно увеличаването на производителността и най-доброто използване на наличните ресурси във всички области на компанията . Формата на представяне на данните позволява бърз анализ за вземане на решения без грешки. Вградената в пакета "система за ранно предупреждение" ви позволява своевременно да направите необходимите корекции - транспорт: създаден за компании, занимаващи се с външна логистика и транспорт. Транспортни компании, производствени и търговски компании, самостоятелно организиращи своя транспорт и логистика, ще могат с право да оценят достойнствата на системата BAAN. Пакетът е предназначен за всички видове и модификации на транспорта и разполага с мощни модули за управление на обществени складове и опаковки. Това устройство може също да бъде конфигурирано според изискванията на вашата компания. Благодарение на своята гъвкавост, подсистема „Транспорт" отговаря на най-разнообразните нужди на клиентите. - сервиз: предназначен да организира управлението на всички видове услуги. Той напълно отговаря на изискванията на фирмите за следпродажбено и специализирано обслужване, както и на отделите, отговарящи за вътрешнофирменото обслужване. Подсистемата поддържа всички видове поддръжка: "периодична" (извършване на рутинна поддръжка и провеждане на превантивни мерки), "на повикване" (ремонт и отстраняване на неизправности при спешни случаи) и други, например въвеждане в експлоатация на обслужващи обекти (инсталации). Всички данни за местоположението на оборудването, клиентите и договорите за поддръжка и поддръжка са достъпни онлайн и записани за всеки компонент на обекта на услугата. Могат да се извършват всички видове услуги, като се вземат предвид гаранционните задължения.

Структурата на системата BAAN е показана на фигура 3.

Фигура 3 - Структура на системата BAAN

Въз основа на резултатите от изчисленията е необходимо също така да се изчислят спестяванията на трудоемкостта на работа, спестяванията на заплатите, спестяванията на консумативи, общите спестявания за внедрената автоматизирана система за управление, капиталовите инвестиции на потребителите, оперативните разходи и икономическите коефициент на ефективност.

3. Основно тяло

.1 Характеристика на предприятието

.1.1 Обща информация

Компанията "High Technologies" съществува на пазара на битова и офис техника от 2002 г. Фирмата се занимава с транспортна логистика на битова техника и електроника. Транспортната логистика е система за организиране на доставката, а именно за преместване на всякакви материални обекти от една точка до друга по оптималния маршрут. В Брянск е организирано LLC "High Technologies". Отначало фирмата работи с няколко частни магазина за домакински уреди, разположени в района на Брянск, доставяйки стоки от доставчици в Москва, наемайки малък склад, където стоките се доставят от доставчици в Москва, преди да бъдат доставени на клиентите. По-късно бяха установени маршрути и доставките започнаха да се извършват за собствена сметка, като се използваха разработените схеми за доставка, което намали цената на стоките за клиента. До 2007 г. клиенти на компанията стават не само половината от магазините в района на Брянск, но и някои големи търговски центрове в Брянск. Фирмата вече разполагаше с голяма складова база, офис и счетоводен отдел, в който работеха 3 товарача, логистик, счетоводител и двама спедитори. Доставките на стоки започнаха да се извършват редовно - 2 пъти седмично. Обхватът на доставчиците също се разшири значително. През 2010 г. беше взето решение за създаване на клон на компанията в Калуга. Това решение не е взето случайно, тъй като компанията планира да работи не само с клиенти в Калуга и Калужска област, но и с клиенти, разположени в близките региони: Тула, Орлов, Курск. Причината за обосновката на клона в Калуга беше, че Калужката област е почти на еднакво разстояние от съседните региони и от гледна точка на транспортната логистика е идеално подходяща за транспортиране до съседни региони с минимални разходи. Освен това основното предимство на организирането на клон в този град беше, че тук компанията практически нямаше сериозни конкуренти. В Калуга е нает склад и са наети работници, сключени са и договори с клиенти. В момента компанията използва широка гама от доставчици, предлага на потребителите широка гама от стоки на минимални цени, доставя стоки за своя сметка, използвайки предварително разработени схеми за доставка. Доставките на стоки се извършват редовно с цел максимизиране на оборота. Компанията "Високи технологии" се стреми бързо и гъвкаво да решава възложените й задачи и е отворена за предложения за работа с бизнес партньори, сътрудничи с много организации за търговия на едро и производство и предлага различни схемиработи, които са най-удобни за партньорите. Политиката на компанията е насочена към дългосрочно и взаимноизгодно сътрудничество с клиентите.

.1.2 Правна форма

High Technologies LLC - дружество с ограничена отговорност (LLC) - е юридическо лице, създадено от едно или повече лица, чийто уставен капитал е разделен на определени дялове (размерът на който се определя от учредителните документи). Членовете на LLC носят риска от загуба само до степента на стойността на техните вноски. Учредителните документи на дружеството са: учредителният договор и уставът, в които се посочват участниците, размерът на уставния капитал, дела на всеки участник и др. Следователно, ако някой от участниците продаде дела си, това неизбежно ще води до промени в устава на дружеството със задължителната регистрация на тези промени в органите на държавната власт.

3.1.3 Основна дейност, извършвани услуги

Фирма "Високи технологии" извършва доставки на едро и дребно на електроника: компютърна техника и компоненти за нея, голяма и малка, битова и офис техника, както и най-търсената на пазара телефонна и друга техника.

Предоставяни услуги:

) Транспорт на стоките за собствена сметка;

) Разтоварване на стоки директно до обекта на клиента;

) Доставка на гаранционно оборудване до сервизни центрове;

) Контрол на информацията за баланса на предприятието на клиента, получаване от клиента на надеждна информация за наличността и цената на стоките.

.1.4 Организационна структура на управление

Организационната структура на управлението е показана на фигура 4.

Фигура 4 - Организационна структура на управлението на High Technologies LLC

На подчинение на директора е старши мениджър, началник товарене и главен счетоводител. Старшият мениджър от своя страна ръководи мениджъра по развитие на фирмата и специалиста по логистика. Спедиторите и товарачите са подчинени на ръководителя на товаренето. Помощник-счетоводителят докладва на главния счетоводител.

.2 Характеристики на автоматизирана система за управление "HTControl"

.2.1 Цел

При доставка на стоки до склада на фирмата е необходимо да се изчисли обемът на стоките, които ще бъдат доставени на всеки клиент. Факт е, че при изчисляване на обема на стоките „ръчно“, т.е. просто на лист хартия чрез приблизително добавяне на обема на всеки вид продукт, са доста вероятни някои неточности, които в бъдеще могат да повлияят на имиджа на компанията или дори причиняват загуби, по-специално:

Излишък от изчисляването на обема на стоките.

При изчисляване на обема на стоките излезе 14 кубически метра, въз основа на това беше поръчана кола с капацитет 16 кубически метра. При товарене на стока в камион може да се окаже, че са се натрупали над 16 кубика стока. В този случай ще трябва да оставите малка част от поръчаните стоки, които просто не могат да се поберат в колата, в склада до следващата доставка. В същото време клиентът може да е недоволен от факта, че не всички поръчани стоки са му доставени или че не са доставени навреме.

Липса на изчисляване на обема на стоките.

Да кажем, че при изчисляване на обема на стоките се оказаха 18 кубически метра, трябваше да поръчаме камион с капацитет 24 кубически метра. И по време на товаренето се оказа, че стоката е много по-малка, а поръчката може да се побере в газела с обем 16 кубика. И тъй като доставката на стоки ще струва много повече в кола с по-голям капацитет, фирмите ще загубят част от печалбите. Тази автоматизирана система помага за решаването на тези проблеми. Автоматизираната система ви позволява най-точно и бързо да изчислите физическия обем на стоките за конкретен клиент на компанията (клиент), който обикновено е магазин. Освен това тази автоматизирана система може да изчисли сумата Пари, за които е направена определена поръчка или група от поръчки, чийто физически обем трябва да се побере в камион. Мениджърите на компанията могат да използват тази система, добавят нов продукт или премахват продукт от ценовата листа, коригират цените на стоките. Системата ще ви помогне да определите точно количеството на поръчаните стоки. Освен това ще улесни счетоводителите да следят стоките. Най-необходимата автоматизирана система ще бъде главата на товаренето. Именно той трябва да изчисли с негова помощ обема на стоките, поръчани от всеки клиент, за да не сгреши при избора на камион.

.2.2 Организация на изчислителните процеси в автоматизираната система "HTControl"

Мениджърите на компанията правят ценоразпис на стоките с помощта на тази автоматизирана система, коригират цените на стоките. Автоматизираната система се състои от продуктова база данни и потребителска форма за работа с базата данни. Базата данни е ценоразпис на стоките. За всеки продукт се определят: код, име, Кратко описание, цена за брой и физически обем в куб.м. Клиентът, ръководен от ценовата листа на компанията, формира поръчка, след което я изпраща на мениджърите. Мениджърите го проверяват и одобряват, след което с помощта на автоматизирана система изчисляват сумата на поръчката и прехвърлят документацията в счетоводния отдел. След приемане на поръчки от клиенти, старшият мениджър изчислява общото количество стоки, използвайки потребителския интерфейс. Във формата на потребителя се представя списък с продукти, от който той може да избере група продукти, след това конкретния си модел и количество, като този продукт ще бъде добавен към поръчката на клиента. Така се формира клиентска поръчка, която се представя като списък от стокови позиции. След оформяне на поръчката, старши мениджърът поръчва камион с подходящ капацитет. След това камионът се изпраща до доставчиците със спедитор. След това натоварената кола се връща в склада на фирмата, стоките се разтоварват и стоките се сортират по клиенти. Ръководителят на товаренето се занимава с товаренето на стоки, като се ръководи от общия списък на поръчаните стоки. Когато сортирането на стоките приключи, мениджърът по товарене използва системата, за да изчисли обема на стоките за всеки клиент. След формиране на поръчката програмата изчислява физическия обем на стоката и стойността на нейната поръчка. Също така системата може да предложи една от опциите за камиони, с помощта на които поръчаната стока да бъде доставена при минимални разходи за нейното транспортиране. Тогава ръководителят на товаренето директно поръчва камиони. Стоките се изпращат от склада до камиони и след това спедиторите доставят стоките до клиентите.

.2.3 Избор и обосновка на обект за сравнение: предимства, недостатъци

За малките логистични компании е нерентабилно да внедряват големи решения (BAAN, SAP). Затова беше избран методът за разработване на собствена автоматизирана система за управление. Преди това за съставянето на ценовата листа на стоките на фирмата се използваше програмният продукт MS Excel. Изчисляването на обема на поръчката беше извършено ръчно, въз основа на опита от товаренето, което не позволи да се изчисли точно физическият обем на поръчаните стоки.

3.3 Изчисляване на икономическата ефективност от въвеждането на автоматизирана система

.3.1 Изчисляване на разходите за изграждане на системата

Себестойността е сумата от разходите за разработка и разходите за поддръжка и експлоатация на оборудването, използвано при внедряването на софтуерния продукт. Изчисляването на разходите за разработване на програмата се извършва по формулата (1).

, (1)

където C е цената на програмата, рубли; З р - заплата на разработчика, рубли. и удръжки за социално осигуряване, rub.; P e - разходите за експлоатация на оборудването, рубли; Н р - режийни разходи (50% от основната заплата на разработчика), руб. Заплатата на програмиста се формира от основната заплата на програмиста по време на разработването на програмата, допълнителната заплата, осигуровките и се изчислява по формулата.

, (2)

където Z o - основната заплата на програмист по време на разработването на програмата, rub.; Z допълнителни - допълнителни заплати, търкайте. (ще вземем 12% от основния); Относно социалните - удръжки за социално осигуряване, търкайте. (26% от количеството Z o и Z допълнително). Заплатата на програмиста за периода на разработване на програмата се изчислява по формулата (3)

Където С h - заплата за един час работа на специалист, рубли; T pr - времето, изразходвано за създаване на програмата, часове; T pr може да бъде технически обоснована и определена въз основа на нормативни документи или експериментално - статистически. Изчисляването на стойността на 1 час работа на програмиста се извършва по формулата (4).

Където Z pm е месечната заплата на програмиста (14 000 рубли); N - броят на работните дни в месеца, дни (22 дни); 8 - продължителност на работния ден, час. Разходите за експлоатация на оборудването се изчисляват по формула (5).

където C en - цената на електроенергията, rub.; A o - размерът на амортизацията по време на разработването на програмата, rub.; C rem - цената на ремонта на оборудването, rub.; З op - заплати на обслужващия персонал по време на разработването на програмата, (руб.) Цената на електроенергията се изчислява по формула (6).

където M pr - електроенергия, консумирана от компютъра, kWh; T m - компютърно време, изразходвано за създаване на програмата, час. (приемат 50% от T pr); От kWh - цената на един kWh, (2,28 рубли) Размерът на амортизацията за периода на разработване на програмата се изчислява по линейния метод по формулата (7).

, (7)

където N a е годишната амортизационна норма, % се изчислява по формулата (8);

C около - цената на оборудването, rub.; T n - стандартен експлоатационен живот, година; Ф d - годишният фонд от работно време на оборудването, час. Определя се по формула (9).

Fd \u003d ((365-S-V-Pr) x8-PPrx1) x S x (1-a / 100), (9)

където 365 е броят на календарните дни в годината; C, B, Pr - броят на неработните дни в годината: събота, неделя и празници; 8 - продължителност на смяна, h; S е броят на смените на оборудването на ден; a е процентът на загубеното време за ремонт на оборудването (вземете a = 3-5%) Цената на ремонта на оборудването за периода на създаване на програмата се определя по формула (10).

, (10)

Където H p е сумата на отпуснатите средства за ремонт на компютърно оборудване спрямо цената на това оборудване,% (вземете 2-4%); C около - цената на оборудването, търкайте. Заплата обслужващ персоналпо време на разработването на програмата се изчислява по формула (11).

където Z op.o - основната заплата на персонала по поддръжката за извършената работа, rub.; З op.dop - допълнителни заплати за обслужващ персонал, rub. (10% от основното); Относно социалните - удръжки за социално осигуряване, търкайте. (26% от основната и допълнителната заплата) Основната заплата на обслужващия персонал при разработването на програмата се определя по формулата (12).

, (12)

където n е броят на обслужваните компютри, бр.;

З op.year - годишната заплата на обслужващия персонал по категории работници, rub. Сложността на програмата може да се определи или чрез стандарти, или чрез експертни оценки, т.е. въз основа на експериментални и статистически данни на програмисти, даващи песимистични, оптимистични оценки. Очакваната продължителност на работа се изчислява по формула (13).

, (13)

Където T exp - използва се за изчисляване на сложността на програмата Tpr, дни; T opt и T pes са съответно оптимистичната и песимистичната оценка на тази програма, дни. Очакваната продължителност на работата на етапа на проектиране е обобщена в таблица 1.

Таблица 1 - Очаквана продължителност на работа на етапа на проектиране на програмата

Име на произведенията	Продължителност на работата (дни)
	Минимум (T опция)	Максимум (T pes)	Очакван
1. Разработване на техническо задание
2. Анализ на техническото задание и събиране на данни
3. Настройте програмата на компютъра *
4. Отстраняване на грешки в програма на компютър *

Забележка: със звездичка е отбелязана работата, извършена с помощта на компютър. В резултат на изчислението 30 дни са били изразходвани за разработването на програмата, от които 13,5 дни са били изразходвани с помощта на компютър. Като се има предвид, че броят на работните часове на ден е 8, за разработването на програмата са изразходвани 240 часа, от които 108 часа са времето за работа на компютъра. Обобщаваме данните за изчисляване на цената на AIS в таблица 2.

Таблица 2 - Данни за изчисляване на стойността на автоматизираната система "HTControl"

Индекс		Стойности
Сложността на създаването на програма
Сложността на работата на компютър
Месечно възнаграждение на софтуерен инженер
Консумирана енергия
Годишна амортизационна норма
Разходи за оборудване
Годишен фонд от работно време на оборудването минус престой за ремонт

Данните за обслужващия персонал са дадени в таблица 3.

Таблица 3 - Обслужващ персонал

Цената на 1 час работа на програмист, изчислена по формула (4), е:

Основната заплата на програмист по време на разработването на програмата се изчислява по формулата (3):

Допълнителната заплата е 12% от W o:

Осигурителните вноски са 26% от размера на Zo и Zdop:

По този начин заплатата на предприемача, като се вземат предвид допълнителните заплати и социалноосигурителните вноски, е:

Цената на електроенергията се изчислява по формулата

и е:

Нормата на амортизация се изчислява по формулата:

Сумата на амортизацията, изчислена по формула (7), е:

Основната заплата на обслужващия персонал по време на разработването на програмата се изчислява по формула (12) и е:

Допълнителна заплата е:

Осигурителните вноски са:

Така заплатата на обслужващия персонал по време на създаването на програмата се изчислява по формула (11) и е:

Експлоатационните разходи на оборудването се изчисляват по формулата

и се гримирам:

Режийните разходи са 50% от Zo:

Според резултатите от изчисленията цената на програмата е:

.3.2 Изчисляване на общите икономии на разходи

Общите спестявания за разработената система могат да бъдат изчислени по формулата (14)

където E S - общи спестявания, rub.; E ZP - спестявания на заплати, рубли; E MR - спестявания на материали, търкайте. Таблица 4 показва за сравнение продължителността на задачите, решавани ръчно и на компютър.

Таблица 4 - Норми на времето за изпълнение на работата

Индекс	Символ	мерна единица	Основен вариант	Нова опция
Годишна трудоемкост на операциите по въвеждане и коригиране на данни		мъжки час
Годишна трудоемкост на операцията по търсене и обработка на данни		мъжки час
Годишна трудоемкост на операцията по обработка и извеждане на данни		мъжки час

Спестяванията от заплати се изчисляват по формула (15).

, (15)

където DT - спестяване на време, часове; От 1h/i - цената на 1 час работа на изпълнителя, rub. изчислено по формула (16)

(16)

Където ZP и - заплата на изпълнителя, търкайте. α - коефициент, който отчита социални плащания (1.26) Спестяването на трудоемкостта на труда се изчислява по формула (17).

Където T b е годишната сложност на решаването на задачата на базовия случай, часове; T n - годишната сложност на решаване на проблема нова версия, час;

Спестяванията от заплати (с месечна заплата на мениджъра по товарене от 16 000 рубли) ще бъдат:

Икономиите на консумативи представляват спестяванията на хартия за отпечатани ценови листи. При цена на един лист от 0,15 рубли спестяванията на хартия за 300 отпечатани ценови листи годишно ще бъдат (с цената на десет листа хартия на ценоразпис) 450 рубли. Общите спестявания за разработената система ще бъдат:

Резултатите от изчисленията са обобщени в таблица 5.

Таблица 5 - Обобщена таблица на изчислените показатели в този параграф

3.3.3 Изчисляване на капиталовите инвестиции и оперативните разходи

, (18)

където K - капиталови инвестиции в системата, rub.; K K - капиталови инвестиции в компютъра, за който е предназначена тази програма, rub.; Ф d - полезен годишен фонд от работното време на този компютър, минус престой за ремонт, час / година; T MB - машинно време, използвано от потребителя за задачите, които той решава с помощта на системата, машиночасове / година (таблица 5); C - цената на използваната система, rub. Стойността на TME е изчислена в параграф 4.5 и е 176 часа, цената на разработената система. C се изчислява в клауза 4.4 и възлиза на 39 756,5 рубли. Капиталовите инвестиции в компютъра, за който е предназначена разработената система, ще възлизат на 25 000 рубли. Полезният годишен фонд от работно време на този компютър е 1860 часа/година, минус престой за ремонти. Капиталовите инвестиции на потребителя ще бъдат:

Изчисляването на оперативните разходи, свързани с работата на програмата, се извършва по формулата, дадена в точка 3.3.1 (виж формула (5)). Таблица 6 предоставя данни за изчисляване на оперативните разходи.

Таблица 6 - Данни за изчисляване на разходите, свързани с работата на програмата

Име	Единици	Значение
Цената на един час работа на компютър, C 1h/i
Коефициент, отчитащ допълнителната заплата, W D
Коефициент на заплати, W N
Консумирана мощност от компютъра, M pr
Цената на електрическата енергия, C 1kW / h
Средният брой часове работа на системата годишно, като се вземат предвид престоя при ремонти, F d
Трудоемкостта на работа на компютър, T MW

Заплатата на персонала по поддръжката по време на работа на програмата се изчислява по формулата (19)

Така заплатата на обслужващия персонал е:

Цената на ремонта на оборудването се изчислява по формула (10) и е:

Цената на електроенергията се изчислява по формула (6) и е:

Размерът на амортизацията в компютърните технологии, изчислен по формула (7), е:

Амортизационните отчисления от програмата се изчисляват по формулата (20)

където A P - амортизационни отчисления от програмата, rub.;

T C - срок на експлоатация на тази програма, T C = 5 години.

Оперативните разходи са

Работното място е автоматизирано, така че не са необходими допълнителни разходи за поддръжка на сгради и помещения. Общите разходи, като се вземат предвид другите разходи (2% от общите оперативни разходи), ще бъдат:

3.3.4 Изчисляване на показателите за икономическа ефективност и очаквания годишен икономически ефект от внедряването на разработката

Нека изчислим икономическата ефективност от използването на програмата. Изчислението се извършва по формулата (21).

където E F - действителни спестявания, разтривайте.

Реалните спестявания ще бъдат: 65005,63

Критерият за ефективността на създаването и внедряването на приложни софтуерни продукти е очакваният годишен икономически ефект, получен от потребителя на програмата. Годишният икономически ефект се изчислява по формула (22).

E G \u003d E F -E H K (22)

където E G - годишни спестявания, rub./syst.

E N » 0,25 - нормативен коефициент на икономическа ефективност

Така очакваният годишен икономически ефект е равен на:

E G \u003d 26193.77-0.25 * 49617.75 \u003d 38598.21 рубли.

Периодът на изплащане на капиталовите разходи за разработване и внедряване на автоматизирана система се определя по формула (23).

където T ok е периодът на изплащане на продукта, година.

Периодът на изплащане е:

Прогнозният коефициент на икономическа ефективност на капиталовите разходи за разработване и внедряване на АИС се изчислява по формулата (24):

(24)

По този начин можем да заключим, че дейностите по създаването и внедряването на AIS са ефективни (E p = 0,77> E n = 0,25) и ще се изплатят в рамките на 2,02 години, докато годишният икономически ефект ще бъде 38 598,21 рубли. Обобщените технико-икономически показатели за въвеждането на автоматизирана информационна система са показани в таблица 7.

Таблица 7 - Обобщени технико-икономически показатели на развитие

Индекс	Мерна единица измервания	АБИС АКВТ
1. Технически показатели
Средно време на работа на системата
2. Икономически показатели
Цената на системата
Капиталови инвестиции
Очакван годишен икономически ефект
Коефициент на икономическа ефективност
Период на изплащане

Заключения от работата

Автоматизираните системи за управление са много популярни днес във всяка индустрия. Използването на такива системи ви позволява да оптимизирате работата на предприятието и да намалите рисковете от грешки и недостатъци, които могат да възникнат по време на контрола на производството от служителите на организацията.

Автоматизираните системи за управление на предприятието позволяват:

) за неутрализиране на грешки и недостатъци при изчисляване на себестойността на поръчка за печат, при отчитане на приходите и разходите на предприятието;

) оптимизиране на отчитането на разходите за материали и трудови ресурси;

) анализира резултатите от работата на компанията за различни периоди от време;

) намаляване на разходите за труд за счетоводство и отчитане на работата на предприятието, което в крайна сметка има положителен ефект върху рентабилността на производството;

) защита на достъпа до информация от конкуренти и неоторизирани лица.

Безспорното предимство на автоматизираните системи за управление е, че не изискват допълнителни инвестиции. Автоматизираните системи за управление доста лесно се поддават на необходимите корекции в съответствие с изискванията на работния процес на предприятието.

В тази курсова работа беше оценена икономическата ефективност от внедряването на автоматизирана информационна система "HTControl". Цената за разработване на програма е сумата от разходите за разработка и разходите за поддръжка и експлоатация на оборудването, използвано при внедряването на софтуерния продукт.

Според резултатите от изчисленията цената на програмата е 47252,16.

Спестяване на трудоемкост на работа - 564 дни.

Спестявания от заплати - 64 603,63 рубли.

Спестяване на консумативи - 450 рубли.

Общите спестявания за разработената система ще бъдат 65 053,63 рубли.

Капиталовите инвестиции на потребителя ще възлизат на 49 617,75 рубли.

Оперативните разходи възлизат на 38859,86 рубли годишно.

Коефициентът на икономическа ефективност е 0,77.

Въз основа на горните изчисления се стигна до заключението, че дейностите по създаването и внедряването на автоматизирана система са ефективни и ще се изплатят в рамките на 1,3 години, докато годишният икономически ефект ще бъде 38 598,21 рубли.

Библиография

1. Антонов А.В. Системен анализ. Методика. Изграждане на модел: Proc. надбавка. - Обнинс: IATE, 2011. - 272 с.

Волова В.Н. Основи на теорията на системите и системния анализ / V.N. Волова, А.А. Денисов. - Санкт Петербург: SPbGTU, 2010. - 510 с.

Гасаров Д.В. Интелигентни информационни системи. - М.: Висше. ш., 2010. - 431 с.

Ostreikovsky V.A. Автоматизирани информационни системи в икономиката: учеб. надбавка. - ср.: SRGU, 2009. - 165 с.

Ostreikovsky V.A. Модерен Информационни технологииИкономисти: учеб. надбавка. Част 1. Въведение в автоматизираните информационни технологии. - ср.: SRGU, 2010. - 72 с.

Автоматизирани информационни технологии в икономиката / Изд. проф. Г.А. Титоренко. - М .: Компютър, UNITI, 2008. - 400 с.

ACS включен индустриално предприятие: Методи на създаване: Справочник / С.Б. Михалев, Р.С. Седенов, А.С. Гринбер и др. - М.: Енергоатомиздат, 2009.

М. Хохлова, статия "Съвременният пазар на системи за управление на предприятието", Московско университетско издание, 2007. - 256 с.

Ю. Токарев, статия „Корпоративни информационни системи и консорциум от разработчици“, - М .: Икономически факултет на Московския държавен университет, TEIS

10.I.I. Кърпачев, "Класификация на компютърните системи за управление на предприятието", 2008 г.

Професионална система за бизнес разузнаване [електронен ресурс] - Режим на свободен достъп http://querycom.ru/company/2638916

12. Независим ERP-портал [електронен ресурс] - Режим на достъп: //www.erp-online.ru безплатен, Zagl. от екрана - Yaz.rus

13. Електронен ресурс на икономически вестник] - Режим на достъп http://www.economics.ru безплатно, Zagl. от екрана - Yaz.rus

Един от проблемите при определяне на ефективността на системния и офис софтуер (SW) е изборът на методология за оценка. В класическата литература по въпроса за оценката на изпълнението тя се изчислява по формулата:

Разходи - общите разходи за закупуване, инсталиране и конфигуриране, поддръжка и поддръжка, както и разходите, свързани с престоя на оборудването по време на Поддръжкаили отстраняване на неизправности.

Ефект - постигнатият ефект по време на внедряването на софтуера. Въпреки това, поради спецификата на използване на общ системен и офис софтуер, е трудно да се определи прекият ефект от внедряването им (като времеви или финансови показатели). В резултат на това възниква проблемът с избора на метод за оценка, целият набор от които може да бъде разделен на:

• 1. Скъпи методи. Оценката не се прави на базата на измерване на крайния продукт или резултат, а на базата на изразходваните ресурси или усилия.
• 2. Методи за оценка на прекия резултат. Методологията оценява пряко измерим резултат, например намаляване на цената на притежание, увеличаване на функционалността на системата, намаляване на разходите за труд или появата на страничен продукт от основното производство на труд.
• 3. Методи, основани на оценката на идеалността на процеса. Такива техники се основават на статични или динамични сравнителни алгоритми. Обектът на разглежданата система е избран като основен индикатор, след което информационната система с най-добри показатели за разходите за единица продукция за индустрията се счита за идеална. Подходите, базирани на сравнение с алтернативно решение, също са популярни.
• 4. Квалиметрични подходи. Такива техники разглеждат цялостно информационната система, организират нейното измерване и обработват резултатите, получени чрез статистически, социологически и/или експертни методи.

Разходни методи за оценка.

котелен метод. Методът се основава на определяне на съотношението на инвестициите в софтуер, включително внедряване и поддръжка, с размера на предприятието и неговите бизнес направления. Често това съотношение се определя като максимално допустима инвестиция спрямо годишния оборот на компанията, например не повече от 1% за малки компании и не повече от 3% за големи.

Метод на функционалната точка. Този метод се използва за приблизително изчисляване на разходите за създаване и внедряване на информационна система (ИС) в зависимост от изискванията на потребителя. Всяко такова изискване се оценява както по скала на трудност (лесно, средно и трудно), така и по скала на важност за потребителя. Изискванията се представят като вектор (функционална точка) в многомерно пространство. Освен това, в съответствие с хипотезата за „компактност“, се приема, че колкото по-близо са функционалните точки на проектите една до друга в пространството на изискванията, толкова по-сходни са техните параметри, включително ефективността. Съответно в базата данни с вече реализирани проекти има такъв, чиято функционална точка е най-близка до проектираната ИС и се предполага, че тяхната ефективност е възможно най-близка.

Обща цена на притежание (TCO - total cost of ownership). Този метод включва количествена оценка за внедряване и поддръжка на софтуер, изчислена по формулата:

където: - оценка на интегрираните разходи на проекта към момента; E - дисконтов процент, отразяващ временния характер на финансовите ресурси; - дисконтираната сума на действително извършените интегрални разходи към момента; T е периодът на жизнения цикъл на системата; - оценка на интегралните разходи на проекта в период t.

Моделът TCO позволява разбиране на структурата на свързаните с IP разходи и отваря широки перспективи за тяхното намаляване, също така помага за идентифициране на текущи проблеми, осигурява непрекъснато обратна връзкав управлението на разходите.

Методи за оценка на прекия резултат.

Потребителски индекс (Клиентски индекс). Този метод включва оценка на резултатите от внедряването на софтуера под формата на набор от показатели, които отразяват положителни промени в работата на компанията (увеличаване на приходите, намаляване на разходите, увеличаване на оборота, увеличаване на клиентската база и др.).

Приложна информационна икономика (AIE - приложена информационна икономика) - техниката е подобна на потребителския индекс, но за разлика от него включва и оценка на различни субективни показатели, например лекота на работа със системата, удовлетвореност на клиентите и др.

Източник на икономическа стойност (EVS - източник на икономическа стойност). Това е оценка за това какви ползи носи софтуерът на компанията при използването му, оценява се по четири показателя: увеличение на приходите, увеличаване на производителността на труда, намаляване на времето за пускане на продукта, намаляване на рисковете.

Икономическа добавена стойност (EVA - Economic value added). Тази методология предполага дефинирането на ефекта като действителната печалба от използването на софтуер, която е равна на нетния оперативен доход минус цената на капитала. Във връзка с ИТ проекти EVA означава, че:

• · когато се използва капитал в ИТ проекти, е необходимо да се вземе предвид неговата цена, необходимо е да се плати за него по същия начин, както за труда на служителите;
• · От ИТ специалистите се очаква да продават услугите си на други отдели на пазарни цени.

Това позволява ИТ да се разглежда като център за печалба, а не като разходен център, като същевременно ясно показва как се увеличават приходите.

Методи, базирани на идеалността на процеса.

Тези методи се основават на сравняване на резултатите от внедряването на софтуер със съществуващи добри (идеални) примери. И се предполага, че колкото повече се доближаваме до тези примери, толкова по-висока е ефективността на внедрения софтуер. Тези методи включват:

Средни резултати за индустрията. В този случай оценката на ефективността на внедряването на софтуера се извършва в сравнение със средните резултати в индустрията. Тези резултати обикновено се представят в публични публикации и маркетингови материали.

Измерване на Gartner. Според този метод ефективността определя колко добре дадена информационна система отговаря на нуждите на потребителя. В същото време фокусът е не само върху вътрешните възможности на системата, но и върху субективното мнение на клиентите и обективните данни за различни варианти за внедряване. За да направите това, такива критерии като времето, изразходвано за настройка на системата, внедрената функционалност, средният брой потребители на сървър, средният и пиковият брой транзакции за единица време, цената на една транзакция, средният и пиковият време за реакция на системата, използваните методи за обучение, инфраструктурата на информационната система за разходите за потребител. Въз основа на такова проучване се оценява конкретна възможност за изпълнение, като същевременно се сравнява с други (изпълнени преди това). И въз основа на анализа се дават препоръки за подобряване на работата на информационната система, избор на оптимална софтуерна конфигурация, използване на най-ефективните методи за обучение за даден клиент и интегриране на информационни системи с други клиентски системи.

Възвръщаемост на инвестицията (ROI – възвращаемост на инвестициите). Същността на методологията е да изберете за компанията стандартен проект, оптимални по отношение на възвращаемостта на инвестицията в софтуер.

квалиметрични методи.

Общо икономическо въздействие (TEI - модел на общото икономическо въздействие). Моделът TCO се използва като разходен компонент на този метод и ефектът се изчислява въз основа на следните фактори:

• · Предимства. Сравнение на вариантите за организиране на труда в съществуващата и в предвидената информационна система (както е било - както ще бъде). Оценяването на разликите и сравняването на резултатите с целите на проекта ви позволява да определите предимствата или недостатъците на новата информационна система.
• · Гъвкавост. Гъвкавостта на една информационна система се оценява по отношение на нейната разширяемост, както и нейната адаптивност към нови условия. Един от гарантите за гъвкавост е използването на стандартизирани и унифицирани решения, както и добре обмислената архитектура на информационната система.
• · Риск. Това предполага възможност за финансови загуби при инвестиране в ИТ.

Balanced scorecard (BSC - балансирана карта с показатели). Това е система за стратегическо управление на организация, базирана на измерване и оценка на нейната ефективност чрез използване на сложна функция, която включва набор от показатели, които отчитат всички аспекти на дейността на компанията (финансови, маркетингови и др.). Тези показатели обикновено включват:

• Критични фактори на успеха (CFS) - стратегически индикатори: финанси, клиенти, вътрешни бизнес процеси, обучение и растеж;
• Ключови показатели за ефективност (KPI), включително резултатите, постигнати от компанията.

Съставът и броят на балансираните показатели се определят въз основа на спецификата на всяка фирма.

Избор на метод за оценка на системния и офис софтуер

При избора на метод за оценка на ефективността на системния и офис софтуер трябва да се вземат предвид следните фактори:

• Оценка както на ефекта, така и на разходния компонент на ефективността; способността за определяне на ефекта по отношение на системния и офис софтуер; (способност за оценка на финансови и времеви показатели, като производителност на труда, намаляване на разходите и др.)
• възможността за определяне на показатели без провеждане на задълбочено проучване на бизнес процесите на организацията; това проучване е много скъпо и отнема много време. И като правило е необходимо само за специализиран софтуер;
• · универсалността на методологията - определя се от универсалността на параметрите и силата на тяхното влияние (при промяна) върху алгоритъма за изчисление.

Раздел. 1. Резултати от възможността за прилагане на различни методи

	Оценка на ефекта и разходите	Определяне на ефекта за общ системен и офис софтуер	Необходимостта от задълбочено изследване на организацията	Универсалност
котелен метод		не се брои	не е задължително	универсален
Метод на функционалната точка	ефект, разходи	приложимо	не е задължително	не е универсален
		не се брои	не е задължително	универсален
потребителски индекс		не е приложимо	изисква се	не е универсален
		приложимо	не е задължително	универсален
		не е приложимо	изисква се	не е универсален
	ефект, разходи	приложимо	изисква се	универсален
Средни резултати за индустрията		не е приложимо	не е задължително	универсален
Измерване на Gartner	ефект, разходи	приложимо	не е задължително	универсален
Възвръщаемост на инвестицията	ефект, разходи	не е приложимо	не е задължително	универсален
	ефект, разходи (TCO)	приложимо	не е задължително	универсален
	ефект, разходи	приложимо	изисква се	универсален

Само два метода за оценка отговарят на всички тези фактори: Gartner Measurement и TEI.

Характеристика на използването на метода Gartner Measurement за оценка на производителността е необходимостта от голяма и подробна база данни (DB) за предишни инсталации. Което го прави много труден за използване.

Що се отнася до метода TEI, използването му за оценка на ефективността не изисква наличието на голяма база данни, а използването на модела TCO като разходен компонент на този метод ви позволява да разберете напълно структурата на разходите, свързана със софтуера. Ефектът се изчислява въз основа на допълнителни фактори, които ви позволяват да определите предимствата или недостатъците на новата информационна система, да оцените гъвкавостта на новата ИС и също така да вземете предвид възможните финансови рискове при въвеждането на нова ИС. Всичко това дава възможност да се получи доста точна оценка и прави метода TEI оптимален за изчисляване на ефективността на системния и офис софтуер.

Пример за изчисляване на ефективността на използване на IP по метода TEI.

По-горе беше посочено, че за ефективния избор на системен и офис софтуер е необходимо преди всичко да се вземе предвид вида на предприятието, за което се извършва оценка на ефективността. Като методика за оценка на ефективността е избран методът TEI - Общо икономическо въздействие (кумулативен икономически ефект).

Този метод използва TCO модела като разходен компонент, който ви позволява да разберете в детайли структурата на разходите, свързана със софтуера. Ефектът се изчислява въз основа на допълнителни фактори, които ви позволяват да определите предимствата или недостатъците на новата информационна система, да оцените гъвкавостта на новата ИС и също така да вземете предвид възможните финансови рискове при въвеждането на нова ИС. Всичко това дава възможност да се получи доста точна оценка и прави метода TEI оптимален за изчисляване на ефективността на системния и офис софтуер.

Методика за изчисляване на TCO.

Обща цена на притежание (TCO - total cost of ownership). Този метод включва количествена оценка на внедряването и поддръжката на софтуера.

Като цяло, за да се изчисли TCO от информационни системи, е необходимо да се вземат предвид такива показатели като цената на компютъра, цената на софтуера, цената на инсталацията, цената на поддръжката и поддръжката, както и цената на загубите произтичащи от грешки в работата на системите:

В същото време трябва да се има предвид, че тези разходи имат различни периоди на използване: средният живот на компютъра е 4-5 години, за софтуера този показател зависи от вида и вида на лиценза, но средно е 3-4 години. Съответно, за да се изчисли TCO, тези показатели трябва да бъдат намалени до един период на фактуриране (в Русия обикновено се изчислява за една година). Тогава изчисляването на разходите за оборудване ще се извърши по формулата:

При изчисляване на цената на софтуера е необходимо да се вземе предвид вида на лиценза, избран от клиента: закупуване на версия в кутия, абонамент, наем, лизинг, безплатен (в случай на безплатен софтуер). В този случай изчислението се извършва по формулите, предлагани от доставчиците. В този случай, когато лицензът предвижда период на работа, по-дълъг от изчисления, е необходимо, както в случая с цената на компютъра, да се използват стойностите, дадени за периода на фактуриране.

Цената на инсталирането на софтуера се изчислява по формулата:

където Zsp - разходи за 1 час работа на специалист, които се определят от условията на даден регион; Time_set -- време за инсталиране на едно копие на софтуера; Ncop - броят на инсталираните копия; период - очакваният период на експлоатация; Knad - коефициент, който определя средния брой преинсталирания на този софтуер за 1 година (определя се емпирично за всеки конкретен тип софтуер). В същото време е възможно да се намали броят на инсталираните копия, както и необходимите преинсталации чрез използването на специализиран софтуер, който реализира автоматично разполагане от изображения и архиви.

Цената на поддръжката се изчислява по формулата:

Цена за поддръжка, обикновено се определя за 1 година. Цената на поддръжката зависи както от вида на избрания софтуер и формата на неговата поддръжка, така и от региона. В същото време клиентът има възможност да избере метода на поддръжка: самостоятелно и чрез аутсорсинг. В първия случай, освен задължителните разходи за поддръжка, изисквани от доставчика, клиентът поема разходите за поддръжка на собствената си ИТ услуга, което се определя основно от заплащането на специалистите, работещи в отдела. Тази заплата се определя от вида софтуер, с който могат да работят специалистите, тяхната квалификация и регионални фактори. Разходите за аутсорсинг се определят от договора за услуга с избраната организация. В същото време трябва да се има предвид, че в такива организации обикновено работят специалисти с по-висока квалификация, отколкото в ИТ услугите на предприятията. Това се дължи на факта, че компаниите, специализирани в ИТ аутсорсинг, могат да плащат по-високи заплати на съответните специалисти, което е свързано с голям обем извършена работа.

Загубите, свързани с неработоспособността на придобития софтуер, се изчисляват теоретично по формулата:

където: Цената на загубите е пропуснатата печалба на предприятието за един час неработоспособност на системата; t_restoration е времето, необходимо за възстановяване на функционалността на определен тип софтуер, t_waiting е средното време на изчакване от момента на възникване на неизправност до момента на пристигането на специалист; период - очакваният период на експлоатация; Knad е коефициент, който определя средния брой повреди за една година. Стойността на този показател също зависи от типа поддръжка, избрана от предприятието: ако бъде избрана схемата за аутсорсинг, това води до увеличаване на времето за изчакване за разрешаване (в сравнение с вътрешното ИТ обслужване на предприятието), но при в същото време времето за разрешаване, като правило, намалява. Основният проблем при изчисляването на загубите е практическата невъзможност за оценка на пропуснатите ползи. Ето защо е препоръчително този компонент да се отдели от TCO в отделен времеви индикатор - „Време на загубите“.

Методология на подбора.

В допълнение към TCO, методът TEI включва оценка на съответствието на избрания софтуер с изискванията на специалистите по приложения, работещи за клиента. За да се идентифицират такива изисквания, беше проведено подходящо проучване чрез „Анализ на Kano“, в резултат на интервюирани организации бяха идентифицирани основните изисквания към потребителите към системния и офис софтуер. В резултат на това се оказа, че потребителските изисквания за софтуер от фирми различни видовепочти същото:

• · Запознаване със софтуера.
• · Удобен за потребителя интерфейс.
• · Лекота на използване.
• · Скорост на работа.
• · Стабилност на работа.

Средните и големи предприятия също се характеризират с наличието на административни изисквания, които определят удобството при инсталиране и конфигуриране на софтуер, а именно:

• · Бързо разгръщане.
• · Възможност за отдалечено администриране.
• · Възможност за автоматичен монтаж.

Значимостта на тези изисквания се дължи на голямата роля, която системните администратори играят в управлението на корпоративните информационни системи.

За оценка на важността на факторите беше използван метод на „директна оценка“, при който потребителите и администраторите на всеки тип предприятие бяха помолени да ги оценят по скала от 1 до 10. Въз основа на анкетите и данните, получени от тях, Таблица на „важността” може да бъде изградена за всеки тип предприятие. Резултатите от изследването за всеки тип предприятие са представени в таблици:

Раздел. 2. Организация с 1 компютър

Раздел. 3. Микро предприятие

Раздел. 4. Малък бизнес

Раздел. 5. Малко средно предприятие

Поради факта, че дадените показатели за всеки тип компания са надеждни, това ни позволява да препоръчаме използването им при избора на софтуер в зависимост от вида на предприятието.

В резултат на изследването става възможно да се създаде процедура за избор на софтуер за определен тип предприятие. Повечето от представените потребителски и административни показатели (с изключение на познаваемостта на интерфейса) зависят единствено от характеристиките на този софтуер и съответно могат да бъдат идентифицирани в хода на специално проучване преди пристигането на клиента. Показатели като TCO и време на загуба, както и познаването на интерфейса се идентифицират чрез кратко проучване на клиента. По същия начин коефициентите на важност на всеки критерий се идентифицират чрез определяне на вида на фирмата на клиента. Получената информация е достатъчна, за да се оцени ефективността на различни софтуерни опции за конкретно предприятие, например с помощта на метода ELECTRE. За да използвате този метод, е необходимо да въведете предварително получени данни в таблицата за изчисление. Таблицата ще изглежда така:

Важност
Опция 1
Вариант 2

Където Вариант 1, Вариант 2... е предложеният набор съответно от системен и офис софтуер, TSO е общата цена на софтуера, V_losses е времето на загубите. PF - избрани потребителски фактори (за всеки тип предприятие са дадени в "таблица на важност").

Методът ELECTRE е насочен към многокритериален избор на решение от набор от дадени алтернативи въз основа на оценката на коефициента на съгласие и несъгласие с твърдения за предпочитане на една алтернатива пред останалите. Като алтернативи в нашите случаи се използват специфични видове системен и офис софтуер.

Представената методология позволява, без задълбочено проучване на структурата и бизнес процесите на предприятието, да предложи най-ефективната версия на системен и офис софтуер, като се вземат предвид както разходите, необходими за неговото придобиване, така и като се вземат предвид изискванията на потребителите.