आचार संहिता और अच्छे शिष्टाचार। पुरुषों और महिलाओं के लिए शालीनता के नियम और नियम - समाज में धर्मनिरपेक्ष बातचीत और व्यवहार के संचालन की मूल बातें

शिष्टाचार एक जटिल विज्ञान है, जो कई विशेषताओं से भरा है। मुख्य सूक्ष्मता यह है कि शिष्टाचार के नियम हमेशा पूर्ण अर्थ नहीं रखते हैं। यह सब जगह, समय और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। इन नियमों को समझने के बाद, प्रत्येक व्यक्ति शर्मनाक स्थितियों से बचने में सक्षम होगा। "शिष्टाचार के नियम" विषय पर एक समीक्षा लेख इस अवधारणा का एक सामान्य विचार देगा। हम आपको विभिन्न जीवन परिस्थितियों में नेविगेट करने में मदद करेंगे, जब आपको अपना दिखाना होगा सर्वोत्तम गुणसंचार और व्यवहार में।

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शिष्टाचार की अवधारणा

"शिष्टाचार" की अवधारणा की ऐतिहासिक जड़ें फ्रांस की ओर ले जाती हैं। एक सामान्य अर्थ में, यह शब्द एक विशेष संस्कृति को सौंपी गई आवश्यकताओं के एक समूह को संदर्भित करता है, जो प्रत्येक व्यक्तिगत स्थिति में मानव व्यवहार पर थोपा जाता है।

शब्दकोश परिभाषा के अनुसार, शिष्टाचार- ये आम तौर पर समाज में व्यवहार के स्वीकृत नियम हैं, परिधि के स्थापित रूप हैं। शिष्टाचार का व्यावहारिक सार इस तथ्य में निहित है कि यह लोगों को तैयार नियमों का उपयोग करने की अनुमति देता है। व्‍यवहार, शिष्टाचार और रूप संचारअलग-अलग लोगों के साथ।

शिष्टाचार का पहला नियम

40 से अधिक वर्षों से, विश्व हैलो दिवस प्रतिवर्ष मनाया जाता है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि इस घटना पर इतना ध्यान दिया जाता है। तथ्य यह है कि नमस्ते आशिष्टाचार का पहला नियम है।

यदि संवाद आमने सामने होता है, तो मुस्कान अनिवार्य है। पहली छाप एक गहरी छाप छोड़ती है, और अपने बारे में अपनी राय को सही करने का दूसरा समय नहीं हो सकता है। प्राचीन काल से, अभिवादन से बचना माना जाता रहा है एक प्रमुख उदाहरणगंदी बातें।

संचार शिष्टाचार

शिष्टाचार एक ऐसा उपकरण है जो आपको अपने प्रियजनों, दोस्तों या सहकर्मियों के साथ संवाद करने से वह हासिल करने की अनुमति देता है जो आप चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको कुछ नियमों को समझने और व्यवहार में उनका उपयोग करने की आवश्यकता है।

किसी भी संचार की शुरुआत विनम्र अभिवादन और उचित व्यवहार से होनी चाहिए। यहां तक ​​​​कि अगर बातचीत थका देने वाली है या दिलचस्पी नहीं जगाती है, तो आपको वार्ताकार पर ध्यान देने की आवश्यकता है। ऐसे में आपको उसकी लोकेशन मिल जाएगी और आप अपना अच्छा इम्प्रेशन रखेंगे।

हमने संबंधित लेख में विवरण विस्तृत किया है, हम उस अवधारणा के बारे में कुछ और शब्द जोड़ेंगे जो आज प्रासंगिक है - फोन पर बात करने के नियम।

टेलीफोन शिष्टाचार

यहां तक ​​कि सबसे छोटी टेलीफोन पर बातचीत शिष्टाचार के आम तौर पर स्वीकृत नियमों के अनुसार की जानी चाहिए, चाहे वह व्यवसाय हो या घरेलू। आज लगभग सभी की जेब में मोबाइल है। इसलिए, टेलीफोन द्वारा संचार की संस्कृति समय के साथ रहती है और विकसित होती है।

संचार हमेशा लोगों को एक साथ लाता है, भले ही वह केवल फोन पर बात कर रहा हो। इस तरह की बातचीत ढांचे के भीतर फिट होनी चाहिए टेलीफोन शिष्टाचार. यह महत्वपूर्ण है कि अभिवादन और विदाई के शब्दों को न भूलें, विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने और समय पर रुकने में सक्षम होने के लिए, वार्ताकार को मंजिल दें।

शिष्टाचार मानदंडों का अध्ययन स्कूल से और जीवन भर किया जाता है। जो कंपनियां अपनी प्रतिष्ठा की परवाह करती हैं, वे कर्मचारियों को फोन पर संवाद करने के लिए विशेष प्रशिक्षण भी देती हैं। व्यावसायिक वार्ता करते समय, न केवल स्पीकर के व्यक्तिगत अधिकार को दांव पर लगाया जाता है, बल्कि संगठन की छवि को भी।

एक व्यक्ति जीवन भर सामाजिक-सांस्कृतिक स्थान से आगे नहीं जाता है। स्थापित करने के लिए धन्यवाद आचार नियमावलीवह दूसरों के साथ सामान्य संबंध बनाए रखता है। यह प्रत्येक शिक्षित व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण है।

शिष्टाचार के नियमों का पालन करके आपसी सम्मान अर्जित किया जा सकता है। संघर्षहीन लोग संयम दिखाते हैं, अपने व्यवहार में कठोरता और अशिष्टता नहीं आने देते। वे शिष्टाचार विज्ञान की मूल बातों का उपयोग करते हुए, प्रतिदिन मामूली संघर्ष और हास्यास्पद स्थितियों से बचने की कोशिश करते हैं।

सच्चा परोपकार, अरुचि, संवेदनशीलता, शिष्टता और चातुर्य व्यक्ति के मुख्य गुण हैं जिन पर अच्छे व्यवहार का निर्माण होता है। वे संचार और संबंधों के सभी चरणों में महत्वपूर्ण हैं। इस तरह के गुण आपको मानसिक पीड़ा को शांत करने, आक्रोश को शांत करने और दु: ख को पूरी तरह से रोकने की अनुमति देंगे।

शिष्टाचार

अच्छे शिष्टाचार में महारत हासिल करने से व्यक्ति का आध्यात्मिक सौंदर्य समृद्ध होता है। वे सीधे सही परवरिश से संबंधित हैं। इस तरह के शिष्टाचार लोगों की चाल, कपड़े, चेहरे के भाव, स्वर, कार्य और व्यवहार में प्रकट होते हैं।

एक सुसंस्कृत व्यक्ति को दूसरों के प्रति संयम, शालीनता, चतुराई और ध्यान से व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए। उसे अपने शब्दों और कार्यों के लिए जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए। ये प्रमुख गुण हैं जिन पर अच्छे शिष्टाचार का निर्माण होता है। और वे, बदले में, शिष्टाचार द्वारा नियंत्रित होते हैं। इसी में उनका घनिष्ठ संबंध है।

एक समय में, गोएथे ने एक व्यक्ति के शिष्टाचार की तुलना उसके चित्र को दर्शाने वाले दर्पण से की। इन शब्दों ने आधुनिक दुनिया में अपना अर्थ और प्रासंगिकता नहीं खोई है। आसपास के लोग सब कुछ नोटिस करते हैं, वे किसी व्यक्ति को व्यवहार से आंकते हैं, जो कभी-कभी हम जितना चाहते हैं उससे अधिक देता है। शीर्ष पर रहने के लिए, आपको अपने शिष्टाचार की निगरानी करना कभी बंद नहीं करना चाहिए।

मेज पर शिष्टाचार

जब किसी पर्व कार्यक्रम या पारिवारिक डिनर पार्टी में, कैफे में रोमांटिक डेट पर या किसी रेस्तरां में बिजनेस मीटिंग में जाते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि अच्छे शिष्टाचार के बारे में न भूलें और टेबल शिष्टाचार नियम. एक सुसंस्कृत व्यक्ति को उन्हें जानना चाहिए ताकि चेहरा न खोएं।

टेबल शिष्टाचार कई विशेषताओं के कारण है और राष्ट्रीय परंपराएं, लेकिन हमें कम से कम आम तौर पर स्वीकृत नियमों को याद रखना चाहिए। मेज पर व्यवहार की संस्कृति किसी व्यक्ति की छाप को गंभीरता से प्रभावित करती है। ठीक से खाने, खाने या पीने में असमर्थता ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करने से दूर हो सकती है।

आधुनिक टेबल शिष्टाचार नियम सभी के लिए उपलब्ध हैं। वे परोसने की वस्तुओं के उद्देश्य और उपयोग को प्रकट करते हैं, भोजन के दौरान व्यवहार के मानदंडों को विनियमित करते हैं। इस कठिन विज्ञान में महारत हासिल करने से आप किसी भी टेबल पर अधिक आत्मविश्वास महसूस करेंगे।

दूर शिष्टाचार

ऐसा लग सकता है कि मेहमान बनना आसान और मजेदार है। वास्तव में, एक स्वागत योग्य अतिथि बनने के लिए, आपको सुंदर व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए, अर्थात निरीक्षण करना अतिथि शिष्टाचार. प्रत्येक शिक्षित व्यक्ति को इसके नुस्खे और सूक्ष्मताएं सीखनी चाहिए। कोई आश्चर्य नहीं कि "व्यक्तित्व गैर ग्रेटा" शब्द का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, जिसका शाब्दिक अर्थ एक अवांछित अतिथि है।

आपको नियत समय पर अच्छे मूड में आने में सक्षम होना चाहिए, खाली हाथ नहीं। आपको निमंत्रण और गर्मजोशी से स्वागत के लिए आभार के साथ समय पर जाने की भी आवश्यकता है। किसी भी वातावरण और कंपनी में गरिमा के साथ व्यवहार करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।

शिष्टाचार के मानदंड और नियम

शिष्टाचार के मानदंडों और नियमों को सदियों से सम्मानित किया गया है। विभिन्न लोगों द्वारा उनमें परिवर्तन किए जाते हैं जो उनकी राष्ट्रीय और सांस्कृतिक परंपराओं का सम्मान करते हैं। इसके बावजूद, आम तौर पर लोगों के बीच व्यवहार और संचार के स्वीकृत दृष्टिकोण होते हैं।

प्रत्येक शिक्षित व्यक्ति न केवल शिष्टाचार के नियमों और मानदंडों से परिचित होने का कार्य करता है, बल्कि उनका पालन करने का भी प्रयास करता है। यह व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति का एक महत्वपूर्ण घटक है।

शिष्टाचार के बुनियादी नियम

शिष्टाचार नियमों का खजाना समाज के विकास से भरा हुआ नहीं रहता है। इसमें आप सभी अवसरों के लिए आचरण के मानदंड और नियम पा सकते हैं। प्रत्येक स्वाभिमानी व्यक्ति को कम से कम मूल बातें तो जाननी ही चाहिए। इस लेख में, हम केवल "शिष्टाचार के नियम" की अवधारणा का एक सिंहावलोकन देते हैं, आप आसानी से नेट पर विशिष्ट उदाहरण पा सकते हैं।

प्रमुख नैतिक नियमों का पालन करना बातचीत को सरल बनाता है और आम तौर पर समाज में जीवन को आसान बनाता है। उनका पालन एक व्यक्ति को अपनी परवरिश और शिक्षा दिखाने की अनुमति देता है।

अच्छे शिष्टाचार नियम

शालीनता के नियमों का पालन करने का मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि कोई किसी और की धुन पर नाच जाए। एक व्यक्ति जो वास्तव में खुद का और दूसरों का सम्मान करता है, किसी भी स्थिति में, पालन करने का प्रयास करेगा नियम अच्छा शिष्टाचार ताकि खुद को और दूसरों को परेशानी न हो। ऐसा करने के लिए, अच्छे स्वाद के सरल और उपयोगी नियमों में महारत हासिल करना पर्याप्त है। तब न केवल व्यक्तिगत जीवन, बल्कि आसपास की वास्तविकता भी अधिक सुंदर, दयालु हो जाएगी।

अच्छे शिष्टाचार के नियमों को लागू करना एक निश्चित सफलता है। वे आपको जल्दी से अच्छा संपर्क स्थापित करने, सही प्रतिक्रिया देने और आम तौर पर आत्मविश्वास महसूस करने में मदद करेंगे।

समाज में शिष्टाचार के नियम

एक व्यक्ति, एक सामाजिक प्राणी होने के नाते, समाज में शिष्टाचार के नियमों द्वारा निर्देशित गरिमा के साथ व्यवहार करना चाहिए। उनका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि व्यवहार स्वाभाविक है, नकली नहीं।

ईमानदार भावनाएं हमेशा मूल्यवान रही हैं। उन्हें व्यक्त करने के लिए, समाज के प्रत्येक सदस्य को आत्म-सुधार के लिए प्रयास करना चाहिए। समाज में शिष्टाचार के नियमों का पालन करने वाले अनुकरणीय शिष्टाचार के साथ उच्च नैतिकता के संयोजन से व्यक्ति का आंतरिक सामंजस्य प्राप्त होता है।

लड़कियों, पुरुषों, बच्चों के लिए शिष्टाचार

आज वीरता के दिन शायद ही कभी याद किए जाते हैं, कि कैसे वास्तविक नायकों ने महिलाओं के साथ अच्छा व्यवहार किया। ऐसे सज्जन अब कहाँ मिलेंगे? उन्हें वास्तविक जीवन में मिलने के बजाय केवल फिल्मी पर्दे पर देखा जा सकता है। असली महिलाएं भी आज दुर्लभ हैं। परिष्कृत शिष्टाचार वाली लड़की हमारे क्षेत्र में एक दुर्लभ अतिथि है।

तथ्य यह है कि कमजोर सेक्स आज पुरुषों के साथ समान स्तर पर संवाद करता है। और मजबूत सेक्स के प्रतिनिधि डरते हैं या नहीं जानते कि अपनी वीरता का प्रदर्शन कैसे करें। लिंग भेद मिटाए जा रहे हैं, लेकिन आज की लड़कियों और पुरुषों के लिए शिष्टाचार के नियम प्राचीन काल से कम प्रासंगिक नहीं हैं।

न केवल वयस्कों के लिए, बल्कि बच्चों के लिए भी सुंदर शिष्टाचार की सूक्ष्मता महत्वपूर्ण है। वे समाज में व्यवहार के सही मॉडल को बताने में मदद करेंगे। बच्चा साथियों, रिश्तेदारों और अजनबियों के साथ आसानी से संवाद करने में सक्षम होगा। अच्छे शिष्टाचार के नियमों में महारत हासिल करने के बाद, बच्चे स्कूल में, मेज पर, सिनेमा में व्यवहार करना सीखेंगे। वयस्क जीवन के लिए उनका सामाजिक अनुकूलन दर्द रहित होगा।

सेवा शिष्टाचार कर्मचारियों के व्यवहार को निर्धारित करने के लिए श्रम समूहों में स्थापित समीचीन नियमों का एक समूह है। ये नियम नैतिक और नैतिक सिद्धांतों के अनुरूप हैं। प्रबंधकों और अधीनस्थों दोनों के लिए निर्धारित आवश्यकताओं का अनुपालन अनिवार्य होना चाहिए।

सेवा शिष्टाचार नियमपास होना महत्त्वएक सामान्य कामकाजी माहौल बनाए रखने और श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए। ग्राहकों और भागीदारों के साथ स्थिर और उपयोगी सहयोग के लिए उनका कार्यान्वयन मौलिक महत्व का है।

सेवा शिष्टाचार न केवल आपकी टीम के भीतर, बल्कि बाहरी संस्थाओं के सहयोग से भी व्यवहार की आवश्यकताओं को निर्धारित करता है। विदेशी भागीदारों के साथ व्यावसायिक संचार बनाए रखते हुए, आपको उनके शिष्टाचार, परंपराओं और रीति-रिवाजों के नियमों को जानना होगा। ऐसे रिश्ते ही दोनों पक्षों के लिए लंबे समय तक फायदेमंद हो सकते हैं।

हमने सामान्य शब्दों में शिष्टाचार के नियमों और मानव जीवन के विभिन्न पहलुओं के लिए इस अवधारणा के घटकों के बारे में बात की। अलग-अलग परिस्थितियों में अच्छे शिष्टाचार का विवरण प्रत्येक स्थिति के लिए अलग से, विस्तार से विचार करने के लिए उपयुक्त है। एक सामग्री में सभी सूक्ष्मताओं में आचरण के नियमों को प्रतिबिंबित करना असंभव है। इसलिए, हम इस लेख को शिष्टाचार की दुनिया में एक प्रारंभिक बिंदु मानते हैं और इस विषय पर बाद के लेखों के लिए सामग्री के रूप में इसका उपयोग करेंगे।

आधुनिक दुनिया में, शिष्टाचार के नियमों को न जानने का अर्थ है हवा के खिलाफ थूकना, अपने आप को असहज स्थिति में डालना। दुर्भाग्य से, कई लोग संचार के कुछ मानदंडों और नियमों के पालन को शर्मनाक मानते हैं, इसे उच्च-स्थिर सौंदर्य का संकेत मानते हैं जो वास्तविक जीवन से बहुत दूर हैं। हालांकि, ये लोग भूल जाते हैं कि असभ्य और व्यवहारहीन व्यवहार प्रतिक्रिया में समान प्रतिक्रिया का कारण बन सकता है।

वास्तव में, शिष्टाचार की मूल बातें काफी सरल हैं। यह भाषण की संस्कृति, प्रारंभिक विनम्रता, एक साफ-सुथरी उपस्थिति और किसी की भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता है। दोनों पुरुषों और महिलाओं दोनों पर लागू होते हैं।

1. यदि आप वाक्यांश कहते हैं: "मैं आपको आमंत्रित करता हूं" का अर्थ है कि आप भुगतान करते हैं. एक और शब्द: "चलो एक रेस्तरां में चलते हैं" - इस मामले में, हर कोई अपने लिए भुगतान करता है, और केवल अगर पुरुष खुद महिला के लिए भुगतान करने की पेशकश करता है, तो वह सहमत हो सकती है।
2. कभी नहीँ बिना कॉल के मिलने न आएं. यदि आपसे अघोषित रूप से मुलाकात की जाती है, तो आप ड्रेसिंग गाउन और कर्लर्स में रहने का जोखिम उठा सकते हैं। एक ब्रिटिश महिला ने कहा कि जब घुसपैठिए दिखाई देते हैं, तो वह हमेशा जूते, टोपी और छाता लेकर आती है। यदि कोई व्यक्ति उसके लिए सुखद है, तो वह कहेगी: "ओह, कितना भाग्यशाली, मैं अभी आया!"। अगर अप्रिय: "ओह, क्या अफ़सोस है, मुझे छोड़ना होगा।"
3. किसी लड़की को डेट पर जाने के लिए न कहेंऔर, इससे भी अधिक, उसके साथ इस तरह संवाद करने के लिए।
4. अपने स्मार्टफोन को टेबल पर न रखें सार्वजनिक स्थानों पर. ऐसा करने में, आप दिखाते हैं कि संचार उपकरण आपके जीवन में कितना महत्वपूर्ण है और आस-पास चल रही कष्टप्रद बकवास में आपकी कितनी दिलचस्पी नहीं है। किसी भी समय, आप बेकार बातचीत को छोड़ने के लिए तैयार हैं और एक बार फिर से Instagram पर फ़ीड की जांच करें, एक महत्वपूर्ण कॉल का उत्तर दें या यह पता लगाने के लिए विचलित हो जाएं कि एंग्री बर्ड्स में पंद्रह नए स्तर क्या आए हैं।
5. नरकभी नहीँ महिलाओं का बैग नहीं रखता. और वह एक महिला का कोट केवल लॉकर रूम में ले जाने के लिए लेता है।
6. जूते हमेशा साफ होने चाहिए।
7. अगर आप किसी के साथ चल रहे हैं और आपका साथी आपको नमस्ते कहता है, नमस्ते कहना चाहिएऔर तुम।
8. बहुत से लोग सोचते हैं कि आप केवल चॉपस्टिक से ही खा सकते हैं। हालाँकि, यह पूरी तरह से सही नहीं है। महिलाओं के विपरीत, पुरुष अपने हाथों से सुशी खा सकते हैं.
9. फोन पर बात न करें. अगर आपको दिल से दिल की बातचीत की ज़रूरत है, तो किसी मित्र से आमने-सामने मिलना सबसे अच्छा है।
10. यदि आपका अपमान किया गया है, तो आपको समान अशिष्टता के साथ प्रतिक्रिया नहीं देनी चाहिए, और इसके अलावा, उस व्यक्ति के लिए अपनी आवाज उठाएं जिसने आपका अपमान किया है। नीचे मत उतरोउसके स्तर तक। मुस्कुराओ और विनम्रता से दुष्ट वार्ताकार से दूर हो जाओ।
11. सड़क पर पुरुष को महिला के बाईं ओर जाना चाहिए. दाईं ओर, केवल सैन्य कर्मी ही जा सकते हैं, जिन्हें सैन्य सलामी देने के लिए तैयार रहना चाहिए।
12. ड्राइवरों को याद रखना चाहिए कि ठंडे खून में राहगीरों पर कीचड़ उछालना घोर अभद्रता है.
13. एक महिला अपनी टोपी और दस्ताने घर के अंदर रख सकती है, लेकिन कोई टोपी और मिट्टियाँ नहीं.
14. नौ बातें गुप्त रखनी चाहिए: आयु, धन, घर में अंतराल, प्रार्थना, औषधि की रचना, प्रेम प्रसंग, उपहार, मान-अपमान।
15. सिनेमा, थिएटर, एक संगीत कार्यक्रम में पहुंचकर, आपको अपनी सीटों पर जाना चाहिए केवल बैठे लोगों का सामना करना पड़ रहा है. आदमी पहले जाता है।
16. आदमी हमेशा पहले रेस्तरां में प्रवेश करता है, मुख्य कारण - इस आधार पर, हेड वेटर को यह निष्कर्ष निकालने का अधिकार है कि संस्था में आने का आरंभकर्ता कौन है और भुगतान कौन करेगा। बड़ी कंपनी के आने की स्थिति में - सबसे पहले प्रवेश करता है और उसी को भुगतान करता है जिससे रेस्तरां में निमंत्रण आया था। परन्तु यदि कुली प्रवेश द्वार पर आगंतुकों से मिलता है, तो पुरुष को पहली महिला को अंदर जाने देना चाहिए। फिर उसे खाली सीटें मिलती हैं।
17. कभी नहीँ किसी स्त्री को उसकी इच्छा के बिना स्पर्श नहीं करना चाहिए, उसका हाथ पकड़ें, बातचीत के दौरान उसे स्पर्श करें, उसे धक्का दें या कोहनी के ऊपर अपना हाथ ले जाएं, सिवाय इसके कि जब आप उसे वाहन में या बाहर निकलने में मदद करें, या सड़क पार करें।
18. अगर कोई आपको असभ्यता से बुलाता है (उदाहरण के लिए: "अरु तुम!"), इस कॉल का जवाब न दें। हालांकि, एक छोटी बैठक के दौरान व्याख्यान देने, दूसरों को शिक्षित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। अपने उदाहरण से शिष्टाचार का पाठ पढ़ाना बेहतर है।
19. सुनहरा नियम इत्र का उपयोग करते समय - संयम. अगर शाम तक आप अपने परफ्यूम को सूंघते हैं, तो जान लें कि बाकी सभी का पहले ही दम घुट चुका है।
20. एक नेक इंसान कभी भी अपना हक दिखाने में खुद को असफल नहीं होने देगा एक महिला का सम्मान.
21. एक महिला की उपस्थिति में, एक पुरुष केवल उसकी अनुमति से धूम्रपान करता है.
22. आप कोई भी हों - एक निदेशक, एक शिक्षाविद, एक बुजुर्ग महिला या एक स्कूली छात्र - कमरे में प्रवेश करते हुए, पहले नमस्ते कहो.
23. पत्राचार गोपनीय रखें. माता-पिता को अपने बच्चों के लिए लिखे गए पत्र नहीं पढ़ने चाहिए। पति-पत्नी को एक-दूसरे के साथ भी ऐसा ही करना चाहिए। जो कोई नोट या चिट्ठी की तलाश में अपनों की जेब ढूढ़ता है, वह बहुत ही घटिया काम कर रहा है।
24. फैशन के साथ बने रहने की कोशिश न करें. फैशनेबल नहीं दिखना बेहतर है, लेकिन बुरे से अच्छा है।
25. अगर माफी मांगने के बाद आपको माफ़ कर दिया जाता है, तो आपको दोबारा आपत्तिजनक सवाल पर नहीं लौटना चाहिए और फिर से माफ़ी मांगनी चाहिए, बस ऐसी गलतियां न दोहराएं.
26. बहुत जोर से हंसना, बहुत जोर से बात करना, ध्यान से लोगों को देखना आपत्तिजनक है.
27. अपनों का शुक्रिया अदा करना न भूलेंलोग, रिश्तेदार और दोस्त। उनके अच्छे कर्म और उनकी मदद करने की इच्छा एक दायित्व नहीं है, बल्कि कृतज्ञता के योग्य भावनाओं की अभिव्यक्ति है।

मैं अच्छे स्वाद के नियमों के प्रति बहुत संवेदनशील हूं। प्लेट कैसे पास करें। एक कमरे से दूसरे कमरे में चिल्लाओ मत। बंद दरवाजे को बिना खटखटाए न खोलें। महिला को आगे बढ़ने दो। इन सभी अनगिनत सरल नियमों का उद्देश्य जीवन को बेहतर बनाना है। हम अपने माता-पिता के साथ पुराने युद्ध की स्थिति में नहीं रह सकते - यह बेवकूफी है। मैं अपने शिष्टाचार को लेकर सावधान हूं। यह किसी प्रकार का अमूर्तन नहीं है। यह आपसी सम्मान की भाषा है जिसे हर कोई समझता है।

अमेरिकी अभिनेता जैक निकोलसन

आचरण के नियम समाज में हमारे रोजमर्रा के जीवन को विनियमित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, हमें संवाद करने में मदद करते हैं, आवश्यक सीमाएं निर्धारित करते हैं, जिससे आगे जाकर कम से कम अज्ञानता और बुरे व्यवहार होते हैं, और अधिक से अधिक के रूप में माना जाता है विकृत व्यवहार. समाज में व्यवहार को नियंत्रित करने वाले नियमों को "शिष्टाचार" कहा जाता है।

यह क्या है?

शिष्टाचार विभिन्न जीवन स्थितियों में लोगों के संबंध में मानव व्यवहार के नियमों का एक समूह है। शिष्टाचार के बुनियादी नियमों के पाँच समूह हैं:

• खुद को पेश करने की क्षमता- नियम किसी व्यक्ति की उपस्थिति से संबंधित हैं: स्वाद के साथ पोशाक, अपनी त्वचा और फिगर का ख्याल रखना, अपनी मुद्रा बनाए रखना, खूबसूरती से चलना, मध्यम रूप से और बिंदु पर इशारा करना;
• भाषण और संचार का नियम -भाषण का तरीका और स्वर, अपने विचारों को सही ढंग से व्यक्त करने की क्षमता, अभिवादन करना, अलविदा कहना, क्षमा करना, रचनात्मक संघर्ष का निर्माण करना;
• टेबल शिष्टाचार- मेज पर और भोजन के दौरान सटीकता, कटलरी का ठीक से उपयोग करने की क्षमता, तालिका सेट करें;
• समाज में आचरण के नियम- सार्वजनिक स्थानों (संग्रहालयों, थिएटरों, पुस्तकालयों, अस्पतालों, आदि) में व्यवहार करने की क्षमता;
• व्यवसाय शिष्टाचार- सहकर्मियों, वरिष्ठों के साथ संबंध बनाने की क्षमता, व्यापार करने का तरीका विनम्रता से और भागीदारों के सम्मान के साथ।

जो कोई भी बुनियादी नियमों का उपयोग करने में सक्षम है, वह एक अच्छे व्यवहार वाले और विनम्र व्यक्ति की छाप देता है जिसके साथ संवाद करना और संबंध बनाना सुखद होता है। ऐसा व्यक्ति आधा मिलने के लिए तैयार होता है, वे एहसान करने में प्रसन्न होते हैं और मदद के लिए उसके अनुरोधों को पूरा करते हैं।

शिष्टाचार के मुख्य समूहों के अलावा, पुरुषों, महिलाओं और बच्चों के आचरण के नियमों में कुछ लिंग अंतर हैं।

पुरुषों के लिए अच्छे शिष्टाचार

एक सुसंस्कृत व्यक्ति को सुरूचिपूर्ण और उचित कपड़े पहनने चाहिए। वह विनम्रता से लड़की के साथ संवाद करता है, उसका भाषण शांत, तेज और उच्च स्वर से रहित होता है। वह हमेशा एक महिला की मदद करने के लिए तैयार रहता है, भले ही वह उससे परिचित हो या नहीं। उदाहरण के लिए, पोर्च पर एक पड़ोसी के लिए किराने का सामान का भारी पैकेज उठाना, एक लड़की के लिए कार का दरवाजा खोलना और हाथ देना या उसे प्रवेश द्वार पर सबसे पहले अंदर जाने देना उसके लिए स्वाभाविक और आसान है। पुरुषों को महिलाओं की जरूरतों का ध्यान रखना चाहिए।

पुरुष लिंग के साथ, वह विनम्र भी है, अपनी श्रेष्ठता नहीं दिखाता है और अपनी बड़ाई नहीं करता है। संघर्षों को विनम्र बातचीत से सुलझाया जाता है और वे सबसे पहले उग्र नहीं होते हैं। वह अधीनस्थों के साथ निष्पक्ष है, अपनी आवाज नहीं उठाता है, अन्य लोगों के काम का सम्मान करता है, उनके समय और प्रयास की सराहना करता है। एक शब्द में, एक योग्य व्यक्ति।

पुरुषों के लिए बुनियादी नियम:

• अगर, किसी को रेस्तरां में आमंत्रित करते हुए, एक आदमी कहता है: "मैं आपको आमंत्रित करता हूं," तो इसका मतलब है कि वह इस व्यक्ति के लिए भुगतान करने के लिए तैयार है;
• एक महिला के बगल में चलते समय, एक पुरुष उसके बाईं ओर होना चाहिए, और यदि आवश्यक हो तो केवल सैन्य कर्मियों को सलामी देने का अधिकार हो सकता है;
• आपको हमेशा एक महिला के लिए दरवाजा खोलना चाहिए और उसे पहले अंदर आने देना चाहिए;
• कार छोड़ते समय, आपको दरवाजा खोलने और एक महिला को हाथ देने की जरूरत है;
• महिला को अपने कोट पर रखने में मदद करें और यदि आवश्यक हो तो अस्थायी रूप से अपना पर्स पकड़ लें।

महिलाओं के लिए शिष्टाचार

सभी आम तौर पर बाध्यकारी नियम महिलाओं पर लागू होते हैं। एक महिला को खुद को पेश करने में सक्षम होना चाहिए - यह उपस्थिति और संचार के तरीके दोनों पर लागू होता है।. छवि को स्वाद और जगह के साथ चुना जाना चाहिए।

विनम्र संवाद, चातुर्य, शालीनता, सीधी पीठ और सुंदर सैर एक आधुनिक महिला के आदर्श रूप हैं। वह सक्षम रूप से पुरुषों पर ध्यान देने के संकेत देती है।

एक आदमी के साथ फ्रैंक छेड़खानी अनुचित है, जैसा कि अत्यधिक जुनून है, क्योंकि इस तरह के व्यवहार को "तुच्छता" कहा जाता है।

एक पुरुष के साथ संवाद करते समय, एक महिला को सम्मानजनक और चातुर्यपूर्ण होना चाहिए, लेकिन साथ ही साथ अपने अधिकारों को भी जानना चाहिए। उसे ध्यान के जुनूनी संकेतों को मना करने और आदमी को चेतावनी देने का अधिकार है कि वह अनुमेय से परे है।

स्वभाव से, अधिक भावुक महिलाओं को समाज में नकारात्मक भावनाओं को कुशलता से छिपाना चाहिए, उच्च स्वर, अपशब्दों और यहां तक ​​\u200b\u200bकि खुशी की अत्यधिक अभिव्यक्तियों से बचना चाहिए।

महिलाओं के लिए बुनियादी नियम:

• आप टोपी और मिट्टियों में घर के अंदर नहीं हो सकते हैं, लेकिन आप टोपी और दस्ताने पहन सकते हैं;
• केवल पार्टियों में उज्ज्वल मेकअप उपयुक्त है;
• परफ्यूम का संयम से इस्तेमाल करना जरूरी है: अगर कोई महिला अपने परफ्यूम को महसूस करती है, तो इसका मतलब है कि उसमें बहुत ज्यादा है;
• गहनों में संयम का पालन करना आवश्यक है: दस्ताने और मिट्टियों के ऊपर अंगूठियां न पहनें - आप एक ब्रेसलेट पहन सकते हैं, जबकि सजावटी बटन सहित गहनों की अधिकतम संख्या 13 आइटम है।

बच्चों के लिए आचार संहिता

माता-पिता को सबसे पहली बात यह याद रखनी चाहिए कि बच्चा उनका अनुकरण करता है।

इसलिए हर चीज में होना जरूरी है सही उदाहरणअपने बच्चे के लिए और सार्वजनिक स्थानों और खेल के मैदान पर उसके व्यवहार को ध्यान से नियंत्रित करें।

ढाई साल के बच्चे आमतौर पर सभी को नमस्कार और अलविदा कहने में प्रसन्न होते हैं - परिचित वयस्कों और बच्चों के संबंध में इस तरह के व्यवहार को प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।

खेल के मैदान पर, उनके खिलौने हमेशा रुचिकर नहीं होते हैं जब तक कि वे दूसरे बच्चे को दिलचस्पी नहीं देते। इस मामले में, आपको कुछ समय के लिए बच्चों को खिलौनों के आदान-प्रदान की पेशकश करने की आवश्यकता है - इसलिए बच्चे साझा करना सीखेंगे और किसी और के खिलौने के साथ अधिक शांति से खेलने की अनुमति मांगेंगे।

3-4 साल का कोई भी बच्चा, और उससे भी ज्यादा उसके माता-पिता को पता होना चाहिए कि आप बस में शोर नहीं कर सकते, दुकान में दौड़ सकते हैं और चिल्ला सकते हैं।

जैसे-जैसे बच्चे बड़े होते हैं, यह माता-पिता, वयस्कों और शैक्षणिक संस्थानों में शिक्षकों और शिक्षकों के साथ संवाद करने का सही तरीका सिखाने लायक होता है। 6 साल की उम्र के बच्चों के लिए उपयुक्त व्यवहार प्रणाली:

• आप वयस्कों की बातचीत में बाधा नहीं डाल सकते और हस्तक्षेप नहीं कर सकते, बड़ों और शिक्षकों के प्रति ढीठ और असभ्य हो सकते हैं;
• बुजुर्गों के साथ शिष्टाचार और सम्मान के साथ व्यवहार करें, सड़क पर या परिवहन में उनकी मदद करें;
• सार्वजनिक स्थानों पर शालीनता से व्यवहार करें: दुकान के आसपास न दौड़ें, संग्रहालय और थिएटर और इसी तरह की जगहों पर चिल्लाएं नहीं।

लेकिन बच्चों को शिष्टाचार के नियम सिखाते समय, सुरक्षा नियमों को याद रखना आवश्यक है: बच्चे कभी-कभी बहुत मददगार हो सकते हैं, और अपराधी इसका फायदा उठा सकते हैं।

सामान्य नियम

आचरण के वर्तमान आम तौर पर स्वीकृत नियम नीचे दिए गए हैं:

• अभिवादन- यह किसी मित्र या व्यक्ति के प्रति शिष्टाचार का एक आवश्यक संकेत है जिसके साथ आपको परिचित होने की आवश्यकता है। इसके अलावा, कमरे में प्रवेश करते हुए, आपको पहले नमस्ते कहना होगा।
• जुदाई. "अंग्रेजी में छोड़ना" हमारे समाज में अशोभनीय है। इसलिए अपने पीछे का दरवाजा बंद करके अलविदा कहना लाजमी है।
• कृतज्ञता- प्रदान की गई सेवाओं के लिए सेवा कार्मिक, रिश्तेदारों, दोस्तों की मदद के लिए, लिफ्ट के दरवाजे पकड़े किसी अजनबी को।
• सभ्य उपस्थिति- जगह पर और मौसम के अनुसार साफ-सुथरे कपड़े, साथ ही व्यक्तिगत स्वच्छता बनाए रखें।

जो नहीं करना है:

• बिना किसी सूचना के यात्रा पर आना - अपनी यात्रा के बारे में रिश्तेदारों और दोस्तों को भी पहले से सूचित करना आवश्यक है, क्योंकि अप्रत्याशित मेहमान बहुत परेशानी लाते हैं।
• किसी और के पत्राचार को पढ़ें और किसी और के स्मार्टफोन को देखें। एक व्यक्ति को निजता का अधिकार है।
• असहज प्रश्न पूछें: वेतन के बारे में पूछें, व्यक्तिगत मामलों के बारे में पूछें, जब तक कि निश्चित रूप से, वार्ताकार स्वयं निजी जीवन के विषय को नहीं छूता है।
• हिंसक रूप से बहस करना और बहस करना। संघर्ष की स्थिति में, एक नेकदिल व्यक्ति प्रतिद्वंद्वी पर चिल्लाता नहीं है, अपमान करने के लिए नहीं झुकता है और शांति से अपने तर्क प्रस्तुत करता है।
• बंद कमरे में दस्तक दिए बिना प्रवेश करना। किसी सहकर्मी या बॉस के कार्यालय में प्रवेश करते हुए, घर और काम दोनों में बंद दरवाजे पर दस्तक देना अनिवार्य है, जिससे दरवाजे के पीछे के व्यक्ति को एक अजीब स्थिति से बचाया जा सके।

सार्वजनिक स्थानों के लिए नियम नीचे दिए गए हैं।

• उपयुक्त परिसर में मौन बनाए रखना आवश्यक है: पुस्तकालय, अस्पताल, संग्रहालय, थिएटर, सिनेमा में।
• सड़क पर, पार्क में और अन्य सार्वजनिक स्थानों पर कूड़ा न डालें।
• सड़क की बेंचों पर और इससे भी अधिक बच्चों के खेल के मैदानों के पास धूम्रपान करना और शराब पीना मना है।
• थूकना, नाक उठाना, फुटपाथ पर नाक फोड़ना अस्वीकार्य है - यह न केवल असभ्य है, बल्कि राहगीरों से भी घृणा करता है।
• भीड़ के माध्यम से अपना रास्ता बनाते समय, आपको निम्नलिखित शब्दों का उपयोग करने की आवश्यकता है: "मुझे जाने दो," "मुझे जाने दो," "कृपया।"

• थिएटर, रेस्तरां, राजनीतिक कार्यक्रम या कॉर्पोरेट पार्टी में जाते समय, आपको सही पोशाक चुनने की आवश्यकता होती है।
• सिनेमा या थिएटर में, आपको बैठे लोगों के सामने अपनी सीटों पर जाने की जरूरत है। यदि सीटें बीच में हैं, तो आपको उनके पास पहले से जाने की जरूरत है, ताकि अत्यधिक बैठे दर्शकों को असुविधा न हो।
• प्रदर्शन के दौरान आप नहीं खा सकते हैं - इसके लिए एक मध्यांतर और एक बुफे है।
• प्रदर्शन के बाद, एक आदमी को खुद अलमारी में जाना चाहिए और अपनी महिला के लिए एक कोट लेना चाहिए, जबकि उसे इसे पहनने में मदद करना चाहिए।
• संग्रहालय में, आप जोर से बात नहीं कर सकते हैं, आपको धक्का नहीं देना चाहिए, प्रदर्शन के लिए अपना रास्ता बनाना चाहिए। जल्दी करने की जरूरत नहीं है - आपको शांति से एक प्रदर्शनी से दूसरे प्रदर्शन में जाना चाहिए और उन्हें अपने हाथों से नहीं छूना चाहिए। गाइड को सुनना और उसे बाधित नहीं करना आवश्यक है, उसके बारे में पूछने के बाद ही प्रश्न पूछें।

• छतरी को सुखाकर किसी भी कमरे में बंद कर देना चाहिए।
• आप एक साक्षात्कार के दौरान किसी पार्टी, रेस्तरां में फोन को टेबल पर नहीं रख सकते - यह अनादर का संकेत है, जिसे वार्ताकार के साथ संवाद करने की अनिच्छा के रूप में माना जाता है।
• एक रेस्तरां या कैफे में मेज पर अधिक बैग, सूटकेस, ब्रीफकेस नहीं रखे जा सकते हैं। बैग एक कुर्सी की बांह पर लटकाए जाते हैं, और एक ब्रीफकेस या एक बैग कुर्सी के बगल में फर्श पर रखा जाता है। मेज पर केवल एक छोटे से सुरुचिपूर्ण हैंडबैग को रखने की अनुमति है।

सार्वजनिक परिवहन में शिष्टाचार

नियम इस प्रकार हैं:

• किसी भी सार्वजनिक परिवहन या मेट्रो में प्रवेश करते समय, आपको बाहर निकलना छोड़ देना चाहिए।
• आपको सीधे खाली सीटों पर जाने की जरूरत है, दरवाजे पर न रुकें।
• बुजुर्गों, गर्भवती महिलाओं और बच्चों वाली महिलाओं और सीमित गतिशीलता वाले लोगों को रास्ता दें।
• अगर आपने किसी को चोट पहुंचाई है या गलती से धक्का दे दिया है, तो आपको माफी मांगने की जरूरत है।

स्टोर शिष्टाचार

• स्टोर में प्रवेश करते समय, आपको पहले लोगों को बाहर जाने देना होगा, फिर गर्भवती महिलाओं, बुजुर्गों और सीमित गतिशीलता वाले लोगों को पहले जाने देना चाहिए, और उसके बाद ही अपने आप में जाना चाहिए।
• जानवरों, एक जली हुई सिगरेट और आइसक्रीम के साथ स्टोर में प्रवेश करने की अनुमति नहीं है।
• विक्रेता की सेवा के लिए धन्यवाद।
• क्षतिग्रस्त माल को विनम्र स्पष्टीकरण के साथ वापस किया जाना चाहिए।
• दुकान पर कतार का सम्मान किया जाना चाहिए, लेकिन छोटे बच्चों वाली महिलाओं, गर्भवती महिलाओं और सीमित गतिशीलता वाले लोगों को आगे रहने देना चाहिए।

शालीनता के सामान्य नियम एक ऐसा उपकरण है जो उन सीमाओं को नियंत्रित करता है जिनसे समाज को आगे नहीं जाना चाहिए।

संचार की सूक्ष्मता

हमारे जीवन का मनोवैज्ञानिक घटक संचार है। पर आदिम समाजलोग केवल इशारों और ध्वनियों के माध्यम से संवाद करते थे। अब यह हो रहा है विभिन्न तरीके. आधुनिक दुनिया में संचार के दो मुख्य प्रकार हैं:

• मौखिक- भाषण के माध्यम से। यह सबसे बुनियादी तरीका है जिसके माध्यम से संपूर्ण ग्रह संचार करता है।
• गैर मौखिक- इशारों, चेहरे के भाव और भावनाओं की मदद से: स्पर्श, दृश्य, श्रवण, घ्राण। भावनाओं और इशारों की मदद से न केवल लोग, बल्कि जानवर भी संवाद करते हैं।

संचार रोजमर्रा की जिंदगी में, काम पर, पारिवारिक जीवन में, यानी जीवन के किसी भी क्षेत्र में संबंधों को नियंत्रित करता है। इसलिए, कुछ सूक्ष्मताओं के बारे में जानना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा जो आपको दूसरों को समझने और खुद को समझने में मदद करेंगे:

• सुनने और सुनने की क्षमता. सुनने की क्षमता व्यक्ति की भावनाओं को समझने में मदद करती है। हमारे लिए सुनना बहुत महत्वपूर्ण है, और इसलिए जिन लोगों में यह क्षमता है वे तुरंत विश्वास और कृतज्ञता को प्रेरित करते हैं। सुनने के लिए सीखने के लिए, आपको उस वार्ताकार के साथ तालमेल बिठाना होगा जो अपनी भावनाओं या अपेक्षाओं को व्यक्त करना चाहता है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने विचारों को थोड़ी देर के लिए छोड़ने की ज़रूरत है, सुनें और उसे तब तक बाधित न करें जब तक कि व्यक्ति बोलता नहीं है और श्रोता से सलाह की अपेक्षा करना शुरू कर देता है।
• पारिवारिक जीवन में नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने की क्षमता आवश्यक है।भावनाओं को सही ढंग से व्यक्त करना और साथी को नाराज न करना महत्वपूर्ण है, संचित शिकायतों के बारे में समय पर बात करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि वह अनुमान भी नहीं लगा सकता है कि उसके दिल में क्या हो रहा है। स्नेहमयी व्यक्ति, क्योंकि अभी तक किसी ने दूसरे लोगों के विचारों को पढ़ना नहीं सीखा है।

यह बिना फटकार और चिल्लाए करना महत्वपूर्ण है, और आपको यह याद रखने की आवश्यकता है कि आक्रोश एक कार्य के लिए आता है, न कि किसी व्यक्ति के लिए। और यह भी बताया जाना चाहिए कि इस तरह के कृत्य से ठेस पहुंची है, और फिर से ऐसा न करने के लिए कहें - एक भावनात्मक रूप से परिपक्व व्यक्ति समझ जाएगा और फिर कभी ऐसा नहीं करेगा।

• इच्छाओं और अनुरोधों को व्यक्त करने की क्षमता।यदि कोई व्यक्ति चाहता है कि उसकी इच्छाएँ पूरी हों, तो आपको बिना संकेत के और सीधे, विनम्रता से और समझने योग्य रूप में पूछने की आवश्यकता है। बच्चों की तरह कई बार "कृपया" शब्द का प्रयोग करके अग्रिम धन्यवाद, क्योंकि यह छोटी सी चाल अक्सर काम करती है।
• नकारात्मक सोच वाले व्यक्ति के साथ संवाद करने की क्षमता।नकारात्मक सोच वाले व्यक्ति के प्रभाव से निराशा और यहां तक ​​कि अवसाद भी हो सकता है, आत्मविश्वास से वंचित हो सकता है और आत्म-सम्मान कम हो सकता है।

इसलिए आपको ऐसे "कॉमरेड" से बचना चाहिए, लेकिन यदि आप संचार से दूर नहीं हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, अपने बॉस के साथ, तो आपको निम्नलिखित सिफारिशों का पालन करना चाहिए:

• यह आवश्यक है कि उन पर किए गए अपमान को व्यक्तिगत रूप से न लें और न लें।
• शांत रहें, तथ्यों का बचाव करते हुए आत्मविश्वास से और संयम के साथ अपने मामले को साबित करें। आमतौर पर ऐसे लोग घोटाले को तरसते हैं, उनके गुस्से और गुस्से पर वही प्रतिक्रिया होती है, लेकिन ठंडा संयम उन्हें भ्रमित कर सकता है।

एक व्यक्ति न केवल ऐसे विवादों से, बल्कि एक अन्य श्रेणी के लोगों द्वारा भी नकारात्मक रूप से प्रभावित होता है जो लगातार शिकायत करते हैं - वे सभी सकारात्मक भावनाओं को उसी तरह चूसते हैं। आप उनसे बात करते-करते थक सकते हैं। सबसे अच्छा तरीकाऐसे लोगों के साथ संचार से बचना बन जाएगा, या आप उन्हें दिलचस्प समाचार या किसी विषय से विचलित करने का प्रयास कर सकते हैं। लेकिन उन्हें अपनी सफलताओं के बारे में न बताएं, क्योंकि इससे शिकायतों की एक नई लहर आएगी और ईर्ष्या का कारण बनेगा।

एक पार्टी और मेज पर शिष्टाचार

एक पार्टी और मेज पर व्यवहार की संस्कृति को जानने से व्यक्ति को परेशानी में नहीं पड़ने और अज्ञानी नहीं होने में मदद मिलेगी। शिष्टाचार के निम्नलिखित बिंदु उन लोगों के लिए दिए गए हैं जो न केवल मेहमानों की मेजबानी करना पसंद करते हैं, बल्कि अक्सर खुद भी आते हैं।

• घर का मालिक मेहमानों से दहलीज पर मिलता है और कपड़े उतारने में मदद करता है, फिर परिचारिका नए आगमन को मेज पर ले जाती है और उपस्थित मेहमानों का परिचय देती है;
• बातचीत से मेहमानों का मनोरंजन किया जाना चाहिए, लेकिन संचार के लिए विषय थोपने के लिए नहीं, बल्कि देखने के लिए घर की तस्वीरऔर वीडियो केवल उपस्थित सभी लोगों के अनुरोध पर;
• यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि सभी मेहमानों के पास टेबल पर आवश्यक कटलरी हो।

• देर मत करो;
• सुसंस्कृत और विनम्र अतिथि खाली हाथ नहीं आता - फूल, शराब की बोतल या मिठाई घर की परिचारिका के लिए एक उपयुक्त उपहार होगा;
• यदि यह एक छोटा रात्रिभोज या दोपहर का भोजन है, तो परिचारिका की पाक क्षमताओं की प्रशंसा करना अनिवार्य है, यह बड़े रिसेप्शन पर अनुचित है;
• खराब स्वर - चुपचाप बैठने और बाकी मेहमानों के साथ संवाद न करने के लिए, आपको बातचीत जारी रखने की आवश्यकता है;
• आप अलविदा कहे बिना नहीं जा सकते, आपको शाम के लिए मेजबानों को धन्यवाद देना चाहिए और बाकी मेहमानों को विनम्रता से अलविदा कहना चाहिए।

• महिलाएं पहले टेबल पर बैठ जाती हैं, पुरुष इसमें कुर्सी खींचकर उनकी मदद करते हैं।
• कोहनी मेज पर नहीं रखी जाती है - केवल हाथों को रखने की अनुमति है, इसके अलावा, भोजन करते समय कोहनी को दबाया जाना चाहिए।
• आपको धीरे-धीरे खाना चाहिए, भोजन को अच्छी तरह चबाकर खाना चाहिए। इसे आपके होठों को घूंटने या सूंघने की अनुमति नहीं है।
• मांस को छोटे-छोटे टुकड़ों में काट लेना चाहिए, जबकि चाकू को दाहिने हाथ में और कांटा बायीं ओर पकड़े हुए, कांटा से खाना आवश्यक है। चाकू से खाना अस्वीकार्य है।
• भोजन के बीच में, कांटा और चाकू मेज़पोश पर नहीं छोड़ा जाता है, बल्कि प्लेट पर क्रॉसवर्ड रखा जाता है। व्यंजन बदलने के बीच, कांटा और चाकू भी एक खाली प्लेट पर छोड़ दिया जाता है, लेकिन पहले से ही एक दूसरे के समानांतर होता है, जबकि चाकू को कांटा के दाईं ओर रखा जाता है।

• एक गिलास से पीने से पहले, अपने मुंह को रुमाल से पोंछना जरूरी है ताकि उस पर चिकना दाग न रह जाए।
• इस घटना में कि सभी व्यंजन पहले से ही मेज पर हैं, आपको उन्हें केवल प्रत्येक व्यक्तिगत व्यंजन के लिए आरक्षित विशेष उपकरणों के साथ लेने की आवश्यकता है, और किसी भी मामले में अपने स्वयं के चम्मच के साथ नहीं।
• मेज पर टूथपिक का उपयोग करना अस्वीकार्य है।
• आप पूरे मुंह से बात नहीं कर सकते हैं, और बिना चबाए टेबल को अंत तक छोड़ सकते हैं।
• अगर छींकने या खांसने का अटैक शुरू हो जाए तो आपको टिश्यू का इस्तेमाल करना चाहिए।
• आपको एक पड़ोसी को मेज पर इस या उस व्यंजन को आजमाने के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए - हर किसी की अपनी स्वाद प्राथमिकताएं होती हैं।
• मेज पर, आपको एक आसान और सुखद बातचीत करनी चाहिए।

माता-पिता से मिलने के नियम

सेकेंड हाफ के माता-पिता पर एक अच्छा प्रभाव डालने के प्रयास में, लोग मूर्खतापूर्ण गलतियाँ करते हैं। इसलिए, अपने प्रियजन के माता-पिता से मिलने पर, आपको निम्नलिखित सिफारिशों का पालन करने की आवश्यकता है:

• खाली हाथ न आएं, लेकिन पहली मुलाकात में अपने पिता को आधा मादक पेय न दें। माँ को फूल या मेज पर केक लाना बेहतर है।
• आपको पहले बातचीत शुरू नहीं करनी चाहिए - जब तक आपसे संपर्क नहीं किया जाता तब तक इंतजार करना बेहतर होता है।
• शालीनता से व्यवहार करना आवश्यक है, न कि घर के इंटीरियर की चापलूसी या प्रशंसा करना।
• आपको व्यवहार से इनकार नहीं करना चाहिए, यह याद रखने योग्य है कि भविष्य की सास या सास ने आपके लिए खाना बनाया - आपको हर चीज में थोड़ा सा खाने और परिचारिका की प्रशंसा करने की कोशिश करने की आवश्यकता है।

• शराब में शामिल होने की आवश्यकता नहीं है - एक गिलास वाइन को अधिक समय तक फैलाने की कोशिश करना बेहतर है।
• लड़कियों को अपने माता-पिता से पहली मुलाकात में धूम्रपान नहीं करना चाहिए।
• एक सभ्य उपस्थिति का ख्याल रखना आवश्यक है। लड़कों को पतलून और एक शर्ट या जींस और एक शर्ट पहननी चाहिए, कभी शॉर्ट्स नहीं। एक लड़की को शॉर्ट शॉर्ट्स, स्कर्ट और डीप नेकलाइन और कटआउट वाली ड्रेस से बचना चाहिए।
• आपको माता-पिता के सवालों का विनम्रता से जवाब देना चाहिए, चुटकुले नहीं सुनाने चाहिए और मूर्खतापूर्ण चुटकुलों से बचना चाहिए।
• जाते समय, अपने माता-पिता को आपसे मिलने के लिए अवश्य बुलाएँ।

कपड़े पहनने की क्षमता

एक सुखद और साफ-सुथरी उपस्थिति, व्यक्तिगत स्वच्छता किसी भी व्यक्ति का स्वाभाविक कर्तव्य है। बुरी गंध वाले व्यक्ति के साथ संवाद करने में कोई भी प्रसन्न नहीं होगा। रोज़ नहाना, दाँत साफ़ करना और अपनी त्वचा की देखभाल जैसी साधारण चीज़ें की जानी चाहिए।

अपनी अलमारी को सही ढंग से चुनना महत्वपूर्ण है, जिसमें सभी अवसरों के लिए चीजें होनी चाहिए।

उसी समय, आकृति के मापदंडों को ध्यान में रखना आवश्यक है ताकि बात अच्छी तरह से बैठ जाए और छोटी न लगे, या, इसके विपरीत, बड़ी।

किसी चीज का रंग चुनते समय, आपको त्वचा, चेहरे और आंखों के रंग पर भरोसा करने की आवश्यकता होती है। प्रत्येक व्यक्ति का अपना रंग प्रकार होता है:

• सर्दी- त्वचा लगभग गोरी और सांवली दोनों हो सकती है, बाल - काले या काले।

• वसन्त- गोरे बाल और आंखें, पतली त्वचा, गुलाबी होंठ।

• ग्रीष्म ऋतु- हल्का गोरा, बालों का ऐश शेड। ग्रे, ग्रे-नीला, हरा, हल्का भूरा आंखें। भूरा-बेज और थोड़ा गुलाबी त्वचा टोन, हल्के गुलाबी होंठ।

• पतझड़- सुनहरी त्वचा, आंखों के गर्म रंग (भूरा, सुनहरा, गहरा भूरा), सुनहरे से लाल रंग के बाल।

वे शिष्टाचार, आचरण के महत्वपूर्ण नियमों के बारे में अक्सर और बहुत स्वेच्छा से बात करते हैं। हालांकि, लोग आमतौर पर सबसे महत्वपूर्ण बिंदु की दृष्टि खो देते हैं - ये नियम क्यों आवश्यक हैं। आपको इस पर ज्यादा से ज्यादा ध्यान देना चाहिए।

यह किस लिए हैं?

समाज में कोई भी दृष्टिकोण, व्यवस्था का अस्तित्व केवल इसलिए होता है क्योंकि किसी को उनकी आवश्यकता महसूस होती है। शिष्टाचार के साथ स्थिति बिल्कुल वैसी ही है: यह जीवन को जटिल नहीं बनाता है, जैसा कि यह लग सकता है, लेकिन इसे आसान बनाता है, इसे और अधिक व्यवस्थित बनाता है। "पुराने जमाने का शिष्टाचार" कई अप्रिय को रोकता है संघर्ष की स्थिति. समाज में, शिष्टाचार स्पष्ट और स्पष्ट "खेल के नियम" निर्धारित करता है जो लोगों के बीच संचार की सुविधा और सुधार में योगदान देता है।

पहले तो ऐसा लग सकता है कि सभी नियमों को सीखना और उन्हें समय पर लागू करना बहुत मुश्किल है। हालाँकि, यह केवल उस पर कुछ समय बिताने के लायक है, इच्छाशक्ति दिखा रहा है, जैसा कि आप तुरंत समझ जाएंगे - आवश्यकताओं को पूरा करना मुश्किल नहीं है। आपकी उपस्थिति में, अन्य लोग अधिक स्वतंत्र और हल्का, अधिक मुक्त महसूस करेंगे। साथ ही आपको लगातार खुद पर नजर रखने की जरूरत नहीं है, प्रत्येक कार्य या आंदोलन से पहले सोचें कि यह क्रिया सही है या नहीं।

प्रकार

समाज में लोगों की परस्पर क्रिया भिन्न होती है, और उस पर लागू होने वाले विभिन्न प्रकार के मानदंड और अधिकार भी महान होते हैं। इस सभी विविधता को समझने के लिए, अनावश्यक कठिनाइयों से बचने के लिए, लोगों ने एक प्रकार के "कोड" (यदि हम कानून के साथ सादृश्य बनाते हैं) - कुछ प्रकार के शिष्टाचार बनाने लगे। सबसे पहले, यह आधुनिक शिष्टाचार की निम्नलिखित किस्मों का उल्लेख करने योग्य है:

• राज्य (जिसे पहले अदालत कहा जाता था) - राज्य के प्रमुखों के साथ संचार;
• राजनयिक - राजनयिकों और उनके समकक्ष व्यक्तियों के व्यवहार से संबंधित;
• सैन्य - सैन्य कर्मियों और उनके समकक्ष व्यक्तियों के कार्यों, भाषण को नियंत्रित करता है (में अलग-अलग स्थितियां);
• धार्मिक - किसी भी मौजूदा धर्म से जुड़े पादरियों के साथ संचार में लोगों के व्यवहार को संदर्भित करता है, धार्मिक छुट्टियों पर, मंदिरों और पवित्र स्थानों में अनुष्ठानों के प्रदर्शन में विश्वासियों के साथ।

सामान्य नागरिक शिष्टाचार में अन्य सभी स्थितियों में लोगों के संचार से संबंधित नियम और विभिन्न परंपराएं शामिल हैं। हालाँकि, सामान्य नागरिक संहिता का नियम उतना सरल नहीं है जितना लगता है। यद्यपि यह उन स्थितियों को कवर नहीं करता है जिनमें हम राजनीतिक प्रभाव, अंतर्राष्ट्रीय संबंधों और इसी तरह के बारे में बात कर सकते हैं, यहां एक विभाजन भी है।

कुछ आम तौर पर स्वीकृत मानदंड व्यावसायिक संचार के लिए मानक निर्धारित करते हैं, अन्य सामान्य रूप से अन्य सभी प्रकार के संचार के लिए आवश्यकताओं को बनाते हैं। विभिन्न समारोहों (शादी, अंतिम संस्कार और कुछ अन्य) के प्रदर्शन से संबंधित कुछ प्रावधान हैं, एक आम मेज पर बैठने पर, फोन पर बात करते समय या संचार के माध्यम से नियम। ईमेल. सामान्य नागरिक शिष्टाचार न केवल मौखिक बातचीत को सामान्य करता है, बल्कि इशारों, स्पर्शों और कुछ हद तक यहां तक ​​​​कि दिखने और चाल को भी सामान्य करता है।

किसी विशेष मामले में क्या संभव और असंभव है, इसके बारे में बात करने से पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि प्रत्येक व्यक्ति के लिए बुनियादी आवश्यकताएं क्या हैं।

आम तौर पर स्वीकृत मानदंड

शिष्टाचार के बुनियादी अनिवार्य मानदंड एक व्यक्ति को दूसरों पर अच्छा प्रभाव डालने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। चाहे आप अधेड़ उम्र की गृहिणी हों, तेज-तर्रार प्रशासक हों, रचनात्मक खोज में मूर्तिकार हों - इन पर सभी को विचार करना चाहिए। कोई भी व्यक्ति अपनी वित्तीय क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करके कपड़े खरीदता है, लेकिन स्थापित पारंपरिक मानदंडों के लिए, हम कह सकते हैं कि वे सभी के लिए अनिवार्य हैं। निम्नलिखित प्रमुख आवश्यकताओं पर विचार किया जाना चाहिए:

• स्वच्छता, कपड़ों का सौंदर्यशास्त्र;
• आपके फिगर और एक्सेसरीज की अलमारी का अनुपालन;
• एक दूसरे के साथ संगठन के तत्वों की संगतता, विशिष्ट स्थिति के लिए उनका पत्राचार।

आपके द्वारा पहने जाने वाले कपड़ों के प्रत्येक टुकड़े को साफ रखा जाना चाहिए, बांधा जाना चाहिए, और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सब कुछ इस्त्री किया गया हो। शिष्टाचार आवश्यकताओं की प्रणाली उत्सव, आधिकारिक (कामकाजी), घर और शाम के वस्त्र के बीच एक सख्त विभाजन निर्धारित करती है। स्वच्छता प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के बिना अच्छे शिष्टाचार के नियमों का अनुपालन भी अकल्पनीय है, पूर्ण और उचित पोषण, स्वस्थ जीवन शैलीजिंदगी।

शिष्टाचार की मूल बातें के लिए समर्पित किसी भी प्रशिक्षण पाठ्यक्रम में, खुद को दूसरों के सामने पेश करने, चाल, मुद्रा, हावभाव और भाषण जैसे वर्गों को हमेशा नाम दिया जाता है।

पुरुषों के लिए आचरण के नियम

एक सच्चा पुरुष- यह केवल नहीं है अच्छा पेशेवरअपने व्यवसाय में, एक जिम्मेदार व्यक्ति और अपने वचन के स्वामी। कई शिष्टाचार नियम हैं जो कड़ाई से विनियमित करते हैं कि किसी निश्चित स्थिति में उसे वास्तव में कैसे कार्य करना चाहिए। यहां तक ​​कि अगर आपके परिचित इन आवश्यकताओं का पालन नहीं करते हैं, तो आप केवल अपने आप को लाभान्वित करेंगे यदि आप उनके बुरे उदाहरण का पालन नहीं करते हैं।

एक भी पुरुष (ड्यूटी पर तैनात एक पुलिसकर्मी और सलामी के लिए चार्टर द्वारा बाध्य एक सैनिक को छोड़कर) आम तौर पर केवल बाईं ओर एक महिला के दायीं ओर नहीं चल सकता है। बेशक, ऐसी परिस्थितियां हैं जब शिष्टाचार के इस नियम का उल्लंघन किया जा सकता है - लेकिन केवल इसका पालन करना सीखकर, आप समझेंगे कि आप कब आदर्श से विचलित हो सकते हैं। . लड़खड़ाती और फिसली हुई महिलाओं को कोहनी से सहारा देना पड़ता है,और कोई भी इसे सभ्य व्यवहार की सीमा से परे जाने के रूप में नहीं देखेगा।

हालांकि, केवल महिला ही तय करती है कि मजबूत सेक्स के प्रतिनिधि का हाथ लेना है या नहीं।

बिना अनुमति के किसी महिला के पास धूम्रपान करना भी मना है। बेशक, हर कोई याद रखता है कि उचित व्यवहार प्रवेश द्वार पर दरवाजा खोलना और बाहर निकलना, महिला को पीछे ले जाना है। लेकिन यह मानदंड, किसी भी सीढ़ी पर देखा जाता है, लिफ्ट में प्रवेश करते समय और कार से बाहर निकलते समय इसके विपरीत बदल जाता है। जब कोई व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से कार चलाता है, वह दरवाजा खोलने और आगे उतरते समय महिलाओं को कोहनी से पकड़ने के लिए बाध्य है।

बस में सहित, खड़ी महिलाओं की उपस्थिति में बैठने की प्रथा नहीं है; एक अपवाद केवल ट्रेनों और विमानों के लिए बनाया गया है। बेशक, जिम्मेदार और पर्याप्त पुरुष हमेशा अपने साथियों को भारी, भारी या असहज चीजें ले जाने में मदद करते हैं। पुरुषों का शिष्टाचार भी इस तरह की बारीकियों से अलग है:

• बात करते समय आप अपनी छाती पर हाथ नहीं रख सकते;
• उन्हें अपनी जेब में नहीं रखना चाहिए;
• आप अपने हाथ में किसी भी वस्तु को केवल बेहतर ढंग से जांचने या उसका उपयोग करने के लिए घुमा सकते हैं, और ऐसे ही नहीं।

महिलाओं के लिए शिष्टाचार

ऐसा मत सोचो कि महिलाओं के लिए शिष्टाचार की आवश्यकताएं नरम या सख्त हैं। वे गंभीरता में बिल्कुल समान हैं, लेकिन सामग्री में भिन्न हैं। हर कोई फिर से सही व्यवहार करना सीख सकता है - इसके लिए केवल निरंतरता, दृढ़ संकल्प और आत्म-नियंत्रण की आवश्यकता होती है। एक आम गलती यह राय है कि आज महिलाओं के व्यवहार के मानदंड एक विनम्रता और भाषण में शुद्धता तक सीमित हैं। बेशक, वे सौ या दो सौ साल पहले के समान नहीं हैं - और इसलिए प्राचीन साहित्य पर ध्यान केंद्रित करते हुए, शिष्टाचार के नियमों को सीखना असंभव है।

खराब, "आदिम" शिष्टाचार, जो अक्सर आधुनिक महिलाओं और लड़कियों के व्यवहार में पाए जाते हैं, मुख्य रूप से इस प्रकार हैं:

• अन्य लोगों के रहस्यों के बारे में अत्यधिक जिज्ञासा;
• गपशप फैलाना;
• अन्य लोगों का अपमान और अशिष्टता;
• अशिष्ट व्यवहार;
• दूसरों को धमकाना, उनके साथ छेड़छाड़ करना;
• बेईमान छेड़खानी।

रोजमर्रा की जिंदगी में व्यवहार भावनाओं और जुनून के अधीन नहीं होना चाहिए, बल्कि तर्क के अधीन होना चाहिए। हां, महिलाओं के लिए (और यहां तक ​​कि कई पुरुषों के लिए भी) यह बहुत मुश्किल है। हां, ऐसी स्थितियां होती हैं जब प्रतिक्रिया में कठोर न होना बेहद मुश्किल होता है। आपको हमेशा कल्पना करनी चाहिए कि आपका व्यवहार बाहर से कैसा दिखता है।उसी समय, शील को याद रखना चाहिए - परिवार के घेरे में और सड़क पर, दुकान में, रेस्तरां में, प्रदर्शनी में और अन्य स्थानों पर।

आप अभिवादन और संबोधन के रेडीमेड स्पीच फ़ार्मुलों को भी अच्छी तरह से नहीं जान सकते हैं, लेकिन साथ ही एक विनम्र, संस्कारी व्यक्ति होने की प्रतिष्ठा भी रखते हैं। पूरी बात यह है कि वार्ताकारों को अपनी उदारता से अवगत कराएं, ताकि हर विवरण एक सकारात्मक दृष्टिकोण पर जोर दे।

स्टीरियोटाइप कि "एक असली लड़की हमेशा देर से आती है" एक हानिकारक मिथक से ज्यादा कुछ नहीं है,अपनी अनुशासनहीनता और दूसरों के प्रति अनादर के बहाने के रूप में आविष्कार किया। उसे दृढ़ता से और पूरी तरह से अपने सिर से हटा दें, अपने आप को परिचितों या अजनबियों के साथ ऐसा करने की अनुमति न दें।

यदि आप समय पर नहीं पहुंच पा रहे हैं, तो उन लोगों को सूचित करें जो आपकी प्रतीक्षा कर रहे हैं।

किसी पार्टी में, काम पर, और किसी होटल या आधिकारिक संस्थान में सभी चीजों के लिए जल्दी करना, उनकी सफाई की जांच करना अस्वीकार्य है। अन्य लोगों की उपस्थिति में जिनके साथ आप एक साथ काम करते हैं, अध्ययन करते हैं, रोमांटिक संबंध रखते हैं, फोन कॉल करना, एसएमएस या ईमेल लिखना अवांछनीय है। यहां तक ​​​​कि अगर किसी विशेष क्षण में संचार बहुत महत्वपूर्ण है, तो आपको इसकी रिपोर्ट करनी चाहिए और माफी मांगनी चाहिए, हस्तक्षेप न करने का प्रयास करना चाहिए। सब्सक्राइबर या वार्ताकार को यह समझाने की सलाह दी जाती है कि फिलहाल आप संवाद नहीं कर पाएंगे।

अच्छी तरह से पैदा हुई महिलाएं और लड़कियां, सिद्धांत रूप में, खुद को अपने घर में भी कपड़े पहनने की अनुमति नहीं देती हैं (जब वहां कोई अन्य लोग नहीं होते हैं):

• गंदा;
• उखड़ गया;
• फटा हुआ;
• चुनी हुई शैली से मेल नहीं खाता।

मेरा विश्वास करो, यदि आप अपने लिए कोई अपवाद और भोग नहीं बनाते हैं, जब तक कि बिल्कुल आवश्यक न हो, शिष्टाचार के सामान्य नियमों का पालन करना केवल आसान होगा। बहुत कम ही ऐसे मामले होते हैं जब एक महिला काम न करने का जोखिम उठा सकती है। आधिकारिक संबंधों का मूल सिद्धांत (दोनों प्रबंधन और अधीनस्थों के साथ) संगठन के नियमों और पेशेवर नैतिकता का पालन करते हुए सख्त शुद्धता होना चाहिए। आपको निश्चित रूप से समय का पाबंद होना चाहिए, अपनी बात रखें, स्पष्ट रूप से अपने कार्य दिवस की योजना बनाएं। यह सख्त वर्जित है:

बच्चे को अच्छे संस्कार कैसे सिखाएं?

बच्चों की सहजता माताओं और पिताजी को प्रसन्न करती है और छूती है, लेकिन बहुत कम उम्र से, बच्चे को व्यवहार के प्राथमिक मानदंडों के साथ स्थापित करने की आवश्यकता होती है - बेशक, यह मुख्य रूप से माता-पिता द्वारा किया जाता है, न कि शिक्षकों और शिक्षकों द्वारा। आप शिष्टाचार के नियमों के विरुद्ध इस या उस अपराध को क्षमा कर सकते हैं; अन्य लोग (यहां तक ​​कि सहपाठी या वे लोग जिनसे आप सड़क पर मिलते हैं) अब उसे नहीं समझ सकते हैं। और बच्चे के लिए अपने पूरे जीवन के लिए यह आसान होगा, चाहे वह पहले कितना भी नाराज हो।

सर्वोपरि नियम, जिसे अक्सर लोगों द्वारा आवाज दी जाती है, लेकिन इसकी प्रासंगिकता नहीं खोई है - परिवार में हमेशा दूसरों के साथ विनम्रता से पेश आने की आवश्यकता होती है. यदि आप बच्चों को सही करने के लिए बुलाते हैं और यहां तक ​​​​कि उनके साथ सही तरीके से संवाद करते हैं, लेकिन फोन पर असभ्य होते हैं, मेहमानों के साथ झगड़ा करते हैं या स्टोर में एक बार फिर अपनी आवाज उठाते हैं, तो ऐसा "शैक्षिक कार्य" अनिवार्य रूप से विफल हो जाएगा।

एक सुसंस्कृत और संस्कारी बच्चा पाने के लिए, आपको शुरुआती वर्षों से बच्चे को खेल के दौरान व्यवहार के नियमों का प्रदर्शन करने की आवश्यकता है। आप मानक बनें, और बच्चे के पसंदीदा खिलौने एक या दूसरी भूमिका निभाते हैं (आप उन्हें नमस्कार करते हैं, अलविदा कहते हैं, उनके द्वारा लाए गए उपहार के लिए धन्यवाद, और इसी तरह)। साथ ही, शब्दावली के विस्तार और सामाजिकता में सुधार जैसे जरूरी कार्यों को हल किया जा रहा है।

शिक्षा का एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु (विशेषकर 5 साल बाद) सभी अपरिचित और अपरिचित वयस्कों के लिए "आप" या नाम और संरक्षक के साथ अनिवार्य अपील होगी। बड़ों को बीच में लाने और उनकी बातचीत में दखल देने से बचें।प्रत्येक उल्लंघन के बाद नियम को दोहराते हुए, बच्चों को दृढ़ता से और लगातार इसकी याद दिलाएं।

अपने आप को और अपने शिष्टाचार को देखें। जांचें कि आपका बच्चा (और यहां तक ​​कि किशोर) किस तरह के बच्चों से परिचित है। यह शिष्टाचार पर बुरे प्रभाव के संदर्भ में और इस अर्थ में महत्वपूर्ण है कि आपकी अपनी मन की शांति इस पर निर्भर करती है।

हमेशा सुनिश्चित करें कि जब आपका बच्चा छींकता है:

• अन्य लोगों से और भोजन से दूर हो गए;
• जितना हो सके दूर चला गया;
• उसकी नाक और दूषित वस्तुओं को मिटा दिया;
• छींकने के बाद (भोजन शुरू करने से पहले) अपने हाथ धोए।

आवाज संचार

रूस में, अनिवार्य मानदंड हैं जो विभिन्न स्थितियों में मानव भाषण को नियंत्रित करते हैं। अपने आप को केवल अभिवादन और विदाई तक सीमित रखना हमेशा संभव नहीं होता है, और अधिकारियों के साथ संचार में (विशेषकर जब स्थिति गंभीर या औपचारिक होती है) अलिखित सिद्धांत होते हैं। इसके अलावा, वे किसी भी संगठन, विभाग या पेशेवर समुदाय के लिए विशिष्ट हैं।

भाषण प्रक्रिया को कई मायनों में शिष्टाचार के मानदंडों द्वारा नियंत्रित किया जाता है:

• लेक्सिकल (वाक्यांशशास्त्रीय) - लोगों को कैसे संबोधित करें, सेट एक्सप्रेशन का उपयोग कैसे करें, कौन से शब्द उपयुक्त या अनुचित हैं विशिष्ट मामले;
• व्याकरणिक - अनिवार्य के बजाय पूछताछ के मूड का उपयोग;
• शैलीगत - भाषण की शुद्धता, सटीकता और समृद्धि;
• स्वर - शांति और सहजता तब भी जब जलन और क्रोध आप पर हावी हो जाए;
• ऑर्थोएपिक - पूर्ण के पक्ष में शब्दों के संक्षिप्त रूपों की अस्वीकृति (कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितनी जल्दी करते हैं और कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किसी व्यक्ति के कितने करीब हैं)।

विनम्रता तब भी प्रकट होती है जब कोई व्यक्ति दूसरे लोगों की बातचीत में हस्तक्षेप नहीं करता है। यदि आपने वाक्य या आरोप को अंत तक नहीं सुना तो आपत्ति करने की आवश्यकता नहीं है। "सैलून" भाषण, और रोजमर्रा की बातचीत में, और यहां तक ​​​​कि विभिन्न शब्दजाल के अपने शिष्टाचार सूत्र हैं।

आपको इस बात से सावधान रहने की जरूरत है कि आप किसके साथ संवाद करते हैं। आपको अनुकूलन करने में सक्षम होना चाहिए।विनम्र संचार का अर्थ है कि आप अलविदा नहीं कह सकते, भले ही बातचीत समाप्त हो गई हो, और सभी नियोजित चीजें पूरी हो गई हों। किसी प्रकार के संक्रमण की आवश्यकता होती है, बिदाई के लिए सही ढंग से नेतृत्व करना आवश्यक है।

बातचीत के गैर-मौखिक रूप

अपने आप में, यह शब्द किसी तरह अनावश्यक रूप से जटिल और "वैज्ञानिक" लगता है। हालांकि, वास्तव में, लोग गैर-मौखिक संचार से बहुत अधिक बार व्यवहार करते हैं, जितना कि यह लग सकता है। यह "भाषा" है जिसका उपयोग उन यादृच्छिक लोगों के साथ संचार में किया जाता है जिनसे आप मिलते हैं और उन लोगों के साथ जिन्हें आप लंबे समय से जानते हैं, घर पर और आपके घर की दीवारों के बाहर। जो लोग गैर-मौखिक संचार को सही ढंग से समझते हैं, उन्हें तीन गुना लाभ मिलता है:

• अपने विचारों को व्यक्त करने की संभावनाओं का विस्तार करें, वे शब्दों के अतिरिक्त इशारों का उपयोग कर सकते हैं;
• दूसरे जो वास्तव में सोचते हैं उसे पकड़ें;
• अपने आप को नियंत्रित कर सकते हैं और अपने सच्चे विचारों को अन्य पर्यवेक्षकों को धोखा नहीं दे सकते हैं।

दूसरे दो बिंदु न केवल विभिन्न जोड़तोड़ करने वालों के लिए रुचि के हैं। किसी व्यक्ति की अगली क्रिया की भविष्यवाणी करना, उसकी वास्तविक मनोदशा और स्थिति को समझना बहुत महत्वपूर्ण है (यह बहुत संभव है कि वह इसे ध्यान से छिपाने की कोशिश कर रहा हो)।

गैर-मौखिक चैनलों के माध्यम से बहुत सारी जानकारी प्रसारित होती है। इसे प्राप्त करने से, आप ठीक से समझ पाएंगे कि वार्ताकार दूसरों से कैसे संबंधित है, बॉस और अधीनस्थों के बीच क्या संबंध बनते हैं, और इसी तरह। संचार के इस तरह के साधनों का उचित उपयोग करके, कोई एक शब्द कहे बिना एक इष्टतम संबंध बनाए रख सकता है, किसी प्रस्ताव को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है। आप अतिरिक्त ऊर्जा के साथ जो कहा गया था उसे बस सुदृढ़ कर सकते हैं।

गैर-मौखिक संचार को इशारों में कम नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यह किसी भी बातचीत का भावनात्मक घटक भी है (फोन द्वारा किए गए लोगों को छोड़कर)। संचार के ऐसे साधनों का मुख्य भाग जन्मजात होता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें सैद्धांतिक रूप से नियंत्रित नहीं किया जा सकता है। एक विनम्र और सुसंस्कृत व्यक्ति, दूसरे देश में जाकर या विदेशियों से बात करने से पहले, हमेशा यह पता लगाता है कि इशारों और अन्य गैर-मौखिक संकेतों का क्या अर्थ है, उन्हें वार्ताकारों द्वारा कैसे समझा जा सकता है।

कोई भी बैठक (भले ही वह बातचीत या अन्य महत्वपूर्ण व्यवसाय न हो) अभिवादन से शुरू होनी चाहिए। इसके महत्व को कम करके नहीं आंका जाना चाहिए, क्योंकि सम्मान का प्रदर्शन हमेशा व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं और कठिनाइयों से परे होता है।

शिष्टाचार की आवश्यकता है कि सभी को अभिवादन के समय खड़ा होना चाहिए, यहां तक ​​कि महिलाओं को भी; अपवाद केवल उन लोगों के लिए बनाया गया है जो स्वास्थ्य कारणों से नहीं उठ सकते हैं। पुरुषों की तुलना में महिलाओं को पहले बधाई दी जाती है।समान लिंग के लोगों में, वे बड़े लोगों को प्राथमिकता देने की कोशिश करते हैं, और फिर उच्च स्थिति वाले लोगों को। यदि आपने अभी-अभी उस कमरे में प्रवेश किया है जहाँ अन्य लोग पहले से मौजूद हैं, तो आपको पहले से उपस्थित लोगों का अभिवादन करना चाहिए, चाहे कुछ भी हो।

न केवल आदेश का पालन करना महत्वपूर्ण है, बल्कि अपना सम्मान ठीक से दिखाना भी महत्वपूर्ण है।ऐसा माना जाता था कि हाथ मिलाने से किसी विशेष स्थान पर जोर दिया जा सकता है, लेकिन आधुनिक दृष्टिकोण का अर्थ अन्यथा है: सभी को एक दूसरे से हाथ मिलाना चाहिए। आप तीन सेकंड से अधिक समय तक हाथ नहीं मिला सकते। बहुत मजबूत या आराम से हाथ मिलाने की अनुमति केवल निकटतम लोगों के साथ ही दी जा सकती है।

गैर-मौखिक शिष्टाचार आपके शब्दों को कुछ क्रियाओं के साथ पूरक करने के लिए निर्धारित करता है। संचार शुरू करने से पहले, तुरंत एक उपयुक्त स्थिति चुनें जो आपके लिए सुविधाजनक हो - और साथ ही अन्य लोगों में नकारात्मक भावनाओं का कारण नहीं बनेगी।

वार्ताकारों की उपस्थिति में बहुत आराम से बैठना और झुकना अस्वीकार्य है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितना वापस बैठना चाहते हैं और अपनी श्रेष्ठता का प्रदर्शन करना चाहते हैं, स्थिति के स्वामी (या मालकिन) की तरह महसूस करें, आप ऐसा नहीं कर सकते।

सुनिश्चित करें कि मुद्रा बंद नहीं है:यह तुरंत अविश्वास और दूसरे व्यक्ति की कठोर आलोचना करने की इच्छा व्यक्त करता है, भले ही आपका ऐसा कुछ भी मतलब न हो। वास्तविक अर्थ की व्याख्या करना अत्यंत कठिन होगा। कंधों को ऊपर उठाना, सिर को नीचे करना अत्यधिक तनाव और अलगाव के संकेत के रूप में माना जाता है, समझ से बाहर डरया असफलता का डर। दूसरे व्यक्ति की ओर झुककर आप उसमें और उसकी बातों में रुचि दिखाते हैं। बस अपने व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण न करें।

मुद्रा अशाब्दिक संचार का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है। यहां एक उपाय की जरूरत है: पीठ सीधी होनी चाहिए, और लैंडिंग सही होनी चाहिए, लेकिन दोनों ही मामलों में यह आवश्यक है कि इसे ज़्यादा न करें,ताकि आप अत्यधिक अभिमानी और अभिमानी व्यक्ति न समझे जाएं। आईने में अपने आप को करीब से देखें, या दूसरों से भी अपने तौर-तरीकों का मूल्यांकन करने के लिए कहें। यदि थोड़ी सी भी अप्राकृतिकता, कृत्रिमता और मुद्रा दिखाई दे, तो तनाव को कम करना बेहतर है, न कि पूरी तरह से सीधी पीठ के लिए लगातार प्रयास करना।

इशारों के लिए, आपको सबसे पहले उन पर ध्यान देना चाहिए जो मित्रता और परोपकार दिखाते हैं। मेज पर बात करते समय, हाथों को हथेलियाँ ऊपर की ओर रखा जाता है, हाथों को शिथिल छोड़ दिया जाता है। अपने सिर को थोड़ा दाएं या बाएं झुकाकर, आप इस बात पर जोर देते हैं कि आप दूसरे व्यक्ति के भाषण को ध्यान से सुन रहे हैं।

जब लोग बातचीत से ऊब जाते हैं (या वार्ताकार शायद ही उसे मंजिल दिए जाने की प्रतीक्षा करता है), गर्दन और कान के लोब को रगड़ना शुरू हो जाता है। कागजों के अचानक स्थानांतरण, अन्य बातों का अर्थ है कि व्यक्ति अब बात नहीं करने वाला है - किसी भी कारण से। जो लोग निकलने वाले हैं वे अपने पैरों या यहां तक ​​कि अपने पूरे शरीर को बाहर निकलने की ओर निर्देशित करते हैं। एक "बंद" स्थिति या कठोर विद्रोह के लिए तत्परता सीधे हथियारों को पार करके इंगित की जाती है।

उठना और कमरे में घूमना शुरू करना, अपनी ठुड्डी को खरोंचना या अपने बालों को छूना, लोग इस तरह निर्णय लेने के लिए खुद को स्थापित करते हैं, एक कठिन विकल्प में निर्णायक चरण में प्रवेश करते हैं। अनुभवहीन और गलत तरीके से तैयार धोखेबाज अपनी नाक रगड़ते हैं, अपनी कुर्सियों में घबराते हैं, और समय-समय पर स्थिति बदलते हैं। लगातार दूर देखे बिना, विद्यार्थियों को संकुचित किए बिना, अपने हाथ से अपना मुंह ढके बिना झूठ बोलना बहुत मुश्किल है।यदि आप मानते हैं कि अशाब्दिक शिष्टाचार केवल आंदोलनों, इशारों से जुड़ा है, तो यह एक गलत राय है। एक और महत्वपूर्ण घटक है: आदतें।

आप व्यापारिक बातचीत के दौरान चाय नहीं पी सकते और मिठाई नहीं खा सकते, क्योंकि यह स्पष्ट रूप से असभ्य है। एक सुसंस्कृत व्यक्ति अधिकतम एक गिलास पानी वहन कर सकता है।

आपको वार्ताकार से हाथ की लंबाई के करीब नहीं पहुंचना चाहिए - यदि संभव हो तो। बेशक, जब आपको व्यवसाय के करीब जाने की आवश्यकता होती है, तो यह नियम लागू नहीं होता है। एक गड़गड़ाहट बातचीत के दौरान आपके हाथों में कुछ घुमा रही है, कागज पर चित्र बना रही है - और इसी तरह। यह व्यवहार तुरंत प्रदर्शित करता है:

• आत्मविश्वास कि कमी;
• चर्चा के तहत विषय पर ध्यान कमजोर करना;
• वार्ताकार के लिए अनादर (जिसे इस तरह के कष्टप्रद तरीके से सहना होगा)।

बहुत से लोग इन दिनों धूम्रपान करते हैं। अगर आप भी इन्हीं लोगों में से हैं तो बातचीत के दौरान जहां तक ​​हो सके बुरी आदतों से बचने की कोशिश करें। चरम मामलों में, जब अनुबंध पहले ही समाप्त हो चुका होता है, तो आप बाहर खींच सकते हैं, और यह केवल कुछ विवरणों और बारीकियों को स्पष्ट करने के लिए रहता है। कम गंभीर स्तर पर बात करते समय, आप धूम्रपान कर सकते हैं, लेकिन धुएं को उड़ाने की कोशिश करें:यह भागीदारों को आपके सकारात्मक दृष्टिकोण को दर्शाता है। जब धुएं के छल्ले या कश नीचे की ओर इशारा करते हैं, तो कुछ संदेह होता है।

यदि किसी निश्चित स्थान या स्थिति में धूम्रपान निषिद्ध है, तो इस प्रतिबंध का कड़ाई से पालन किया जाना चाहिए। यहां तक ​​​​कि जब आप जानते हैं कि कोई जुर्माना नहीं होगा (या इससे कोई फर्क नहीं पड़ता), तो आप ऐसा नहीं कर सकते: यह स्थापित नियमों और मानदंडों के लिए एक खुला और कठोर अनादर है।

अजनबियों के साथ और आधिकारिक सेटिंग में संवाद करते समय हमेशा धूम्रपान करने की अनुमति मांगना उचित है।

महत्वपूर्ण बिंदु- भाषण के अलग-अलग पहलू भी शिष्टाचार का हिस्सा हैं:

• अपनी आवाज में आत्मविश्वास और दृढ़ता बनाए रखें;
• स्पष्ट रूप से और अलग से बोलें;
• समान मात्रा स्तर रखें (न बहुत कम और न ही बहुत अधिक);
• किसी को जल्दी नहीं करनी चाहिए, लेकिन अत्यधिक धीमी गति से भाषण श्रोताओं और वार्ताकारों को परेशान कर सकता है।

गैर-मौखिक शिष्टाचार की कुछ परंपराएं व्यवसाय से जुड़ी हुई हैं, जो पहले से उल्लिखित लोगों की तुलना में व्यापक हैं। कपड़ों और कारों, घड़ियों और लेखन उपकरणों के कुछ ब्रांडों का अक्सर उपयोग किया जाता है। एक सफल कंपनी का मुखिया आमतौर पर खेल का शौकीन होता है, निजी क्लबों और संघों का सदस्य होता है। ये केवल कुछ परंपराएं नहीं हैं और उनके महत्व पर जोर दे रही हैं। रिश्ते और परिचित इस प्रकार अधिक कुशलता से बंधे होते हैं, और जो मौजूद होते हैं उन्हें बनाए रखना आसान होता है।

पारंपरिक ड्रेस कोड रंगों का चयन करना उचित है, भले ही आपकी कंपनी बहुत आधुनिक हो और उच्च तकनीक वाले क्षेत्र से जुड़ी हो। कपड़े शांत, पारंपरिक, बिना होने चाहिए उज्जवल रंगऔर चीखने वाले स्वर। आप पांच से अधिक एक्सेसरीज़ नहीं पहन सकते, उनमें ये भी शामिल हैं सेल फोनऔर बैग। एक व्यवसायी व्यक्ति के लिए प्रतिबंध के तहत, बहुत मजबूत इत्र की गंध, पुराने, मैला जूते पहनना निश्चित रूप से गिर जाता है।

सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप एक सफल व्यवसायी हैं, मध्य प्रबंधक हैं या कोई अन्य क्षेत्र हैं। आपको अभी भी विभिन्न सार्वजनिक स्थानों पर लोगों से संपर्क बनाना होगा। ऐसी स्थितियां शायद ही कभी हो सकती हैं और बहुत लंबे समय तक नहीं चलती हैं, लेकिन शिष्टाचार जीवन के इस पक्ष को सख्ती से नियंत्रित करता है। सड़क पर, शालीनता के मानदंडों की आवश्यकता होती है:

• कपड़े और जूतों की सफाई और साफ-सफाई;
• अपने आप से दुर्गंध की कमी;
• बालों में कंघी करना और उपयुक्त टोपी पहनना;
• इसके लिए निर्धारित स्थानों पर कैरिजवे को सख्ती से पार करना।

आपको अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप नहीं करना चाहिए (उन्हें धक्का देकर, मार्ग को अवरुद्ध करके, या उन्हें एकमात्र सुरक्षित या सुविधाजनक मार्ग पर चलने से रोकना)। अगर अचानक ऐसा होता है कि आप किसी को धक्का देते हैं (बिना किसी दुर्भावनापूर्ण इरादे के), तो आपको माफी मांगनी होगी। किसी भी प्रश्न का उत्तर प्राप्त करने के बाद, धन्यवाद देना सुनिश्चित करें, भले ही उत्तर देना किसी व्यक्ति का पेशेवर कर्तव्य हो। यह विनम्र व्यवहार है जब:

• कूबड़ मत करो;
• अपनी बाहों को मत लहराओ;
• उन्हें उनकी जेब में न रखें (जब तक कि अत्यधिक ठंड में न हो);
• खाने-पीने से मना करना, चलते-फिरते धूम्रपान करना;
• कचरा फेंकने से इंकार।

आप अधिकतम तीन लोगों के साथ एक पंक्ति में जा सकते हैं। यदि फुटपाथ पर भीड़ है, तो दो - अधिक नहीं। बैग, पैकेज और बाकी सब कुछ ले जाना चाहिए ताकि दूसरों, उनकी चीजों को नुकसान न हो। छतरी को लंबवत रखा जाता है (जब तक कि इसे मोड़ा या खुला न किया जाए)। परिचितों का अभिवादन करना चाहिए, लेकिन अगर आप किसी से बात करना चाहते हैं, तो उस सड़क से दूर खड़े हो जाएं जिस पर दूसरे लोग चल रहे हैं।

दोनों सड़क पर और पार्क में, एक संगीत कार्यक्रम में, सर्कस में, निम्नलिखित पर प्रतिबंध लगा दिया गया है:

• रोना;
• सीटी बजाना;
• किसी की ओर उंगली से इशारा करना;
• दूसरों की जुनूनी निगरानी।

विनम्र लोग आपको सड़क पार करने, एक तंग दरवाजा खोलने या पकड़ने में मदद करेंगे, एक विकलांग व्यक्ति को आगे बढ़ने देंगे, भीड़भाड़ वाले ट्रैफिक से बचें या बहुत तेज ड्राइव करें - चाहे वे कितने भी तेज क्यों न हों। जब बुजुर्ग, बच्चों के साथ यात्री, विकलांग लोग या गर्भवती महिलाएं आपके साथ यात्रा कर रही हों, तो उन्हें सार्वजनिक परिवहन में बाहर निकलने के लिए आगे और निकटतम सीटें दें। सीटों पर बैग या पैकेज न रखें, जब तक कि वाहन लगभग खाली न हो और फर्श गंदा न हो।

खराब परवरिश के संकेत भी परिवहन में जोर से और दखल देने वाली बातचीत हैं, समाचार पत्र और पत्रिकाएं पढ़ना, यह विचार करने का प्रयास करना कि दूसरे क्या पढ़ रहे हैं। यदि आप बीमार हैं या कोई महामारी है, तो सलाह दी जाती है कि सार्वजनिक स्थानों पर जाने से इंकार कर दें या अपने ठहरने को कम से कम रखें। आधुनिक शिष्टाचार का तात्पर्य है कि यदि आपको ऐसी स्थिति में लोगों के बीच रहने की आवश्यकता है, तो आपको एक धुंधली पट्टी पहननी होगी, इसे नियमित रूप से बदलना होगा।

बच्चों के साथ यात्रा करते समय इस बात का ध्यान रखें कि वे शोर न करें, सीट पर पैर रखकर न उठें, दूसरों को हाथ-पैर न छुएं। नियंत्रकों और कंडक्टरों के पहले अनुरोध पर, आपको टिकट दिखाने, जुर्माना भरने और रास्ता देने की आवश्यकता है।

अगर आप रेल से यात्रा करने जा रहे हैं, तो उन सभी चीजों को तैयार कर लें, जिनका इस्तेमाल आप सीधे सड़क पर करेंगे। हर समय उनके माध्यम से जाना न केवल बहुत थका देने वाला और असुविधाजनक होता है, बल्कि कभी-कभी असभ्य भी होता है - आप दूसरों के लिए असुविधा पैदा कर सकते हैं, किसी वस्तु को नुकसान पहुंचा सकते हैं। डिब्बे के प्रवेश द्वार पर, वे हमेशा नमस्ते कहते हैं, लेकिन अपना परिचय देना या न करना पहले से ही वैकल्पिक है।बहुत लंबी यात्रा और दिल से दिल की बातचीत के साथ भी, किसी को व्यक्तिगत विषयों और विश्वासों, साथी यात्रियों के विचारों में दिलचस्पी नहीं लेनी चाहिए।

जब ट्रेन स्टेशन पर आती है और उसे छोड़ने से पहले, खिड़कियों के लिए दृष्टिकोण को अवरुद्ध करना काफी संभव है। अन्य यात्रियों से पूछे बिना खिड़की खोलने या बंद करने की अनुमति नहीं है। बाहर निकलने के लिए पहले से तैयारी करें, आदर्श रूप से आपको वांछित स्टेशन पर पहुंचने से एक घंटे पहले अपनी चीजों को पैक करना शुरू कर देना चाहिए। यह सर्दियों में विशेष रूप से सच है, जब सभी यात्रियों को बहुत सी चीजें पहननी पड़ती हैं। निम्नलिखित कार्य करने की अनुशंसा नहीं की जाती है:

• अपने पांव कुर्सियों पर रखो, यहां तक ​​कि अपने भी;
• धूम्रपान और शराब पीना;
• बहुत जोर से बात करना
• रात में या जब अन्य यात्री सो रहे हों तो फोन कॉल करना;
• बार-बार अनावश्यक रूप से शौचालय के स्टॉल पर जाना;
• आपके टिकट पर इंगित नहीं की गई सीट पर मनमाने ढंग से कब्जा करें;
• जब आप अपने इच्छित उद्देश्य के लिए इसका उपयोग नहीं करते हैं तो आम तालिका को अपने भोजन से भरने के लिए।

शिष्टाचार हवाई यात्रा को भी नियंत्रित करता है। आप अपने डर को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित नहीं कर सकते, विमान के साथ घटनाओं पर चर्चा कर सकते हैं। किसी भी अनुरोध (आंतरिक सीटों से बाहर निकलने की रिहाई को छोड़कर) एयरलाइन कर्मियों को संबोधित किया जाना चाहिए।

लोग हवाईअड्डे की तुलना में अधिक बार प्रशासनिक संस्थानों में जाते हैं। इसके शिष्टाचार के भी अपने नियम हैं। पहले से ही प्रवेश द्वार पर आपको चौकीदारों, गार्डों या ड्यूटी पर नमस्ते कहने की जरूरत है; पहले से एक पास या पहचान दस्तावेज तैयार करें। यात्रा के नाम और उद्देश्य के बारे में प्रश्नों का उत्तर तुरंत, शांति से और बिना किसी अधीरता के दिया जाना चाहिए।

जब किसी इमारत में एक अलमारी होती है, तो सभी बाहरी कपड़ों को वहीं छोड़ देना चाहिए, भले ही कोई औपचारिक नियम न हों। ऐसे मामलों में, आपको इसे सीधे करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है, लेकिन फिर भी आपको नियमों के बारे में पता होना चाहिए। यदि कोई सचिव या उसका विकल्प है, तो आपको नियुक्तियों और वार्ताओं के बारे में बात करने की आवश्यकता है।

आप कार्यालय में तब तक प्रवेश नहीं कर सकते जब तक कि सचिव यह सुनिश्चित नहीं कर लेता कि आपसे वास्तव में अपेक्षित है।प्रशासनिक कार्यालय का दरवाजा खटखटाना किसी भी हाल में प्रतिबंधित है। एकमात्र अपवाद तब होता है जब यह नियमों द्वारा या परिसर के मालिकों के निर्णय द्वारा प्रदान किया जाता है।

भले ही निर्णय आपके अनुकूल हो, आपको शांत और व्यवसायिक बने रहने की आवश्यकता है। केवल असभ्य और असभ्य लोग ही प्रशासनिक भवन से बाहर निकलते समय दरवाजा पटक देते हैं। वे खुद को गलियारे में खड़े होने की अनुमति देते हैं जहां वे अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं।

होटल भी एक सार्वजनिक स्थान है। अग्रिम में कमरे बुक करने की अनुशंसा की जाती है: यह न केवल आपके लिए अधिक सुविधाजनक है, बल्कि उन कर्मचारियों के लिए भी आसान है, जिन्हें तत्काल मुक्त स्थानों की तलाश करने की आवश्यकता का सामना नहीं करना पड़ेगा। पंजीकरण करते समय धैर्य रखें, याद रखें कि कर्मचारी स्वयं नियमों और दस्तावेजों की आवश्यकताओं के साथ नहीं आए थे।

एक ही कमरे या आस-पड़ोस के कमरों में रहने वाले अन्य लोगों के साथ हस्तक्षेप न करें। चीजों को कैबिनेट और बेडसाइड टेबल में रखें। उपयोग में न होने पर चीजों को नजर से दूर रखें।

वर्तमान

शिष्टाचार उपहार से संबंधित हर चीज को पूरी तरह से नियंत्रित करता है: यह लोगों और उपहार प्राप्त करने वालों दोनों के लिए अनिवार्य है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सभी उपहार (दुर्लभ अपवादों के साथ) या तो सख्ती से कार्यात्मक हैं या किसी प्रकार की इच्छा या संकेत का प्रतीक हैं। आपको कुछ अनुचित नहीं देना चाहिए: किसी ऐसे व्यक्ति को शराब दें जो इसे बिल्कुल नहीं पीता है, या उपहार के रूप में उपयोग करता है जो शारीरिक अक्षमता, जीवन की कठिनाई या अप्रिय स्थिति का संकेत देता है। ध्यान में रखने के लिए कुछ नियम भी हैं:

• वह न दें जिसकी किसी व्यक्ति को आवश्यकता नहीं है;
• बदसूरत, क्षतिग्रस्त या टूटी हुई चीजें न दें;
• कुछ ऐसा न दें जो आपको पहले ही दिया जा चुका हो - भले ही व्यक्ति को इसके बारे में पता न हो;
• कुछ ऐसा उपहार न दें जिसे आपने या किसी और ने पहले इस्तेमाल किया हो (प्राचीन वस्तुओं, कला और अन्य समझने योग्य अपवादों के अलावा);
• आपको किसी व्यक्ति के स्वाद और प्राथमिकताओं, चरित्र और आदतों, भौतिक क्षमताओं का सावधानीपूर्वक अध्ययन करने की आवश्यकता है।

उत्तरार्द्ध विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, हालांकि अक्सर अनदेखी की जाती है: अनस्पोकन सामान्य नियमयह है कि भविष्य में प्राप्तकर्ता आपको जो उपहार प्रस्तुत करेगा, वह आपके वर्तमान के साथ मूल्य और उपयोगिता में तुलनीय होना चाहिए। करीबी लोगों, रिश्तेदारों, दोस्तों और काम के सहयोगियों को बिना किसी समस्या के देखा जा सकता है।

बाकी की जरूरतों और वरीयताओं को परोक्ष रूप से पहचानने की जरूरत है - छुट्टी से कुछ समय पहले, एक गंभीर अवसर। तब कोई जुनून नहीं होगा, और आश्चर्य का प्रभाव प्रदान किया जाता है, और आपके पास उपयुक्त विकल्प चुनने के लिए स्वयं अधिक समय होगा।

सिद्धांत "पुस्तक है सबसे अच्छा उपहार"आज भी प्रासंगिक है, लेकिन आपको चरित्र की विशेषताओं, उपहार के स्वाद को ध्यान में रखना होगा। बाल साहित्य को प्रतिष्ठित और सम्मानित लोगों तक पहुंचाना सरासर मूर्खता है। हमेशा चुनी हुई पुस्तक और उसके लेखक का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें, प्राप्तकर्ताओं के हितों के साथ जानकारी की तुलना करें। हमेशा उपहार से मूल्य टैग हटा दें - यदि संभव हो तो। किसी कीमत का नाम न दें, यहां तक ​​कि परोक्ष रूप से या इसके माध्यम से भी लंबे समय के लिए- सिवाय इसके जब सीधे इसके बारे में पूछा जाए।

उपहार देना या भेजना (फूलों और कारों को छोड़कर) में हमेशा पैकेजिंग शामिल होती है। जब उपहार व्यक्तिगत रूप से दिया जाता है, तो प्राप्तकर्ताओं को दाताओं की उपस्थिति में खुद को खोलना और आश्चर्य से परिचित होना चाहिए। विनम्र और अच्छे व्यवहार वाले लोग खुले तौर पर हास्यास्पद या बेस्वाद उपस्थिति के लिए भी धन्यवाद देते हैं।

भविष्य में, किसी भी अवसर पर, यह प्रदर्शित करने का प्रयास करें कि आप आइटम को पसंद करते हैं - या यहां तक ​​​​कि वास्तविक लाभ भी लाए हैं (बेशक, यहां आपको निर्देशित किया जाना चाहिए कि यह किस तरह की चीज है, क्योंकि आपको एक साधारण ट्रिंकेट के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है)।

मेज पर कैसे व्यवहार करें?

मेज पर किसी व्यक्ति का व्यवहार शिष्टाचार का एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटक है। यह इस समय है कि वह अक्सर संभावित व्यापारिक भागीदारों, विपरीत लिंग के प्रतिनिधियों और कई अन्य लोगों द्वारा मूल्यांकन किया जाता है। इस बारे में सोचें कि आप अपने सहकर्मियों और बॉस पर क्या प्रभाव डालेंगे। सबसे आसान तरीका उनके लिए है, जो घर पर भी शालीनता के नियमों का सख्ती से पालन करते हैं। यहाँ कुछ मुख्य हैं:

• हमेशा अपने घुटनों पर एक रुमाल रखें (केवल इसका उपयोग आपके होंठ, उंगलियों को पोंछने के लिए किया जा सकता है);
• खाना खत्म करने के बाद थाली में रुमाल रख दें; यदि वे गिरते हैं, तो दूसरों को ले लें या वेटर से नए के लिए पूछें;
• यदि आप शराब पीते हैं, तो इसे केवल उन गिलासों में डालें जिन्हें आपको तीन अंगुलियों से पकड़ना है - केवल पैर से, कटोरे को छुए बिना;
• सूप अपने आप से लिया जाना चाहिए, न कि स्वयं की ओर, ताकि कपड़ों को छींटे न दें;
• प्लेटों, अन्य कंटेनरों को ओवरफिल न करने का प्रयास करें - यह न केवल बदसूरत है, बल्कि इसे स्थानांतरित करना भी मुश्किल बनाता है;

आधुनिक दुनिया में, शिष्टाचार के नियमों को न जानने का अर्थ है समाज के खिलाफ जाना, खुद को सबसे अच्छे तरीके से उजागर नहीं करना। मैं आपके लिए वर्तमान नियमों का एक चयन प्रस्तुत करता हूं जो प्रत्येक स्वाभिमानी व्यक्ति और अन्य लोगों को जानना चाहिए।

नंबर 1। बिना बुलाए कभी न जाएं। यदि आपसे अघोषित रूप से मुलाकात की जाती है, तो आप ड्रेसिंग गाउन और कर्लर्स में रहने का जोखिम उठा सकते हैं। एक ब्रिटिश महिला ने कहा कि जब घुसपैठिए दिखाई देते हैं, तो वह हमेशा जूते, टोपी और छाता लेकर आती है। यदि कोई व्यक्ति उसके लिए सुखद है, तो वह कहेगी: "ओह, कितना भाग्यशाली, मैं अभी आया!" अगर अप्रिय: "ओह, क्या अफ़सोस है, मुझे छोड़ना होगा।"

नंबर 2. छतरी कभी खुली अवस्था में नहीं सूखती - न तो ऑफिस में और न ही किसी पार्टी में। इसे मोड़ा जाना चाहिए और एक विशेष स्टैंड पर रखा जाना चाहिए या लटका दिया जाना चाहिए।

संख्या 3। बैग को आपके घुटनों पर या आपकी कुर्सी पर नहीं रखा जा सकता है। मेज पर एक छोटा सुरुचिपूर्ण क्लच बैग रखा जा सकता है, एक भारी बैग को कुर्सी के पीछे लटकाया जा सकता है या फर्श पर रखा जा सकता है यदि कोई विशेष उच्च कुर्सी नहीं है (इन्हें अक्सर रेस्तरां में पेश किया जाता है)। अटैची को फर्श पर रखा गया है।

संख्या 4. एक पुरुष कभी भी एक महिला का बैग नहीं रखता है। और वह एक महिला का कोट केवल लॉकर रूम में ले जाने के लिए लेता है।

पाँच नंबर। घर के कपड़े पतलून और एक स्वेटर होते हैं, जो आरामदायक होते हैं लेकिन एक सभ्य दिखते हैं। स्नान वस्त्र और पजामा सुबह में बाथरूम में जाने के लिए और शाम को बाथरूम से बेडरूम तक जाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

संख्या 6. जिस क्षण से बच्चा एक अलग कमरे में बसता है, उसके पास जाने पर दस्तक देने की आदत डालें। फिर वह आपके शयनकक्ष में प्रवेश करने से पहले भी ऐसा ही करेगा।

संख्या 7. एक महिला अपनी टोपी और दस्ताने घर के अंदर रख सकती है, लेकिन अपनी टोपी और मिट्टियाँ नहीं।

नंबर 8. एक रेस्तरां में एक आदेश के लिए भुगतान करने के नियम: यदि आप "मैं आपको आमंत्रित करता हूं" वाक्यांश कहते हैं - इसका मतलब है कि आप भुगतान करते हैं।

यदि कोई महिला किसी व्यवसायिक भागीदार को किसी रेस्तरां में आमंत्रित करती है, तो वह भुगतान करती है। एक और शब्द - "और चलो एक रेस्तरां में चलते हैं" - यह सुझाव देता है कि हर कोई अपने लिए भुगतान करता है, और केवल अगर पुरुष खुद महिला के लिए भुगतान करने की पेशकश करता है, तो वह सहमत हो सकती है।

№9. आदमी हमेशा पहले रेस्तरां में प्रवेश करता है , मुख्य कारण - इस आधार पर, हेड वेटर को यह निष्कर्ष निकालने का अधिकार है कि संस्था में आने का आरंभकर्ता कौन है और भुगतान कौन करेगा। बड़ी कंपनी के आने की स्थिति में - सबसे पहले प्रवेश करता है और उसी को भुगतान करता है जिससे रेस्तरां में निमंत्रण आया था। परन्तु यदि कुली प्रवेश द्वार पर आगंतुकों से मिलता है, तो पुरुष को पहली महिला को अंदर जाने देना चाहिए। उसके बाद सज्जन को मुक्त स्थान मिलते हैं।

№10. एक रेस्तरां या कैफे में जरूरी हैसाथ अपने आसन का ध्यान रखें। जरा सोचिए कि प्लेट से नाक नहीं उठाने वाले व्यक्ति को देखना कितना अप्रिय है। पीठ झुकी हुई है, कोहनी अलग हैं। मालिकों के लिए विशेष चेतावनी लंबे बाल: अगर आप खाने के साथ-साथ अपने बालों को नहीं खाना चाहते हैं तो आपको नीचे झुकना नहीं चाहिए। आराम से बैठें, अपनी पीठ को सीधा करें, अपने हाथों को टेबल पर रखें और अपनी कोहनियों को अपने पास रखें।

№11. शांति से खाओ।भोजन दौड़ नहीं रहा है। इसके अलावा, एक मापा भोजन स्वास्थ्य के लिए अच्छा है। आपका शरीर तेजी से भरा हुआ महसूस करेगा, इसलिए आप कम खाएंगे।

№12. अपनी थाली में काटा हुआ खाना न छोड़ें। यदि आप किसी बातचीत के लिए बीच में आने जा रहे हैं, तो पहले वह सब कुछ समाप्त कर लें जो आपने पहले ही शुरू कर दिया है।

№13. एक अच्छे रेस्टोरेंट में अपना ज्ञान दिखाने में, एक वेटर के साथ उसकी मूल भाषा में बात करने में हमेशा खुशी होती है ... वह चुपचाप समझ जाएगा कि आपको पकवान पसंद आया या नहीं:

नंबर 14. एक कार में, ड्राइवर के पीछे की सीट को सबसे प्रतिष्ठित माना जाता है, उस पर एक महिला का कब्जा होता है, एक पुरुष उसके बगल में बैठता है, और जब वह कार से बाहर निकलता है, तो वह दरवाजा पकड़ता है और महिला को हाथ देता है।

यदि कोई पुरुष गाड़ी चला रहा है, तो एक महिला के लिए उसके पीछे सीट लेना भी बेहतर है। हालाँकि, जहाँ भी एक महिला बैठी है, एक पुरुष को उसके लिए दरवाजा खोलना चाहिए और उसकी मदद करनी चाहिए। हाल ही में, व्यापार शिष्टाचार में, पुरुष इस मानदंड का तेजी से उल्लंघन कर रहे हैं, नारीवादी आदर्श वाक्य "व्यापार में कोई महिला और पुरुष नहीं हैं" का उपयोग कर रहे हैं।

संख्या 15. छोटी सी बात के लिए वर्जित विषय: राजनीति, धर्म, स्वास्थ्य, पैसा। अनुचित प्रश्न: "भगवान, क्या पोशाक है! आपने कितना चुकाया था?" कैसे प्रतिक्रिया दें? मीठा मुस्कुराओ: "यह एक उपहार है!" बातचीत को दूसरे विषय पर ले जाएं। यदि दूसरा व्यक्ति जोर देता है, तो धीरे से कहें, "मैं इसके बारे में बात नहीं करना चाहता।"

नंबर 16. 12 वर्ष की आयु तक पहुंचने वाले प्रत्येक व्यक्ति को "आप" के साथ संबोधित किया जाना चाहिए। लोगों को वेटर्स या ड्राइवरों को "आप" कहते हुए सुनना घृणित है। यहां तक ​​​​कि उन लोगों के लिए जिनके साथ आप अच्छी तरह से परिचित हैं, कार्यालय में "आप", "आप" की ओर मुड़ना बेहतर है - केवल निजी तौर पर। अपवाद यह है कि यदि आप सहकर्मी या करीबी दोस्त हैं। अगर वार्ताकार हठपूर्वक आपको "प्रहार" करता है तो कैसे प्रतिक्रिया दें? सबसे पहले, फिर से पूछें: "क्षमा करें, क्या आप मुझसे संपर्क कर रहे हैं?" अन्यथा, कंधों का एक तटस्थ श्रग: "क्षमा करें, लेकिन हमने" आप "पर स्विच नहीं किया।

नंबर 17. अनुपस्थित रहने वालों पर चर्चा करना, यानी केवल गपशप करना अस्वीकार्य है। प्रियजनों के बारे में बुरा बोलना जायज़ नहीं है, ख़ासकर पतियों के बारे में बात करना, जैसा कि हमारे साथ प्रथागत है। अगर आपका पति बुरा है, तो आप उसे तलाक क्यों नहीं देते? और इसी तरह, अपने देश के बारे में अपमान के साथ, अपमान के साथ बोलना जायज़ नहीं है। "इस देश में, सभी गुंडे ..." - इस मामले में, आप भी इस श्रेणी के लोगों के हैं।

नंबर 18. सिनेमा, थिएटर, कंसर्ट हॉल में आपको केवल बैठे लोगों के सामने अपनी सीटों पर जाना चाहिए। आदमी पहले जाता है।

नंबर 19. नौ बातें गुप्त रखनी चाहिए: आयु, धन, घर में अंतराल, प्रार्थना, औषधि की रचना, प्रेम प्रसंग, उपहार, मान-अपमान।

नंबर 20. अपने स्मार्टफोन को सार्वजनिक स्थानों पर टेबल पर न रखें। ऐसा करने में, आप दिखाते हैं कि संचार उपकरण आपके जीवन में कितना महत्वपूर्ण है और आस-पास चल रही कष्टप्रद बकवास में आपकी कितनी दिलचस्पी नहीं है।

№21. अगर आप किसी के साथ घूम रहे हैं और आपका साथी किसी अजनबी को नमस्ते कहता है, तो आपको भी नमस्ते कहना चाहिए।

№22. आपको किसी महिला को तब तक नहीं छूना चाहिए जब तक कि वह न चाहे। , उसका हाथ पकड़ें, बातचीत के दौरान उसे स्पर्श करें, उसे धक्का दें या कोहनी के ऊपर अपना हाथ ले जाएं, सिवाय इसके कि जब आप उसे वाहन में या बाहर निकलने में मदद करें, या सड़क पार करें।

№23. इत्र का उपयोग करते समय सुनहरा नियम मॉडरेशन है। अगर शाम तक आप अपने परफ्यूम को सूंघते हैं, तो जान लें कि बाकी सभी का पहले ही दम घुट चुका है।

№24. आप कोई भी हों - एक निर्देशक, एक शिक्षाविद, एक बुजुर्ग महिला या एक स्कूली छात्र - जब आप कमरे में प्रवेश करते हैं, तो पहले नमस्ते कहें।

№25. बहुत जोर से हंसना, शोर से बात करना, लोगों को गौर से घूरना आपत्तिजनक है।

और अंत में, यहां महान अमेरिकी अभिनेता जैक निकोलसन के शब्द हैं:

"मैं अच्छे शिष्टाचार के नियमों के प्रति बहुत संवेदनशील हूं। प्लेट कैसे पास करें। एक कमरे से दूसरे कमरे में चिल्लाओ मत। बंद दरवाजे को बिना खटखटाए न खोलें। महिला को आगे बढ़ने दो। इन सभी अनगिनत सरल नियमों का उद्देश्य जीवन को बेहतर बनाना है। हम अपने माता-पिता के साथ पुराने युद्ध की स्थिति में नहीं रह सकते - यह बेवकूफी है। मैं अपने शिष्टाचार को लेकर सावधान हूं। यह किसी प्रकार का अमूर्तन नहीं है। यह आपसी सम्मान की भाषा है जिसे हर कोई समझता है।"