تعلم أن تكون قائدا 10 قواعد للقيادة الجيدة. قطاع الاتصال: التواصل التجاري مع المدير

مرحبًا! في هذا المقال سنتحدث عن كيف تصبح قائداً جيداً محبوباً ومقدراً ومحترماً من قبل مرؤوسيه. سوف تتعلم الصفات التي يجب أن يتمتع بها الشخص الذي يشغل منصبًا قياديًا. ما هو الفرق بين القيادات والمخرجين. ما هي الأخطاء التي يجب تجنبها.

لماذا تكون قائدا جيدا

مشرف هو مدير فعال. يعتمد على قدرته على إنشاء عملية الإنتاج وإيجاد نهج للفريق تعتمد عليه المؤشرات النوعية والكمية للشركة والقسم وما إلى ذلك.

مفهوم المدير "الجيد" أو "السيئ" ذاتي للغاية. بعد كل شيء ، لا يمكنك العثور على الشخص المثالي الذي سيرضي الجميع. ومع ذلك ، يجب احترام القائد وتقديره وخوفه قليلاً من قبل المرؤوسين.

يتصرف الكثير من المديرين أو الرؤساء الذين تولى للتو منصبًا قياديًا "بشكل خاطئ" وهذا يؤثر على جو الفريق ، مما يؤدي إلى انخفاض كفاءة كل موظف.

من أجل توضيح ما هو على المحك ، ضع في اعتبارك المثال التالي.

منذ 3 أيام ، ترأس رئيس جديد قسمًا في الشركة. إنه شاب جدًا وجاء إلى هذا المنصب من شركة أخرى. كمتخصص ، فهو لا يعرف الكثير ، لكنه مع ذلك لا يريد أن يدرس ويتعلم شيئًا جديدًا. هو بوس. لذلك ، يتصرف بغطرسة ، وينقل جزءًا من عمله إلى الآخرين ، وغير كفء في كثير من الأمور. يعتبر نفسه قائداً ممتازاً ، لأنه يعتقد أنه خائف ومحترم.

في الواقع ، لا يحبه الموظفون ولا يقدرونه ولا يحترمونه ويعتبرونه مغرورًا مغرورًا. عند النظر إلى الرئيس ، يفقد الموظفون حماسهم ، وينخفض ​​أداء القسم تدريجياً. كل ذلك يرجع إلى حقيقة أن كل فرد يعمل بمفرده.

فريق هي جمعية للأشخاص الذين يعملون لتحقيق نفس الهدف. يمكن مقارنتها بآلية ساعة ، حيث يكون كل ترس مهمًا بطريقته الخاصة. والرئيس هو المفتاح العزيز الذي يبدأ الآلية ويعرف كيف يجعلها تعمل.

إذا كنت ترغب في تحسين جودة عمل قسم أو شركة ، وكسب احترام الزملاء والمرؤوسين ، والمضي قدمًا في السلم الوظيفي ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى أن تصبح قائدًا جيدًا. والآن سنخبرك بكيفية القيام بذلك.

من يستطيع أن يكون القائد

في الحقيقة ، القادة الجيدين لا يولدون ، بل يصنعون. في أي عمر ، يمكن لأي شخص أن يشعر بقوة القائد. وفقًا للإحصاءات ، يصبح 4 رؤساء من كل 10 قادة جيدين. لا يتأثر هذا المؤشر بالجنس أو العمر. يمكن أن يكون المخرج الممتاز شابًا وخريجًا هادفًا من إحدى الجامعات ورجلًا متقدمًا في السن يتمتع بخبرة غنية.

من هو أفضل رجل أو امرأة

في الوقت الحاضر ، يمكن لكل من الرجال والنساء أن يصبحوا قادة. المديرات هن تكتيكات بينما الرجال استراتيجيون. يصعب على الجنس العادل الفوز بسلطة الفريق. سيكون عليك إثبات احترافك ، خاصة إذا معظمالموظفين الذكور.

الرجال أكثر مقاومة للضغط. إنهم ليسوا سريعين في الذهاب إلى أقصى الحدود. ومع ذلك ، فإن النساء أكثر انتباهاً لمرؤوسيهن.

أجب بشكل لا لبس فيه على السؤال "من الأفضل؟" مستحيل ، لأن كل شيء يعتمد على الشخص وشخصيته. لذلك ، من الممكن والضروري بنفس القدر أن يناضل النساء والرجال من أجل لقب "القائد الصالح".

صفات الرئيس المثالي

لكي تصبح قائدًا من الدرجة الأولى ، تحتاج إلى تقييم الجوانب الإيجابية والسلبية في شخصيتك بشكل واقعي. كل الناس ليسوا كاملين ، بل أناس يأخذون المناصب القياديةيجب أن يكونوا قادرين على قمع الجوانب السلبية من تصرفاتهم وتطوير سمات جيدة.

لذا ، فكر في ما يجب أن يكون عليه المخرج المثالي:

• سريع البديهة
• إتقان الأساسيات ؛
• مسؤول؛
• منضبط؛
• مستقر نفسيا
• بشري؛
• اجباري؛
• منضبط؛
• تعرف على كيفية التعامل مع مخاوفك
• لا تخافوا من المخاطرة.
• نشيط؛
• المتعلمين.
• ليس كسول
• امن؛
• ودي؛
• ليس غبيا؛
• ليس حزينًا ، إلخ.

يرتكب معظم المديرين أخطاء

لا يمكن ترقية كل رئيس إلى رتبة قائد جيد. كل ذلك يرجع إلى حقيقة أنهم يرتكبون عددًا من الأخطاء التي تشوه سمعتهم في نظر مرؤوسيهم.

ضع في اعتبارك الأخطاء الأكثر شيوعًا:

1. عدم الرغبة في الضغط. يعتقد بعض المديرين ، بمجرد توليهم مناصبهم ، أنهم صعدوا إلى قمة الجبل والآن يمكنهم الاسترخاء وعدم القيام بأي شيء ، وبالتالي تحويل جزء من عملهم إلى المرؤوسين. في الواقع ، عليك أن تفهم بوضوح أنه كلما ارتفع المنصب ، كان عليك العمل أكثر. يمكن للمرؤوسين مساعدتك في الأيام الأولى ، ولكن يجب عليك القيام بعملك الخاص.
2. عدم تقدير الموظفين. كل موظف يقوم بعمل جيد يستحق الحد الأدنى من التشجيع (على الأقل لفظيًا).
3. عدم تنظيم العمل. يجب أن يعرف المدير تمامًا عملية الإنتاج بأكملها. في كثير من الأحيان ، نظرًا لحقيقة أن الرئيس لا يفهم جميع مراحل الإنتاج ولا يعرف من المسؤول عن ماذا ، فإنه يعزو أي مشاكل إلى عدم احتراف الفريق.
4. عدم الرغبة في التحسن وتعلم شيء جديد. في كثير من الأحيان ، يعتقد المديرون الذين ظلوا في مناصبهم لسنوات عديدة أنهم يعرفون كل شيء وليسوا متحمسين لتعلم شيء جديد وتعلمه. لكن الحياة والتكنولوجيا لا تقف مكتوفة الأيدي. و الإنسان المعاصريجب تحسينه ، وخاصة القائد.
5. الاستيلاء على مزايا الآخرين. دعونا نلقي نظرة على هذا الخطأ بمثال. موظف موهوب قام ببعض الاكتشافات يعمل في مختبر علمي. بدلاً من الحديث عن إنجازات موظفه ، يخبر رئيس المختبر الجميع أنهم فعلوا ذلك. يعتقد مثل هذا المدير أن هذا الاكتشاف هو ميزته الشخصية ، لأنه عامل في الفصل إذا وصل الموظف إلى مثل هذه المرتفعات تحت قيادته.
6. إظهار الفظاظة وعدم الاحترام للفريق. في بعض الأحيان ، لا يفكر القادة في حقيقة أن عواطفهم تحتاج إلى السيطرة عليها وانهيار مرؤوسيهم لأي سبب من الأسباب. بالطبع ، هناك لحظات مختلفة ، لذا فأنت تريد أن تنفيس عن نفسك. لكن عليك أن تتعلم كبح جماح نفسك ، لأن العمال العاديين ، في أغلب الأحيان ، لا علاقة لهم بمزاجك السيئ.
7. عدم أمان موظفيهم. إذا وضع المدير مصالحه الخاصة فوق الآخرين ، فلن يدافع عن فريقه في أي مكان. إنه لا يفهم المواقف المثيرة للجدل ولا يبحث عن المذنب. من الأسهل عليه معاقبة الناس (فرض غرامة ، توبيخ ، إلخ) بدلاً من معرفة من هو على صواب ومن هو على خطأ.

هذه ليست القائمة الكاملة للأخطاء التي ارتكبها القادة. على أي حال ، عليك أن تتذكر أن المرؤوسين هم أشخاص تتحمل بعض المسؤولية عنهم ، وأن إخفاقاتهم المهنية هي إخفاقات المدير الذي لم يتمكن من تأسيس عملية الإنتاج.

القواعد الأساسية لقائد جيد

يجادل أحد مؤسسي الإدارة ، بيتر دراكر ، بأنه لكي تصبح قائدًا جيدًا ، يجب عليك استخدام القواعد الخمس التالية تحت أي ظرف من الظروف.

المادة 1تعلم كيفية إدارة وقتك.

القاعدة 2يعطي انتباه خاصالنتيجة النهائية ، وليس عملية الإنتاج. تدخّل أقل في عمل موظفيك. اشرح لهم أن كل شخص يقوم بعملية مهمة للغاية وهو مسؤول عنها. دع كل موظف يشعر أنه رئيس صغير.

القاعدة 3استخدم وطور نقاط القوة والصفات الإيجابية لنفسك وموظفيك.

القاعدة 4حدد دائمًا الأولويات الصحيحة ، متجاوزًا المهام الثانوية.

القاعدة 5اتخذ قرارات فعالة.

نصائح لأولئك الذين يريدون أن يصبحوا قادة من الدرجة الأولى

بتحليل أنشطة العديد من القادة الناجحين ، قمنا بتجميع التوصيات التي ستساعد كل رئيس على اكتساب السلطة في الفريق.

• تصرف "بشكل صحيح" من اليوم الأول في الوظيفة كمدير.
• ادرس الفريق جيدًا. بعد توليك المنصب مباشرة ، تعرف على جميع الملفات الشخصية لموظفيك. حاول أن تتذكر أسمائهم. لذا ، سيرى مرؤوسوك أنهم ليسوا مجرد قوة عاملة ، لكنهم قبل كل شيء أشخاص.
• كن صريحًا دائمًا وحافظ على وعودك.
• ناقش عملية الإنتاج في كثير من الأحيان في فريق ، ودع المرؤوسين يثبتون أنفسهم ، واطلب منهم أخذ زمام المبادرة.
• لا تكن متعجرفًا ، ولكن اجعل نفسك أبسط قليلاً. بعد كل شيء ، نفس الأشخاص يعملون في الفريق ، مرتبة واحدة فقط تحتك.
• لا تأنيب الموظفين في الأماكن العامة. من الأفضل معاقبة موظف مهمل في مكتبك.
• امدح وشجع الموظفين الاجتماعات العامة. سوف تلهم الآخرين.
• لا تجلس مكتوفي الأيدي. لدى القائد الجيد دائمًا الكثير من العمل للقيام به. يحول المخرجون السيئون جزءًا من عملهم إلى المرؤوسين ، ثم يكدحون من الكسل.
• لا تخف من فقدان منصبك ودعنا نطور موظفين موهوبين.
• تحكم في عواطفك.
• قيم نفسك بأسوأ موظف لديك. بعد كل شيء ، يقع جزء من اللوم على إخفاقاته عليك. ربما لم تحفزه أو تكلفه بمهمة كانت صعبة للغاية.
• لا تتأسف مالللحوافز المالية للموظفين. إذا لم يكن لدى الناس حافز (على سبيل المثال ، في شكل مكافآت لأعلى أداء) ، فسيعملون بفتور دون حماس. تذكر أن متوسط ​​الموظفين يعملون براتب متوسط.
• تعلم كيفية حل أي نزاعات داخلية. لا تقف جانبا إذا كان هناك تعارض في الفريق. حاول فهم الوضع الحالي والمساعدة في حله سلميا.
• تتطلب الانضباط. استخدم الفداء في بعض الأحيان. الشيء الرئيسي هو أن مطالباتك في القضية.
• لا تنغمس في أهواء الموظفين. كن لطيفًا ولكن صارمًا. خلاف ذلك ، سيتم تجاهلك.
• أظهر كفاءتك ولا تحول كل المشاكل إلى المرؤوسين.
• تهنئة الفريق في الأعياد ، والاهتمام بصحة الموظفين والأسرة وأطفال الموظفين.
• لا تذهب إلى المبالغة أبدًا ، وقيّم أي موقف بوقاحة.
• دراسة علم النفس وحضور التدريبات النفسية. يعتمد المناخ الصحي لفريقك على هذا.
• تحديد مكان كل موظف في الفريق. على سبيل المثال ، شخص ما هو منشئ الأفكار ، وشخص ما يحب العمل الرتيب مع الأوراق ، وشخص ما هو مصدر إلهام.
• لا تفرد المفضلة. حاول معاملة جميع الموظفين بشكل جيد.

استنتاج

القائد الجيد هو نوع من "الأخف وزنا". إنه قادر على ضبط مرؤوسيه في الحالة المزاجية الصحيحة ، وإشعال نار الحماس واستفزازهم للقيام بعملهم بشكل أفضل وأسرع. قد لا يكون المدير قادرًا على القيام بما يستطيع موظفيه ، ولكن يجب عليه تنظيم العمل والعطاء بشكل صحيح التثبيت الصحيحالمرؤوسين.

يمكن لأي شخص تقريبا أن يكون قائدا جيدا. الشيء الرئيسي هو الرغبة في ذلك ، وعدم الخوف من التغيير والتحسين المستمر.

نابليون بونابرت قال ذات مرة: "لا يوجد جنود أشرار - هناك فقط جنرالات سيئون". هذه الصيغة قابلة للتطبيق تمامًا في مجال إدارة المنظمة. لماذا يستمع الموظفون إلى رأي أحد القادة ويتجاهلون أو يفسدون أوامر الآخر تمامًا؟

لطالما طرحت الإدارة الغربية سؤالاً مماثلاً. ملكنا علوم محليةلم تتوصل الإدارة في هذا المجال بعد إلى أي شيء جديد بشكل أساسي وتركز ، في الغالب ، على الخبرة التي اكتسبتها الولايات المتحدة وأوروبا ، على وجه الخصوص ، على عمل R. Parkinson و P. Drucker و M. Mescon ، م. ألبرت وآخرون .. هل توحي هذه التجربة؟

الإدارة هي ، أولاً وقبل كل شيء ، فن العمل من خلال أشخاص آخرين ، وبالتالي فإن مهمة أي قائد هي أن يكون قادرًا على التفكير والتوقع والتنظيم والتخطيط والتحفيز والتحكم. لكي تكون هذه العملية فعالة ، يجب اتباع القواعد التالية.

• حدد أهدافك بوضوح.

يجب أن تعرف بالضبط نوع النتيجة التي تريد الحصول عليها. يجب التعبير عن الأهداف في وحدات قابلة للقياس وألا تكون مجردة.

على سبيل المثال ، بدلاً من "توسيع قاعدة العملاء" ، من الأفضل أن تقول "اجذب 20 عميلًا جديدًا هذا الشهر" ، وبدلاً من "الترويج للمشروع" - "تأكد من أن المشروع يؤتي ثماره / يحقق ربحًا لا يقل عن 5٪ من رأس المال المستثمر خلال السنوات الثلاث المقبلة ".

• حدد طرق حلها

يجب أن تفهم أنت ومرؤوسيك تمامًا سلسلة الإجراءات الكاملة اللازمة لتحقيق أهداف محددة.

على سبيل المثال ، استنادًا إلى الخبرة السابقة في جذب عملاء إضافيين ، من أجل جذب 20 عميلًا جديدًا شهريًا ، يجب على كل متخصص الاتصال بـ 50 مشترًا محتملاً يوميًا.

• حدد فناني الأداء والمواعيد النهائية والمسؤولية عن عدم الامتثال

بعد أن تحدد بنفسك طرق تحقيق أهدافك ، يجب أن تنقل ترتيب العمل إلى كل مرؤوس مشارك في المشروع. تذكر: معظم الأخطاء ناتجة عن تعليمات سيئة.

يجب أن تكون المواعيد النهائية لتنفيذ كل مرحلة من مراحل العمل محدودة بشكل صارم في الوقت المناسب. في الوقت نفسه ، يجب أن نتذكر أنه وفقًا لأحد قوانين مرض باركنسون شبه المزاح ، "العمل يملأ دائمًا كل الوقت المخصص له". هذا يعني أنك إذا طلبت من أحد الموظفين إكمال مهمة في شهر تتطلب أسبوعًا لإكمالها ، فسوف يستغرق الأمر شهرًا كاملاً لإكمال المهمة. لذا حاول الالتزام بالمواعيد النهائية الواقعية.

• تنظيم النظام استجابة.

وفقًا للخبراء الغربيين ، فإن أهم قناة اتصال في أي منظمة هي القناة التي تنتقل من أسفل إلى أعلى. يجب أن يعرف المدير ما هي الأفكار الموجودة في أذهان عماله ، ويجب توجيه جهوده باستمرار لإبقاء هذه القناة مفتوحة.

وبما أن التواصل مهم جدًا ، وفقًا لدراكر ، على سبيل المثال ، فإن قراءة الشعر والنثر مفيدة جدًا للمديرين ، لأنها تعلمهم تقدير معنى الكلمات.

• كن منفتحا على الأفكار الجديدة.

من بين كل مائة فكرة من أفكار إديسون ، وجدت واحدة فقط تطبيقًا عمليًا. لكنها من ناحية أخرى ، غيرت الصور النمطية الراسخة بشكل جذري وجعلت الحياة أسهل بالنسبة للكثيرين.

وتذكر أن مقترحات الترشيد تتطلب نهجًا خاصًا وتشجيعًا مستمرًا. إذا كنت تتصرف مثل الأفكار الجيدة لشخص آخر هي مجرد انعكاس لأفكارك ، فلن تحصل عليها في المستقبل.

• اعرف كيف تتعايش مع الناس

يجب أن يلاحظ على الفور أن هذا لا يعني بأي حال من الأحوال الألفة. يعرف القائد الناجح دائمًا كيف يشجع الموظف بكلمة طيبة ، لكنه لن يدعه يقترب كثيرًا من عالمه.

كن مهتمًا بصدق بمرؤوسيك ، ونجاحهم في العمل ، ولا تتعدى على الكبرياء. تذكر ذلك لمرؤوسك الرجل المهمفي العالم - هو نفسه.

• لا تنتهك القواعد.

لا يمكن لأي منظمة أن تعمل بشكل فعال إذا لم يتم تنفيذ قواعدها ولوائحها بشكل كامل. ينطوي فن الإدارة في هذا المجال على القدرة على تحديد تلك القواعد التي "تجاوزت" قواعدها الخاصة في الوقت المناسب وتتداخل مع الحركة إلى الأمام. يجب اتباع جميع التعليمات الأخرى بدقة ، بما في ذلك من قبلك.

قال أحدهم ، "السادة لا يخالفون القواعد. إنهم يغيرونها فقط ".

• ضع في اعتبارك الخبرة المكتسبة ، وتحكم في النتائج.

يوصي العديد من المنظرين الغربيين لعلوم الإدارة بالاحتفاظ بمذكرات العمل الخاصة بك وتدوين الأفكار المختلفة والخبرات المتراكمة فيها. سيسمح لك ذلك بعدم الخطو على نفس أشعل النار مرتين.

انتبه إلى المتهربين. من خلال الحصول على وظيفة لائقة منهم ، تحصل على وظيفة جيدة من أي شخص آخر.

تذكر: المراقبة المستمرة للأداء هي مفتاح الإدارة الفعالة.

• تفويض السلطة ، ولكن ليس المسؤولية.

إذا لم يكن الغرض من وجودك عبارة عن شاهد قبر بكلمات شكر من موظفيك على حقيقة أنك استنفدت نفسك في العمل ، وحررتهم تمامًا من عبء العمل ، فتعلم إذن كيفية تفويض السلطة بشكل صحيح. وتذكر: القائد مسؤول عن نتائج أعمال مرؤوسيه ، لكن وظيفته هي تنظيم عملية الإنتاج بشكل صحيح ، وليس القيام بكل شيء بنفسه.

• راقب نفسك.

كل ما يفعله القائد: مظهره وطريقة حديثه ، وعائلته ودائرته الاجتماعية ، والالتزام بالمواعيد وأسلوب حياته - كل هذا تحت إشراف دقيق من المرؤوسين. انتشرت الشائعات على الفور. ومن الجيد ألا تصبح هذه الشائعات سببًا للاهتزاز. قد لا تكون محبوبًا ، لكن يجب أن تحترم دائمًا.

ولكن هنا يبدو أن كل شيء على ما يرام. يتم تنظيم عملية العمل "لخمسة زائد" ، وتعمل الشركة بسلاسة ، مثل آلية عمل واحدة. لكن من خلال قنوات الاتصال ، ستظل تكتشف أن هناك أشخاصًا غير راضين. ماذا أفعل؟

لا تغضب أو تحرج من الشكاوى ، حتى لو كانت موجهة إليك. لا يشعر الناس أبدا بالرضا التام. حتى لو كانوا يعملون بشكل جيد ، فهم يريدون أن يكونوا أفضل. هذه خاصية للطبيعة البشرية. لا تهتم. هذا جزء من الثمن الذي يجب أن تدفعه للقيادة.

وقت القراءة 9 دقائق

بالنظر إلى دمقرطة المجتمع ، وفهم قيمة كل فرد ، هناك حاجة إلى أساليب ومبادئ وأساليب جديدة لإدارة الفريق. لا ينبغي أن يكون النوع الجديد من القادة منظمًا جيدًا ومحللاً وعالمًا نفسيًا فحسب ، بل يجب أن يكون لديه مثل هذا أيضًا الجودة الشخصيةلكسب السلطة من المرؤوسين.

الرئيس والمرؤوسين ، وكيفية إدارة فريق وما هي الصفات التي يجب أن يتمتع بها القائد ، ستتعلم في هذه المقالة.يجب أن يتمتع القائد الحديث بثقافة أخلاقية عالية من أجل كسب تقدير واحترام الزملاء. صفات مثل الصدق والعدالة واللياقة والقدرة على الفهم والاستماع ضرورية. نفس القدر من الأهمية للقائد هو معرفة آداب السلوك وقواعد السلوك.

يجب أن يتم الاتصال بين القائد والمرؤوسين بأسلوب العمل ، ولكن في نفس الوقت ، يجب مراعاة اللباقة المتبادلة والاهتمام والنية الحسنة. هذا ضمان لجو صحي في الفريق واستعداد للتعاون. تفترض إدارة الفريق أن القائد يحتاج إلى إصدار الأوامر وتقديم الطلبات وإجراء المقابلات وإطلاق النار والتحفيز والمعاقبة. كيف اقوم به بشكل صحيح؟

الرئيس والمرؤوسون: الاتصالات التجارية للرأس

1. عند إصدار الأمر ، يجب أن يعتمد القائد على سلطته الخاصة. بنبرة منظمة ، لا يمكن إصدار أمر إلا في حالات الطوارئ عندما يكون من الضروري حل المشكلة على الفور. في الوقت نفسه ، يتم قمع مبادرة المؤدي وهو ، في الواقع ، معفى من المسؤولية. إنه فقط يتبع الأوامر.
   يتم تقليل كفاءة العمل إذا تم إصدار أمر مع التهديد بالعقاب.
   طريقة فعالةإدارة الموظف هي أمر في شكل طلب. ثم يشعر الموظف أنهم يثقون به ويريدون التعاون معه ويؤمنون بقدراته. خاصة إذا كانت المهمة تتعلق بشيء لم يتم تضمينه في واجباته ، فإن الإدارة الفعالة تتلخص في حقيقة أن الموظفين بحاجة إلى التحفيز وتطوير نشاطهم وإعطائهم الفرصة لأخذ زمام المبادرة. فقط في هذه الحالة ، ستكون كفاءة العمل هي الأعلى.
2. تشمل واجبات المدير كلا من العقاب والتشجيع وتحفيز الموظفين.
   يحدد التشريع العقوبات المحتملة ضد الموظفين ، لكن المدير نفسه لا ينبغي أن ينسى آداب السلوك. حتى معاقبتك ، تحتاج إلى محاولة الحفاظ على علاقات طبيعية في الفريق.

كيف تعاقب؟

• لا يجوز بأي حال من الأحوال معاقبة أو انتقاد أي شخص دون دليل على انتهاكه ؛
• إذا تم تنفيذ العمل بشكل سيئ ، فأنت بحاجة إلى معرفة من قام بتعيينه للموظف ، وكيف تم تنفيذ الرقابة وتحديد درجة مسؤولية الموظف عن العمل ذي الجودة الرديئة. بعد كل شيء ، غالبًا ما تكون هناك مواقف لا يملك فيها الشخص ببساطة المواد أو المعرفة أو الدعم اللازم للقيام بهذه المهمة ؛
• يجب أن يكون القائد قادرًا على الاعتراف بأخطائه ؛
• ضرورة التحدث مع الموظف ومعرفة دوافعه وأسباب المخالفة.
• لا تنتقد أي موظف في الأماكن العامة ؛
• يجب أن تعتمد العقوبة على شدة الجريمة. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون متطلبات جميع أعضاء الفريق هي نفسها.

3. إدارة الفريق النفسي تعني قدرة القائد على إجراء محادثة بشكل صحيح مع المرؤوسين. قبل أن تبدأ في الحديث عن المخالفات ، عليك أن تهدأ وتبدأ المحادثة بإنجازات الموظف ونجاحاته. يجب إجراء المحادثة في مكان خاص حتى لا يحدث تعارض داخل المجموعة في الفريق. من المستحسن أن يشرح القائد للمرؤوس ما هو غير راضٍ عنه ، وأن يذكر حقائق الانتهاك وأن يستمع بعناية إلى تفسيرات المرؤوس. تحتاج إلى إنهاء المحادثة بحقيقة أن المدير يجب أن يؤكد على نقاط قوة الموظف ويغرس فيه الإيمان بأنه سينجح في المستقبل.

4. نظام تحفيز الموظف في مسألة كيفية إدارة فريق لديه قيمة عظيمة. ولكن حتى تشجيع الموظفين يجب أن يكونوا قادرين على ذلك بشكل صحيح. يجب التعبير عن الدافع المادي للموظفين لتشجيع العمل المنجز بنجاح فور الانتهاء منه. فعالية عرض ترويجي محدد أعلى بكثير من توقع المكافأة بنهاية الشهر. يمكن أن يحمل الدافع غير المادي للموظفين قيمة أكبر من المادية. على سبيل المثال ، إذا أشاد المدير علنًا بموظف في حضور زملائه الذين يعتبر احترامهم أمرًا مهمًا بالنسبة له. إن إدراك نجاح المرؤوس في الوقت المناسب بالكلمات الصحيحة هو دافع عظيم. في السابق ، كان تقديم الشهادات ومجالس الشرف يُمارس غالبًا في المنظمات. الآن في بعض المنظمات الحكوميةظلت أساليب إدارة الفريق هذه قائمة ، لكن الجيل الجديد لم يعد يأخذها على محمل الجد.

5. واجبات المدير تشمل أيضا فصل الموظفين. هذا إجراء مؤلم إلى حد ما. لا ينبغي للقائد أن يعتذر حتى لا يعطي الكثير من الأمل للمرؤوس. لا تطلق النار قبل عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات. يجب ألا تستغرق المحادثة أكثر من 20 دقيقة ، نظرًا لأن الموظف ، في حالة إجهاد ، لن يتمكن ببساطة من سماع تفسيرات مفصلة وأسباب إقالته.

يجب أن يكون موقف القائد تجاه المرؤوسين محترمًا في أي موقف. من الأفضل أن تخاطب الموظفين بـ "أنت". أثناء محادثة مع أحد المرؤوسين ، يجب أن يستمع القائد أكثر من الكلام. اطرح أسئلة حول ما يفكر فيه الموظف حول جودة عمله ، وما الذي سيحسنه ، وما يعتبره نقاط قوته. في عملية الحوار مع المرؤوسين ، يمكن للقائد الذي يعرف كيف يستمع أن يتعلم الكثير. معلومات مفيدة. على وجه الخصوص ، كيفية تحسين إدارة موظفي المنظمة.

حتى وقت قريب ، كان يتم تنفيذ وظائف مديري شؤون الموظفين من قبل المديرين التنفيذيين. كان يكفي فقط إصدار أوامر بالفصل والتسجيل والترقية. الآن هذا لا يكفي. يجب أن يشارك مديرو الموارد البشرية في اختيار الموظفين ، وتطوير الموظفين ، والتحفيز وتحفيز العمل.

تساعد إدارة شؤون الموظفين على استخدام جميع القدرات المحتملة للموظفين لتحقيق أهداف المنظمة. ولكن في نفس الوقت ، لضمان بيئة طبيعية صحية نفسية في الفريق ، لمراقبة ظروف العمل.

المهام الرئيسية لإدارة شؤون العاملين بالمنظمة:

1. تحديد احتياجات الموظفين ؛
2. تساعد على التكيف مع الفريق الجديد ؛
3. اختيار الموظفين ؛
4. تحفيز الاهتمام بالنمو الوظيفي ؛
5. تطوير نظام التحفيز الصحيح ؛
6. تعزيز التنمية على الصعيدين الشخصي والمهني ؛
7. تسوية النزاعات.

مبادئ الإدارة الفعالة

يجب على القائد تحليل الموقف والتنبؤ بالاستراتيجية وإدارة تنفيذها. يجب على المرؤوس تنفيذ قرار القائد. لذلك ، فإن المبادئ الرئيسية للإدارة الفعالة هي صفات معينة للقائد - الاحتراف والتنظيم واللياقة. نظرًا لأنه يتعين عليه حل المشكلات من أي منطقة في المنظمة.

يجب أن يكون المرؤوس بدوره تنفيذيًا وجريئًا وصادقًا ولائقًا ويسعى إلى الترقية.

أساليب إدارة الفريق: إدارة شؤون الموظفين ، ما هو أسلوب الإدارة الأفضل؟

هناك 6 أنماط رئيسية لإدارة شؤون الموظفين ، لكل منها إيجابيات وسلبيات:

1. أسلوب القيادة - التبعية الفورية للموظفين ، بشكل أساسي بنبرة منظمة. يساعد هذا الأسلوب في إبقاء الموظفين تحت السيطرة ، وتحفيزهم بالانضباط والعقوبات. إنه مناسب في المواقف الحرجة ، عندما تكون المخاطر عالية جدًا عند أدنى خطأ. لكن في الوقت نفسه ، لا يتطور الموظفون ، ولا يتعلمون أي شيء ، ويسود السخط في الفريق ، مما يؤدي إلى الإحباط.
2. يتضمن الأسلوب الاستبدادي بناء استراتيجية تنموية وخلق آفاق للمرؤوسين. يتصرف القائد بشكل صارم ، ولكن بشكل عادل وواضح يوجه الموظفين في أي اتجاه يتطورون ، ويظهر بالقدوة ما يمكن تحقيقه. عيب هذا الأسلوب هو أنه إذا كان الموظفون لا يثقون بالقائد ، فإنهم ببساطة لن يتبعوه. بالإضافة إلى ذلك ، يعمل المرؤوسون فقط على تعليمات خطوه بخطوهوبالتالي فهي ذات جودة منخفضة.
3. أسلوب الشراكة في إدارة عمل الموظفين ينطوي على خلق علاقات متناغمة ، وغياب النزاعات والدافع عن مزاج جيد. يعمل هذا النمط بشكل رائع عند دمجه مع أنماط أخرى. لأن الشراكة لا تزيد من إنتاجية العمل. هذا الأسلوب جيد فقط عندما تحتاج إلى مساعدة أو مشورة في حل النزاعات.
4. تم تصميم الأسلوب الديمقراطي لإشراك الموظفين في عملية العمل والحفاظ على التفاهم المتبادل في الفريق. يكون هذا الأسلوب فعّالًا عندما يعمل الموظفون كفريق واحد ، ويسعون معًا لتحقيق نفس الهدف ، ولديهم خبرة كافية بحيث يمكن الوثوق بكل شخص في مهمة محددة. العيب الوحيد لمثل هذا التنظيم لإدارة شؤون الموظفين هو أن المرؤوسين يحتاجون باستمرار إلى التنظيم والتوجيه والإشراف وعقد الاجتماعات في كثير من الأحيان.
5. أسلوب قيادة يسمى "منظم ضربات القلب" - يقوم بالعمل كما يقوم به القائد بنفسه. يتضمن هذا النمط التنظيم الذاتي للموظفين والرغبة في القيام بالعمل أعلى مستوىباتباع مثال القائد. غير فعال عند الحاجة إلى مساعدة طرف ثالث أو تدريب وتنسيق إضافي.
6. أسلوب "المدرب" هو التطوير المهني المستمر للموظفين ، والإلهام ، والبحث عن نقاط القوة وتطويرها. هذا يحفز الموظفين ، ولكن في الوقت نفسه ، سيكون أسلوب الإدارة هذا عديم الفائدة إذا كان المرؤوسون كسالى. ليس لدى الجميع الرغبة والقوة للعمل على أنفسهم يوميًا.

كيف تدير فريق وما هو الأسلوب الذي تختاره؟ على الأرجح ، لا تعتمد فعالية إدارة شؤون الموظفين على أسلوب وأساليب الإدارة فحسب ، بل تعتمد أيضًا على الصفات الشخصية للمرؤوسين. لذلك ، بناءً على المواقف المختلفة ، تحتاج إلى الجمع بين أنماط الإدارة المختلفة.
لا يشمل نظام إدارة الموظفين الأنماط فحسب ، بل يشمل أيضًا أساليب الإدارة.

طرق إدارة الفريق

طرق إدارة شؤون الموظفين - طرق التأثير على الفريق. هم إداريون واقتصاديون واجتماعيون - نفسيون.

• تؤثر الأساليب الإدارية على وعي الفريق ، وفهم أنه من الضروري مراقبة الانضباط ، والشعور بالواجب ، والسعي للعمل في هذه المنظمة ، والامتثال للقواعد والمعايير الموضوعة في المنظمة.
• الأساليب الاقتصادية - الحوافز المادية للموظفين. الاجتماعية والنفسية - مراعاة الاحتياجات الاجتماعية للموظفين والحفاظ على جو صحي في الفريق.

جميع الأساليب مترابطة وتنفيذها في إدارة الفريق مفهوم. ولكن هناك أيضًا طرق مبتكرة لإدارة شؤون الموظفين. على سبيل المثال ، تحديد أهداف لموظف ومدير للأشهر الستة المقبلة أو العام. يحدد الموظف هدفًا محددًا لصالح المنظمة. إذا تم تحقيق ذلك ، يقوم المدير ، على سبيل المثال ، بترقيته إلى المنصب أو رفع راتبه.

• طريقة التقارير ربع السنوية تعمل بشكل فعال. لذلك فإن الموظف نفسه يضع الأهداف ، ويتعلم كيفية إدارة الوقت بشكل صحيح. ونتيجة لذلك ، فإنه يعمل بشكل مثمر أكثر ويظهر روح المبادرة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الحاجة إلى تقديم تقرير إلى رئيسك كل ثلاثة أشهر تحفزك على إظهار أفضل ما لديك. لا يمر أي من الموظفين دون أن يلاحظه أحد. يكافأ الجميع على عملهم.
• طريقة رائعة لإدارة الموظفين هي التخطيط المنظم. يضع كل قسم لنفسه هدفًا محددًا يكمل أهداف الأقسام الأخرى لصالح تطوير المنظمة. لتنظيم العمل في الأقسام ، طبّق "إدارة الفريق". توحد المجموعات هؤلاء الموظفين الذين لديهم وجهة نظر مماثلة لتحقيق أهداف المنظمة.
• يتم تطبيق طريقة إدارة الموقف فقط عند ظهور المشاكل. الإدارة الوظيفية - كل رئيس قسمه مسؤول عن وظائف معينة.
• تعمل طريقة المقارنة بشكل ممتاز عند مقارنة نظام إدارة منظمة معينة مع منظمة أكثر تقدمًا ويتم إعادة إنشاء نظام الإدارة وفقًا لمثالها.
• تتضمن الطريقة التحليلية الخبيرة إشراك متخصصين في إدارة شؤون الموظفين. يفحص الخبير مشاكل المنظمة ويعطي رأيًا حول أفضل الأساليب التي تدار في هذه المنظمة.
• في الممارسة العملية ، غالبًا ما يتم استخدام طريقة تحليل التكلفة الوظيفية. عندما يحدد الخبراء الوظائف التي لم يتم تنفيذها ولماذا ، تتم إزالة وظائف الإدارة غير الضرورية ، ودرجة مركزية إدارة شؤون الموظفين.
• يتم إعطاء نتيجة ممتازة من خلال طريقة الاجتماعات الإبداعية. يعبر المتخصصون والمديرون عن اقتراحاتهم حول كيفية تحسين نظام إدارة الموظفين ، مما يؤدي إلى ظهور العديد من الأفكار الإبداعية.

كل قائد يتساءل عن كيفية إدارة الموظفين بشكل فعال؟ للقيام بذلك ، من الضروري تطبيق جميع أساليب وأساليب الإدارة بطريقة معقدة. بالإضافة إلى ذلك ، لا تنس أنك بحاجة إلى اتباع قواعد الأخلاق بدقة عند التواصل مع الموظفين. سيساعد النظام الصحيح للإدارة والتحفيز والعقاب والمكافآت في إنشاء شركة مزدهرة. لن يكون القائد نفسه قادرًا على تحقيق أي شيء إذا لم يقترب موظفيه من العمل بشكل خلاق ومبادرة. الشيء الرئيسي للقائد هو أن يكون قادرًا على جذب انتباه الموظفين وتحفيزهم ودعمهم.

الغرض من الكتاب هو تعليم القارئ إدارة مديره ، أو بالأحرى العلاقة معه وتوقعاته. هذه المهارة في اللغة الإنجليزية تسمى الإدارة. في الغرب ، كتب العديد من الكتب والمقالات حول هذا الموضوع. في روسيا ، لا يزال هذا الفن غير معروف. ولكن بفضل الكتاب ، يمكنك إتقان مهارات "القيادة" ، ودراسة خصائص القائد ، وتحديد نوعه السلوكي ، وفهم أولوياته ، ودوافعه وتفضيلاته ، ومعرفة مدى موضوعية "صعوبة" الرئيس وما يمكن يمكن القيام به حيال "الصعوبة".

لمجموعة واسعة من القراء.

إيرينا تولماتشيفا - 14 قاعدة لإدارة قائدك 1

مقدمة 1

لماذا تحتاج كل هذا

اختبار للتحقق من مستوى علاقتك بالرأس 2

ما سيتم مناقشته في هذا الكتاب 2

الفصل 1 دعنا نتقابل مع رئيسك 3

كيف تتعرف على رئيسك في العمل 3

الرأس "D" (هيمنة) 4

الرأس "أنا" (التأثير) 5

الرأس "S" (الدوام) 5

العنوان "ج" (المراسلات) 6

هل لديك رئيس صعب؟ 7

الفصل الثاني إدارة العلاقة مع المشرف 7

ما هي "إدارة العلاقات" 7

قاعدة حجر الكذب 8

قاعدة الأحذية الغريبة 9

حكم الدير والميثاق 10

التنين والأرنب القاعدة 13

قطة ميتة ومجرفة القاعدة 14

قاعدة الحوت المدربة 15

القاعدة الذهبية 16

رئيسك متوتر و حالة الصراع 17

هذا ليس زواج! 19

الفصل 3 إدارة توقعات المدير 19

ما هي إدارة التوقعات 19

لا مفاجآت القاعدة 20

قاعدة التخطيط طويل الأجل 21

مشاركة القائد القاعدة 21

حكم القش 22

القاعدة 22

القاعدة 23

24- ما يجب فعله إذا كان المدير يعمل بكد

25- ماذا تفعل إذا قاوم الرئيس التغيير

انظر إلى ما وراء الأفق 25

الفصل 4 أخطاء محتملةفي "التوجيه" 26

أكثر الخرافات شيوعًا حول "الإدارة العليا" 26

القيادة وليس إعادة التأهيل 27

28ـ الجراح

عن الصداقة 28

29- القاعدة الأولى في "القيادة"

الاستنتاج 29

أمثلة على الاستخدام الناجح لمهارات القيادة 29

أحدث استنتاج 31

ايرينا تولماتشيفا
14 قواعد لقيادة قائدك

مقدمة

لماذا تحتاج كل هذا

من خلال إتقان مهارات "القيادة" ، ستساعد الأشخاص الذين يعملون معك على إدراك أهميتك للمؤسسة.

أخبرني ، هل لاحظت أن رئيسك يتصرف أحيانًا مثل أحمق كامل ، أنه أحيانًا ، أو حتى في كثير من الأحيان ، يقول ويفعل أشياء تبدو غير منطقية تمامًا ولا معنى لها بالنسبة لك؟ لقد رأيت هذا في العديد من رؤسائي. ولست وحدي في هذا. وفقًا لدراسة إحصائية أجرتها بوابة Headhunter () في يناير 2010 ، ذكر 25٪ ممن يرغبون في تغيير وظائفهم "القيادة غير الملائمة" كسبب للبحث عن مكان جديد. هذه هي الإجابة الثالثة الأكثر شيوعًا - يوجد عدد أكبر من هؤلاء الأشخاص من أولئك الذين يرغبون في تغيير وظائفهم بسبب انخفاض الأجور! موافق ، مشكلة "القائد غير المناسب" شائعة وخطيرة. دعونا ننظر في الأمر بمزيد من التفصيل.

اسمحوا لي أن أعطيك مثالاً من ممارسة عملي. بدأ أحد مديري بشكل مفاجئ يطالبني بالتوقف عن الترويج لمنتج يمثل 90٪ من مبيعات قسمي ويتزايد طوال الوقت. أراد المدير مني أن أنسى هذا المنتج تمامًا وأن أتحول إلى الترويج لمنتج ثانوي بآفاق سوق مثيرة للجدل. كنت على يقين من أن مديري كان لديه شيء خاطئ في رأسه. وبعد ستة أشهر اتضح أن الشركة ستبيع علامتي التجارية التي أروج لها. اتضح أن المدير كان يبحث عن فرصة لإنقاذ الوظائف وأنا وموظفيي ، في حالة حدوث ذلك. لكنه لم يستطع إخباري عن خطط الإدارة.

بالطبع ، هناك رؤساء أغبياء. ولكن في 99٪ من الحالات ، يكون سبب موقف المرؤوس من رئيسه على أنه "قائد غير ملائم" هو سوء الفهم المتبادل ، وهو فجوة في التواصل. لماذا لم يخبرني مديري بالحقيقة إذن؟ لأنه لم يثق بي. ومن المسؤول عن هذا؟ بالطبع أنا. أعلم أنني لن ثرثر. لكنني لم أتمكن من خلق المستوى اللازم من الثقة بي من رئيسي. نتيجة لذلك ، خاطر الكثيرون بفقدان وظائفهم إذا تم بيع العلامة التجارية بالفعل. بالطبع ، كانت خطته لحل المشكلة غير واقعية. ولكن إذا وثقنا ببعضنا البعض ، فيمكننا معًا التوصل إلى خطة حقيقية للحفاظ على حجم المبيعات والوظائف في غضون ستة أشهر.

ولكن من أين تأتي هذه الثقة المتبادلة بين الرئيس والمرؤوسين أو كيف يتم إنشاؤها؟ في بعض الأحيان يتم تشكيلها من تلقاء نفسها بسبب مصادفة الأنواع السلوكية والأولويات في حياة وعمل الرئيس والمرؤوس. ولكن ماذا لو كنت أنت ورئيسك شخصين مختلفين تمامًا ، ونظرت إلى الحياة ومهام العمل بشكل مختلف ، إذا كنت تشعر بالراحة في العمل في جو عمل مختلف تمامًا ، وعادة ما تحقق النتائج بطرق مختلفة؟ تبحث عن عمل آخر؟ هل أنت متأكد من أن الرئيس الجديد سيكون أفضل من المدير القديم؟ لماذا يجب أن تضر خلافاتك بالعمل بدلاً من أن تساعده؟ بعد كل شيء ، فإن الاختلاف في وجهات النظر والنهج يمكن أن يسمح لك ولقائدك بعدم الإزعاج ، ولكن لتكملة بعضهما البعض ، وتحقيق نتائج أكبر بكثير معًا من كل منهما على حدة.

كما تعلم ، هناك مثل هذه الشركة الحكيمة: اعتن برئيسك ، قد يكون التالي أسوأ. إذا كنت تعتبر رئيسك في العمل شخصًا صعبًا ، صدقني ، فهو يعتبرك مرؤوسًا بنفس الصعوبة. ولا يمكنك لوم رئيس واحد فقط على الموقف. يقدم المرؤوسون مساهمة كبيرة في تعزيز العلاقة "الصعبة" مع الرئيس. يمكنهم تعقيد العلاقة مع المدير بإحدى الطريقتين التاليتين.

□ أولاً ، هذا نهج سلبي للقضية ، وعدم الرغبة في بذل الجهود لبناء علاقات مع الرئيس. من المعتاد بالنسبة لنا أن نعتقد أن خلق جو وبناء العلاقات في فريق العمل هو الواجبات الرسميةالرئيس والمرؤوس مطالبون فقط بأداء وظيفته بضمير حي. دع الرئيس ينظم رحلات البولينج للشركات وحفلات أعياد الميلاد ، وسوف ننتقد نجاحه في هذا المجال. أولئك الذين يعتقدون ذلك يحكمون على أنفسهم بمديري صعب المراس ورواتب منخفضة مدى الحياة.

□ لكن الإحجام عن بناء علاقة مع الرئيس هو مجرد واحدة من المشاكل المحتملة. المشكلة الثانية التي لا تقل شيوعًا وخطورة هي عدم القدرة على بناء مثل هذه العلاقات حتى مع وجود رغبة كبيرة. المرؤوس الذي يريد تحسين العلاقات مع رئيسه في كثير من الأحيان ينزلق إلى المراوغة والتملق ، وهو أمر مزعج بنفس القدر للموظفين الآخرين ولرئيسه نفسه. لماذا نادرا ما يكون التملق فعالا؟ لأن معظم الناس يريدون التعرف على مزاياهم الخاصة ، وليس عزو المزايا غير الواقعية لشخص آخر.

حتى بين المديرين ، الأشخاص المدربين تدريبًا خاصًا على المهارات الإدارية ، هناك مفهوم خاطئ شائع جدًا في هذا المجال. يعتقد معظم المديرين أنه من أجل تحسين نتائج عملهم ، أولاً وقبل كل شيء ، من الضروري جعل مرؤوسيهم يعملون بكفاءة قدر الإمكان. وهكذا كل شيء لي وقت العمليحاول هؤلاء القادة فهم نقاط القوة والضعف لدى المرؤوسين وتعلم كيفية تحفيزهم بشكل صحيح ، وقضاء الكثير من الوقت معهم بشكل فردي وفي الاجتماعات العامة. هؤلاء المديرون واثقون من أنهم بهذه الطريقة سيحققون أقصى النتائج الممكنة لأنفسهم وللشركة. هذا ليس أسوأ استخدام لوقتك وطاقتك ، لكنه بعيد كل البعد عن أفضل طريقة لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.

القاعدة الذهبية رقم 1: يجب على القائد الناجح أن يحدد بوضوح اتجاه وسرعة تطور الشركة.

في العديد من الشركات ، تسود قوتان وثلاثة وخمسة ، عندما يكون لكل مدير "قبيلته" الخاصة التي تدعم "رأي" قائده.
لا يؤدي إلى أي شيء جيد.

الموظف الذي يقدم تقاريره إلى العديد من "الجنرالات" يعمل بشكل أسوأ بكثير ، ولديه أسباب أكثر بكثير للتوصل إلى عذر بشأن العمل غير المنجز.
في ورشة العمل التالية ، سنقوم بتحليل استراتيجية أصحاب المصلحة ، والتي تسمح لنا بتحديد ما وبأي تسلسل يجب على فريق الإدارة القيام به.

القاعدة الذهبية رقم 2: يجب على القائد الناجح تفويض المهام الصعبة لموظفيه.

من المعروف أن الشخص ينمو على المشاكل ، ويختبر متعة التغلب على مخاوفه.
لتسهيل الحياة على الموظفين ، يحرمهم المدير من التحدي ، ويفقد الأشخاص الأكثر إبداعًا وطموحًا.

من خلال حل المشكلات المعقدة من تلقاء نفسها ، يتقدم المدير ويتراجع الموظفون.
نتيجة لذلك ، بعد عامين ، لم تترك الشركة أي مبادرة ، مطيعة ، لكن لا تفعل شيئًا للناس.

القاعدة الذهبية # 3: القائد الناجح يجب أن يبقي عواطفه تحت السيطرة.

بالتقاطع مع الموظفين ، أطرح السؤال أحيانًا:
ما أكثر شيء يزعجك بشأن قادتك؟

في المقام الأول من حيث التثبيط هو عدم قدرة القائد على التحكم في العواطف والصراخ والهستيريا.

من الواضح أن العمل مع الناس هو شيء عصبي ، لكن لا تأخذ كل شيء حرفيًا. يرتكب الناس أخطاء أكثر مما تريد.
لذلك ، فكر في الحياة فلسفيًا ، مع ملاحظات عن السخرية والفكاهة. هذا يساعد على الحفاظ على مزاج جيد في أكثر المواقف غير السارة.

القاعدة الذهبية رقم 4 (ليست مبتذلة): يجب أن يتطور القائد الناجح باستمرار.

هناك بديهية:إذا طور القائد نفسه ، لكن لايطور الموظفين ويفقد كفاءة عمل الناس.
إذا طور القائد الموظفين ، لكن لايتطور من تلقاء نفسه ، فإنه يخسر قوة.

لذلك ، التطوير المتبادل ، ولكن الموضوعي ضروري.
لا تضع أبدًا موضوعات تطوير عامة مثل "الإدارة الفعالة للوقت".
قم دائمًا بإنشاء هدف تعليمي محدد.

القاعدة الذهبية رقم 5: يجب أن يشارك القائد الناجح شخصيًا في توظيف الأشخاص للمناصب الرئيسية في الشركة.

تفويض هذه الوظيفة ممنوع.
الرأس يحمل مسؤولية شخصيةلكل ما يحدث في الشركة ، لذلك ، فهي ملزمة بحساب تصرفات الأشخاص في المناصب الرئيسية.

يتحول التواطؤ في مرحلة اختيار الأشخاص الرئيسيين في 90٪ من الحالات إلى مشاكل كبيرة للشركة.
تم وضع الكثير من المخاطر المالية والإدارية والمتعلقة بالسمعة في مرحلة جذب الأشخاص إلى الشركة.

القاعدة الذهبية # 6:يجب على المدير الناجح تحديد قاعدة لتصحيح الأخطاء.

عندما سُئل مايكل شوماخر:
- مثل هذا المتسابق لم يقلع من الحلبة. ما رأيك بهذا؟
أجاب مايكل:
- هناك ركاب خرجوا بالفعل عن المسار وأولئك الذين سيقلعون مرة أخرى.
وكان على حق.

كل موظف لديك سوف يرتكب خطأ ليس اثنتي عشرة مرة.
امتلك روتينًا يتأكد من أن كل فرد في شركتك يفهم ما يجب عليهم فعله عندما يرتكبون خطأ وكيفية إصلاحه بسرعة وفعالية.

القاعدة الذهبية # 7:يجب أن يفكر القائد الناجح بشكل استراتيجي.

لكن ... لا تجعل شعبك يفكر بشكل كبير. لقد جاؤوا إلى شركتك للحصول على منصب فناني الأداء لأنهم لا يرون (لا يريدون أن يروا) الصورة الكبيرة.
يمكنك "دفع" بطاقة إستراتيجية بداخلها الخاص بكالسلام ولكن هذا لن يعطي نتيجة ايجابية والمقاومة مضمونة.

امنح كل شخص قطعة من اللغز الكلي لرؤيتك التي يمكنه فهمها. قم بتمكين الشخص من حل هذه المشكلة ، وآمن به بكل قوتك!
وسترى ، سيكون الجميع سعداء :) ، والنتيجة لن تجعلك تنتظر.

ملاحظة.في جميع القواعد الذهبية ، ليس من قبيل الصدفة وجود مجموعة قائد ناجح يجب .
أن تكون قائداً ليس أمراً ممتعاً. في الواقع ، إنه حل يومي للمشاكل الكبيرة والصغيرة.

يجب على القائد الناجح حقًا القيام بثلاثة أشياء في الشركة:

1. يتخذ قرارات فعالة.
2. تكوين فرق قادرة على حل المشاكل المعقدة والمعقدة.
3. السيطرة على النتيجة التي تم الحصول عليها ، وتعديلها في إطار خطة التنمية الاستراتيجية (لذلك لا بد من وجود خطة).

حظًا سعيدًا في قراراتك وقد تساعدك القواعد الذهبية لقائد ناجح في جعل عملك اليومي ذا مغزى ، وتجعلك شخصًا سعيدًا!
النجاح ونتمنى لك التوفيق!